嘉年华保安服务 投标方案（技术标 ）

5 51.1.2.保安服务人员管理制度 6 81.2.1.入职与离职 81.2.2.休假与考勤 81.2.3.工资与福利 91.2.4.奖惩条例 9 1.2.6.考核种类 1.3.1.保安员岗前培训和岗位学习规定 1.3.2.保安员岗位职责权限规定 1.3.4.保安行为规范 21 391.3.7.保安员交接班规定 1.3.8.保安员着装规定 2 1.3.12.保安员队列动作规定 1.4.保安队伍管理的有关规定 1.4.1.保安从业人员“九不准”行为规范 1.4.2.保安队伍管理“三个一律” 1.4.4.会议学习制度 1.4.5.车辆管理制度 2.1.公司组织结构 632.1.3.职责和权限 2.2.1.独立建帐，专款专用 2.2.2.建立监督机制 2.2.3.建立公示制度 2.3.公司相关财务制度 2.3.2.会计机构、会计人员的管理 2.3.3.流动资产的管理 712.3.6.财务报表、会计科目和发票的管理 32.3.7.会计档案管理 74 2.4.劳务派遣制度和流程 2.4.2.招聘制度 2.4.3.薪酬福利制度 2.4.4.社会保险制度 2.4.6.培训制度 2.4.7.保密制度 2.4.8.奖惩制度 2.4.9.离职制度 2.4.10.申诉调处制度 2.5.1.全面推行ISO管理体系 2.5.2.建立经理联系制度 2.5.3.严格考核制度 2.5.4.建立义务监督机制 第三章服务方案 3.1.突发事件预防 3.1.2.编制依据 3.1.3.适用范围 43.2.应急处理 3.2.1.总则 993.2.3.预警和预防机制 3.3.1.报警与接警 3.3.2.应急处置 3.3.3.应急恢复和重新进入 3.3.4.应急结束 3.3.5.后期处置 3.3.6.应急保障 3.4.1.体检目的 5第一章内部管理制度现与责任人切身利益(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定67为设施、登记、警具；‘一整理’为着装)。如发现有损坏1.4保安服务人员交接班时，保安服务人员要严格按交1.5执勤中保安服务人员严格按保安员规定处理问题，1.6保安服务人员执勤要注意保持良好的岗姿岗容，按1.7保安服务人员应严守秘密，牢记职责、守则、各级1.8保安服务人员在执勤中要按规定手势指挥车辆和拦1.9所有保安服务人员要严格按客户单位的门卫制度办81.2.考核范围第一节入职与试用第二节辞职与解聘第一节带薪休假每月休息八天(安保队员另行规定)。第二节病、事假9第三节工作时间每天八小时制。(安保队员另行规定)第一节分配原则第二节薪酬标准第一节总则第一条为加强安保队伍管理及建设，弘扬正气，鼓励第二条安保员工必须遵守国家和娄底市的法律法规，第三条对严格执行劳动纪律和工作制度，工作认真负第二节奖励的评定第二条评定的标准(一)、工作积极、任劳任怨、品行端正、吃苦精神较好。第三节惩罚的评定(罚款在本月绩效奖金中或以现金的形(五)、不准交接班不清楚，未经批准私自请人顶班，(十)、办公室内卫生不整洁或在交班前未将卫生打扫(十一)、迟到、早退五分钟内罚款20元次，十五分钟(十二)、上岗不依据规定着装，姿态不整洁或未按公(十三)、不得恶意浪费公司器材、物品，如有发现除(十四)、接班不清楚或对应交事项而未交造成工作影(十六)、打架斗殴、聚众闹事及恶语伤人、侮辱他人(十七)、未按公司工作要求及管理规范操作，失职造(十八)、利用职权、徇私舞弊、内外勾结、监守自盗制刀具和自制火药枪的及其他形迹可疑的人物有权进行盘(二)、我国保安业与本公司(本单位)的现状；制刀具和自制火药枪的及其他形迹可疑的人物有权进行盘七、不准非法限制他人人身自由，违者依法予以辞退，第一节指挥部门岗或隐患应及时报告值班队长并对影响安全使用的采取警戒(九)、遇突发性、危害性事件应立即采取应急措施，(十)、早上07:30-08:00规范着装在门口站立，遇到(十二)、确保手机和对讲机等通讯畅通，每2小时向第二节裙楼值班保安(十)、早上规范着装于门口站岗，时间早上07:(十二)、确保手机和对讲机等通讯畅通，每2小时向第三节巡逻保安(四)、做好移交记录。