2024年企业信息系统运维

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业信息系统运维本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方与乙方简称为“双方”第二条合同范围及目标2.1乙方提供的服务范围2.2甲方期望达到的目标第三条服务内容3.1乙方提供的服务内容3.2服务内容的具体描述第四条服务时间4.1服务的开始时间4.2服务的结束时间第五条服务费用5.1服务费用的计算方式5.2服务费用的支付方式第六条人员配备6.1乙方人员的配备标准6.2乙方人员的职责分配第七条技术支持与培训7.1乙方提供的技术支持7.2乙方提供的培训内容第八条保密条款8.1双方对合同内容的保密8.2双方对商业秘密的保密第九条违约责任9.1双方违约的情形9.2违约责任的承担方式第十条争议解决10.1双方发生争议的解决方式10.2争议解决的地点及法律适用第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件11.2合同解除的条件第十二条合同的终止12.1合同终止的条件12.2合同终止后的处理事项第十三条合同的生效13.1合同的签订日期13.2合同的生效日期第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××有限公司1.1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××信息技术有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××区××路××号1.3本合同中，甲方简称“甲方”，乙方简称“乙方”，双方简称“双方”。第二条合同范围及目标2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：2.1.1信息系统日常运维管理2.1.2信息系统定期检查与维护2.1.3信息系统故障排查与修复2.1.4信息系统安全防护与优化2.2甲方期望达到的目标：2.2.1确保信息系统稳定运行，降低故障率2.2.2提高信息系统安全性，防止数据泄露2.2.3提升信息系统性能，满足业务需求第三条服务内容3.1乙方提供的服务内容具体包括：3.1.1每日对信息系统进行例行检查，确保系统正常运行3.1.2每周对信息系统进行深度清洁，优化系统性能3.1.3每月对信息系统进行安全评估，提升系统安全性3.1.4遇有故障时，乙方应在4小时内响应，并在24小时内解决3.1.5提供7×24小时电话和在线技术支持3.2乙方应根据甲方业务需求，提供相应的培训和指导，包括：3.2.1操作培训：针对甲方员工进行信息系统基本操作培训3.2.2技术培训：针对甲方技术人员进行信息系统技术培训第四条服务时间4.1服务的开始时间为合同签订之日起4.2服务的结束时间为合同到期之日第五条服务费用5.1服务费用的计算方式：5.1.1乙方按照甲方实际使用服务的时间、数量和难度进行计费5.1.2乙方应提供详细的费用清单，甲方有权进行核查5.2服务费用的支付方式：5.2.1甲方应按照合同约定的时间支付服务费用5.2.2乙方提供发票，甲方按照约定时间报销第六条人员配备6.1乙方人员的配备标准：6.1.1乙方应根据甲方业务需求和系统规模，配备足够的技术人员6.1.2乙方技术人员应具备相关资质和丰富经验6.2乙方人员的职责分配：6.2.1负责信息系统日常运维管理6.2.2负责信息系统故障排查与修复6.2.3负责信息系统安全防护与优化6.2.4负责提供培训和技术支持第七条技术支持与培训7.1乙方提供的技术支持：7.1.1乙方应提供7×24小时电话和在线技术支持7.1.2乙方应在4小时内响应甲方故障报修，并在24小时内解决故障7.2乙方提供的培训内容：7.2.1操作培训：针对甲方员工进行信息系统基本操作培训7.2.2技术培训：针对甲方技术人员进行信息系统技术培训7.2.3乙方应根据甲方业务需求，提供定制化的培训方案7.2.4乙方应定期对甲方人员进行培训，提升甲方人员技术水平第八条保密条款8.1双方对合同内容的保密8.1.1双方在合同签订过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密8.1.2双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密8.2双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失第九条违约责任9.1双方违反合同约定的，应承担违约责任9.1.1甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延付款的违约金9.1.2乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，应支付违约金或承担其他违约责任9.2双方应按合同约定履行义务，如一方未履行或履行不符合约定，应承担相应的违约责任第十条争议解决10.1双方发生争议的解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决争议10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼10.2争议解决的地点及法律适用10.2.1争议解决的地点为合同签订地10.2.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件11.1.1双方同意变更合同的，应签订书面变更协议11.1.2合同变更需符合法律法规的规定11.2合同解除的条件11.2.1双方同意解除合同的，应签订书面解除协议11.2.2合同解除需符合法律法规的规定第十二条合同的终止12.1合同终止的条件12.1.1合同到期，双方未续签的12.1.2双方同意终止合同的12.1.3法律规定合同终止的其他情形12.2合同终止后的处理事项12.2.1双方应按照合同约定办理终止手续12.2.2乙方应向甲方移交所有与服务相关的资料和设备12.2.3双方应对保密信息继续承担保密义务第十三条合同的生效13.1合同的签订日期13.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效13.1.2合同的签订日期以合同一页的签字或盖章日期为准13.2合同的生效日期13.2.1本合同自合同生效之日起生效第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.1.1双方在合同履行过程中，如需签订补充协议的，应以书面形式签订，补充协议与本合同具有同等法律效力14.1.