2024年度定制信息技术服务协议模板

2024年度定制信息技术服务协议模板版A版本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容第二条服务范围与义务2.1服务范围2.2服务义务第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条技术支持与培训4.1技术支持4.2培训内容4.3培训时间与地点第五条设备与资源5.1设备提供5.2资源分配第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任第七条服务质量与验收7.1服务质量标准7.2验收程序7.3验收标准第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条变更与解除10.1变更条件10.2解除条件第十一条附则11.1合同生效11.2合同份数11.3其他条款第十二条服务记录与报告12.1服务记录12.2报告内容第十三条项目管理与协调13.1项目管理13.2协调机制第十四条附件14.1附件列表14.2附件内容第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（全称）乙方：（全称）1.2协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。1.3服务内容乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供定制信息技术服务，具体服务内容详见附件。第二条服务范围与义务2.1服务范围（1）系统开发与维护（2）数据分析与支持（3）技术咨询与优化（4）其他双方约定的服务内容2.2服务义务乙方应保证所提供服务的质量，确保服务满足甲方的要求。同时，乙方应按照约定时间、质量完成服务，并对服务过程中产生的问题及时响应并解决。第三条服务费用3.1费用计算本协议的服务费用根据乙方实际提供服务的项目、范围、工作量等进行计算。具体费用详见附件。3.2支付方式甲方应按照双方约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.3费用调整如因市场行情、政策变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商进行费用调整。第四条技术支持与培训4.1技术支持乙方应提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。4.2培训内容乙方应对甲方相关人员就系统使用、技术支持等方面进行培训，确保甲方能熟练使用并维护系统。4.3培训时间与地点乙方应根据甲方的需求和实际情况，提前安排培训时间与地点。第五条设备与资源5.1设备提供乙方应提供必要的设备资源，以保障服务的顺利进行。5.2资源分配乙方应对所提供的设备资源进行合理分配，确保甲方在使用过程中能得到及时、有效的支持。第六条保密条款6.1保密内容双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限双方对保密信息的保密义务自本协议签订之日起生效，至保密信息成为公众领域的信息为止。6.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条违约责任8.1违约行为双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。如一方违反协议，导致协议无法履行或者造成对方损失的，违约方应承担违约责任。8.2违约责任违约方应承担因违约所造成的直接经济损失赔偿责任，并支付对方因此所支付的合理费用。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条变更与解除10.1变更条件任何一方如希望变更本协议，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。10.2解除条件本协议提前解除的，应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十一条附则11.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.3其他条款本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十二条服务记录与报告12.1服务记录乙方应按照甲方的要求，记录并提供服务过程中的相关记录，包括但不限于服务时间、服务内容、问题解决情况等。12.2报告内容乙方应定期向甲方提交服务报告，报告内容应包括服务完成情况、问题及解决情况、下一步工作计划等。第十三条项目管理与协调13.1项目管理乙方应建立完善的项目管理制度，确保项目顺利进行。13.2协调机制乙方应设立专门的协调机制，确保项目各方之间的沟通与协作。第十四条附件14.1附件列表附件1：服务项目及费用明细附件2：培训计划及课程安排附件3：保密协议14.2附件内容附件内容详见各附件。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目及费用明细详细列出乙方为甲方提供的所有服务项目，包括但不限于系统开发、数据分析、技术支持等。同时，明确每个服务项目的费用计算方式、费用金额以及支付时间。附件2：培训计划及课程安排详细制定培训计划，包括培训时间、培训地点、培训内容以及培训人员等信息。课程安排应涵盖系统使用、技术支持等方面，确保甲方能熟练使用并维护系统。附件3：保密协议明确双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密内容。同时，规定保密期限以及泄密责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。如一方违反协议，导致协议无法履行或者造成对方损失的，视为违约行为。违约行为包括但不限于：（1）未按约定时间提供服务或完成工作；（2）服务内容不符合约定的质量标准；（3）未按约定支付服务费用；（4）泄露对方保密信息；（5）其他违反协议约定的行为。2.违约责任认定：违约方应承担因违约所造成的直接经济损失赔偿责任，并支付对方因此所支付的合理费用。具体责任认定如下：（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=违约行为所涉及的服务费用×10%。（2）如违约行为导致守约方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据守约方实际损失确定。（3）如一方泄露对方保密信息，违约方应承担泄露信息所造成的损失赔偿责任。示例说明：假设乙方未按约定时间提供服务，导致甲方项目延期。根据附件1中的服务项目及费用明细，乙方的违约行为涉及的服务费用为10万元。根据违约责任认定，乙方应向甲方支付1万元的违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本协议，是甲乙双方约定权利义务的书面文件。2.甲方：指本协议的一方，提供服务的一方。3.乙方：指本协议的另一方，接受服务的一方。4.服务