网上购物平台用户协议

网上购物平台用户协议合同编号：__________甲方（平台运营方）：公司名称：____________________注册地址：____________________联系方式：____________________乙方（用户）：用户名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中的“平台”指的是由甲方运营的网上购物平台。1.1.2“用户”指的是在平台上注册、登录并使用平台服务的个人或单位。1.1.3“商品”指的是在平台上销售的商品或服务。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲方与乙方在平台上的所有交易活动。1.2.2乙方在使用平台服务前，应仔细阅读本协议，并在同意本协议后进行注册。第二章注册与账户2.1注册2.1.1乙方在注册时应提供真实、准确、完整的个人信息。2.1.2乙方注册成功后，将获得一个账户和密码，乙方应对账户和密码的安全性负责。2.2账户管理2.2.1乙方应保证账户信息真实、准确，如有变动，应及时更新。2.2.2乙方不得将账户借给他人使用，不得使用他人账户进行交易。第三章商品与服务3.1商品描述3.1.1甲方应保证商品描述的真实性、准确性，不得发布虚假信息。3.1.2乙方在购买商品前，应仔细阅读商品描述，确认商品符合需求。3.2服务承诺3.2.1甲方承诺为用户提供优质的服务，包括但不限于商品配送、售后服务等。3.2.2乙方有权要求甲方按照约定提供相应的服务。第四章价格与支付4.1价格4.1.1平台上的商品价格由甲方制定，并有权根据市场情况进行调整。4.1.2乙方在购买商品时，应按照商品页面显示的价格支付。4.2支付方式4.2.1乙方可以选择平台支持的支付方式进行支付。4.2.2乙方在支付过程中，应保证支付信息的安全，不得泄露支付密码。第五章订单与交付5.1订单5.1.1乙方在确认购买商品后，应按照平台提示填写订单信息，包括但不限于收货地址、联系方式等。5.1.2甲方在收到订单后，应尽快确认订单，并在约定时间内发货。5.2交付5.2.1甲方应保证商品在约定时间内送达乙方指定的收货地址。5.2.2乙方在收到商品后，应及时进行验收，如有问题，应在验收期内提出。第六章售后服务与退款6.1售后服务6.1.1甲方应提供完善的售后服务，包括但不限于商品退换货、维修等。6.1.2乙方在收到商品后，如发觉质量问题或与描述不符，有权要求甲方提供售后服务。6.2退款6.2.1若乙方符合退款条件，甲方应在7个工作日内完成退款操作。6.2.2退款金额应以乙方支付的实际金额为准，不包括运费等额外费用。第七章用户评价与投诉7.1用户评价7.1.1乙方在收到商品后，有权在平台上对商品及服务进行评价。7.1.2甲方应关注用户评价，及时改进服务质量。7.2投诉7.2.1乙方在平台使用过程中，如遇到问题，可以向甲方提出投诉。7.2.2甲方应在收到投诉后5个工作日内给出回复，并尽快解决问题。第八章信息保护8.1用户信息保护8.1.1甲方应对乙方提供的个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方。8.1.2甲方不得利用乙方的个人信息进行商业目的的推广。8.2信息安全8.2.1甲方应采取必要的技术手段，保证平台信息的安全，防止泄露、损毁等。8.2.2乙方应保证自己在平台上的账户安全，不得泄露账户信息。第九章违约责任9.1甲方违约9.1.1甲方如违反本协议的约定，导致乙方损失，应承担相应的违约责任。9.1.2甲方在提供服务过程中，如出现重大过失，应承担相应的法律责任。9.2乙方违约9.2.1乙方如违反本协议的约定，导致甲方损失，应承担相应的违约责任。9.2.2乙方在平台上的行为，如违反法律法规，应承担相应的法律责任。第十章争议解决与法律适用10.1争议解决10.1.1本协议在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。10.1.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2.2如法律法规有变更，本协议应相应调整，但不得违反法律法规的基本原则。第十一章平台规则与修改11.1平台规则11.1.1甲方有权根据平台运营需要，制定相应的平台规则。11.1.2乙方在使用平台服务时，应遵守平台规则，不得从事违法活动。11.2规则修改11.2.1甲方有权根据实际情况，对平台规则进行修改。11.2.2修改后的规则应在平台上进行公告，乙方有义务关注并遵守新规则。第十二章不可抗力12.1定义12.1.1不可抗力指的是不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、行为等。12.2不可抗力条款12.2.1因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。12.2.2不可抗力事件发生后，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明。第十三章合同终止与解除13.1合同终止13.1.1本协议在以下情况下终止：甲乙双方协商一致；合同期限届满；法律法规规定的其他情况。13.1.2合同终止后，双方的权利义务终止，但未履行的义务应继续履行。13.2合同解除13.2.1在以下情况下，甲乙双方有权解除合同：对方严重违约；对方破产、清算；法律法规规定的其他情况。13.2.2合同解除后，双方应按照约定进行清算，互不承担违约责任。第十四章一般条款14.1通知14.1.1双方之间的通知，应以书面形式进行，并通过邮件、邮寄等方式送达。14.1.2通知在送达对方指定联系人后视为已送达。14.2合同完整性14.2.1本协议构成甲乙双方关于平台服务的完整协议，取代之前的一切口头或书面协议。14.2.2任何对本协议的修改或补充，应以书面形式进行，并由双方签字确认。第十五章其他15.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（平台运营方）：公司名称：____________________授权代表：____________________签订日期：_____________