2024年外卖送餐服务条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年外卖送餐服务条款本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（服务提供方）1.2乙方（服务接受方）1.3外卖送餐服务第二条服务内容2.1外卖配送范围2.2送餐时间及规定2.3餐品质量及标准第三条服务费用3.1配送费用3.2优惠活动及折扣3.3支付方式及时间第四条服务质量保障4.1送餐人员要求4.2送餐工具及条件4.3客户服务及投诉处理第五条违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约5.3违约赔偿方式第六条不可抗力6.1不可抗力定义6.2不可抗力影响及处理第七条隐私保护7.1个人信息保护7.2数据安全及隐私泄露处理第八条争议解决8.1协商解决8.2调解及仲裁8.3法律途径第九条合同的有效期9.1合同开始日期9.2合同结束日期9.3合同续约及终止条件第十条合同修改及补充10.1修改及补充条件10.2双方协商一致10.3书面协议第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达及生效时间第十二条法律适用及管辖12.1适用法律12.2争议管辖法院第十三条其他约定13.1双方其他协商事项13.2附件及附录第十四条签署14.1合同签署日期14.2甲方代表签字14.3乙方代表签字14.4盖章及生效第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3外卖送餐服务：指甲方根据乙方订单，通过自己的配送团队将餐品按时送达乙方指定地点的服务。第二条服务内容2.1外卖配送范围：甲方配送范围覆盖乙方所在地，具体范围以甲方公布的信息为准。2.2送餐时间及规定：甲方保证在乙方下单后，按照约定的时间将餐品送达乙方指定地点。如因特殊情况导致延误，甲方将及时通知乙方。2.3餐品质量及标准：甲方提供的餐品应符合国家食品安全标准，保证口感、卫生及质量。第三条服务费用3.1配送费用：甲方向乙方提供有偿配送服务，具体费用标准如下：（1）普通配送：5元/单；（2）定时配送：10元/单；（3）加急配送：20元/单。3.2优惠活动及折扣：甲方不定期推出优惠活动，乙方在活动期间享受相应的折扣或优惠。3.3支付方式及时间：乙方通过甲方平台下单，可选择在线支付、货到付款等方式支付配送费用。支付时间为下单时同步完成。第四条服务质量保障4.2送餐工具及条件：甲方应使用符合安全、卫生标准的送餐工具，确保餐品在运输过程中不受污染。4.3客户服务及投诉处理：甲方设立客户服务，解答乙方咨询、处理投诉。对于乙方提出的合理诉求，甲方应在24小时内予以回复和改进。第五条违约责任5.1甲方违约：甲方未按约定时间、质量标准送达餐品，或因甲方原因导致餐品损坏，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此受到的损失。5.2乙方违约：乙方未按约定时间支付配送费用，或拒绝接收餐品，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此受到的损失。5.3违约赔偿方式：违约金计算方式为：违约订单金额的10%。第六条不可抗力6.1不可抗力定义：不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。6.2不可抗力影响及处理：如因不可抗力导致甲方无法按时、按质量完成送餐服务，甲方应及时通知乙方，协商解决办法。如不可抗力持续时间超过30天，双方可终止合同。第八条争议解决8.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解及仲裁：如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.3法律途径：如采取法律途径解决争议，双方均应遵守中华人民共和国的法律，并接受甲方所在地人民法院的管辖。第九条合同的有效期9.1合同开始日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同结束日期：本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算。合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。9.3合同续约及终止条件：合同到期前____个月，双方可书面提出续约意向。如双方未能就续约达成一致，合同到期后自动终止。第十条合同修改及补充10.1修改及补充条件：本合同在履行过程中，如双方认为需要进行修改或补充，应签订书面修改协议。10.2双方协商一致：修改协议的内容须经双方协商一致，并以书面形式确认。10.3书面协议：本合同的任何修改或补充均须以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。第十一条通知与送达11.1通知方式：双方之间的通知、声明、要求或其他书面通信，应以书面形式送达对方指定的地址。11.2送达及生效时间：书面通知或其他通信在送达对方指定地址后，即视为已送达。通知或其他通信的生效时间以送达之日起计算。第十二条法律适用及管辖12.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖法院：如双方因本合同产生的任何争议诉诸法律途径，应接受甲方所在地人民法院的管辖。第十三条其他约定13.1双方其他协商事项：本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式确定。13.2附件及附录：本合同的附件及附录是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条签署14.1合同签署日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2甲方代表签字：14.3乙方代表签字：14.4盖章及生效：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字（或盖章）后，即视为双方已充分理解并同意本合同的所有条款，合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入：第三方介入包括但不限于中介方、监管方、技术服务提供商、支付渠道等。