2024年共享汽车会员服务条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年共享汽车会员服务条款本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务时间1.3服务地点2.会员资格2.1会员申请条件2.2会员注册流程2.3会员有效期限3.会员权益3.1会员优惠政策3.2会员积分制度3.3会员升级与降级4.车辆使用4.1车辆预订4.2车辆使用规范4.3车辆归还5.费用与支付5.1服务费用5.2收费标准5.3支付方式6.保险责任6.1保险覆盖范围6.2保险理赔流程7.责任与赔偿7.1会员责任7.2运营商责任7.3赔偿标准8.用户隐私保护8.1隐私保护政策8.2个人信息收集与使用8.3信息安全保障9.服务变更与终止9.1服务变更9.2服务终止9.3终止后权益处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构10.3法律适用11.其他条款11.1通知与送达11.2合同修改与解释11.3附件12.会员服务12.1服务电话12.2服务时间12.3服务内容13.会员满意度调查13.1调查周期13.2调查内容13.3调查结果处理14.违约金计算方式14.1违约情形14.2违约金计算标准14.3违约金支付流程第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围1.2服务时间服务时间为2024年1月1日至2024年12月31日，在此期间，您可根据个人需求随时使用共享汽车服务。1.3服务地点第二条会员资格2.1会员申请条件您须年满18周岁，具有完全民事行为能力，并提供真实、有效的身份证明文件。2.2会员注册流程您可通过共享汽车官方平台或指定APP进行会员注册，按照注册页面提示填写个人信息、身份证明文件，并完成支付相关费用。2.3会员有效期限会员有效期限为一年，自您完成注册之日起计算。会员到期后，您如需继续使用服务，可在有效期限届满前三十日，按照运营商指定的方式进行会员续费。第三条会员权益3.1会员优惠政策您在会员有效期内，可享受运营商提供的各项优惠政策，包括但不限于车辆租赁费率优惠、会员专享活动等。3.2会员积分制度您在会员有效期内，每次使用服务均可获得积分，积分可兑换运营商提供的各类商品或服务。积分兑换规则及有效期限由运营商在官方平台上公告。3.3会员升级与降级您可根据积分累积情况，申请会员升级，享受更高级别的服务。如发生违反本合同的行为，我们有权降级您的会员身份，限制或终止提供部分或全部服务。第四条车辆使用4.1车辆预订您可通过共享汽车官方平台或指定APP进行车辆预订。预订时，需输入取车地点、时间等相关信息。预订成功后，您可在规定时间内至指定地点提取车辆。4.2车辆使用规范您在车辆使用过程中，应遵守国家相关法律法规，确保车辆安全、合规使用。不得将车辆用于非法用途，不得转让、转借、抵押或以其他方式处置车辆。4.3车辆归还您在使用完毕后，应将车辆归还至预订时的取车地点。如因特殊情况需变更归还地点，请提前通知运营商。车辆归还时，请确保车辆及配件完好，如有损坏或丢失，需按约定承担相应责任。第五条费用与支付5.1服务费用您在会员有效期内，使用共享汽车服务需支付服务费用，包括车辆租赁费、保险费等。服务费用的具体标准，请参见运营商官方平台上公布的收费标准。5.2收费标准收费标准详见运营商在官方平台上公布的《收费标准说明》。如收费标准发生调整，运营商将在调整生效前至少提前三日通知您。5.3支付方式您可通过共享汽车官方平台、指定APP或约定的其他方式支付服务费用。如逾期未支付，我们将按照本合同约定收取滞纳金，并有权限制或终止提供服务。第六条保险责任6.1保险覆盖范围我们为每辆共享汽车购买了交通事故责任强制保险和商业险，保障您在使用过程中的安全。保险覆盖范围包括但不限于车辆损失、第三者责任等。6.2保险理赔流程如发生保险事故，请您按照运营商指定的流程及时报案，并配合保险公司进行理赔。第七条责任与赔偿7.1会员责任您在使用共享汽车服务过程中，如发生违反国家法律法规、本合同规定或影响共享汽车品牌形象的行为，需承担相应法律责任。7.2运营商责任我们承诺为您提供安全、合规的车辆和优质的服务。如因我们原因导致您在使用过程中遭受损失，我们将承担相应赔偿责任。