济宁学院《管理学导论》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《管理学导论》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在运营管理的质量控制中，统计过程控制（SPC）可以帮助企业及时发现生产过程中的异常。以下哪种控制图主要用于监控均值的变化？A.X-R控制图B.X-S控制图C.p控制图D.c控制图2、在组织变革中，解冻阶段的主要任务是打破原有的平衡状态。以下哪种方法常用于解冻阶段？A.增加变革的压力B.提供培训和支持C.树立变革的榜样D.以上都是3、某公司正在推行一项新的管理政策，但员工对此存在诸多疑虑和不满。为了顺利推行该政策，公司管理层首先应该怎么做？A.强制推行，等待员工适应B.召开员工大会，详细解释政策的好处C.听取员工意见，对政策进行调整优化D.对反对的员工进行处罚4、在团队建设中，以下哪种团队角色对于促进团队的创新和发展起着重要作用？A.创新者B.协调者C.监督者D.凝聚者5、在组织行为学中，个体的决策风格有所不同。以下哪一种决策风格更倾向于快速做出决策，而不太考虑细节？A.理性型决策风格B.直觉型决策风格C.依赖型决策风格D.回避型决策风格6、在进行项目风险管理时，以下哪种风险应对策略更适合风险发生可能性高、损失大的情况？A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受7、在项目管理中，项目经理需要合理分配资源、控制进度和确保项目目标的达成。以下哪种项目组织结构更适合跨部门、跨地域的大型复杂项目？A.职能型组织结构B.项目型组织结构C.矩阵型组织结构D.直线型组织结构8、一家企业在制定营销策略时，需要考虑产品的生命周期阶段。在产品的成熟期，以下哪种营销策略通常更有效？A.市场拓展B.产品改进C.价格促销D.品牌建设9、在管理控制过程中，以下哪个步骤是确定实际绩效与标准之间偏差的大小和方向？A.衡量绩效。B.建立标准。C.采取纠正措施。D.分析偏差原因。10、某公司的研发团队在开发新产品时，遇到了技术难题。为了解决这个问题，以下哪种途径可能最为有效？A.内部自行研究B.寻求外部专家帮助C.购买相关技术专利D.放弃该产品研发11、在人力资源管理中，招聘是一个重要环节。对于一个需要创新能力的岗位，以下哪种招聘方法可能更有助于筛选出合适的候选人？A.结构化面试B.无领导小组讨论C.心理测试D.背景调查12、在企业的危机管理中，以下哪个阶段对于危机的有效化解和预防复发最为关键？A.危机预警B.危机处理C.危机恢复D.危机评估13、某企业的产品质量出现波动，以下哪种质量控制方法更能及时发现问题？A.抽样检验B.全面检验C.统计过程控制D.质量认证14、在组织变革管理中，以下哪种情况更容易导致变革的成功？A.变革目标不明确，员工对变革内容不清楚。B.管理层强力推行变革，不考虑员工的意见和感受。C.充分沟通变革的必要性和好处，获得员工的支持和参与。D.变革过程中没有监控和调整机制，一味推进。15、一家企业想要提升其品牌价值，以下哪个方面的工作是最为基础和重要的？A.提高产品质量B.加强广告宣传C.优化客户服务D.进行市场调研16、在供应链管理中，供应商的选择直接影响企业的运营成本和产品质量。一家电子制造企业在选择供应商时，以下哪个因素应作为首要考量？A.供应商的价格B.供应商的交货准时率C.供应商的产品质量D.供应商的创新能力17、在企业的预算控制中，以下哪种偏差需要引起管理者的高度重视？A.轻微的费用超支B.计划外的投资增加C.小幅度的收入减少D.临时性的人员短缺18、一家企业在进行服务质量管理时，以下哪个维度对于提升客户感知的服务质量最为关键？A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性19、在客户关系管理中，以下哪种方法更有助于提高客户满意度和忠诚度？A.降低产品价格B.增加客户投诉渠道C.提供个性化的服务D.减少与客户的沟通20、在组织文化的类型中，创新型文化强调的是？A.稳定性和秩序B.灵活性和创新C.层级分明和权威D.高效率和成本控制二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）详细阐述运营管理中的精益生产理念和方法，分析如何通过精益生产减少浪费、提高效率。2、（本题10分）详细阐述集中化战略中的市场定位和目标客户选择，分析企业如何精准定位目标市场和客户。3、（本题10分）分析知识经济时代下的知识员工管理特点和策略，举例说明如何激励和留住知识员工。4、（本题10分）分析财务管理中的投资决策方法和风险评估，举例说明如何选择合适的投资项目。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20