《新媒体运营》教案 项目二

《新媒体运营》教案项目二教案设计项目课题项目二微信运营授课时间授课对象学习目标知识目标1.掌握微信个人号运营的方法。2.掌握微信公众号运营的方法。能力目标1.能够利用微信朋友圈推广产品，获得收益。2.能够利用微信平台提供服务，吸引用户。3.能够利用微信运营方式为个人带来更多收益。4.能够通过文字、图片、视频等形式发布原创内容或与用户互动来打造自己的特色，从而建立品牌形象并为用户服务。重、难点重点微信个人号运营的方法难点微信公众号运营的方法教学方法讲授法、讨论法教学用具教材、课件、教案、计算机等教学流程教学环节教学内容备注情境导入随着我国数字时代的到来，获取在线流量已成为企业持续发展的关键。例如，银行业务拓展的重要渠道和主阵地从传统的手机银行、网上银行等银行自有渠道，逐渐转移到微信和支付宝等第三方支付渠道。作为用户规模大、用户黏性强的线上平台，微信已成为个人、团队、企业进行移动端产品宣传的有效平台，在企业的运营方面发挥着越来越重要的作用。微信运营不仅可以通过微信公众号进行，还可以通过朋友圈等微信功能进行。通过学习微信运营的相关知识，学生能够系统地理解和掌握微信运营的方法，并将学到的知识运用到实践中，成为具备微信运营能力的专业人才。讲授新知任务一微信个人号运营一、微信概述微信平台非常重视用户体验，也非常注重培养用户的使用习惯。由于微信的每个版本的设计都会充分考虑用户对功能的熟悉度，因此微信每次版本的更新只有少许改动。随着微信应用范围的扩大，微信不再只是一款应用软件，其作为信息交流工具已经渗透到人们生活和工作的方方面面。二、微信个人号装修方法（一）昵称1.品牌一致，重复刺激2.字数要短，搜索便捷3.拼写简单，便于输入4.提供标签，方便对号入座5.长期不变，永久记忆6.忘掉技巧，拿出真诚（二）头像1.辨识度高，清晰自然2.真实可靠，安全信任3.贴近职业，风格匹配4.突出特点，有话题性（三）微信号优秀的微信号应好记、好识别、好输入。微信号的设置应采用全拼音的形式，尽量与自己的微信昵称保持一致；微信号应绑定手机号，与自己的手机号相关联；微信号应采用系列化命名，如果有多个微信号，则可以进行系列化设置，方便采用“矩阵化运营”。（四）个性签名个性签名在添加新好友时会被看到，能直接影响新增好友的通过率。个性签名最多可设置30个字，风格可以自由选择，关键要展示自己的个性与特点。在创作个性签名时，特别要忌空，忌硬。（五）地区部分新媒体运营人员在微信的个人介绍中，会将所在地区设置成国外地名，这种做法是不可取的。除非有特殊需求或与产品相关，否则自己的地区设置成国外地名，会让用户感到不踏实，产生不信任感。（六）朋友圈1.转发2.评论或点赞三、添加更多微信好友（一）多社交平台引流（二）信任代理推荐（三）通过社群添加好友1.搜索2.线下活动3.自建社群（四）软文推广（五）线下引流（六）微信公众号引流（七）有奖活动四、用微信建立信任（一）认真撰写好友申请语1.找到桥梁2.表明身份3.说清目的（二）做好信息备注打开好友个人信息页面，可以添加或修改好友的备注、标签、电话、描述，还可以添加有意义的图片，也可以个性化地备注上好友的姓名、地域、行业、个人特征等信息。（三）精心分组1.备注分组法2.标签分组法3.重点星标法4.置顶聊天分组法（四）把握自我介绍的黄金3分钟1.简明扼要，不卑不亢2.通过朋友圈了解对方3.准备一些常用的自我介绍话术（五）得体互动1.不要群发2.杜绝骚扰对方3.红包先行4.评论和点赞5.转发、点赞、投票需谨慎6.多平台覆盖（六）加入社群（七）打造专业形象（八）注重微信礼仪（1）未经对方允许，不要将自己的微信名片推送给他人。（2）尽量不要用语音开启聊天。（3）有事情就直接说明，不要发“在吗”。（4）提问前要组织好语言。（5）内容较多时，应对文字和图片进行简单的排版。（6）发送较大的或非常用格式的文件前，要询问对方是否方便接收。（7）记得表达谢意。五、在朋友圈发布内容（一）注意“软度”（二）注意频率（三）注意长度（四）注意速度（1）精简产品品类。（2）客单价不要过高。（五）注意梯度潜在用户的付费意识或习惯是需要培养的，建议先小范围尝试，再进行梯度变化，慢慢渗入。当用户开始愿意为一个低价位产品买单时，用户就可能会购买更多的产品。（六）注意准度1.按分组发布2.按时间发布3.使用提醒功能（七）注意风度（八）注意黏度（九）注意分寸（十）注意角度（十一）注意热度六、在朋友圈开展活动（一）活动形式1.转发2.集赞3.试用4.筛选5.引流6.互动常见的互动形式有以下三种。（1）顺序互动。（2）点名接龙。（3）互动游戏。（二）活动预热（三）活动公布1.主题鲜明2.内容简洁3.流程简单4.时机合适（四）活动监测（五）活动总结1.效果评估2.