住宅小区牛皮癣清理服务 投标方案（技术标 ）

1目录 3 3 7 9 2.1.还原方案 2.2.入场培训(还原技术及职业培训) 2.3.培训计划 2.5.平时对员工的安全教育方面 2.6.广告清理培训 3.1.重点清理区域 384.1.突击整治方案 4.2.应急预案 25.2.安全生产制度 5.3.行政管理制度 5.4.小广告清理工人管理制度 5.5.职工百分考核细则 5.6.财务管理制度 6.2.考核原则 6.3.考核方式 6.5.督查考核程序 6.6.考核内容及细则 593第一章“牛皮癣”清理、修复技术方案行道侧石、道路两侧的果皮箱、灯杆、路牌(指示牌)广告(1)成立除“牛皮癣”小组(巡查队)现有被员工忽视的区域及时通知该区域员工并落实其清理4(2)采用先进设备、技术,在清洗不能解决时可用调配相同颜色的涂料(或油漆)进5⑥、对于“牛皮癣”,我公司有专员使用除“牛皮癣”机(见右图)清除。为使城市牛皮癣的治理工作更行之有效以至于根治或671喷水壶清除小广告专用2铲刀清除小广告专用3刀片清除小广告专用4刷子清除小广告专用5桶清扫广告垃圾6长杆或加长杆清除小广告专用7清洗机5清除小广告专用8小广告专用清除剂清除小广告专用9万能除胶剂清除小广告专用玻璃刮清除小广告专用清除小广告专用纯棉专用手套按人数匹配防护用品防腐蚀手套按人数匹配防护用品普通橡胶手套按人数匹配防护用品大、小垃圾袋清扫广告垃圾喷壶清除小广告专用8笤帚清扫广告垃圾撮子清扫广告垃圾提式清洁桶清扫广告垃圾百洁布清除小广告专用大扫帚6清扫广告垃圾当地扫帚8清扫广告垃圾冬装、夏装按人数匹配防护用品洗手液防护用品91、重在防范，为了对付城市小广告，我公司派工作人2、做宣传教育，公司在各种宣传栏内做关于城市小广3、清洗，对已经存在的小广告进行清洗，采用现今市污进行完全清理，9时开始至24时进行不间断巡查保洁，及5、对现场发现有人在张贴小广告或乱涂污的，要立刻1、本公司详细制订内部管理工作责任制，建立管理工1、我司会对道路两侧建筑物和构筑物(含围墙)沿街立面内(包括道路两侧的建筑物立面和构筑物、含围墙)、3、每天5:00-22:00清理辖区范围内的乱张贴和乱涂,并及时回复。1)所有张贴类“牛皮癣”须用“牛皮癣”清理机进行2)镜面墙体如大理石、花岗岩、瓷砖、铝塑板、防水在清洗不能解决时可用调配相同颜色的涂料(或油漆)进行 1、对于各类物体表面的简易乱张贴广告，可用铲刀或特效清洗剂，再用刷子彻底擦除；面积较大、难度较高的，3、对于树木植物上的乱涂画、喷印，不能直接用铲刀或油灰刀进行清刮，以免刮伤树皮而损坏植物，影响观感，4、严格遵循“一刮、二铲、三粉刷”的程序操作，每第二章大面积的“牛皮癣”还原方案筑物、桥梁、围墙(栏)、仓库等建(构)筑物、踏步、护2.2.入场培训(还原技术及职业培训)2.4提高员工的服务意识、操作能力、管理能力及综合核心技术3、培训的察创新：激发创意突破瓶颈勇于冒险改善：解决问题提升效率品质改善维持：专业知识制度准则激励士气行培训，保证培训工作落到实处，促进团队管理水平提高。企业概论(1)垃圾分类项目概况；(2)清洁行业兴起及其意义；员工行业规范(1)《员工行业规范》;(2)《员工手册》;(3)《岗位责任制》;(4)《奖惩条例》;(5)城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事操作规范(1)现场情况简介；(2)垃圾分类合同简介；(3)各种智能设备的使用；(4)垃圾分类操作规范、质量标准。(重点)安全规范重点：防电、防工伤事故，防操作事故(碰人、碰物管理规范现场实习(1)实际工作内容的培训(区域、范围、职责、程序等);(2)操作方法的培训(机械和手工操作);(3)质量意识、质量标准的培训；(4)特殊保洁和特殊问题的处理；(5)考核、总结员工培训情况，并根据考核结果发2.3.培训计划>要求：传递信息，通过培训及时了解拟管物业项目管理处的目标，方针以及同行业中的各类信息；更新知识，对象学时管理层学时1、岗位职责巧3、IS09001服务标准技巧独立上岗独当一面直接领导者的面授教育和自学、实践相结合工作中核鉴定垃圾清运员三小时公司概况，员工手册，职业道德项目经理一周本岗位职责、工作本岗位操作规程和工作标准；环境保护意识，城市美化概念班长带领学习工作中核鉴定2.5.平时对员工的安全教育方面落实安全防护和管理人员到现场组织指挥后方能清理撒漏为了确保广告清除工人一年四季在广告清除作业时的(一)广告清除工人上岗作业时，保持身体和精神状况(二)广告清除工人上岗作业时，熟知掌握安全知识和(三)广告清除工人上岗作业时，必须穿戴统一安全标(四)广告清除工人上岗作业时，随时注意来往车辆，(五)广告清除工人冬季除雪作业时，必须穿有防滑作(六)广告清除工人上岗作业时，互相关心，互相爱护,相互提示安全作业，遇有突发事件要互相帮助。(七)发生事故后，立即报告本单位领导和交通管理部(八)各基层队可依据上述要求，制定本队操作细则，抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为35cmx35cm,颜色为淡湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，用前应先对折，再对折，其使用面积仅为1/16.