凯瑞电子商务仓库管理手册

凯瑞电子商务仓库管理手册1、什么叫仓库管理所谓仓库，就是指保管储存物料〔包括原材料、半成品、成品、工具、设备等〕的场所。仓库管理简明扼要的说便是指对于物料储存于仓库的管理。2．仓库管理的功能人们往往把在仓库内堆放、保管物料等同于仓库管理。事实上这种看法是非常片面的，仓库管理的真正功能有：①料的分类、整理、保管。②物料的进仓、出仓管理。③物料财务一致，为决策部门提供真实会计资料。④供给生产、保障销售、效劳企业赢利大计。3．仓库管理业务仓库管理的目的是良好地控制库存的保持水平，使库存既不会发生匮乏，也不会发生停工待料以及无法准时交货的情况。更重要的是，库存将会占用大量的资金，要防止存货数量的过多而导致资金积压、周转困难和增加利息，进而造成持有本钱的负担。仓库管理的根本工作，即是执行货物出入库动作和记录保管货物出入库存信息，如库存调整、库存移动、领/退料单录入等。更重要的是系统可以即时提供各种相关报表，以供管理者及时了解存货状况，适时作出合理的采购或存货处理等决策。4．仓库的规划需要符合哪些原那么？仓库的设置是为了满足企业生产经营对物料和产品进展周转和储藏的要求，所以仓库的规划要满足以下原那么：①工艺要求的原那么仓库在地理位置上，须满足产品加工工序的特点，相关仓位应尽可能及加工、生产现场相连接，减少物料和产品的迂回运输，并附有相应的程序做保证。②符合进出顺利的原那么在仓库规划上，要考虑到物料的运输问题，尽可能将进出仓门及电梯相连，并规划出相应的运输通道，充分考虑运输路线的合理性。③满足平安的原那么仓库是企业物资的主要集散地，在规划仓库时，要特别考虑平安因素，不仅要有充分的光、气、水、电、风、消防器材等，还要有走火通道，平安门，应急装置等。第三局部仓库管理实务一、仓库规划1．决定仓库位置应考虑的因素：①物料容易验收。②物料进仓容易。③物料储存容易。④容易发料。⑤容易盘点。⑥容易搬运。⑦有仓库扩大的弹性及潜能。2．仓库区域规划考前须知：①仓库要及生产现场靠近，通道顺畅。②仓库要有相应的进仓门和出仓门，并有明确的标示牌。③仓库的办公室尽可能设置在仓区附近，并有仓名标牌。④仓库内要留有必要的废次品存放区、物料暂存区、待验区、发货区等。⑤仓库设计，须将平安因素考虑在内，须明确规定消防器材所在位置，消防通道和消防部门的位置等。⑥每仓的进仓门外，须张贴?仓库平面图?，反映该仓所在的地理位置、周边环境、仓区仓位、仓门各类通道、门、窗、电梯等内容。3．物料堆放须考虑原那么：①多利用仓库空间，尽量采取立堆放方式，提高仓库空间利用率。②通道应有适当的宽度，并保持装卸空间，使物料搬运得以顺畅进展。③不同的物料应依物料本身形状、性质、价值等来考虑不同的堆放方式。④物料的仓储应考虑先进先出的原那么。⑤物料堆放应考虑存储数量读取容易。⑥物料堆放应容易识别及检查，如良品、不良品、呆料、废料的分开处理。二、仓库物料的收发运作1．仓库货物的验收包括哪些方面？①品名、规格出入库的货物是否及相关单据的品名、规格一致。②数量明确出入库货物的计量单位，货物进出仓前应严格点数或过磅。③品质进库货物，只有接到相关检验书面合格报告方可入库，出库货物，也要检验其品质，确保做到不良品不投入使用或不流向市场。④凭据单据不全不收，手续不齐不办。入库要有入库单据及检验合格证明，出库要有出库单据。2．什么叫物料直接需求和间接需求？所谓物料直接需求是指生产方案、工作指派，生产部门为生产正常运作而导致对物料所产生的需求，除此以外任何部门对物料的需求称为物料间接需求。例如：生产部门不良品修换产品、设计部门所需产品、销售部门售后效劳所需产品。这些均为间接需求。3．发料及领料的定义。物料由仓库管理单位根据生产方案。将仓库储存的物料直接向生产现场发放的现象称之为发料。物料由制造部门现场人员在某项产品生产之前填写领料单向仓库领取物料的现象称之为领料。4．发料及领料的适用范围有哪些？物料的发放有其适用范围，并非所有物料的需求方式都可由仓库发料，对于直接需求的物料，采取物料发放的形式，对于间接需求的物料，那么采用物料需求部门到仓库领料的方式。