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方是指非甲乙方合同当事人，但参与或涉及本合同履行过程的个体或组织1.2第三方介入包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、技术供应商等1.3第三方介入需经甲乙方书面同意，未经同意的第三方介入无效第二条第三方介入的程序与条件2.1甲乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方2.2第三方介入需符合合同约定及法律法规的规定2.3甲乙方应确保第三方介入不损害对方合法权益第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方介入不影响甲乙双方按照本合同约定的权利与义务3.2甲乙方对第三方的行为不承担连带责任，但甲乙方应履行协助、配合义务3.3第三方应独立承担其行为产生的法律责任，与甲乙方无关第四条第三方介入的合同补充协议4.1甲乙方与第三方签订补充协议时，应确保补充协议内容不与本合同相抵触4.2补充协议应明确第三方的权利、义务及责任限制4.3补充协议签订后，甲乙方应将补充协议副本送交对方留存第五条第三方介入的费用与赔偿5.1第三方介入所产生的费用由甲乙方承担，具体费用根据双方协商确定5.2因第三方介入导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方赔偿5.3甲乙方未按约定时间支付服务费用或第三方未按约定履行义务的，应承担违约责任第六条第三方介入的监督与审查6.1甲乙方应对第三方的行为进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务6.2甲乙方有权对第三方的工作进行审查，要求第三方提供必要的工作证明和资料6.3第三方应配合甲乙方的监督和审查，提供真实、完整的信息和资料第七条第三方介入的终止与解除7.1第三方介入终止条件：7.1.1第三方完成介入事项，甲乙方书面同意终止7.1.2法律法规或本合同约定的其他终止条件出现7.2第三方介入解除条件：7.2.1甲乙方书面同意解除第三方介入7.2.2法律法规或本合同约定的其他解除条件出现7.3第三方介入终止或解除后，第三方应向甲乙方提供相关资料和成果第八条第三方介入的违约责任8.1第三方未按合同约定履行义务的，应承担违约责任8.2甲乙方未履行协助、配合义务的，应承担相应的违约责任8.3第三方介入导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方赔偿第九条第三方介入的争议解决9.1双方与第三方发生争议的，应通过友好协商解决9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼第十条第三方介入的生效与通知10.1第三方介入的补充协议签订后，甲乙方应将补充协议副本送交对方留存10.2第三方介入的生效日期以补充协议的签订日期为准第十一条第三方介入的其他条款11.1双方与第三方签订的补充协议未尽事宜，双方可另行协商解决11.2本合同与第三方介入的补充协议构成完整的一致性协议，具有同等法律效力第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同主体信息表附件二：服务内容详细说明附件三：服务时间安排表附件四：服务费用明细表附件五：人员配备标准及职责分配附件六：技术支持与培训方案附件七：保密协议附件八：第三方介入协议附件九：违约行为记录表附件十：赔偿计算公式及标准附件一：合同主体信息表本附件详细列出甲方、乙方及第三方的名称、地址、联系方式等信息。附件二：服务内容详细说明本附件详细描述乙方提供的服务内容，包括运维管理、故障排查、安全防护等。附件三：服务时间安排表本附件详细列出服务的开始时间、结束时间以及各阶段服务的时间节点。附件四：服务费用明细表本附件详细列出服务费用的计算方式、支付方式和费用明细。附件五：人员配备标准及职责分配本附件详细说明乙方人员的配备标准、职责分配及工作内容。附件六：技术支持与培训方案本附件详细描述乙方提供的技术支持与培训内容、时间安排等。附件七：保密协议本附件详细列出双方对合同内容、商业秘密、技术秘密等的保密义务及违约责任。附件八：第三方介入协议本附件详细说明第三方介入的条件、程序、责任分配及费用承担等。附件九：违约行为记录表本附件用于记录双方在合同履行过程中的违约行为及违约责任。附件十：赔偿计算公式及标准本附件详细列出违约行为导致的赔偿计算公式及标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定3.第三方未按约定时间履行义务或履行不符合约定4.双方未履行协助、配合义务5.违反保密义务违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行或履行不符合约定的，违约方应承担违约责任2.违约方应按照合同约定承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等3.双方应按照合同约定履行义务，如一方未履行或履行不符合约定，应承担相应的违约责任示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付迟延付款的违约金。迟延付款的违约金计算方式为：每延迟一天，按照应付服务费用的千分之五计算违约金。如果乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方支付违约金或承担其他违约责任。违约金的计算方式为：按照合同约定的服务费用的一定比例计算。说明三：法律名词及解释：1.合同主体：指本合同的双方当事人，即甲方、乙方和第三方。2.服务内容：指乙方根据甲方需求提供的信息系统运维服务，包括日常运维、故障排查、安全防护等。3.服务时间：指合同约定的服务开始时间至结束时间，包括各阶段服务的时间节点。4.服务费用：指乙方提供服务所需收取的费用，包括人员配备、技术支持与培训等成本。5.违约行为：指一方未履行或履行不符合合同约定的行为。6.违约责任：指违约方应承担的合同约定或法律法规规定的责任，如支付违约金、赔偿损失等。7.保密义务：指双方对合同内容、商业秘密、技术秘密等信息的保密义