2024年互联网医疗：在线诊疗服务平台服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互联网医疗：在线诊疗服务平台服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（服务提供方）1.2乙方（服务使用方）1.3在线诊疗服务平台第二条服务内容2.1在线咨询2.2远程诊断2.3药品配送2.4健康管理系统第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1服务费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用退还及罚款条款第五条技术支持和维护5.1技术支持范围5.2系统维护和升级5.3故障处理和应急方案第六条用户隐私和数据保护6.1用户隐私保护政策6.2数据安全措施6.3数据共享和用途限制第七条服务质量保证7.1服务满意度标准7.2投诉处理机制7.3服务质量改进措施第八条知识产权保护8.1知识产权归属8.2禁止侵权行为8.3知识产权维权责任第九条法律适用和争议解决9.1合同适用的法律9.2争议解决方式9.3诉讼管辖法院第十条违约责任10.1违约行为界定10.2违约责任承担方式10.3违约赔偿限额第十一条合同的变更和解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更和解除的程序第十二条合同的继承和转让12.1合同继承条件12.2合同转让程序12.3转让后合同义务的履行第十三条保密条款13.1保密信息范围13.2保密信息的使用和保护13.3保密信息的泄露责任第十四条其他条款14.1通知和送达14.2合同附件14.3合同解除和终止后的事宜第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（服务提供方）是指2024年互联网医疗在线诊疗服务平台的所有者和运营者，其详细信息如下：（1）名称：[甲方全称]（2）地址：[甲方地址]（3）联系人：[联系人姓名]（4）联系电话：[联系电话]1.2乙方（服务使用方）是指与甲方签订本合同并接受甲方服务的个人或机构，其详细信息如下：（1）名称：[乙方全称]（2）地址：[乙方地址]（3）联系人：[联系人姓名]（4）联系电话：[联系电话]1.3在线诊疗服务平台是指甲方提供的一个通过互联网为用户提供在线咨询、远程诊断、药品配送、健康管理等服务的平台，平台网址为：[平台网址]。第二条服务内容2.1在线咨询是指甲方通过在线诊疗服务平台为乙方提供医疗咨询服务，包括常见病的咨询、诊断建议等。2.2远程诊断是指甲方通过在线诊疗服务平台为乙方提供远程医疗诊断服务，包括病情分析、开具处方等。2.3药品配送是指甲方根据乙方的处方，通过合作的物流公司为乙方提供药品配送服务。2.4健康管理系统是指甲方通过在线诊疗服务平台为乙方提供个人健康信息管理服务，包括病历记录、健康数据分析等。第三条服务期限3.1合同生效日期为双方签署合同之日起。3.2合同终止日期为合同约定的服务期限届满之日。3.3服务续约条款：如双方同意在合同终止后继续合作，可按照本合同约定的条件进行续约。第四条服务费用4.1服务费用计算方式：服务费用根据乙方实际使用甲方服务的项目和数量进行计算。4.2费用支付方式：乙方可通过在线支付、转账等方式支付服务费用。4.3费用退还及罚款条款：如乙方因特殊原因需退还已支付的服务费用，甲方在核实后应在五个工作日内办理退款手续。如乙方逾期未支付服务费用，甲方有权按照约定加收滞纳金。第五条技术支持和维护5.1技术支持范围：甲方为乙方提供在线诊疗服务平台的技术支持，包括系统安装、使用培训、故障排查等。5.2系统维护和升级：甲方负责定期对在线诊疗服务平台进行维护和升级，确保平台稳定运行。5.3故障处理和应急方案：如在线诊疗服务平台出现故障，甲方应在第一时间内进行排查和修复，并根据实际情况制定应急方案。第六条用户隐私和数据保护6.1用户隐私保护政策：甲方承诺保护乙方的个人信息和隐私，未经乙方同意，不得向第三方透露。6.2数据安全措施：甲方应采取适当的技术和管理措施，确保乙方的数据安全，防止数据泄露、篡改等。6.3数据共享和用途限制：甲方未经乙方同意，不得将乙方的个人数据用于其他目的，不得向第三方共享。第八条知识产权保护8.1知识产权归属：双方同意，乙方在使用甲方提供的在线诊疗服务平台时，产生的所有知识产权归乙方所有。8.2禁止侵权行为：乙方不得使用甲方提供的在线诊疗服务平台进行任何侵权行为，包括侵犯他人知识产权、名誉权、隐私权等。