5．采取发料方式的原因有哪些？①稳定的生产方案。②标准损耗量的建立。③物料供给不继的防止。6．采取领料方式的原因有哪些？①ABC类物料中C类物料偏多。②生产方案经常变更。③观念的差异，习惯化做法。三、仓库物料的保管及储存搬运1．仓库储存的三个原那么：①防水、防火、防压。②定点、定位、定量。③先进先出。2．仓库储存应考前须知：①危险物品应隔离存放。②防止使用潮湿的地方做仓库，尽量用卡板垫底。③防火、防盗、防水等防护措施应考虑周到。④货物防压措施要做好，地面负荷不可超过。⑤保持适当的温度和湿度，注意通风和良好照明条件。⑥保证消防通道的畅通，通道不可堆放物品。⑦物料放置要整齐、平稳，依分区及编号顺序排放。⑧保持整齐、清洁，按“5S〞要求进展维护。3．库管理中通常所讲的账物卡证指的是什么？①账：仓库物资档案。②物：仓库储存物资。③卡：明确标示出物资所在位置而便于存取的牌卡。④证：出入库之原始凭据、品质合格记录等。4．搬运应当注意的事项有哪些？①尽量使用工具搬运，提高效率。②减少搬运次数，减少搬运时间。③缩短搬运距离，节省人力。④通道不可有障碍物，以阻碍运输。⑤应注意人身及产品平安。⑥物料、半成品、成品、不良品等应有明确的产品及路由标识，不可因搬运混乱而造成生产混乱。四、呆废料的管理1．什么叫呆废料？所谓呆料即物料存量过多，耗用量极少，而库存周转率极低的物料，这种物料可能偶尔耗用少许，甚至根本就不要动用。所谓废料是指报废的物料，即经过相当使用，本身已残破不堪或磨损过甚或已超过寿命年限，以致失去原有功能而本身并无利用价值的物料。2．呆废料处理的目的有哪些？①物尽其用。②减少资金积压。③节省人力及费用。④节约仓储空间。3．呆料发生的原因有哪些？①销售部门a市场预测欠佳，造成销售方案不准确，进而导致生产方案也随之变更。b顾客订货不确定，订单频繁变更。c顾客变更产品型号规格，销售部门传递失真订货信息。②方案及生产部门a产销衔接不良，引起生产方案频繁变更，生产方案错误，造成备料错误。b生产线的管理活动不良，对生产线物料的发放或领取以及退料管理不良，从而造成生产线呆料的发生。③物料控制及仓库部门a材料方案不当，造成呆料的发生。b库存管理不良，存量控制不当，呆料也容易产生。c帐物不符，也是产生呆料的原因之一。d因仓储设备不理想或人为疏忽而发生的灾害而损及物料。④采购部门a物料管理部门请购不当，从而造成采购不当。b对供给商辅导缺乏，产生供给商品质、交期、数量、规格等不易予以配合而导致发生呆料的现象。⑤品质管理部门a进料检验疏忽。b采取抽样检验，允收的合格品当中仍留有不良品。c检验仪器不够精良。4．处理呆料的途径有哪些？①调拨其他单位利用或及其他公司物物交易处理。②修改再利用或实无利用可能破坏焚毁。③借新产品设计时推出。④打折扣出售给原来的供给商。5．废料发生的原因有哪些？①陈腐。②霉变。③边角料。④拆解的产品。6．废料的处理措施有哪些？在规模较小的企业，废料积累到一定程度时出售处理。在规模较大的企业，可将废料集中一处并从事物料解体的工作，将解体后的物料重新加以分类处理，并最大程度地回收再利用。五、仓库的盘点管理1．物料盘点的步骤有哪些？①准备工作。②盘点日期的决定。③盘点人员的培训。④清理仓库。⑤盘点方法确实定。⑥差异原因的追查。⑦盈亏的处理。⑧运用统计技术分析及检讨。2．盘点准备工作主要包括哪些内容？①确定盘点程序及方法。②盘点日期决定要配合财务部门本钱会计的决算。③盘点复盘、监盘或抽盘人员的选取，应该有一定的级别顺序。④盘点用的报表和表格必须事先印妥，并在人员培训时进展演练。⑤仓库的清理工作、账目的结清工作。3．盘点后的处理措施有哪些？盘点后的处理措施可分修补改善工作和预防工作：①修补改善工作：a依据管理绩效，对分管人员进展奖惩。b料账、物料管制卡的账面纠正。c缺乏料迅速办理订购。d呆、废料迅速处理。e加强整理、整顿、清扫、清洁工作。②预防工作：a呆料比率过重，宜设法研究，致力于降低呆废料。b存货周转率低，存料金额过大造成财务负担过大时，宜设法降低库存量。