网络产品及技术支持服务合同

网络产品及技术支持服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章：合同定义及服务范围1.1定义1.1.1本合同所述“网络产品”指甲方为乙方提供的网络技术产品，包括但不限于软件、硬件、系统等。1.1.2“技术支持服务”指甲方为乙方提供的网络产品使用、维护、升级等相关服务。1.2服务范围1.2.1甲方应向乙方提供以下网络产品：__________（具体产品名称）。1.2.2甲方应向乙方提供以下技术支持服务：__________（具体服务内容）。第二章：服务期限及交付2.1服务期限2.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______个月/年。2.1.2除非双方达成书面一致，否则本合同自动续约______个月/年。2.2交付2.2.1甲方应在合同生效后______个工作日内，向乙方交付网络产品。2.2.2甲方应在合同生效后______个工作日内，开始提供技术支持服务。第三章：费用及支付3.1费用3.1.1乙方应向甲方支付以下费用：__________（具体费用名称及金额）。3.1.2乙方应承担以下费用：__________（具体费用名称及金额）。3.2支付3.2.1乙方支付费用的方式为：__________（具体支付方式）。3.2.2乙方应在合同生效后______个工作日内，支付第一笔费用。3.2.3乙方应在合同履行期间，按照约定时间支付后续费用。第四章：保密及知识产权4.1保密4.1.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。4.1.2双方应在合同终止后______年内，继续承担保密义务。4.2知识产权4.2.1网络产品及技术支持服务相关的知识产权归甲方所有。4.2.2乙方不得对网络产品进行逆向工程、反编译等侵犯知识产权的行为。第五章：违约责任及争议解决5.1违约责任5.1.1若甲方未能按约定提供网络产品或技术支持服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.1.2若乙方未能按约定支付费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2争议解决5.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.2.2若协商无果，双方同意将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁。5.2.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第六章：服务标准和质量控制6.1服务标准6.1.1甲方提供的技术支持服务应达到以下标准：__________（具体服务标准）。6.1.2甲方应保证网络产品的功能指标满足以下要求：__________（具体功能指标）。6.2质量控制6.2.1甲方应定期对网络产品进行质量检测，保证产品稳定可靠。6.2.2甲方应在提供服务过程中，采取以下措施保证服务质量：__________（具体质量控制措施）。第七章：客户支持和售后服务7.1客户支持7.1.1甲方应提供以下客户支持服务：__________（具体客户支持内容）。7.1.2甲方应在接到乙方客户支持请求后______小时内响应。7.2售后服务7.2.1甲方应提供以下售后服务：__________（具体售后服务内容）。7.2.2甲方应保证售后服务响应时间不超过______小时。第八章：变更管理和升级8.1变更管理8.1.1任何对合同条款的变更，必须以书面形式提出，并由双方签署书面协议。8.1.2乙方提出的变更请求，甲方应在______个工作日内予以响应。8.2升级8.2.1甲方应定期对网络产品进行升级，以改善产品功能和增加新功能。8.2.2甲方应在升级完成后______个工作日内，向乙方提供升级说明。第九章：风险管理9.1风险评估9.1.1双方应共同对合同履行过程中可能出现的风险进行评估，并制定相应的预防措施。9.1.2甲方应定期向乙方报告风险评估结果及采取的预防措施。9.2风险控制9.2.1双方应采取以下措施控制风险：__________（具体风险控制措施）。9.2.2甲方应保证在风险发生时，能够及时采取应对措施，减少损失。第十章：合同的终止和解除10.1终止10.1.1双方可以在合同期满前______个工作日，书面通知对方终止合同。10.1.2若双方同意提前终止合同，应签署书面终止协议，并明确终止后的权利义务。10.2解除10.2.1若一方违反合同且无法在______个工作日内改正，另一方有权解除合同。10.2.2解除合同后，双方应按照以下程序处理合同遗留事务：__________（具体处理程序）。第十一章：不可抗力11.1定义11.1.1“不可抗力”指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害、行为、战争等。11.1.2若发生不可抗力事件，受影响方应在事件发生后______小时内通知对方。11.2法律后果11.2.1若不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。11.2.2双方应共同努力，减少不可抗力事件对合同履行的影响。第十二章：保险12.1保险要求12.1.1甲方应按以下标准为网络产品和服务购买保险：__________（具体保险标准）。12.1.2乙方应按以下标准为自己的人员和财产购买保险：__________（具体保险标准）。12.2保险责任12.2.1甲方应保证保险覆盖合同履行期间可能发生的风险。12.2.2双方应相互提供保险单副本，以证明保险的有效性。第十三章：通知和沟通13.1通知13.1.1双方之间的任何通知应以书面形式送达对方指定的联系地址。13.1.2通知在送达对方指定联系地址后______小时内视为已送达。13.2沟通13.2.1双方应定期举行会议，沟通合同履行情况。13.2.2双方应指定联络人，负责日常沟通和协调。第十四章：适用法律和司法管辖14.1适用法律14.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用__________（具体法律）。14.1.2双方应遵守合同适用的法律法规，并承担相应的法律责任。14.2司法管辖14.2.1若发生合同争议，双方应提交至__________（具体法院）进行诉讼。14.2.2双方同意法院的判决是终局的，并对双方具有约束力。第十五章：其他条款15.1合同完整性15.1.1本合同构成双方关于网络产品和技术支持服务的完整协议。15.1.2除本合同外，双方之间就合同主题无其他书面或口头协议。15.2合同修改15.2.1本合同任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方签署。15.2.2