(三)、负责院区治安及消防安全巡查工作，每2小时(五)、对院区内重点部位、财物及工作(包括建筑外或隐患应及时报告值班队长并对影响安全使用的采取警戒(九)、确保手机和对讲机等通讯畅通，每2小时向队态)发展；第四节道闸车辆岗(四)、做好移交记录。或隐患应及时报告值班队长并对影响安全使用的采取警戒(七)、遇突发性、危害性事件应立即采取应急措施，(八)、早上07:30-08:00规范着装在岗位前站立，遇(十)、确保手机和对讲机等通讯畅通，每2小时向队(五)、做好移交记录。(一)、对本岗位执勤保卫工作负完全责任，对值班队(二)、负责停车场及周边防火、防盗、防破坏、防灾(三)、负责临街铺面后侧坪车辆停放管理，确保停车(四)、负责停车场车辆和人员进出管理，制止无关人(五)、对门窗水电及车辆进行定时或不定时、定点或(六)、对辖区内发现的设施、车辆及建筑物的任何损坏或隐患应及时报告当班队长并对影响安全使用的部位采(七)、实时监控停车场内的安全情况，发现异常及时(八)、遇突发性、危害性事件应立即采取应急措施，(九)、早上07:30-08:00规范着装在门口站立，遇到(十)、遇相关主管部门检查时，要主动做好接待服务(十一)、确保手机和对讲机等通讯畅通，每2小时向(十二)、下班前将岗位卫生打扫干净，检查辖区门窗(十四)、工作纪律：严守工作时间，不迟到早退，不严禁睡岗、漏岗、使用大功率取暖设备；坐岗时严禁脱鞋、(十五)、完成好上级交办的其他任务。第六节巡逻保安(巡逻车驾驶员)一、要遵纪守法，服从命令，尊重领导，团结同志，第七节值班队长(五)、带领本班做好区域内的防火、防盗、防破坏、施及建筑物的任何损坏或隐患应及时报告副经理并对影响接班(检查仪容仪表、交代工作内容),交班队长负责带回(讲评今天工作总结、交代下次接班准备工作);交接班时(十一)、确保手机和对讲机等通讯畅通，上班前向副(十二)、遇相关主管部门领导检查工作时，要主动做(十三)、对队员进行绩效考核监督，上报违纪情况，(十四)、带领团队不断提高业务技能，能够熟练处理(十五)、能够及时带领队员完成上级领导交办的其他第八节消防队长二、贯彻落实国家有关消防工作的方针、政策和法规，四、对本单位员工及临时工作人员进行防火安全教育，五、经常组织进行防火检查(每月不少于2次),对辖下发隐患整改通知并督促整改结果；监督指导各部门落实第九节副经理1、负责督促检查各部门对上级的指示、经理办公室决议及(十)、有权按经理的指示，协调各部门之间的工作关(十一)、对公司的业务开展、拓展负责。(十二)、当经理临时不在位的情况下，由经理授权代(十三)、完成上级交办的其他临时任务。第十节经理第十一节突发事件处理第十二节现场保护五、勤学苦练，熟悉防范技能，“六防”落实(防火、防盗、防破坏、防治安事故，防自然灾害，防恐怖活动),第一节交接班制度第二节保安员交接班程序(二)、接班队长集合保安员后，重申现阶段容易出现(三)、依照着装要求，对保安员的着装、形象一一进(四)、检查保安员是否携带违禁物品如报纸、杂志、(六)、接班保安员需确认：清楚上述移交的信息；(二)、队长清点人数，并对本班值勤情况进行总结，武装带(腰带)必须扎在上衣的第四与第五颗纽扣之间(西装为三、四之间);警棍佩在武装带的右后侧，棍头朝下；安制服外出，不得冬夏制服与军(警)服混穿；安可穿半高跟鞋);第一节微笑第二节敬礼第三节问候(三)、问候表情要自然。第四节电话礼仪(六)、道别时轻轻放下电话：确认对方挂断电话后，第五节接待礼仪的穿着(是否有明显的企业标志)大概判定来访类型(如业务、送货、施工等);(二)同行人数(便于向接待部门或接待人传达做好迎接准备);(三)携带物品(如手提电脑、的；(二)询问来访人员是否携带其他易与所在护卫单位物访人);内；(二)查验来访人存放物品是否属易燃、易爆、放射和对来访人存放的物品进行详细登记；(三)对来访人的进入时间、接待部门、接待人进行登记；(四)值班保安确认。