c物料供给不继率过大时设法强化物料方案及库存管理以及采购的配合。d物料盘点工作完成以后，所发生的差额、错误、呆滞、盈亏、损耗等结果，应分别予以处理，并防止以后再发生。第四局部平安/高效的仓库管理1．一个好的仓库管理应做到哪几点？①仓库位置选择较为合理，离生产车间较为适当。②平面规划得当。③储放立体化，节约储存空间。④注意通道、照明、防水、防火、防盗等措施。⑤物料包装、物料标示符合标准。⑥物料依序整齐摆放。⑦保持整齐、清洁，5S工作惯例化。⑧建立完整的物料账及物料卡。⑨当日料账，当日完成。⑩依发料规定发料。⑾呆废料及时处理。⑿能做好定期盘点工作。⒀做好生产的后勤效劳。2．仓库管理——平安性仓库管理首先应该考虑其平安性，这里的平安性是指：①物料处理过程中可能带来的对环境的危害。②物料周转/储存过程中对物料本身的平安。③物料处理可能涉及的人身平安。a使用手推车运送物料时要注意产品或物料堆放的高度不能超过送货员的视线，速度要适中，迎面有人来或在拐角处要提前减速。b储存或使用手推车/拖车运送产品或其他物料时堆放过高会存在危险。c使用手推车运送物品、太重或员工视线被阻，有时机导致员工跌倒或发生撞击，从而引发平安事故。d手推车只能在平稳地面上运行，任何高于2厘米台阶都是不可以承受的。3．仓库管理——高效性①我们不能仅仅为了质量和平安就无视了仓库管理对效率的要求。②考虑到本钱的因素，在仓库管理中我们应尽可能提高效率，例如：a使用手推车，减少人手搬运。b使用大胶箱对产品运行批次转运。c使用自动传送带。d货物储存充分利用空间。e缩短产品周转时间。第五局部实际工作中的仓库管理仓库管理标准项目标准内容整理对呆废滞料进展处理把一个月生产方案内不用的物品放在指定位置把一周生产方案内要用的物品放在易取位置整顿应有货仓总体规划图，并按规划图进展区域标识物品按规划进展放置，物品放置位置也应规划物品放置要整齐，容易收发物品在显著位置要有明显的标识，容易识别仓库通道要畅通，不能堵塞运输工具使用后应摆放整齐消防器材要容易拿取清扫地面、墙上、天花板、门窗要清扫干净，不能有灰尘物品不能裸露摆放，包装外表要清扫干净运输工具要定期进展清理、加油物品贮存区要通风，光线要好一些水源污染、油污管等要进展修护清洁每天上下班花3分钟做5S工作随时自我检查，互相检查，定期或不定期进展检查对不符合的情况及时纠正教养：员工戴厂牌、穿厂服且整洁得体，仪容整齐大方员工言谈举止文明有礼，对人热情大方员工工作精神饱满员工运输货物时小心慎重，以防碰伤员工有团队精神，互帮互助，积极参加5S活动员工时间观念强仓库平面分布图图一〔设想〕退换货品16大门退换货区生产包装收货退换货品16大门退换货区生产包装收货区包装OK的快递货品办公室打单区域预留位置存放大批量套件毛毯及被子套件包装盒纸箱塑料袋提纤丝锻绒棉提印花磨毛儿童韩版大套件大套件床垫系列填充物棉和纤维枕芯系列春秋被系列被芯〔蚕丝类〕被芯〔羽绒〕被芯〔羊毛〕被芯〔功能纤维〕被芯〔纤维类〕蚊帐席子毛毯毛毯检验与称重区包装区2345二〕仓库流程简介流程入库出库①包装生产入库及退换货品再次入库第一次出库的产品成为退换货品②核对包装生产的入库品及退换货品信息打快递单、打发货单、填写快递单号③可以入库品上架、填写入库信息本和入库卡拣货配货，填写出库信息及入库卡地减卡④货品校验⑤包装封箱eq\o\ac(○,6)退换货品发货确认二．仓库操作流程一〕仓库操作流程生产包装部门↓核对货物明细↓在电脑中做EXCEL表格〔备忘〕↓填写收货记录本〔备忘〕↓打印入库单，交双方签字↓货物上架〔按名称，规格，颜色〕←←←←客服←←←←←←←←←←←←↑↓↑销售订单---打印发货单〔一式3份〕↑↓↑配货〔据单配货〕--------A，对货卡进展对应销账处理↑↓B，进展配送↑↓↑在电脑中做EXCEL表格〔备忘〕↑↓维修后合格→不合格核对打印出库单↑↓↑包装------A，据出货单配发包装，确认无误后准备编码，打包↑↓B，据具体货物编号，装箱准备同时进展快递单准备及备注↓C，将备注好的发货单第