2024年出租车行业服务质量评估合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年出租车行业服务质量评估合同本合同目录一览第一条合同主体1.1评估方主体信息1.2出租车公司主体信息第二条评估目的和范围2.1评估目的2.2评估范围第三条评估标准和指标3.1服务质量综合评分标准3.2服务态度评分指标3.3车辆条件评分指标3.4行车安全评分指标3.5收费合理性评分指标第四条评估方法和流程4.1数据收集方法4.2评分体系4.3评估流程第五条评估时间和周期5.1评估时间5.2评估周期第六条评估报告6.1评估报告内容6.2评估报告提交时间及方式第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同解除条件第九条违约责任9.1评估方违约责任9.2出租车公司违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点第十一条法律适用11.1合同适用的法律法规第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项第十三条合同的签订、修改和终止13.1合同签订13.2合同修改13.3合同终止第十四条联系方式14.1评估方联系方式14.2出租车公司联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1评估方主体信息评估方名称为：X评估有限公司，统一社会信用代码为：，地址为：市区路号，联系电话：X，法定代表人：X。1.2出租车公司主体信息出租车公司名称为：X出租车有限公司，统一社会信用代码为：，地址为：市区路号，联系电话：X，法定代表人：X。第二条评估目的和范围2.1评估目的2.2评估范围评估范围包括：车辆条件、服务态度、行车安全、收费合理性等方面。第三条评估标准和指标3.1服务质量综合评分标准根据国家相关法律法规和行业标准，制定综合评分标准，总分100分，其中：服务态度占30分，车辆条件占30分，行车安全占20分，收费合理性占20分。3.2服务态度评分指标包括：驾驶员着装整洁、态度热情、文明用语、服务态度等方面。3.3车辆条件评分指标包括：车辆外观整洁、内饰干净、设备齐全、车辆性能等方面。3.4行车安全评分指标包括：遵守交通法规、安全驾驶、文明行车、应对突发事件等方面。3.5收费合理性评分指标包括：收费标准透明、收费准确、拒载现象、绕路现象等方面。第四条评估方法和流程4.1数据收集方法通过实地考察、问卷调查、查阅资料等方式收集数据。4.2评分体系根据评估标准和指标，建立评分体系，对出租车公司进行评分。4.3评估流程第五条评估时间和周期5.1评估时间评估时间为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2评估周期评估周期为一年，每年进行一次全面评估。第六条评估报告6.1评估报告内容评估报告包括：评估结果、存在的问题、改进建议等内容。6.2评估报告提交时间及方式评估报告应在评估结束后30天内提交给出租车公司，提交方式为电子邮件和纸质报告。第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。8.2合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。8.3合同解除条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行。第九条违约责任9.1评估方违约责任评估方未按约定完成评估任务或评估结果失实的，应承担相应的违约责任，向出租车公司支付违约金，并赔偿因此给出租车公司造成的损失。9.2出租车公司违约责任出租车公司未按约定提供相关资料或提供虚假资料的，应承担相应的违约责任，向评估方支付违约金，并赔偿因此给评估方造成的损失。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点合同签订地为争议解决地点。第十一条法律适用11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项（1）本合同一式两份，双方各执一份；（2）本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；（3）本合同的修改和终止，需经双方协商一致，并以书面形式签订修改或终止协议。第十三条合同的签订、修改和终止13.1合同签订本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同修改合同修改需经双方协商一致，并以书面形式签订修改协议。13.3合同终止合同终止需经双方协商一致，并以书面形式签订终止协议。第十四条联系方式14.1评估方联系方式14.2出租车公司联系方式第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同中所称的第三方，是指除甲乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、监管机构、技术支持方、咨询顾问等。1.2第三方责任限定第三方对于本合同的履行不负有任何直接责任，其行为和后果由第三方自行承担。第二条第三方介入情形2.1介入情形（1）提供技术支持或咨询建议；（2）协助解决合同履行中的问题；（3）进行监管或审核；（4）其他双方约定的情形。