(二)、正步与立定。左脚向正前方踢出；上体正直，(一)、齐步、正步互换。步法变换均从左脚开始。(三)、跑步换齐步。听到口令，继续跑两步，然后(一)、齐步、跑步向右(左)转。左(右)脚向前半步(跑步时，继续跑两步，再向前半步)、脚尖向右(左)约45°,身体向右(左)转90°时，左(右)脚不动，同时出右(左)脚按原步法向新方向行进； (跑步时继续跑两步，再向前半步),脚尖向右约45°,以(二)、踏步。两脚在原地上下起落(抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15cm;落下时，前脚掌先着地),上体保(三)、移步1、右(左)跨步；(四)、车辆指挥手势1、直行。左(右)臂侧平举，五指并拢，掌心向前；右(左)臂平举，五指并拢，掌心向前，右(左)臂向左(右)3、停车靠边。在停车手势的基础上，起右臂于左肘内下侧(约30cm),手掌连续挥动三次；4、左大转弯。左臂前伸，与肩同高，五指并拢，掌心扫描)设备、电话(传真)机、茶杯，可放置统一样式的文件夹(盒),工作时可摆放相关文件、资料；离开时须将文括电脑、空调、照明等)、纸篓内的东西应当天清理。十、其他物品。办公室用的其他办公设备，如复印机、宿舍每日因安排卫生值日员负责清扫。各部门须保持整洁、第四条在集体宿舍居住的员工，应建立卫生值班制第一节部门办公会议制度经理召(一)、提报方案：副经理及各部门管理人员认为需要(三)、会前准备：会议各议案的提报人或部门在提报第二节部门例会(业务学习)一、车辆管理(一)、机动车辆列入公司固定资产管理，公司综合管配、维修、保险理赔、转让及报废等工作。(包托车，电瓶车)(二)、实行车辆管理责任人制度，明确车辆管理责任二、日常使用(一)、用于保安业务的专用车辆，禁止用于与保安工(二)、驾驶车辆必须遵守交通规则，车辆不得乱停乱驾驶车辆(包括摩托车、电动车),如果由于个人责任造成(三)、驾驶员必须爱护、熟悉车辆，如发现故障应及起的车辆故障(如缺机油、缺冷却水等),车辆管理责任人和当事人需承担全部维修费用的一半(其中责任人30%,当事人70%)。(四)、车辆未经调派不得擅自使用。如擅自使用造成三、车辆保养维修门经理、综合管理部、分管副总、总经理签署意见同意后，(一)、车辆必须妥善保管，切实落实防盗措施。车辆由有关责任人负责赔偿。”第二章组织管理相关制度适用于公司内对质量管理体系有关的管理层及各职能审批项目主管级以上人员的聘用、调配、辞退、奖惩工作；3.2.3负责领导公司内部审核，向总经理报告质量管理3.2.4负责确保在整个公司内提高满足客户要求的意识；3.2.8负责组织制定、修改公司各项管理制度并监督实3.3.2负责领导、组织、管理各分公司与各部门进行客3.3.3走访客户、随时听取客户意见，及时改进服务质3.3.4负责执勤设施设备、装备的设计开发及公司财产3.4.5负责项目主管级以上人员的选拔、培训、考核等3.5.3负责对各项目服务要求的评审，标书、作业指导3.6.2负责公司质量管理体系文件、日常行政文件的制3.6.6负责质量管理体系运行的监视、测量，督促各部3.6.7负责与客户沟通，听取客户意见，督促各部门工3.6.9负责公司技防工程的远程监控，布控处理突发事3.6.1.2负责公司各类信息的接转传递。2.3.2.会计机构、会计人员的管理3.2现金管理3.2.2出纳员不得兼管有关债权、债务、收入、费用的账务3.2.3有关人员因公外出时要做好出差登记，方可到财务部做到一次一清，不允许跨月结算和几个地方出差混合结算，对于前账未清或跨月拖欠占用公款者，可按月息10%计收利3.2.4企业可根据业务大小核定合理的库存现金限额(三天零用量),当日收取的现金要及时送存银行，不得留存超限不允许职工长期占用企业资金，各种借款条月底必须入账，的保证书等),不得单方入账。