2024年北京物联网技术服务条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年北京物联网技术服务条款本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1物联网1.2服务条款1.3技术支持1.4商业机密1.5违约1.6损害赔偿第二条服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3技术培训2.4技术升级2.5故障排查第三条设备与软件3.1设备提供3.2软件授权3.3知识产权3.4硬件维护第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3发票开具4.4费用调整第五条保修与售后服务5.1保修范围5.2保修期限5.3售后服务流程5.4退货政策第六条技术支持与沟通6.1技术支持渠道6.2响应时间6.3沟通与协调6.4技术支持团队第七条商业机密与信息安全7.1保密义务7.2信息安全管理7.3数据备份7.4安全漏洞修复第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2损害赔偿计算8.3违约金支付8.4法律适用第九条争议解决9.1协商解决9.2调解程序9.3仲裁机构9.4诉讼管辖第十条合同的生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止情形10.3终止后的权利义务10.4合同解除第十一条一般条款11.1可转让性11.2分包禁止11.3法律变更11.4语言版本第十二条附加条款12.1技术规范12.2项目进度12.3特定设备要求12.4客户特殊要求第十三条附件13.1服务清单13.2技术参数13.3保修卡13.4付款凭证第十四条签署页14.1甲方签署14.2乙方签署14.3日期记录第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1物联网：指通过信息传感设备，将物品连接到网络上进行信息交换和通信的技术。1.2服务条款：本合同中约定的物联网技术服务提供商应提供的服务内容、方式、时间等。1.3技术支持：指在服务期内，物联网技术服务提供商为客户提供的技术咨询、故障排查、软件升级等服务。1.4商业机密：指在合同履行过程中，双方获取的未公开的、具有商业价值的信息。1.6损害赔偿：指因违约行为导致对方遭受的直接经济损失。第二条服务内容2.1服务范围：物联网技术服务提供商应提供的服务包括但不限于技术咨询、故障排查、软件升级、技术培训等。2.2服务时间：服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.3技术培训：物联网技术服务提供商应在合同生效后__个工作日内为客户提供技术培训，培训内容包括但不限于设备操作、软件使用等。2.4技术升级：物联网技术服务提供商应定期提供软件升级服务，确保客户使用的设备软件为最新版本。2.5故障排查：物联网技术服务提供商应在接到故障通知后__小时内响应，并在__小时内解决故障。第三条设备与软件3.1设备提供：物联网技术服务提供商应按照服务清单提供约定的设备。3.2软件授权：物联网技术服务提供商应向客户提供软件授权，确保客户合法使用软件。3.3知识产权：物联网技术服务提供商保证提供的软件和设备不侵犯他人的知识产权。3.4硬件维护：物联网技术服务提供商应对提供的设备进行定期维护，确保设备正常运行。第四条费用与支付4.1服务费用：物联网技术服务提供商应按照服务清单收取约定的服务费用。4.3发票开具：物联网技术服务提供商应在合同约定的服务费用支付完成后__个工作日内开具发票。4.4费用调整：合同履行过程中，如遇政策调整、市场变化等特殊情况，双方可协商调整费用。第五条保修与售后服务5.1保修范围：物联网技术服务提供商应提供设备的免费保修服务，保修期为__年。5.2保修期限：保修期自设备交付之日起计算。5.3售后服务流程：客户如需售后服务，应通过约定的联系方式与物联网技术服务提供商联系，物联网技术服务提供商应在__小时内响应。5.4退货政策：设备在保修期内出现质量问题，客户有权要求退货。退货条件及流程详见附件。第六条技术支持与沟通6.1技术支持渠道：物联网技术服务提供商应提供电话、在线客服、现场支持等多种技术支持渠道。6.2响应时间：物联网技术服务提供商应在接到客户技术支持请求后__小时内响应。6.4技术支持团队：物联网技术服务提供商应确保技术支持团队的专业素质，提供优质服务。第七条商业机密与信息安全7.1保密义务：双方应对在合同履行过程中获取的商业机密予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。7.2信息安全管理：物联网技术服务提供商应采取有效措施保护客户数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。7.3数据备份：物联网技术服务提供商应定期对客户数据进行备份，确保数据可恢复。7.4安全漏洞修复：物联网技术服务提供商应定期对提供的软件和设备进行安全检查，发现安全漏洞及时修复。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为：双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。8.2损害赔偿计算：违约方应按照合同约定或实际损失金额赔偿对方。8.3违约金支付：违约方应支付合同金额一定比例的违约金，具体比例双方约定。8.4法律适用：本合同违约责任及赔偿事宜适用中华人民共和国法律。第九条争议解决9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决。