8.3知识产权维权责任：如乙方侵犯他人的知识产权等合法权益，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第九条法律适用和争议解决9.1合同适用的法律：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.3诉讼管辖法院：甲方所在地的人民法院具有对本合同争议的管辖权。第十条违约责任10.1违约行为界定：双方同意，违约行为是指未能履行或未能完全履行本合同约定的义务。10.2违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为违约金额的1%至5%。10.3违约赔偿限额：除本合同另有约定外，违约方承担的违约责任总额不得超过合同金额的50%。第十一条合同的变更和解除11.1合同变更条件：双方同意，在本合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面签署变更协议。11.2合同解除条件：双方同意，在履行本合同过程中，如发生不可抗力等法律规定的情形，可以解除合同。11.3合同变更和解除的程序：合同变更或解除应经双方协商一致，并书面签署相关协议。第十二条合同的继承和转让12.1合同继承条件：双方同意，本合同在有效期内，如乙方发生合并、分立等变更事宜，本合同由继承方继续履行。12.2合同转让程序：双方同意，本合同不得转让给第三方，但甲方同意乙方向其关联企业转让本合同的权利和义务。12.3转让后合同义务的履行：转让后，受让方应继续履行本合同约定的义务，如因受让方原因导致甲方损失的，由乙方承担责任。第十三条保密条款13.1保密信息范围：双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。13.2保密信息的使用和保护：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。13.3保密信息的泄露责任：如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十四条其他条款14.1通知和送达：双方通过电子邮件、短信、电话等方式相互通知和送达，除非双方另有约定。14.2合同附件：本合同附件包括双方签署的谅解备忘录、补充协议等文件，与本合同具有同等法律效力。14.3合同解除和终止后的事宜：合同解除或终止后，双方仍应履行本合同约定的义务，直至全部义务履行完毕。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方是指非甲乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询顾问、技术支持提供商、药品配送物流公司等。1.2第三方介入是指在本合同的履行过程中，第三方参与并提供服务或协助的行为。第二条第三方介入的详细附加说明条款2.1甲乙方应与第三方签订独立的服务协议，明确双方的权利、义务和责任。2.2第三方应按照甲乙方的要求，提供约定的服务或协助，并严格遵守甲乙方的保密规定。2.3第三方在提供服务或协助过程中，如涉及乙方的个人信息和隐私，第三方应遵守相关法律法规，保护乙方的权益。2.4甲乙方应负责协调第三方的工作，确保第三方服务的质量和效率。2.5甲乙方应对第三方提供的服务或协助进行监督和评估，确保第三方符合合同约定的标准。第三条第三方介入时的额外条款及说明3.1如第三方未按约定提供服务或协助，甲乙方有权要求第三方立即改正或解除与第三方的服务协议。3.2甲乙方因第三方的原因遭受损失的，有权向第三方追偿，并要求第三方承担违约责任。3.3第三方如因侵权行为导致甲乙方或乙方遭受损失的，由第三方承担相应的法律责任。3.4甲乙方应尽力避免与第三方发生纠纷，如发生纠纷，甲乙方应优先通过协商解决，协商不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。第四条第三方责任限额的明确4.1第三方对甲乙方和乙方的责任限额，应由甲乙方与第三方在独立的服务协议中约定。4.2第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿方式等。4.3如第三方未按约定履行义务，导致甲乙方或乙方遭受损失的，第三方应按照约定承担责任限额。4.4甲乙方应合理预见第三方的行为可能给乙方带来的损失，并在服务协议中约定相应的责任限额。