复盘总结任务二微信公众号运营一、微信公众号的概念及特点（一）微信公众号的概念根据《微信公众平台微信互联设备功能服务协议》，微信公众账号即用户在微信公众平台注册申请的，用于登录微信公众平台的账号。微信公众账号也称“微信公众号”“公众账号”或“公众号”。通过微信公众号，用户可在微信公众平台上实现和特定群体以文字、图片、语音、视频等形式进行的全方位沟通与互动，从而形成一种主流的线上线下微信互动营销方式。（二）微信公众号的特点1.基于熟人网络的小众传播2.可随时随地提供信息和服务3.营销和服务的定位更精准4.富媒体内容，便于分享5.一对多传播，信息达到率高6.基于LBS的特殊地理位置服务7.便利的互动性，信息推送迅速并实时更新8.营销成本更低，可持续性更强二、微信公众号的类型（一）服务号（二）订阅号（三）小程序（四）企业微信三、微信公众号的视觉设计（一）视觉设计的目的1.符合基本审美2.方便用户阅读3.塑造品牌形象（二）视觉设计的基本工具1.静态平面设计工具静态平面设计工具包括AdobePhotoshop（简称Ps）、AdobeIllustrator（简称Ai）、Cinema4D（简称C4D）等。2.动态交互设计工具动态交互设计工具包括AdobeAfterEffects（简称Ae）、AdobePremiere（简称Pr）等。此外，微信公众号的视觉设计还需要用到正文的编辑和排版工具。除了微信默认的编辑器，还可以选用135编辑器、秀米编辑器等第三方工具。（三）视觉设计的基本原则1.统一2.秩序（1）静态视线流。①从左到右移动。②从上到下移动。③从大到小移动。④向相似物体移动。⑤向箭头方向移动。（2）动态视线流。3.对比4.平衡四、微信公众号的内容运营微信公众号的内容运营主要是指，通过图片、文字、音频、视频等形式，采用创作、采集、编辑等手段生产内容来满足用户的需求，达到吸引并留住用户、为产品或服务带来商业转化的目的。（一）微信公众号的内容产出模式1.原创2.转载3.约稿（二）微信公众号的内容创作技巧1.选题发散技巧（1）用户需求分析法。（2）搜索查询法。（3）曼陀罗思考法。（4）横向、纵向、深度延伸借鉴法。①横向。②纵向。③深度。（5）话题搭载法。（6）时间地图选题法。（7）团队作战法。2.内容创作类型（1）教程型。（2）故事型。（3）观点型。（4）整合型。（5）广告型。（6）UGC型。（7）信息型。3.素材制作技巧（1）建立自己的素材库。①常用素材。②二次加工素材。③灵感素材。（2）常见的素材收集网站。（3）常见的素材制作工具。4.内容策划清单5.建立检查机制（三）微信公众号的内容传播技巧1.通过优化标题来提升打开率（1）抛出问题。（2）结合热点。（3）对号入座。（4）善用数字。（5）利用符号。（6）巧设悬念。2.通过换位思考来提升转发率3.通过嵌入链接来提升阅读量4.通过朋友圈矩阵提升阅读量5.通过社群运营提升阅读量五、微信公众号的用户运营（一）获取目标用户1.了解用户聚集区域（1）已建新媒体平台。（2）用户属性相同的大体量公众号。（3）其他新媒体平台。（4）地域聚合属性。2.获取新用户的手段（1）流量。（2）挖掘。（3）利益。3.增加用户数量的技巧（1）通过现有的平台引流。（2）通过特定内容引导用户关注。（3）通过原创吸引用户。（4）通过场景增加用户数量。（5）通过老用户获取新用户。（6）通过活动增加用户数量。（7）通过合作增加用户数量。（8）通过外部导流。（二）提高用户活跃度1.签到和打卡2.用户生成内容3.回复评论4.建立用户社交5.奖励“促活”6.个人号“促活”7.星标“促活”（三）持续留住用户1.服务2.活动3.社群（四）实现用户消费转化1.了解用户的关注周期2.实现用户付费转化的技巧（1）内容转化。（2）口碑转化。（3）限时优惠转化。（4）福利转化。（5）社群转化。3.提高转化率的关键提高转化率的关键是简化流程，减少每一步跳转所带来的用户流失。六、微信公众号的活动运营（一）活动准备1.活动目的2.活动主题3.目标人群4.活动切入点5.活动形式（1）投票。（2）好友邀请。（3）发红包。（4）留言抽奖。（5）答题猜谜。（6）征文征稿。（7）有奖调研。6.活动设计（1）针对参与用户。（2）针对幕后团队。①设计。②文案。③开发。④客服。⑤财务。7.活动预估（1）活动成本预估。（2）活动效果预估。（3）活动风险处置预案。8.推广渠道活动的推广渠道一般分为站内渠道和站外渠道两类。站内渠道主要是指产品的介绍和推送；站外渠道主要是指资源互换、媒体或商家合作、名人推广。（二）活动执行1.活动测试2.活动预热3.活动监控4.公布活动结果（三）活动结束之后的分析1.用户追踪（1）获奖用户。（2）未获奖用户。（3）优质用户。2.数据统计3.活动复盘（1）针对自己。（2）针对上级领导和部门同事。一份完整的活动复盘通常包含以下内容。①结果陈述。活动效果是否达到预期。②过程