2024年云计算服务年度合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务年度合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1协议双方1.2合作协议的有效期1.3服务范围第二条服务内容2.1云计算资源提供2.2技术支持与维护2.3安全保障第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条服务交付4.1服务上线4.2服务培训4.3服务验收第五条技术支持5.1技术响应时间5.2故障处理5.3升级与优化第六条数据管理6.1数据安全6.2数据备份6.3数据隐私保护第七条网络与系统7.1网络稳定性7.2系统可用性7.3资源调配第八条服务等级协议（SLA）8.1服务指标8.2服务承诺8.3违约责任第九条合作变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3违约责任第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律诉讼第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄密责任第十三条合同的签订与生效13.1签订流程13.2合同生效条件13.3合同续签第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的修改与补充14.3合同解除第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1协议双方1.1.2甲方是指需要云计算服务的公司或个人，乙方是指提供云计算服务的公司。1.2合作协议的有效期1.2.1本合作协议自双方签字之日起生效，有效期为一年，自（起始日期）至（结束日期）。1.2.2如果双方同意续签，应在该协议有效期届满前一个月内签订新的合作协议。1.3服务范围1.3.1乙方将根据甲方的需求提供云计算资源，包括云服务器、云存储、云数据库等。1.3.2乙方将为甲方提供技术支持与维护服务，确保云计算服务的稳定运行。1.3.3乙方将负责安全保障，保护甲方的数据和隐私不受未经授权的访问或泄露。第二条服务内容2.1云计算资源提供2.1.1乙方提供给甲方的云计算资源应符合双方约定的性能和容量要求。2.1.2乙方应确保云计算资源的可用性和稳定性，并提供相关的性能指标报告。2.2技术支持与维护2.2.1乙方提供7x24小时的技术支持服务，对甲方遇到的问题进行及时解决。2.2.2乙方应定期对云计算服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。2.3安全保障2.3.1乙方应采取适当的安全措施，保护甲方的数据和隐私不受未经授权的访问或泄露。2.3.2乙方应定期对安全系统进行检测和评估，并及时修复发现的安全漏洞。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1乙方向甲方提供的云计算服务费用按照（费用计算方式）进行计算。3.1.2费用计算方式可能包括按量付费、预付费等多种方式。3.2支付方式3.2.1甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.2.2甲方可以选择银行转账、、支付等方式进行支付。3.3费用调整3.3.1在协议有效期内，如果乙方提供的服务发生价格调整，应提前通知甲方。3.3.2如果甲方同意调整，双方可签订补充协议进行确认。第四条服务交付4.1服务上线4.1.1乙方应在双方约定的时间内完成云计算服务的上线。4.1.2乙方应提供必要的技术支持和培训，确保甲方能够正确使用云计算服务。4.2服务培训4.2.1乙方应提供甲方员工关于云计算服务的培训，包括操作手册和使用视频等。4.2.2乙方应在培训结束后对甲方员工进行考核，确保其能够熟练使用云计算服务。4.3服务验收4.3.1服务上线后，甲方应对乙方提供的云计算服务进行验收。4.3.2如果甲方对服务不满意，乙方应在甲方提出异议后一定时间内进行改进和优化。第八条服务等级协议（SLA）8.1服务指标8.1.1乙方应保证云计算服务的可用性不低于99.9%。8.1.2乙方应确保数据中心的电力供应和网络稳定性，以保证服务的稳定运行。8.1.3乙方应提供7x24小时的技术支持服务，对甲方遇到的问题进行及时解决。8.2服务承诺8.2.1乙方承诺在服务期内，提供符合双方约定的云计算资源和服务。