3.4.2各项债权，债务要定期进行清理核对，每年最少进行3.4.3收回的账款要及时上交财务部门，如发现货款已被私3.4.4企业要严格控制内部职工的业务借款和生活借款，健3.4.5支付预付账款必须有合同、协议书等书面文件，根据3.4.6本企业采用坏账准备金制度，每年年末按应收账款余额的5%计提坏账准备金，年终调整。4.1企业销售收入实现的标志是收讫价款或取得索取价到出纳会计交款后方可凭盖有款收讫章的提货联及发货清登记好客户档案)。4.2已销产品的降价，必须由总经理等有关领导签批后，方4.3企业要按税法规定正确计提各种税费，准确核算和反映各项税金的提取和上交。每月10号前将计算正确的有关税4.4利润总额可按以下公式计算销售利润=产品销售利润+其他销售利润-管理费用-财务费用产品销售利润=产品销售收入-产品销售成本-产品销售费用其他销售利润=其他销售收入-其他销售成本-其他销售税金4.5企业营业外收入和营业外支出是指与企业无直接关系的4.6企业实现利润后应缴纳企业所得税，企业利润应按以下间为每月30日下午6:00为结账时间，资产负债表和损益5.3公司所有购进货物，原则上200元以上都须取得增值税利用增值税(或合法)发票结算。6.4会计档案的保管年限：会计凭证类15年；总账15年、明细账15年、现金和银行存款日记账25年、辅助账簿15年、固定资产卡片(清理报废后)5年；月、季度财务报告3年，年度财务报告(决算)永久；会计移交清册15年、会二、劳务派遣单位(以下简称单位)全面遵守劳动、社法律法规，依法保障被派遣劳动者(以下称员工)的劳动合(二)单位在与员工订立劳动合同前，应当如实告知员告知员工应遵守的规章制度以及单位与用工单位签订的劳体由单位依照《劳动合同法》第十九条确定)。(四)劳动合同订立后，劳动合同文本由单位和员工各岗位性质等内容(单位可根据实际增加内容)。单位可将员(一)单位在员工劳动合同期满前天，由其所属部门提关权限管理人员)审定。(一)员工享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。单位与员工订立的劳动合同和与用工单位订立的劳务(二)单位应督促用工单位向员工提供与工作岗位相关贴、补贴等部分构成(由单位根据实际确定)。(一)单位实行工资(按日、按周或者按月等)发放制度，日期将工资(如每月日将上月或本月工资)直接支付给员工本人(或委托银行代发);如遇到休息日，工资发放提四、福利(由单位根据实际确定)(一)单位自用工之日起30日内依法为新招聘人员办员工在用工单位因工作原因受到事故伤害或者患职业周工作天共小时的制度(由单位根据实际确定)。(一)员工因工作需要加班的，应报(相关权限管理人员)批准；因生产经营需要安排加班的，单位应督促用工单(二)除《劳动法》第四十二条规定的情形外，员工加(一)员工每周休息天(每周休息不少于1天)。单位支付的病伤假期工资不低于当地最低工资标准的五、请假(由单位根据实际确定)份，其中一份交员工签收并送(部门)备存，另一份交员工一、基本原则(由单位根据实际确定)二、岗前培训(由单位根据实际确定)工作技能、安全规程等(或者单位确定的其他培训内容),三、在岗培训(由单位根据实际确定)四、转岗培训(由单位根据实际确定)二、保密内容(由单位根据实际确定)(三)(其他保密信息，具体由单位根据实际确定)。三、保密措施(由单位根据实际确定)(二)员工调职或离职时，必须将本人保管的涉密文件四、竞业限制(由单位根据实际确定)(一)单位可以与下列人员约定竞业限制协议或者条款：2.单位的高级技术人员；3.等其他负有保密义务的人员。(二)在解除或者终止劳动合同后，上述约定了竞业限(三)对竞业限制人员，单位在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内每月按约定的金额给予其经济补偿。一、奖励(由单位根据实际确定)二、惩处(由单位根据实际确定)3.员工严重失职，营私舞弊，对单位或者用工单位造定“重大损失”的标准);5.