7.3赔偿标准赔偿标准详见运营商在官方平台上公布的《赔偿标准说明》。如赔偿标准发生调整，运营商将在调整生效前至少提前三日通知您。第八条用户隐私保护8.1隐私保护政策我们高度重视您的个人信息和隐私保护。您在注册和使用服务过程中，需提供真实、完整的个人信息。我们承诺遵守相关法律法规，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。8.2个人信息收集与使用我们收集的个人信息包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、住址等。收集和使用个人信息的目的仅限于提供服务、改进产品、处理投诉等。未经您同意，我们不会向第三方泄露您的个人信息。8.3信息安全保障我们将采取合理措施保障您的个人信息安全。如发生个人信息泄露、损毁、丢失等情况，我们将立即采取措施予以补救，并按照本合同约定承担相应责任。第九条服务变更与终止9.1服务变更我们有权在合同履行过程中，对服务内容、方式、时间等进行调整。如服务变更对您造成不利影响，您有权终止本合同。9.2服务终止本合同有效期内，您有权随时终止服务。您可通过共享汽车官方平台或指定APP进行服务终止操作。服务终止后，您将不再享有会员权益。9.3终止后权益处理服务终止后，您需按照运营商的指定方式处理相关事宜，包括但不限于归还车辆、支付欠款等。第十条争议解决10.1争议解决方式如本合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可提交至运营商所在地人民法院诉讼解决。10.2仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，应提交至运营商所在地仲裁机构进行仲裁。10.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他条款11.1通知与送达运营商通过共享汽车官方平台、指定APP或其他方式向您发送通知，视为有效送达。11.2合同修改与解释本合同如有未尽事宜，双方可签订补充协议。本合同及补充协议的解释权归运营商所有。11.3附件本合同附件包括但不限于《收费标准说明》、《赔偿标准说明》、《会员积分兑换规则》等。附件与本合同具有同等法律效力。第十二条会员服务12.1服务电话您可通过拨打共享汽车服务电话，咨询相关事宜。12.2服务时间服务电话的服务时间为工作日9:0018:00。12.3服务内容服务电话提供会员咨询、投诉处理、业务办理等服务。第十三条会员满意度调查13.1调查周期我们将于每季度末进行一次会员满意度调查。13.2调查内容调查内容主要包括服务品质、车辆状况、客服态度等方面。13.3调查结果处理我们将认真分析调查结果，针对问题改进服务，提高会员满意度。第十四条违约金计算方式14.1违约情形您违反本合同约定，导致损失的，需按照本合同约定承担违约责任。14.2违约金计算标准违约金的计算标准详见运营商在官方平台上公布的《违约金计算说明》。14.3违约金支付流程如您发生违约行为，我们将按照本合同约定向您收取违约金。违约金支付流程详见运营商在官方平台上公布的《违约金支付流程》。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称“第三方”，是指除甲乙方之外的个体或组织，包括但不仅限于中介方、担保方、监管方、技术服务提供商、保险提供商等。1.2第三方范围第三方的范围包括但不限于参与共享汽车服务链的各环节，如车辆制造商、车辆销售商、车辆维修保养服务提供商、支付平台、征信机构等。第二条第三方介入情形2.1第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：车辆的制造、销售、维修保养等服务；支付服务的提供；保险的购买与理赔；会员信用评估；争议的调解与仲裁；数据信息的处理与存储；法律与合规咨询；客服与客户关系管理。2.2第三方介入的程序甲乙方选择合适的第三方，并与其签订相应的服务协议；甲乙方应确保第三方的选择符合法律法规的要求，并有权要求第三方遵守本合同的相关规定；甲乙方应将第三方服务协议的内容告知对方，并在必要时提供相关证明文件；甲乙方应保证第三方的服务质量，并对其行为承担相应的法律责任。第三条第三方责任限定3.1第三方责任第三方在本合同项下的责任，限于其服务协议与甲乙方之间的约定。