品牌年度服务合同客户关系管理

品牌年度服务合同客户关系管理合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为明确双方的权利和义务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条合同标的1.1乙方作为甲方品牌年度服务合同的受托方，将为甲方提供客户关系管理服务，包括客户信息管理、客户满意度调查、客户投诉处理、客户关系维护等工作。1.2乙方根据甲方提供的客户资料，进行客户数据分析，为甲方提供客户满意度improvement、客户忠诚度提升等建议。第二条合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的客户关系管理服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应在合同签订后____个工作日内支付服务费用。3.2甲方如有额外服务需求，双方可另行协商确定费用。第四条双方的权利和义务4.1甲方权利和义务：（1）甲方应向乙方提供真实、准确的客户资料，并及时更新。（2）甲方应对乙方提供的客户关系管理服务给予充分的支持和配合。（3）甲方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。4.2乙方权利和义务：（1）乙方应按照甲方的要求，提供专业的客户关系管理服务。（2）乙方应妥善保管甲方的客户资料，不得泄露给第三方。（3）乙方应在合同约定的期限内完成服务，并按照约定向甲方提交服务报告。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。第六条争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方（委托方）营业执照复印件2.乙方（受托方）营业执照复印件3.甲方（委托方）授权书4.乙方（受托方）授权书5.客户关系管理服务方案6.客户关系管理服务报告7.客户满意度调查问卷8.客户投诉处理记录表9.客户关系维护工作手册10.服务费用支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定支付服务费用的，视为违约。2.乙方未按照甲方的要求，提供客户关系管理服务的，视为违约。3.乙方泄露甲方提供的客户资料的，视为违约。4.甲方未向乙方提供真实、准确的客户资料，或未及时更新的，视为违约。5.甲方将本合同项下的权利和义务转让给第三方的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方（委托方）：指与乙方（受托方）签订合同并委托乙方提供客户关系管理服务的法人或其他组织。2.乙方（受托方）：指与甲方（委托方）签订合同并提供客户关系管理服务的法人或其他组织。3.客户关系管理服务：指乙方根据甲方提供的客户资料，进行客户数据分析，为甲方提供客户满意度improvement、客户忠诚度提升等建议，并协助甲方进行客户信息管理、客户满意度调查、客户投诉处理、客户关系维护等工作。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金，计算方式为本合同服务费用的百分比。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定支付服务费用的问题：乙方应及时与甲方沟通，说明违约行为的后果，要求甲方支付违约金并履行合同义务。2.乙方未按照甲方的要求提供客户关系管理服务的问题：甲方应及时向乙方提出整改要求，乙方应按照甲方的要求进行整改。3.乙方泄露甲方提供的客户资料的问题：甲方应及时要求乙方停止泄露行为，并要求乙方承担相应的违约责任。4.甲方未向乙方提供真实、准确的客户资料或未及时更新问题：甲方应及时向乙方提供真实、准确的客户资料，并保证及时更新。5.甲方将本合同项下的权利和义务转让给第三方的问题：乙方应及时与甲方沟通，说明违约行为的后果，要求甲方承担相应的违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品和服务，需要乙方提供客户关系管理服务的场景。2.甲方对客户满意度有要求，需要乙方进行客户满意度调查和提升的场景。3.