2024年声讯服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年声讯服务外包合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务时间1.3服务质量2.服务费用2.1费用计算2.2支付方式2.3费用调整3.服务双方的责任和义务3.1服务方的责任3.2服务方的权利3.3委托方的责任3.4委托方的权利4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3违约责任5.违约责任5.1服务方的违约行为5.2委托方的违约行为5.3违约责任的具体处理方式6.争议解决6.1争议的范围6.2争议解决的方式7.合同的生效、变更和终止7.1合同的生效条件7.2合同的变更7.3合同的终止8.一般条款8.1通知8.2法律适用8.3争议解决9.其他条款9.1合同的附件9.2合同的补充协议9.3合同的修改10.合同的签署10.1签署的时间10.2签署的地点10.3签署的主体11.合同的份数11.1正本份数11.2副本份数12.合同的保管12.1合同的保管主体12.2合同的保管方式13.合同的公示13.1公示的内容13.2公示的方式14.合同的备案14.1备案的主体14.2备案的时间第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围(1)电话咨询服务；(2)在线客服服务；(3)语音识别服务；(4)数据分析服务；(5)其他双方约定的服务内容。1.2服务时间双方约定服务时间为合同签订之日起至合同到期日止，共计____年。1.3服务质量(1)服务响应时间不超过__秒；(2)服务满意度不低于__%；(3)信息准确率不低于__%；(4)其他双方约定的服务质量要求。第二条服务费用2.1费用计算服务费用根据服务范围、服务时间和服务质量要求计算，具体费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。2.2支付方式委托方应在合同签订后__个工作日内，向服务方支付合同约定的服务费用。支付方式为银行转账/现金支付/支付等，具体方式由双方协商确定。2.3费用调整如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第三条服务双方的责任和义务3.1服务方的责任(1)提供专业、高效、优质的服务，满足委托方的需求；(2)遵守国家相关法律法规，保障信息安全；(3)按照约定时间、质量和数量完成服务；(4)及时解决委托方提出的问题和建议。3.2服务方的权利(1)要求委托方按时支付服务费用；(2)对服务质量提出建议和改进意见；(3)依法解除合同或要求合同变更；(4)其他依法享有的权利。3.3委托方的责任(1)提供真实、准确、完整的服务需求和相关信息；(2)按时支付服务费用；(3)配合服务方完成服务；(4)其他依法承担的责任。3.4委托方的权利(1)要求服务方按照约定提供服务；(2)对服务方的服务质量进行监督和评价；(3)依法解除合同或要求合同变更；(4)其他依法享有的权利。第四条保密条款4.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。4.2保密期限保密期限为合同终止后__年。4.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担违约责任，赔偿对方经济损失。第五条违约责任5.1服务方的违约行为(1)未按照约定时间、质量和数量完成服务的；(2)服务质量不符合约定的；(3)泄露委托方商业秘密、技术秘密、市场信息的；(4)其他违反合同约定的行为。5.2委托方的违约行为(1)未按时支付服务费用的；(2)提供虚假、错误、不完整的服务需求和信息的；(3)其他违反合同约定的行为。5.3违约责任的具体处理方式违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的__%。第六条争议解决6.1争议的范围本合同履行过程中发生的争议，包括但不限于合同的履行、解除、变更、终止等。6.2争议解决的方式双方应友好协商解决争议；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条一般条款8.1通知双方通过书面形式互相通知，通知应以邮递方式送达对方指定的地址。8.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1合同的附件本合同附件为合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。附件包括：(1)服务详细说明；(2)技术规范；(3)其他双方约定的附件。9.2合同的补充协议双方可以在合同履行过程中，就合同未尽事宜或需要调整的事项签订补充协议。补充协议应经双方签字盖章后生效。9.3合同的修改本合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式作出。修改后的合同条款与原合同具有同等法律效力。第十条合同的签署10.1签署的时间本合同于____年__月__日签署。10.2签署的地点本合同于____（地点）签署。10.3签署的主体本合同由____（甲方名称）和____（乙方名称）签署。第十一条合同的份数11.1正本份数本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。