2.2第三方介入程序（1）甲乙方协商一致，确定第三方介入的事由和范围；（2）甲乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务；（3）第三方按照协议约定进行介入；（4）介入完成后，甲乙方与第三方协商解决可能出现的问题。第三条第三方权利义务3.1第三方权利（1）根据甲乙方约定的事由和范围进行介入；（2）获得约定的报酬和费用；（3）要求甲乙方提供必要的协助和支持。3.2第三方义务（1）按照约定的事由和范围进行介入，不得超越权限；（2）保持独立客观，不得偏袒任何一方；（3）保密甲乙方的商业秘密和技术秘密；（4）不得利用介入过程中的信息和资源进行不正当竞争。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限定第三方对于因介入而产生的任何损失或损害，包括但不限于直接损失、间接损失、惩罚性赔偿等，不承担责任。4.2第三方赔偿责任如第三方因故意或重大过失导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。但赔偿责任总额不得超过第三方介入费用总额的十倍。第五条第三方与其他各方关系5.1第三方与甲乙方关系第三方与甲乙方为合同关系，独立承担合同责任，互不承担对方的合同责任。5.2第三方与中介方关系如合同中涉及中介方，第三方与中介方之间的关系为独立合同关系，中介方不得要求第三方对甲乙方的损失承担责任。5.3第三方与监管机构关系第三方应遵守国家法律法规和监管要求，接受监管机构的监督和管理。第六条第三方介入的终止6.1终止情形第三方介入终止的情形包括但不限于：（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致终止；（3）第三方因故退出；（4）法律法规规定的其他情形。6.2终止程序第三方介入终止时，甲乙方与第三方应按照约定办理相关手续，包括但不限于资料交接、费用结算等。第七条第三方介入后的合同履行7.1合同调整如第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙方应签订书面协议进行调整。7.2合同履行甲乙方应根据第三方介入的情况，合理安排合同履行，确保合同目标的实现。7.3合同解除如因第三方介入导致合同无法履行，甲乙方有权根据合同约定解除合同，并按照约定承担相应的责任。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：评估方主体信息证明文件附件2：出租车公司主体信息证明文件附件3：服务质量综合评分标准详细说明附件4：服务态度评分指标详细说明附件5：车辆条件评分指标详细说明附件6：行车安全评分指标详细说明附件7：收费合理性评分指标详细说明附件8：数据收集方法详细说明附件9：评分体系详细说明附件10：评估流程详细说明附件11：评估报告内容详细说明附件12：保密协议附件13：合同变更、解除和终止协议附件14：违约金计算公式及标准附件15：争议解决方式详细说明附件16：合同签订地证明文件附件详细要求和说明：附件1：评估方主体信息证明文件要求提供评估方的企业法人营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证明等。附件2：出租车公司主体信息证明文件要求提供出租车公司的企业法人营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证明等。附件3：服务质量综合评分标准详细说明详细说明各项评分标准的定义、评分方法及权重。附件4：服务态度评分指标详细说明详细说明服务态度评分指标的具体内容，包括驾驶员着装整洁、态度热情、文明用语、服务态度等方面的评分标准。附件5：车辆条件评分指标详细说明详细说明车辆条件评分指标的具体内容，包括车辆外观整洁、内饰干净、设备齐全、车辆性能等方面的评分标准。附件6：行车安全评分指标详细说明详细说明行车安全评分指标的具体内容，包括遵守交通法规、安全驾驶、文明行车、应对突发事件等方面的评分标准。附件7：收费合理性评分指标详细说明详细说明收费合理性评分指标的具体内容，包括收费标准透明、收费准确、拒载现象、绕路现象等方面的评分标准。附件8：数据收集方法详细说明详细说明数据收集的方法，包括实地考察、问卷调查、查阅资料等具体操作流程。附件9：评分体系详细说明详细说明评分体系的构成，包括各项评分标准的权重、评分方法等。附件10：评估流程详细说明附件11：评估报告内容详细说明详细说明评估报告应包含的内容，包括评估结果、存在的问题、改进建议等。附件12：保密协议详细说明保密协议的内容，包括保密信息范围、保密期限、违约责任等。附件13：合同变更、解除和终止协议详细说明合同变更、解除和终止的条件、程序及双方的责任。附件14：违约金计算公式及标准详细说明违约金的计算公式及标准，包括计算基数、计算方法等。附件15：争议解决方式详细说明详细说明争议解决的方式，包括协商解决、诉讼解决等，并明确争议解决地点。附件16：合同签订地证明文件提供合同签订地的相关证明文件，如营业执照注册地、实际经营地等。说明二：违约行为及责任认定：1.评估方未按约定时间完成评估任务；2.评估方提供失实的评估结果；3.出租车公司未按约定提供相关资料或提供虚假资料；4.双方未按约定时间提交评估报告或提交的报告不符合要求；5.双方未按约定履行保密义务；6.双方未按约定处理争议。违约责任认定标准：1.评估方未按约定时间完成评估任务的，应支付违约金，违约金为评估费用的10%；2.评估方提供失实的评估结果的，应支付违