聊城大学《管理学》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页聊城大学《管理学》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在项目管理中，项目范围管理至关重要。以下关于项目范围管理的描述，哪一项是不准确的？A.项目范围管理包括明确项目的目标、可交付成果和工作范围B.项目范围的变更应该得到严格控制，以避免项目失控C.项目范围说明书是项目范围管理的重要文件，一旦确定就不能修改D.项目范围的定义应该清晰、准确，避免模糊和歧义2、在企业的组织沟通中，正式沟通渠道和非正式沟通渠道都有其作用。以下哪种情况更适合通过非正式沟通渠道传递信息？A.公司的重大决策B.员工的绩效评估结果C.员工之间的情感交流D.部门之间的工作协调3、在企业的战略制定过程中，PEST分析是常用的外部环境分析工具。以下哪个因素属于政治法律环境因素？A.人口增长率B.消费者收入水平C.政府政策法规D.技术发展趋势4、在项目管理中，项目经理发现项目进度落后且预算超支，以下哪种措施对于及时纠正项目偏差最为关键？A.增加资源投入B.调整项目计划C.优化工作流程D.加强团队沟通5、在沟通管理中，有效沟通的障碍众多。以下哪一项不是常见的有效沟通障碍？A.语言差异B.信息过载C.及时的反馈D.情绪和态度6、在知识管理中，以下关于显性知识和隐性知识的描述，哪一项是不准确的？A.显性知识可以通过文字、图表等形式明确表达B.隐性知识存在于员工的头脑中，难以编码和传递C.组织应该更注重显性知识的管理，因为隐性知识难以获取D.有效的知识管理需要同时关注显性知识和隐性知识7、在企业的人力资源激励机制中，以下哪种激励方式更能满足员工的高层次需求？A.物质奖励B.职业发展机会C.工作环境改善D.定期表扬8、某公司的财务报表显示其资产负债率较高，为了改善财务状况，以下哪种措施可能较为有效？A.增加负债B.减少资产C.提高资产周转率D.降低成本9、在进行人力资源规划时，以下哪种方法更能预测未来的人力资源需求？A.经验预测法B.比率分析法C.德尔菲法D.回归分析法10、一家餐饮企业想要提升顾客满意度，除了保证菜品质量和服务水平外，以下哪个方面也需要重点关注？A.餐厅的装修风格B.菜单的设计C.顾客的反馈和投诉处理D.与供应商的合作关系11、一家企业在进行投资决策时，需要考虑多个项目的可行性。以下哪种投资决策方法更注重项目的现金流和时间价值？A.净现值法（NPV）B.内部收益率法（IRR）C.投资回收期法D.会计收益率法12、一家企业在制定营销策略时，需要考虑产品的生命周期阶段。在产品的成熟期，以下哪种营销策略通常更有效？A.市场拓展B.产品改进C.价格促销D.品牌建设13、在企业的物流管理中，以下哪种物流模式更能满足客户对于快速交付和个性化服务的需求？A.第三方物流B.自营物流C.共同物流D.第四方物流14、在决策理论中，有限理性决策模型认为决策者在决策过程中会受到各种限制。以下哪种情况最能体现有限理性决策？A.决策者在时间紧迫的情况下做出决策B.决策者缺乏必要的信息和知识C.决策者受到个人情感和偏见的影响D.以上都是15、在一个复杂多变的市场环境中，企业为了实现长期稳定的发展，需要不断调整其战略。以下哪种战略更适合市场需求不确定性高、技术更新换代快的行业？A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略16、在企业的客户关系管理中，客户细分的依据包括客户的价值、需求、行为等方面。以下哪种客户细分方法更注重客户的购买行为？A.RFM模型B.人口统计学细分C.心理细分D.地理细分17、一家公司计划推出一款新产品，在进行市场调研时，发现消费者对于该产品的需求存在较大差异。此时，公司应该采取哪种市场营销策略？A.无差异市场营销策略B.差异市场营销策略C.集中市场营销策略D.以上策略都不适用18、在企业的国际化经营中，以下哪种市场进入模式的风险最小？A.出口B.许可经营C.合资企业D.独资企业19、在进行员工激励时，以下哪种激励理论更强调工作环境对员工积极性的影响？A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论20、对于人力资源规划，一家快速发展的企业需要预测未来的人力资源需求。以下哪种方法在预测长期人力资源需求时可能不够准确？A.德尔菲法B.比率分析法C.回归分析法D.经验判断法二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）阐述企业文化传播的途径和方法，分析如何增强企业文化的影响力和渗透力。2、（本题10分）企业的品牌延伸决策需要综合考虑多方面因素，请分析品牌延伸的决策过程和评估指标，以及如何避免品牌稀释和品牌冲突？3、（本题10分）分析组织政治行为的表现和影响，探讨如何减少组织政治行为的负面影响。4、（本题10分）详细阐述质量管理的理念、方法和工具，如六西格玛管理，探讨如何提高产品和服务质量。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某电商企业在跨境电商业务中，面临不同国家的税收政策和海关规定的差异。请分析该企业应如何