11.2副本份数本合同副本份数应由双方协商确定，用于备查。第十二条合同的保管12.1合同的保管主体合同文本由甲乙双方共同保管。12.2合同的保管方式合同文本应保存在甲乙双方的档案室或指定的保密文件柜中，并由专人负责保管。第十三条合同的公示13.1公示的内容甲乙双方应在本公司的公告栏或其他适当的位置公示本合同的主要内容，以保证双方的权益。13.2公示的方式公示方式可以是打印文本、电子屏幕或其他双方认可的方式。第十四条合同的备案14.1备案的主体本合同的备案主体为____（甲方名称）和____（乙方名称）。14.2备案的时间本合同应在签署后__个工作日内，向所在地的工商行政管理部门备案。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同履行有关的其他主体，包括但不限于中介方、监管方、技术支持方、服务使用方等。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：(1)甲乙双方同意第三方参与合同的履行；(2)法律、法规规定或行业惯例要求第三方参与；(3)合同履行过程中，甲乙双方认为需要第三方协助。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入并不意味着免除甲乙双方的合同责任。第三方在合同履行过程中的行为，应视为甲乙双方的行为的一部分，由甲乙双方承担相应责任。16.2第三方责任限额除非本合同另有约定，第三方对甲乙双方的责任限额为其收取的报酬金额。第三方对甲乙双方造成的损失超过其报酬金额的，甲乙双方仍有权向第三方追偿。第十七条第三方权利与义务17.1第三方权利第三方享有按照合同约定获得报酬的权利，以及依法享有的其他权利。17.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的要求，履行合同约定的义务，并保证其提供的服务或产品的质量、安全、合规。第十八条第三方与甲乙双方的关系18.1第三方与甲乙双方的关系界定第三方与甲乙双方是独立的合同主体，各自独立承担合同责任。第三方不免除甲乙双方根据本合同应承担的任何责任。18.2第三方与甲乙双方的沟通协作第十九条第三方违约处理19.1第三方违约行为19.2第三方违约责任处理甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第三方不服的，甲乙双方均有权向法院提起诉讼。第二十十条第三方解除合同20.1第三方解除合同的条件除非本合同另有约定，第三方不得单方面解除合同。20.2第三方解除合同的后果第三方单方面解除合同的，应承担因此给甲乙双方造成的损失，并支付违约金。第二十一条合同的变更和终止21.1合同变更合同变更应经甲乙双方及第三方协商一致，并以书面形式作出。21.2合同终止合同终止后，第三方对甲乙双方的任何义务和责任均告解除。第二十二条合同的签署与备案22.1合同签署本合同的签署应由甲乙双方及第三方共同进行，确保各方的权益。22.2合同备案本合同签署后，甲乙双方应按照法定程序向相关管理部门备案。第二十三条合同的公示23.1合同公示甲乙双方应在本公司公告栏或其他适当位置公示本合同内容及第三方相关信息，以保证各方权益。第二十四条争议解决24.1争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务详细说明本附件详细描述了服务的具体内容、服务流程、服务标准等，包括但不限于：服务项目列表服务流程图服务质量标准附件2：技术规范本附件详细描述了技术规范，包括但不限于：技术参数要求系统集成要求技术支持和服务要求附件3：服务范围和地点本附件详细描述了服务的范围和地点，包括但不限于：服务地点服务范围服务时间附件4：数据保护和隐私政策本附件详细描述了数据保护和隐私政策，包括但不限于：数据保护措施隐私政策内容数据使用和共享规则附件5：培训资料本附件提供了相关的培训资料，包括但不限于：用户手册操作指南常见问题解答附件6：服务评估表本附件用于评估服务的质量，包括但不限于：服务响应时间服务满意度信息准确率说明二：违约行为及责任认定：1.服务方未按照约定时间、质量和数量完成服务；2.服务方提供的服务质量不符合约定；3.服务方泄露委托方的商业秘密、技术秘密、市场信息；4.委托方未按时支付服务费用；5.委托方提供虚假、错误、不完整的服务需求和信息；6.其他违反合同约定的行为。违约责任认定标准：1.服务方的违约行为，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金；2.委托方的违约行为，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金；3.双方约定的违约责任的具体处理方式，按照约定执行；4.违约方应承担的违约责任，不得免除对方的其他合同责任。示例说明：如服务方未按照约定时间提供服务，视为服务方的违约行为。服务方应承担违约责任，例如支付违约金，并按照合同约定履行服务义务。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同书及其附件，是甲乙双方、及第三方就服务内容、权利义务、违约责任等事项达成的一致协议。2.甲方：指本合同的一方，即委托方。3.乙方：指本合同的一方，即服务方。4.第三方：指本合同的一方，即与甲乙双方履行合同有关的其他主体。5.服务费用：指甲乙双方约定的