免税店会员服务管理规定

免税店会员服务管理规定合同编号：__________鉴于甲方为一家依法成立的免税店，乙方为愿意遵守甲方会员服务规定的自然人或法人，甲乙双方为共同维护会员权益，规范会员服务管理，经友好协商，达成如下协议：第一条会员资格及申请1.1甲方会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金会员，分别享有不同的权益和优惠。1.2乙方申请成为甲方会员，应向甲方提供真实有效的身份证明材料，并填写会员申请表。1.3甲方有权根据实际情况调整会员资格及相应权益，并对会员进行等级评定。第二条会员权益2.1普通会员（1）享有免税店商品9折优惠。（2）享有积分累计及兑换权益。（3）参加甲方举办的会员活动。2.2银卡会员（1）享有普通会员权益。（2）享有额外积分奖励。（3）享有生日当天专享优惠。（4）优先参加甲方举办的各类VIP活动。2.3金卡会员（1）享有银卡会员权益。（2）享有更高额度的积分兑换。（3）享有全年无限次专享优惠。（4）享有专属客服服务。2.4白金会员（1）享有金卡会员权益。（2）享有更高级别的积分兑换。（3）享有全年无限次专享优惠。（4）享有全球免税店VIP服务。第三条会员义务3.1乙方应遵守甲方的会员服务规定，维护甲方合法权益。3.2乙方提供的身份证明材料应真实有效，如有虚假，甲方有权取消乙方会员资格。3.3乙方不得转让、转借或借给他人使用会员卡，如发现有此类行为，甲方有权没收会员卡，并取消乙方会员资格。第四条会员卡的使用与管理4.1甲方应在会员卡上明确标注会员等级、有效期等信息。4.2乙方持会员卡可在甲方指定的商品或服务上享受相应权益。4.3会员卡不得用于非法用途，如发现有此类行为，甲方有权没收会员卡，并取消乙方会员资格。4.4会员卡遗失或损坏，乙方应及时向甲方报告，并按甲方规定办理补卡手续。第五条隐私保护5.1甲方尊重乙方隐私权，不得泄露乙方个人信息。5.2甲方有权使用乙方提供的信息进行会员服务，未经乙方同意，不得用于其他目的。第六条违约责任6.1甲方未按照约定提供会员服务的，应承担违约责任。6.2乙方违反本协议的，甲方有权取消其会员资格，并依法追究其法律责任。第七条争议解决本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条附则8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证明材料3.会员申请表4.会员卡5.会员权益明细表6.积分兑换规则7.会员活动日程表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供会员服务，如未按约定时间提供服务、服务内容不符合约定等。2.乙方提供虚假身份材料，或转让、转借会员卡给他人使用。3.乙方在甲方的会员服务中涉及非法行为。4.甲方泄露乙方个人信息，或未按约定使用乙方提供的信息。三、法律名词及解释：1.免税店：指依法设立，享有国家税收优惠政策，向消费者提供免税商品的商店。2.会员卡：指甲方发放给乙方的，用以证明乙方会员身份的卡片。3.会员权益：指乙方作为甲方会员所享有的权益，包括优惠、积分累计与兑换、活动参与等。4.违约行为：指合同当事人违反合同约定，导致合同不能履行或损害对方利益的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供会员服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内履行合同义务。如甲方逾期未履行，乙方可要求甲方承担违约责任。2.问题：乙方提供虚假身份材料。解决办法：甲方发现乙方提供虚假身份材料后，应立即取消乙方会员资格，并依法追究其法律责任。3.问题：乙方转让、转借会员卡给他人使用。解决办法：甲方发现乙方有此类行为，应立即没收会员卡，并取消乙方会员资格。4.问题：甲方泄露乙方个人信息。解决办法：甲方应加强信息安全保护措施，如发生泄露事件，应及时采取补救措施，并承担相应责任。五、所有应用场景：1.甲方为新注册会员办理会员卡。2.甲方为乙方提供会员权益。3.乙方使用会员卡在甲方购买商品。4.