第五条第三方与甲乙方、乙方的关系划分5.1第三方与甲乙方、乙方之间的合同关系，应以独立的服务协议为准。5.2第三方应遵守本合同的约定，但本合同中对甲乙方、乙方的权利义务，不适用于第三方。5.3甲乙方与乙方之间的权利义务，不因第三方的介入而改变，甲乙方应履行本合同约定的义务。5.4第三方对乙方的个人信息和隐私的保护，不免除甲乙方应承担的保密义务。第六条第三方介入后的合同履行和监督6.1甲乙方应确保第三方按照合同约定提供服务或协助，并监督第三方的工作进度和质量。6.2甲乙方应定期与第三方沟通，了解第三方的工作情况，确保合同的顺利履行。6.3甲乙方应根据合同约定，对第三方的工作进行评估，如不符合要求的，有权要求第三方改正。第七条第三方介入后的违约责任7.1第三方如未按约定提供服务或协助，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲乙方如因第三方的原因遭受损失，有权向第三方追偿，并要求第三方承担违约责任。7.3第三方如因侵权行为导致甲乙方或乙方遭受损失，由第三方承担相应的法律责任。第八条第三方介入后的争议解决8.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。8.2第三方与乙方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，乙方有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条第三方介入后的合同解除和终止9.1如第三方未按约定提供服务或协助，甲乙方有权解除与第三方的服务协议。9.2合同解除或终止后，第三方应立即停止提供服务或协助，并按照甲乙方的要求，办理相关手续。9.3合同解除或终止后，甲乙方与第三方之间的权利义务关系终止，但本合同对甲乙方与乙方之间的权利义务关系无影响。第十条第三方介入后的其他事项10.1甲乙方与第三方签订的服务协议，应符合本合同的约定，不得与本合同相抵触。10.2甲乙方与第三方签订的服务协议，应报送乙方备案，乙方有权对协议内容提出异议。10第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：在线诊疗服务平台服务协议附件2：第三方服务提供商名单及服务协议附件3：药品配送物流公司合作协议附件4：用户隐私保护政策附件5：数据安全保护措施附件6：服务质量保证协议附件7：技术支持和服务协议附件8：用户投诉处理流程附件9：服务费用明细表附件10：合同履行监督和评估机制附件11：知识产权保护协议附件12：保密协议附件13：合同变更和解除协议附件14：合同继承和转让协议附件1：在线诊疗服务平台服务协议本附件详细规定了甲方提供在线诊疗服务平台服务的具体内容和标准，包括但不限于在线咨询、远程诊断、药品配送、健康管理系统等。附件2：第三方服务提供商名单及服务协议本附件列出了甲乙双方约定的第三方服务提供商名单，并附上与每家第三方签订的服务协议，明确双方的权利义务和责任。附件3：药品配送物流公司合作协议本附件规定了甲方与药品配送物流公司之间的合作协议，包括物流服务范围、质量标准、费用计算等。附件4：用户隐私保护政策本附件详细阐述了甲方对乙方个人信息和隐私的保护政策，包括信息收集、使用、存储、分享等方面的规定。附件5：数据安全保护措施本附件详细描述了甲方为保障乙方数据安全所采取的技术和管理措施，包括数据加密、访问控制、备份恢复等。附件6：服务质量保证协议本附件规定了甲方提供服务的水准和质量保证措施，包括服务满意度标准、投诉处理机制等。附件7：技术支持和服务协议本附件明确了甲方为乙方提供技术支持的范围和服务标准，包括系统安装、使用培训、故障排查等。附件8：用户投诉处理流程本附件规定了用户投诉处理的程序和机制，包括投诉渠道、处理时限、处理结果反馈等。附件9：服务费用明细表本附件详细列出了乙方应支付的各项服务费用，包括服务项目、费用金额、支付方式等。附件10：合同履行监督和评估机制本附件规定了甲方对合同履行情况进行监督和评估的机制，包括监督方式、评估标准等。附件11：知识产权保护协议本附件明确了甲方对乙方提供的在线诊疗服务平台中涉及的知识产权的保护责任和要求。附件12：保密协议本附件规定了甲乙双方对合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息的保护义务和保密措施。附件13：合同变更和解除协议本附件详细规定了合同变更和解除的条件、程序以及相关事项。附件14：合同继承和转让协议本附件明确了合同继承和转让的条件、程序以及相关事项。说明