临沂大学《生产与运作管理》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页临沂大学《生产与运作管理》

2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在供应链管理中，供应商的选择是关键决策之一。以下哪一个因素在供应商选择中通常不是最重要的？A.价格B.质量C.供应商的地理位置D.交货的及时性2、在控制过程中，确定标准是关键的一步。以下关于控制标准的描述，哪一项是错误的？A.控制标准应该是具体、明确和可衡量的B.控制标准应该具有挑战性，但又要能够实现C.控制标准一旦确定，就不能再进行修改D.控制标准可以来自于过去的经验、行业标准或组织的目标3、在组织设计中，以下哪个因素对部门划分的影响最大？A.组织规模，规模越大，部门划分越细。B.组织战略，不同战略需要不同的部门结构。C.技术特点，技术复杂程度决定部门的设置。D.外部环境，环境变化快需要灵活的部门结构。4、以下哪种市场营销策略更注重满足个性化的客户需求？A.无差异营销策略，以一种产品或服务满足所有客户。B.差异营销策略，针对不同细分市场提供不同的产品和服务。C.集中营销策略，专注于一个或少数几个细分市场。D.定制营销策略，根据每个客户的特定需求定制产品和服务。5、在团队发展的阶段中，以下哪个阶段团队成员之间的冲突最为明显？A.形成阶段，成员相互了解和熟悉。B.震荡阶段，成员之间的意见和观点产生分歧。C.规范阶段，团队形成统一的规范和工作方式。D.执行阶段，团队高效协作完成任务。6、在服务营销中，服务的无形性给营销带来了挑战。以下哪种策略可以帮助顾客更好地理解服务的价值？A.提供有形展示B.降低服务价格C.增加服务人员D.简化服务流程7、在企业的财务管理中，以下哪种融资方式的成本最高？A.银行贷款B.发行债券C.发行股票D.内部留存收益8、在战略管理中，企业需要分析自身的优势、劣势、机会和威胁。以下哪种情况属于企业的内部劣势？A.竞争对手推出新产品B.原材料价格上涨C.企业技术研发能力不足D.市场需求增加9、在预算控制中，以下哪种偏差分析方法能够更深入地揭示成本和收入的变化原因？A.比较分析法B.因素分析法C.比率分析法D.趋势分析法10、关于组织变革的推动者，以下说法正确的是：A.变革推动者只能是组织内部的高层管理者。B.外部咨询顾问不能作为变革推动者。C.普通员工不能在组织变革中发挥作用。D.变革推动者可以来自组织内部不同层次和外部。11、一家企业在进行流程再造时，需要遵循一定的原则。以下哪个原则是流程再造中最重要的原则？A.以顾客为中心B.以流程为导向C.团队合作D.持续改进12、在供应链中的物流管理中，企业需要优化物流配送路线以降低成本。以下哪种物流配送模式更适合小批量、多频次的货物配送？A.集中配送B.共同配送C.分散配送D.定时配送13、在企业的预算控制中，以下哪个环节是确保预算有效执行的关键？A.预算编制B.预算执行C.预算监控D.预算调整14、对于人力资源招聘，一家企业希望吸引具有创新能力的人才。以下哪种招聘渠道更有可能招到此类人才？A.校园招聘B.社会招聘C.内部推荐D.猎头招聘15、一家餐饮企业想要提升顾客满意度，除了保证菜品质量和服务水平外，以下哪个方面也需要重点关注？A.餐厅的装修风格B.菜单的设计C.顾客的反馈和投诉处理D.与供应商的合作关系16、在供应链合作伙伴关系管理中，企业与供应商建立长期合作关系的好处包括降低成本、提高质量等。以下哪种合作模式更能促进双方的深度合作？A.短期合同B.长期合同C.战略联盟D.松散合作17、一家企业在进行服务质量管理时，以下哪个维度对于提升客户感知的服务质量最为关键？A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性18、在多元化战略中，以下哪种多元化类型风险相对较低？A.相关多元化。B.非相关多元化。C.水平多元化。D.垂直多元化。19、一家企业在进行投资决策时，以下哪种投资项目评估方法更能考虑货币的时间价值？A.静态投资回收期法B.会计收益率法C.净现值法D.内部收益率法20、某企业的成本结构中，固定成本占比较高。在市场需求下降时，以下哪种策略更有助于降低成本？A.减少产量B.降低产品价格C.增加广告投入D.开发新产品二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）阐述精益生产的原则和方法，分析如何通过精益生产消除浪费、提高生产效率。2、（本题10分）企业的市场营销策略直接关系到产品的市场占有率和企业的盈利能力，请分析在制定市场营销策略时，如何进行市场细分、目标市场选择和市场定位？3、（本题10分）企业的采购管理对于降低成本和保证供应具有重要意义，请分析采购管理的流程和策略，以及如何通过采购管理提升企业的竞争力？4、（本题10分）分析激励机制设计的原则和方法，探讨如何构建有效的激励机制以激发员工的积极性。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、