第二条第三方责任及义务2.1第三方责任：第三方应按照本合同的约定，履行其在合同中的义务，并对因其原因导致的甲方或乙方损失承担责任。2.2第三方义务：第三方应确保其提供的服务符合国家法律法规及行业标准，保证服务的安全、稳定、高效。第三条第三方介入流程3.1第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并签订相应的服务协议。3.2第三方服务范围：第三方服务的范围包括但不限于配送、支付、数据处理等。3.3第三方服务接入：第三方应按照甲乙双方的约定，接入本合同约定的服务流程。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额：第三方对甲方或乙方的损失承担的责任限额，按照双方与第三方签订的服务协议确定。4.2责任限额的确定：责任限额可根据第三方服务的性质、风险程度等因素协商确定。4.3责任限额的调整：双方可按照第三方服务协议的约定，协商调整责任限额。第五条第三方违约处理5.1第三方违约：第三方未按照服务协议的约定履行义务，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担违约责任。5.2违约责任承担：第三方应按照服务协议的约定，对甲方或乙方损失进行赔偿。5.3违约赔偿方式：违约赔偿方式包括但不限于返还费用、赔偿损失等。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方关系：第三方向甲方提供服务，甲方支付服务费用。6.2第三方与乙方关系：第三方向乙方提供服务，乙方按照约定使用第三方服务。6.3第三方与甲乙方的权利义务划分：第三方与甲乙方的权利义务划分，按照双方签订的服务协议确定。第七条第三方介入的变更7.1第三方变更：如甲方或乙方因第三方服务不符合约定，需要变更第三方服务的，应提前通知对方，并协商确定新的第三方。7.2变更程序：甲方和乙方应按照本合同的约定，共同协商确定新的第三方，并签订相应的服务协议。第八条第三方介入的终止8.1第三方终止：如第三方服务协议约定的终止条件出现，甲方和乙方均有权终止第三方服务。8.2终止程序：甲方和乙方应按照服务协议的约定，办理第三方服务的终止手续。8.3终止后的责任：第三方在终止前的违约行为，仍应承担相应的违约责任。第九条第三方介入的违约处理9.1第三方违约：第三方未按照服务协议的约定履行义务，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担违约责任。9.2违约责任承担：第三方应按照服务协议的约定，对甲方或乙方损失进行赔偿。9.3违约赔偿方式：违约赔偿方式包括但不限于返还费用、赔偿损失等。第十条第三方与甲乙方的沟通与协作10.1沟通渠道：甲方、乙方与第三方之间应建立畅通的沟通渠道，确保合同履行过程中的问题及时解决。10.2协作义务：甲方、乙方与第三方应相互配合，共同确保合同的顺利履行。第十一条第三方介入的监督与评估11.1监督机制：甲方、乙方应对第三方的服务进行监督，确保第三方服务符合本合同及服务协议的约定。11.2评估程序：甲方、乙方可定期对第三方的服务进行评估，如评估结果不符合约定，双方有权要求第三方改进。第十二条第三方介入的保密义务12.1保密内容：第三方应对在合同履行过程中获得的甲方、乙方相关信息保密。12.2保密期限：保密期限自合同终止之日起计算，最长不超过____年。12.3保密义务的履行：第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第十三条第三方介入的法律法规遵守13.1法律法规：第三方应遵守中华人民共和国的法律法规，不得从事违法活动。13.2合规性检查：甲方、乙方有权对第三方的服务进行检查，确保第三方服务符合法律法规的要求。第十四条第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方营业执照复印件附件二：乙方营业执照复印件附件三：第三方服务协议附件四：配送范围示意图附件五：餐品质量标准说明附件六：支付渠道合作协议附件七：数据处理协议附件八：客户服务协议附件九：违约金计算方式说明附件十：保密协议附件十一：法律法规合规性检查报告附件的详细要求和说明：附件一：甲方营业执照复印件，应清晰、完整，并加盖公章。附件二：乙方营业执照复印件，应清晰、完整，并加盖公章。附件三：第三方服务协议，应详细列明双方的权利、义务、责任限额等内容，并由双方签字（或盖章）确认。附件四：配送范围示意图，应明确标注配送区域的界限。附件五：餐品质量标准说明，应详细描述餐品的质量要求、检验标准等。附件六：支付渠道合作协议，应明确支付渠道的服务内容、费用标准、支付流程等。附件七：数据处理协议，应明确数据处理的目的、范围、方式、安全措施等。附件八：客户服务协议，应详细列明客户服务的范围、响应时间、处理流程等。附件九：违约金计算方式说明，应详细说明违约金的计算方法和计算公式。附件十：保密协议，应明确保密信息的内容、保密期限、违约责任等。附件十一：法律法规合规性检查报告，应由第三方专业机构出具，证明甲方、乙方、第三方均符合相关法律法规的要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间、质量标准送达餐品。2.乙方未按约定时间支付配送费用。3.第三方未按服务协议提供服务，导致甲方或乙方损失。4.甲方、乙方、第三方未履行本合同约定的其他义务。违约责任认定：1.违约行为的认定：根据本合同及服务协议的约定，判断一方是否违反合同义务。2.违约责任承担：根据本合同及服务协议的约定，确定违约方应承担的责任。3.违约金计算：根据附件九的违约金计算方式说明，计算违约金金额。4.损失赔偿：根据实际损失情况，确定违约方应赔偿的金额。示例说明：如甲方未按约定时间送达餐品，导致乙方客户投诉，甲方应按照附件九的违约金计算方式说明，支付违约金，并赔偿乙方因客户投诉产生的损失。说明三：法律名词及解释：法律名词：1.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方未履行合