人工智能辅助客户关系管理软件服务合同

人工智能辅助客户关系管理软件服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________第一章定义与术语1.1“本合同”是指本人工智能辅助客户关系管理软件服务合同全文，包括所有附件、补充协议及修订文件。1.2“服务”是指甲方为乙方提供的人工智能辅助客户关系管理软件服务。1.3“软件”是指甲方开发的用于辅助客户关系管理的计算机程序及其相关文档。1.4“用户”是指使用软件服务的乙方及其授权员工。第二章服务内容2.1甲方义务2.1.1甲方应提供软件的安装、配置、培训和运行维护等服务。2.1.2甲方应保证软件的稳定运行，及时解决软件故障。2.1.3甲方应按照乙方需求，对软件进行功能定制和优化。2.2乙方义务2.2.1乙方应按照甲方提供的操作手册和培训要求，正确使用软件。2.2.2乙方应保障软件运行所需的硬件设备、网络环境等条件。2.2.3乙方应遵守本合同的约定，不得非法使用、复制、传播或泄露软件。第三章服务期限3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2双方同意，在合同到期前____个月，如双方均无异议，本合同自动续约____年。第四章价格与支付4.1服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整），乙方应在合同生效之日起____日内一次性支付给甲方。4.2乙方支付费用后，甲方开具相应的正规发票。4.3若乙方逾期支付费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。第五章保密与数据安全5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2乙方应保证使用软件过程中，不泄露甲方提供的任何保密信息。5.3甲方应采取必要的技术措施，保障乙方数据的安全性和完整性。5.4若双方因保密信息发生纠纷，应按照相关法律法规处理。第六章用户支持与培训6.1甲方应提供软件使用的培训和用户支持服务。6.1.1甲方应在软件交付后____个工作日内，为乙方提供至少____次培训，每次培训时长不少于____小时。6.1.2培训内容应包括软件的基本操作、高级功能使用以及常见问题解决方案。6.1.3甲方应提供培训材料，包括但不限于操作手册、视频教程等。6.2甲方应在正常工作时间提供电话或在线的用户支持服务。6.2.1乙方在使用软件过程中遇到问题时，可通过电话、邮件或在线客服等方式向甲方寻求帮助。6.2.2甲方应在接到乙方支持请求后____小时内响应，并根据问题的紧急程度和复杂程度提供解决方案。第七章软件升级与维护7.1甲方应定期对软件进行升级，以改进软件功能、修复已知错误和增强功能。7.1.1软件升级应至少每年进行一次，甲方应及时通知乙方升级内容和时间。7.1.2甲方应保证软件升级过程中，乙方的数据不丢失或不损坏。7.2甲方应提供软件的维护服务。7.2.1甲方应定期检查软件运行状况，保证软件正常运行。7.2.2甲方应负责软件的故障排除和修复，对于重大故障，甲方应在____小时内提供解决方案。第八章服务变更与终止8.1双方同意，在合同期限内，如乙方因业务需求变化，可以申请变更服务内容。8.1.1乙方提出变更申请时，应书面通知甲方，双方协商一致后，签署变更协议。8.1.2服务变更可能导致费用调整，具体金额由双方协商确定。8.2任何一方违反本合同的约定，对方有权终止本合同。8.2.1终止合同的一方应提前____日书面通知对方。8.2.2合同终止后，乙方应停止使用软件，并删除所有相关数据。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余部分。第十章一般条款10.1本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同期满或双方提前终止合同时止。第十一章违约责任11.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金。11.1.1违约金计算方式为：合同总金额的____%。11.1.2甲方支付违约金后，应继续履行合同义务。11.2若乙方未按约定支付费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金。11.2.1滞纳金计算方式为：逾期付款金额的____%。11.2.2乙方支付滞纳金后，应立即支付逾期款项。第十二章不可抗力12.1任何一方由于不可抗力导致无法履行本合同时应立即通知对方。12.1.1不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等。12.1.2受不可抗力影响的一方应提供相关证明，双方协商确定合理期限内履行合同。第十三章合同的转让与分包13.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.1.1若一方发生合并、分立等情形，本合同自动转让给继承者或承继方。13.2甲方不得将本合同项下的服务分包给其他方，除非得到乙方的书面同意。第十四章其他14.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。14.2本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.3本合同签订后，如遇法律法规变动导致本合同部分条款失效，其余部分仍然有效。第十五章合同的解除15.1在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除本合同。15.2若一方违反本合同且无法纠正，对方有权解除本合同。15.3合同解除后，双方应按照本合同的约定处理善后事宜。签字部分：甲方（服务提供方）：____