第三方对甲乙方或会员造成的损失，应按照其服务协议的约定承担责任。3.2责任限额第三方的责任限额，应在其服务协议中明确。责任限额包括但不限于赔偿金额的上限、赔偿范围的限制等。3.3责任免除因甲乙方违反本合同导致的损失；因不可抗力或无法预见的原因导致的损失；第三方已按照服务协议的约定履行了义务。第四条第三方权益保护4.1第三方权益保护甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自使用第三方的服务或披露第三方的商业秘密。4.2第三方商业秘密甲乙方在合作过程中，可能接触到第三方的商业秘密。甲乙方应保守秘密，未经第三方许可，不得泄露给任何第三方。4.3第三方权益的维护如甲乙方侵害了第三方的权益，第三方有权要求甲乙方停止侵害，并有权要求赔偿损失。第五条第三方变更与通知5.1第三方变更如第三方因故退出或变更服务内容，甲乙方应及时通知对方，并协商解决后续事宜。5.2第三方变更的影响第六条第三方违约处理6.1第三方违约如第三方违约，导致甲乙方或会员损失的，甲乙方应承担违约责任。6.2违约处理流程甲乙方应在得知第三方违约后，及时与第三方协商解决。协商不成的，甲乙方有权终止服务协议，并要求第三方承担违约责任。第七条第三方与会员的关系7.1第三方与会员的关系第三方与会员之间的权利义务，应由第三方与会员另行约定。7.2第三方会员权益第三方应尊重会员的权益，提供符合约定的服务。如第三方侵害会员权益，会员有权要求第三方承担责任。第八条第三方合规与合法性8.1第三方合规第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。8.2第三方合法性第三方提供的服务应具备合法性，不得侵犯他人的合法权益。第九条第三方信息披露9.1信息披露第三方应按照甲乙方的要求，提供与服务相关的必要信息。9.2信息真实性第三方提供的信息应真实、准确、完整。如因信息不实导致损失，第三方应承担相应责任。第十条第三方服务监督与评估10.1服务监督甲乙方应对第三方的服务进行监督，确保其符合本合同的约定。10.2服务评估甲乙方应定期对第三方的服务进行评估，如评估结果不符合要求，有权要求第三方改进。第十一条第三方退出与终止11.1第三方退出如第三方因故退出本合同，甲乙方应及时通知对方，并协商解决后续事宜。11.2第三方终止第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.会员服务协议详细说明会员的权利和义务，服务内容，费用标准，违约责任等。2.车辆使用规则详细说明车辆的使用流程，使用规范，车辆损坏和丢失的处理方式等。3.保险条款详细说明车辆保险的种类，保险金额，保险理赔流程等。4.用户隐私保护政策详细说明用户个人信息的收集、使用、保护等。5.费用支付流程详细说明服务费用的支付方式，支付时间，支付标准等。6.服务变更与终止协议详细说明服务变更的条件和程序，服务终止的条件和程序等。7.争议解决协议详细说明争议解决的途径，仲裁机构的确定，仲裁费用等。8.第三方服务协议详细说明第三方的选择标准，服务内容，责任限额，违约责任等。9.会员满意度调查问卷详细说明调查的时间，内容，结果的处理等。10.合同修改与解释协议详细说明合同修改的条件和程序，合同解释的权力归属等。说明二：违约行为及责任认定：1.会员违约行为：未按时支付服务费用；未按照车辆使用规则使用车辆；未按照约定归还车辆；违反用户隐私保护政策；其他违反本合同的行为。2.运营商违约行为：未按照约定提供服务；未按时退还会员费用；泄露会员个人信息；其他违反本合同的行为。3.第三方违约行为：未按照服务协议提供服务；泄露会员个人信息；其他违反服务协议的行为。4.责任认定：会员违约责任：根据违约行为的具体情况，承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；运营商违约责任：根据违约行为的具体情况，承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；第三方违约责任：根据违约行为的具体情况，承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。说明三：法律名词及解释：1.共享汽车：指通过互联网平台，将汽车使用权暂时转移给用户的汽车租赁方式。2