三联装入箱子封好↑发货〔复核，标注详细收货信息〕---A，确认发货方式↑↓B，填写快递单↑↓C，安排装车，协助置车↑↓D，及货运交接，做好登记工作↑物流公司〔签收〕←←←←←←←←←←←←←←←←←←←→→→→→→↑↓↑客户〔签收〕→→→→→→→→→→→→→→退换货→→→→→→→→→→二〕仓库操作流程解释1〕收货货到仓库据名称，代号，数量，包装，实物核对是否完整，确定后在收货单上签字，确认后的货物依照仓库规那么整齐摆放并将单交工作人员进展验收，验收需由ERPK3系统逐个扫描，扫描保存打印入库单，同时填写入库记录本〔留底备忘〕。包装会同送货单一起将货品送至仓库〔1.清点货品的数量，颜色，规格，名称，重量，尤其是货品的名称和数量。货品数量容易出错，此时可以核对重量，包装部会为了方便将不同名称的货物放入同一纸箱内，故须清点清楚，同一踏板放置同一名称，规格，的货品，忙季时将其放在空地方，等待上架。2.上架时，将货品核对好数量，名称，规格，按照顺序找到原来的位置上架。3.上架时假设货品太多，放置时应考虑其他两边架子货品取货时是否方便，对多余的是否有影响，不能太乱，太脏，注意地面潮湿等。4.将数量核对好，登记上仓库明细卡，日期，入还是出，实收数，规格，收件人。〕2〕扫描发货按照客服销售订单进展配货，完毕后在配货单上签字确认后交发货组，发货人据销售订单在ERPK3系统中进展扫描，扫描时核对名称，编码，数量，规格，包装。假设有差异及时通知配货组进展更改并打印出库单。出库单签字后用本公司胶纸封箱，封箱打包须为“王〞字，并核对标注收货信息，分类放好货物交由物流公司工作人员。物流人员交接时也要核对数量，发货地区，确认无误后在发货单上签字留底一联交由仓库后转交前台。3)退换货接收配货人员据客服打印的退款单据来接收物流公司送回的客户退换货物，验收的流程及收货一致，如遇到好的货物到客户手中，客户退回来的变成残次品，应及时向上级主管反映处理。三．仓库人员配置一〕配置的标准2021年方案销售额2千万，20000000元/〔300元/套四件套〕/〔365天〕=185套/7小时=27件货品每小时需要包装，按照每小时每人包装3件货品计算，需要9人。二〕人员根本配置组长1人↓收发货记录员1人↓____________________________________________↓↓↓↓收货员2名包装发货员2名配货员2退换员11.电子商务运营初期，仓库人员配置至少3人，根据工作需要和人员配备情况，一个员工可以兼顾负责多个职务。〔实现2千万/年〕，仓库人员配置14人以上，根据工作需要和人员配备情况，一个员工可以兼顾负责多个职务。〔实现5千万/年〕，仓库人员配置21人以上，根据工作需要和人员配备情况，一个员工可以兼顾负责多个职务。配置人员岗位职责仓库工作总原那么〔每个员工都必须尽职〕1.按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好2.认真做好仓库的平安、整理工作，经常清扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患

3.检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、等平安措施和卫生措施是否落实，保证库存货物完好无损工作原那么：3防〔防水、防火、防盗〕、3定〔定点、定位、定量〕、仓库三原那么(先进先出、OK合格入库、凭单作业〕),“二勤〞(勤检查、勤盘点)。“账、物、证、卡一致〞“收、管、发〞、盘点管理，仓库“十二防“〔防火、防水、防压、防腐、防锈、防爆、防晒、防倒塌、防潮、防盗、防蛀、防电〕，六号定位法：按“库号，仓位号，货架号，层号，订单号，物料编号〞等六号，对物料进展归类叠放，登记造册，并填制?物料储位图?便于迅速查找物料的调仓。1〕组长：1.按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好2.认真做好仓库的平安、整理工作，经常清扫仓库