游戏运营与维护服务合同管理流程指导书

游戏运营与维护服务合同管理流程指导书合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本合同中，以下术语具有以下含义：“服务提供商”指提供游戏运营与维护服务的公司或个人。“客户”指接受服务提供商提供的游戏运营与维护服务的公司或个人。“合同期限”指本合同的有效期限，自合同签署之日起至合同终止之日止。“服务费用”指客户应支付给服务提供商的报酬。1.2解释本合同项下的任何条款和附件均应视为合同的一部分，具有同等法律效力。第二章：服务内容与范围2.1服务内容服务提供商应负责以下游戏运营与维护服务：（1）游戏服务器的搭建与维护；（2）游戏版本的更新与发布；（3）游戏数据的备份与恢复；（4）游戏运营数据的分析；（5）客户技术支持与咨询服务。2.2服务范围服务提供商的服务范围包括但不限于：（1）提供游戏运营与维护的技术支持；（2）协助客户处理游戏运营过程中的问题；（3）根据客户需求，提供定制化的游戏运营方案。第三章：合同期限与终止3.1合同期限本合同的合同期限为____年，自合同签署之日起计算。3.2终止任何一方有权在以下情况下终止本合同：（1）合同期限届满，双方未达成续约协议；（2）一方严重违反本合同的约定，经另一方催告后仍未改正；（3）一方发生破产、清算等情形，无法继续履行本合同。第四章：服务费用与支付4.1服务费用客户应按照以下标准向服务提供商支付服务费用：（1）游戏服务器租赁费：人民币____元/月；（2）游戏版本更新费：人民币____元/次；（3）其他服务费用：根据双方另行协商确定。4.2支付方式客户应按照以下支付方式向服务提供商支付服务费用：（1）银行转账；（2）等第三方支付平台。第五章：知识产权与保密5.1知识产权双方确认，本合同项下的游戏软件、游戏内容及相关知识产权归客户所有。服务提供商仅获得在合同期限内为客户提供服务的使用权。5.2保密双方应对本合同项下的商业秘密、技术秘密等非公开信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止后____年止。第六章：服务保证与责任限制6.1服务保证服务提供商应保证所提供的服务符合以下标准：（1）保证游戏服务器稳定运行，故障率不超过____%；（2）游戏版本更新及时，保证游戏内容新颖、丰富；（3）提供客户技术支持与咨询服务，响应时间不超过____小时。6.2责任限制在以下情况下，服务提供商不承担任何责任：（1）因客户原因导致的游戏运营与维护服务中断或故障；（2）因不可抗力因素导致的服务中断或故障；（3）因第三方原因导致的服务中断或故障。第七章：客户义务与责任7.1客户义务客户应履行以下义务：（1）按时支付服务费用；（2）提供必要的游戏运营与维护所需的资料和信息；（3）积极配合服务提供商进行游戏运营与维护工作；（4）不得将服务提供商提供的服务用于任何非法用途。7.2客户责任客户应对以下事项承担责任：（1）因客户原因导致的游戏运营与维护服务中断或故障；（2）客户提供的游戏内容侵犯第三方知识产权；（3）客户违反法律法规，导致服务提供商受到损失。第八章：违约责任8.1服务提供商的违约服务提供商如未能履行本合同约定的服务保证，应承担以下违约责任：（1）按照合同约定退还部分服务费用；（2）赔偿客户因此遭受的损失。8.2客户的违约客户如未能履行本合同约定的义务，应承担以下违约责任：（1）按照合同约定支付违约金；（2）赔偿服务提供商因此遭受的损失。第九章：争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中产生的任何争议。9.2诉讼管辖如协商解决无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章：附则10.1附件本合同附件包括但不限于以下内容：（1）游戏运营与维护服务详细内容；（2）服务费用支付明细；（3）其他双方认为需要约定的内容。10.2生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3继续有效本合同终止后，第十条、第十一条、第十二条、第十三条和第十四条的内容将继续有效。第十一章：变更与转让11.1变更任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后，可以签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。第十二章：通知与送达12.1通知双方就本合同履行过程中发生的任何事宜，应以书面形式进行通知。书面通知可以通过邮寄、邮件或传真等方式进行。12.2送达双方确认以下地址和联系方式为有效送达地址和联系方式，直至一方书面通知变更：甲方（服务提供商）：地址：____________________联系方式：____________________乙方（客户）：地址：____________________联系方式：____________________第十三章：法律适用与合同完整性13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同完整性本合同构成双方之间关于游戏运营与维护服务合同管理流程指导书的全部理解与约定，取代了所有以前的口头或书面协议。第十四章：不可抗力14.1不可抗力不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。14.2不可抗力处理因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失。第十五章：签字与生效15.1签字本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一