9.2调解程序：协商不成的，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁机构：如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁机构申请仲裁。9.4诉讼管辖：本合同争议的诉讼管辖地为合同签订地人民法院。第十条合同的生效与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同终止情形：合同期满、双方协商一致、一方违约严重等情形下，合同终止。10.3终止后的权利义务：合同终止后，双方的权利义务即时终止，但合同中结算、保密等条款继续有效。10.4合同解除：双方同意解除合同时，应签订解除协议，明确解除原因、责任及后续处理事项。第十一条一般条款11.1可转让性：未经对方同意，合同一方不得将合同权利和义务转让给第三方。11.2分包禁止：一方不得将合同全部或部分义务分包给第三方。11.3法律变更：如法律、法规、政策发生变化，影响合同履行，双方应协商调整合同内容。11.4语言版本：本合同正本一式两份，双方各执一份，两种语言版本具有同等法律效力。第十二条附加条款12.1技术规范：具体的技术规范、操作流程、技术指标等详见附件。12.2项目进度：双方应按照项目进度表履行合同义务，确保项目按时完成。12.3特定设备要求：如合同涉及特定设备，设备要求详见附件。12.4客户特殊要求：如客户有特殊要求，应在合同中明确，双方协商解决。第十三条附件13.1服务清单：详细列出服务内容、服务时间、服务人员等信息。13.2技术参数：具体的技术参数、设备型号、软件版本等信息。13.3保修卡：保修卡上应注明设备型号、序列号、保修期限等信息。13.4付款凭证：付款凭证应包括发票、收据等支付凭证的复印件。第十四条签署页14.1甲方签署：甲方代表（签字/盖章）：_________________14.2乙方签署：乙方代表（签字/盖章）：_________________14.3日期记录：签署日期：_________________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方：指除甲方、乙方以外的合同之外的个体或组织，包括但不限于中介方、监管方、评估方等。1.2第三方责任：第三方在本合同履行过程中，如因其原因导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应责任。1.3第三方权利：第三方根据本合同约定，有权获得相应的权益，包括但不限于服务费用、赔偿等。第二条第三方介入情形2.1中介方介入：如合同履行过程中需要中介方提供服务，甲方、乙方应与中介方签订相应的服务协议，明确中介方的义务与责任。2.2监管方介入：如合同履行过程涉及政府监管，甲方、乙方应遵守相关法律法规，配合监管方的检查、调查等。2.3评估方介入：如合同履行过程中需要评估方对项目进行评估，甲方、乙方应与评估方签订相应的评估协议，明确评估方的义务与责任。第三条第三方责任限额3.1责任限额：第三方对甲方、乙方造成的损失，第三方应承担的责任限额不超过其在本合同中获得的服务费用总额。3.2损失计算：损失计算方式详见附件。3.3责任限额调整：如第三方同意增加责任限额，需双方协商一致，并签订补充协议。第四条第三方义务4.1履行义务：第三方应按照本合同及第三方与甲方、乙方签订的协议履行义务。4.2保密义务：第三方应对在合同履行过程中获取的商业机密予以保密，未经甲方、乙方同意不得泄露给第三方。4.3配合义务：第三方应协助甲方、乙方履行合同义务，提供必要的协助和支持。第五条第三方与甲乙方的关系5.1独立关系：第三方与甲方、乙方保持独立关系，甲方、乙方不承担第三方债务。5.2责任划分：第三方对甲方、乙方造成的损失，由第三方承担，与甲方、乙方无关。5.3权利行使：第三方行使权利时，不得影响甲方、乙方及彼此之间的权利行使。第六条第三方介入的变更与解除6.1变更：如第三方因故不能继续履行合同义务，甲方、乙方可协商变更第三方。6.2解除：如第三方同意解除合同义务，甲方、乙方应签订解除协议，明确解除原因、责任及后续处理事项。第七条第三方介入的争议解决7.1协商解决：双方与第三方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决。7.2调解程序：协商不成的，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁机构：如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁机构申请仲裁。7.4诉讼管辖：本合同争议的诉讼管辖地为合同签订地人民法院。第八条附件8.1第三方服务协议：第三方与甲方、乙方签订的服务协议，作为本合同附件。8.2第三方评估协议：第三方与甲方、乙方签订的评估协议，作为本合同附件。8.3第三方责任限额计算公式：详细列出第三方责任限额的计算方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务清单详细列出服务内容、服务时间、服务人员等信息。附件2：技术参数具体的技术参数、设备型号、软件版本等信息。附件3：保修卡保修卡上应注明设备型号、序列号、保修期限等信息。附件4：付款凭证付款凭证应包括发票、收据等支付凭证的复印件。附件5：第三方服务协议第三方与甲方、乙方签订的服务协议，作为本合同附件。附件6：第三方评估协议第三方与甲方、乙方签订的评估协议，作为本合同附件。附件7：第三方责任限额计算公式详细列出第三方责任限额的计算方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务。3.第三方未按照合同约定履行义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.违约金的计算方式详见附件7。3.损失赔偿的