8.2.2乙方承诺按照本协议的约定，保障甲方的数据安全和隐私保护。8.3违约责任8.3.1如果乙方未能达到本协议约定的服务指标，应按照约定向甲方支付违约金。8.3.2违约金的计算方式按照双方约定的比例进行计算。第九条合作变更与终止9.1合同变更9.1.1如果在协议有效期内，甲方需要变更服务内容或扩大服务范围，应与乙方协商一致。9.1.2乙方应根据甲方的变更需求，提供相应的变更方案和报价。9.2合同终止1)双方达成一致并提前终止；2)双方在协议有效期届满前未续签；3)一方严重违反本协议，另一方有权终止协议。9.3违约责任9.3.1如果一方违反本协议，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金。9.3.2违约金的计算方式和赔偿范围按照双方约定的方式进行确定。第十条争议解决10.1协商解决10.1.1双方应通过友好协商解决本协议项下的任何争议和纠纷。10.1.2如果协商不成，双方应继续寻求其他解决争议的方式。10.2调解解决10.2.1如果协商解决不成，双方可以同意将争议提交第三方调解机构进行调解。10.2.2调解结果对双方具有约束力，双方应按照调解结果履行义务。10.3法律诉讼10.3.1如果协商和调解均无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3.2诉讼应在争议发生之日起一年内提起，否则视为放弃诉讼权利。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.1.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.1.2本协议的签订和履行应遵守中国的法律法规和政策。11.2争议解决方式11.2.1如果双方在履行本协议过程中发生纠纷，应通过协商解决。11.2.2如果协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条保密条款12.1保密内容12.1.1双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。12.1.2保密内容具体包括但不限于：客户信息、产品信息、价格信息、商业计划等。12.2保密期限12.2.1双方对保密内容的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕后五年内有效。12.3泄密责任12.3.1如果一方违反保密义务，导致保密内容泄露，应承担违约责任，向守约方支付违约金。12.3.2违约金的计算方式和赔偿范围按照双方约定的方式进行确定。第十三条合同的签订与生效13.1签订流程13.1.1本协议的签订应由双方授权代表签署，并加盖公章。13.1.2本协议自双方授权代表签署并加盖公章之日起生效。13.2合同生效条件1)双方授权代表签署并加盖公章；2)双方履行了本协议约定的其他生效条件。13.3合同续签13.3.1如果甲方希望续签本协议，应在本协议有效期届满前六个月内书面通知乙方。13.3.2乙方第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同可能涉及第三方的服务或产品，为明确第三方的概念和责任，以及第三方与其他各方的权益划分，特此对原合同进行补充和修正。第一条第三方定义1.1本合同所称的“第三方”是指非甲乙双方的自然人、法人和其他组织，其在甲乙双方的合作过程中提供服务或产品，但非本合同的当事人。第二条第三方介入的限定2.1甲乙双方应确保第三方的选择符合本合同约定的服务内容和质量要求。2.2甲乙双方应对第三方提供的服务或产品进行审查，确保其符合国家法律法规和行业标准。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的要求提供服务或产品，并对其提供的服务或产品质量承担责任。3.2第三方如因提供服务或产品造成甲乙双方损失的，由第三方承担相应的赔偿责任。第四条第三方权益4.1第三方有权按照本合同约定获得相应的报酬和服务费用。4.2第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲乙双方的商业秘密和技术秘密。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方之间不存在任何合同关系，甲方不得直接要求第三方履行合同义务。5.2第三方与乙方之间不存在任何合同关系，乙方不得直接要求第三方履行合同义务。