先用第一个用其立面的1/16面积，指导工作面积全部使用完(但其中一个工作面与手掌接触)。在手掌的一面应是干净的，主要原布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。,用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。每位保洁员应配置3至4套(干、湿各1块为1套)抹布。②通过有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表洁布浸入稀释的清洁保养剂溶液中，使其空隙中饱含溶液，②清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦拭，洁布折叠，形成一个锥形，以其锥尖部分深入污垢处擦拭；②将清洁保养剂洒在被清洁保养的建筑物装饰材料的第三章重点、难点分析3.2.清理难点本项目清理难点在于可视范围内小广告乱张贴为服务广大员工对城市小广告清理工作的认识和技能有了提各管理部要落实专人负责做好工作台账管理记录和日第四章突击整治和应急预案(二)组织方案(三)、项目负责人职责(1)以小广告清洗、保洁为单位，建立自己的监管队(2)每日对辖区内的小广告清洗、保洁进行巡回督导(3)对市、区领导批件和群众来信、来电和被新闻单(5)负责督查道路运输车辆的抛撒，记录车牌号并即4.2.应急预案第五章服务管理与人员配备1)小广告乱张贴清理后，不留花斑、干净整洁、地面2)特殊情况的处理：无法清理只能用涂料覆盖时，应4)全年冬季早8点前、夏季早7点前，辖区所有小街两侧小广告乱张贴要随见随清，繁华商业区、交通枢纽、旅游景区小广告乱张贴存留时间不超过20分钟。过40分钟。5)发现张贴、喷涂或派发小广告乱张贴等违法行为要6)如有大型检查、紧急工作及重要敏感时间需要临时7)甲方按照本合同约定或有关法律法规、政府管理的1、督查人员包括街道全体干部职工、社区工作人员、2)保洁员一次不清扫的，罚款20元，在一个月内出现3)保洁员不在保洁区内或在保洁区内做与保洁无关的4)保洁员清扫保洁路段，在检查考核中，当月同一路50%,并将予以辞退。3)连续三次被督查不在保洁责任区内或在保洁责任区5)年终考核不合格的。5.2.安全生产制度5.3.行政管理制度(2)办公室人员，不超过一天的，由公司领导审(4)因病请假，须凭指定医院出具的病假证明，由公4、不准反垃圾倒在垃圾箱(桶)内；6、不准在睛放时间聚众闲聊；清扫后收集的垃圾运到指定地点，上班时间发现垃圾，对以上规定不服从者，初犯罚款10元，再犯加倍处罚。团结同事，不打架斗殴。发现打架斗殴者，罚款50元，一、思想道德(20分)制度。(10分)会。(5分)二、组织纪律(30分)请假。(10分)2、每月病事假超过三天(含自理代班)(5分)听从统一指挥(5分)三、工作责任(50分)(10分)击性任务必须保证完成任务。(10分),制定,建立本公司未，公司领第六章考核办法6.4.考核罚则2.诫勉谈话。当队员再次发生违纪行为，当月扣折合分值超过5分的，由项目组领导对其进行诫勉谈话；中队单3.待岗学习。当队员不听从训诫教育，多次被诫勉谈话，发生违纪情节较重或单人每月扣折合分值超过10分的，将对其进行为期3天的待岗学习。一年内待岗学习累计超过2.根据工作重点，合理安排督查考核时间、内容、方3.在督查过程中，被督查对象应主动配合；5.依据相关管理规定实施考核，做好督查情况汇总，6.按照督查情况，由督查股上报领导确定待岗学习人7.督查股每月将队员得分情况统计汇总，报请办领导8.每季度出一期督查考核情况通报，特殊情况及时通(一)考核内容。(1)佩戴标牌是否正确、统一，仪容是否整洁。着制(2)工作时是否有挽臂揽腰，叉手、背手或将手插入(3)各中队是否在上下班时集合队员，清点人数和物(2)在岗期间个人通讯是否畅通，有无电话呼叫不应(3)在岗期间是否认真履行职责，有无消极懒惰、行(4)在岗期间是否有酗酒、赌博、打架斗殴和进入不(5)请销假是否履行正常的手续。数字平台、12345(市长热线)、12319(建设服务热线)投诉及群众来信来电来访。(1)领取投诉单是否及时；(3)对待处理投诉不认真，对执法对象态度恶劣，造(4)因个人原因，导致处理投诉不当，发生同类事件4.其它考核工作内容(1)上级印发的各类城市管理规章制度了解掌握情况；(2)执行上级任务是否及时，是否存在拖沓、敷衍了(3)队伍管理是否严格，有无有意包庇纵容的现象。(二)考核办法及扣分细则。(3)工作时挽臂揽腰、嬉笑打闹、高声喧哗、席地坐(4)对待群众不热情、不使用规范言语，“冷、硬、(5)各中队在上下班期间未按规定集合队员、清点人2.上岗出勤的考核(30%)(1)迟到或早退(30分钟内),每次扣2分；超过30分钟按旷工一天处理，旷工一天(包括工作期间3小时内无正(3)工作过程中，消极懒惰、行动迟缓，每次扣2分；(4)凡遇特殊情况，无法通知、联系到本人即未保持3.督查情况(20%)4.投诉处理情况的考核(15%)