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文档简介

旅游业疫情防控工作指导原则第一章总则为有效应对新冠疫情对旅游业的影响，确保游客及从业人员的健康与安全，促进旅游业的复苏与发展，根据国家相关法律法规和行业标准，制定本指导原则。该原则旨在为旅游企业提供科学、系统的疫情防控措施，以规范旅游活动、提升服务质量、维护良好的行业形象。第二章适用范围本指导原则适用于各类旅游企业，包括旅行社、酒店、景区、交通运输等涉及旅游服务的单位。各单位应根据自身实际情况，结合本指导原则制定相应的实施细则，并确保措施的有效落实。第三章防控目标本指导原则的主要目标包括：保障旅游从业人员和游客的身体健康，降低疫情传播风险，维护旅游市场的稳定与秩序，提升游客的旅游体验和满意度，推动旅游行业的可持续发展。第四章管理规范1.健康监测所有旅游从业人员应定期进行健康检查，确保无疫情症状。入境游客需出示健康证明，接受体温检测及健康码查验。2.场所消毒旅游企业应加强公共区域及服务设施的日常清洁与消毒，特别是高频接触的物品和区域。消毒工作应按照国家卫生部门的规定进行，确保消毒剂的有效性和安全性。3.个人防护从业人员在提供服务时，必须佩戴口罩、手套等个人防护装备。游客在公共场所应佩戴口罩，遵守相关防疫要求。4.人员疏导在旅游高峰期，应合理安排游客流量，采取预约制、分时段入园等措施，避免人群聚集，确保游客安全舒适的游览体验。5.应急预案各旅游企业应制定疫情应急预案，明确应急处置流程和责任分工。发生疫情时，应及时向相关部门报告，并采取必要的隔离和救治措施。第五章操作流程1.游客接待流程在接待游客时，首先进行健康码及身份信息核验。对体温异常的游客应采取相应措施，进行必要的隔离和观察。2.酒店住宿管理酒店在入住时，应对顾客进行健康检测，保持前台及公共区域的通风与消毒。客房在每次入住前必须进行全面消毒，并提供必要的防护用品。3.景区游览安排景区应设立明显的防疫指示标识，游客需遵循单向游览、保持安全距离等规定。景区内应设置洗手设施，方便游客随时进行手部卫生。4.交通运输保障交通工具在运营前后应进行全面消毒，确保车厢内通风良好。乘客上车时，需佩戴口罩并接受体温检测，确保安全出行。第六章监督机制1.自查与评估各旅游企业应定期开展疫情防控自查，评估防控措施的落实情况，发现问题及时整改。可邀请专业机构进行第三方评估，确保措施的科学性与有效性。2.信息报告各单位应建立信息报告机制，及时向当地卫生部门报告疫情防控情况及突发事件，确保信息的透明与及时沟通。3.培训与宣导定期对从业人员进行疫情防控知识培训，提高其防范意识与应对能力。同时，向游客宣传相关防疫措施，增强游客的自我保护意识。第七章附则本指导原则由相关旅游管理部门负责解释，自发布之日起实施。各单位应根据本原则的要求，结合实际情况制定具体实施细则，并确保措施的有效落实与持续改进。旅游业在疫情后的复苏过程中，必须高度重视疫情防控工作，积极应对挑战。通过科

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