员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使单位在违6.员工被依法追究刑事责任的。(二)有下列情形之一的，单位提前三十日以书面形式1.员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不2.员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的(单位可根据实际界定“不能胜任工作”当使本单位同岗位百分之七十以上的员工在法定劳动时间内能够完成);3.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，(三)有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上，或(五)退回解除单5.单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使员工在6.单位免除自己的法定责任、排除员工权利，致使劳7.单位违反法律、行政法规强制性规定，致使劳动合同8.单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强9.法律、行政法规规定员工可以解除劳动合同的其他其中存在第4点、第9点等情形的，员工也可以向单位单位应当将员工通知解除劳动合同的情况及时告知用(一)除《劳动合同法》第十四条规定的情形外，法定之一的，单位将续延员工合同期至相应的情形消失时终止。但员工在单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部(二)劳动合同因下列情形之一终止的，单位按规定向1.除单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，员工不同意续订的情形外，固定期限劳动合同期满的；2.以完成一定工作任务为期限的劳动合同因任务完成3.单位依法终止工伤员工的劳动合同的；4.单位被依法宣告破产的；5.单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者单位决6.法律、行政法规规定的其他情形。(三)员工达到法定退休年龄或享受基本养老保险待遇六、流程及手续(由单位根据实际确定)(一)对于解除劳动合同的员工，按以下流程办理(或解除劳动合同的，依法应当事先将理由通知)1.人力资源部提出初步意见，书面征求员工所在部门2.将解除劳动合同的员工名单及理由，书面征求单位3.报单位(相关权限管理人员)审定；(二)对于劳动合同即将期满的员工，按以下流程办理(或者单位根据实际确定的其他流程)1.人力资源部在劳动合同期满前天将即将期满的员工2.人力资源部将员工基本情况、是否符合订立无固定期限劳动合同条件、员工所在部门意见及初步意见，报(相关权限管理人员)审定。3.对于不续签劳动合同的员工，发出终止劳动合同通续2.单位按照《劳动合同法》的规定，出具解除或者终3.单位在十五日内为员工办理档案和社会保险相关手4.(单位根据实际确定的其他手续)。(四)员工应当及时办理以下工作交接手续(或者单位作证、装备、工具等);3.返还经办业务的各项资料(包括公文、图书、技术资料、电子文档等);4.(单位根据实际确定的其他交接手续)。(五)按照《劳动合同法》、《山西省工资支付条例》2.4.10.申诉调处制度一、日常渠道(由单位根据实际确定)二、举报投诉(由单位根据实际确定)二、本规章制度与(集体合同)有抵触的，以(集体合同)为准。五、本规章制度自2019年1月1日起施行。第三章服务方案3.1.突发事件预防最大限度地减少人员伤亡和财产损失，制定本预案(以下简称《预案》)。(1)以人为本，减少危害。把保障员工健康和生命财(2)居安思危，预防为主。增强忧患意识，坚持预防(3)统一领导，分级负责。在园区应急指挥部的统一(4)快速反应，协同应对。建立联动协调制度，整合(5)依靠科技，提高水平。采用先进的监