第六条第三方责任限额6.1甲乙双方应与第三方明确约定服务或产品质量责任限额，以减轻甲乙双方的风险。6.2第三方责任限额的具体数额或比例由甲乙双方与第三方协商确定，并在相关协议中明确。第七条第三方违约处理7.1如果第三方未能按照约定提供服务或产品，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。7.2如果第三方违约导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方进行赔偿。第八条第三方变更8.2甲乙双方应在协商确定替代的第三方后，书面通知对方。第九条第三方协议9.1甲乙双方与第三方签订的协议应包括但不限于服务内容、质量标准、责任限额、违约处理等条款。9.2甲乙双方应确保第三方同意本合同的约定，并同意遵守本合同的保密条款。第十条第三方合规性10.1甲乙双方应确保第三方符合国家法律法规和行业标准，不得有任何违法违规行为。10.2甲乙双方应承担因第三方违法违规行为导致甲乙双方损失的责任。第十一条第三方保险11.1甲乙双方应要求第三方购买相应的保险，以保障甲乙双方的权益。11.2第三方应向甲乙双方提供保险单据，以证明其已购买相应的保险。第十二条第三方信息披露12.1甲乙双方应要求第三方及时提供与服务或产品相关的信息，以便甲乙双方进行监督和管理。12.2第三方应按照甲乙双方的要求，及时提供相关信息。第十三条第三方退出13.1甲乙双方应与第三方明确约定合同终止或解除的条件和程序。13.2一旦第三方合同终止或解除，甲乙双方应立即与替代的第三方签订合同，并书面通知对方。第十四条第三方与其他方的关系14.1第三方与甲乙双方的其他合作方之间不存在任何合同关系，甲乙双方不得要求其他合作方履行第三方合同。14.2第三方应遵守甲乙双方与其他合作方之间的合同约定，不得有任何违约行为。本部分是对原合同的补充和修正，甲乙双方应与第三方签订具体的协议，并按照本部分的约定明确各方的权利和义务。未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更本部分的约定。本部分的约定不影响原合同其他条款的有效性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述附件二：技术支持与维护服务详细描述附件三：安全保障措施详细描述附件四：服务费用计算方式详细描述附件五：服务交付流程详细描述附件六：技术支持与维护服务流程详细描述附件七：数据管理流程详细描述附件八：网络与系统管理流程详细描述附件九：服务等级协议（SLA）详细描述附件十：合作变更与终止流程详细描述附件十一：争议解决流程详细描述附件十二：保密协议详细描述附件十三：第三方服务供应商选择标准详细描述附件十四：第三方服务供应商合同范本附件的详细要求和说明：1.云计算服务详细描述：包括服务内容、性能指标、资源配置等信息，具体描述云计算服务的各项功能和性能。2.技术支持与维护服务详细描述：包括技术支持的服务内容、响应时间、故障处理流程等，详细描述乙方提供技术支持的各项工作。3.安全保障措施详细描述：包括乙方采取的安全措施、数据保护策略、隐私保护措施等，详细描述乙方如何保障甲方的数据和隐私安全。4.服务费用计算方式详细描述：具体描述服务费用的计算方法，包括费用的构成、计费周期、价格调整机制等。5.服务交付流程详细描述：包括服务上线的流程、培训安排、验收标准等，详细描述服务从提供到验收的整个流程。6.技术支持与维护服务流程详细描述：包括技术支持的流程、维护工作的安排、服务记录的保存等，详细描述技术支持与维护服务的各项工作。7.数据管理流程详细描述：包括数据备份的流程、数据恢复的流程、数据隐私保护的措施等，详细描述数据管理的各项工作。8.网络与系统管理流程详细描述：包括网络稳定性的保障、系统可用性的保障、资源调配的流程等，详细描述网络与系统管理的各项工作。9.服务等级协议（SLA）详细描述：包括服务指标、服务承诺、违约责任等，详细描述SLA的的各项条款。10.合作变更与终止流程详细描述：包括合同变更的条件和程序、合同终止的条件和程序、违约责任的承担等，详细描述合作变更与终止的各项工作。11.争议解决流程详细描述：包括协商解决、调解解决、法律诉讼等，详细描述争议解决的各项工作。12.保密协议详细描述：包括保密内容、保密期限、泄密责任等，详细描述保密协议的的各项条款。13.第三方服务供应商选择标准详细描述：包括选择第三方服务供应商的标准、评估方法、合同签订流程等，详细描述第三方服务供应商的选