2024年企业IT运维服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业IT运维服务协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务内容详细描述2.3服务地点及时间第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式和时间3.3服务费用不包括的事项第四条服务期限4.1合同的有效期限4.2续约条件和方式4.3提前终止合同的条件和方式第五条双方的权利和义务5.1甲方的权利和义务5.2乙方的权利和义务第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的例外情况第七条违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的计算方式7.3违约责任的具体执行方式第八条争议解决8.1双方发生争议的方式8.2争议解决的地点和机构8.3争议解决的时间限制第九条不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力事件的处理方式9.3不可抗力事件对合同履行的影响第十条合同的修改和补充10.1合同的修改方式10.2合同的补充方式10.3修改和补充的生效条件第十一条合同的解除11.1合同解除的条件11.2合同解除的程序11.3合同解除后的处理方式第十二条合同的效力12.1合同的生效条件12.2合同的失效条件12.3合同失效后的处理方式第十三条附则13.1合同的签署地点和日期13.2合同的副本数量和送达方式13.3合同的生效时间和条件第十四条完整协议14.1本合同构成双方完整的协议14.2本合同取代了所有先前的谈判和协议14.3本合同的修改和补充必须以书面形式进行第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××公司甲方地址：×××市×××路×××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××信息技术有限公司乙方地址：×××市×××路×××号第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围（1）服务器运维管理（2）网络设备维护（3）信息安全防护（4）系统软件升级（5）技术支持与咨询2.2服务内容详细描述详细描述双方约定的各项服务内容、操作流程、技术要求等，包括但不仅限于服务器运维管理、网络设备维护、信息安全防护、系统软件升级、技术支持与咨询等方面的具体要求和标准。2.3服务地点及时间服务地点：甲方公司所在地服务时间：自合同生效之日起至合同到期日止，每日工作时间不少于8小时。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式根据双方约定的服务内容、服务时间、服务人数等因素，按照乙方提供的服务报价单计算服务费用。3.2服务费用的支付方式和时间甲方每月5日前支付当月服务费用。支付方式可以为银行转账、现金支付等。3.3服务费用不包括的事项（1）乙方人员加班费用（2）乙方人员出差费用（3）甲方提供的设备、材料费用（4）因甲方原因导致的乙方损失费用第四条服务期限4.1合同的有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。4.2续约条件和方式合同到期前一个月，双方如需续约，应签订书面续约协议。4.3提前终止合同的条件和方式双方同意提前终止合同的，应书面通知对方，并按照合同约定办理终止手续。第五条双方的权利和义务5.1甲方的权利和义务（1）为乙方提供服务所需的工作场所、设备、材料等资源（2）按照约定支付服务费用（3）协助乙方进行工作，提供必要的沟通和配合（4）对乙方人员进行安全教育和培训5.2乙方的权利和义务（1）按照约定提供服务，确保服务质量和效果（2）遵守甲方的规章制度，维护甲方利益（3）对甲方提供的技术和商业秘密保密（4）按照甲方要求，对甲方人员进行技术培训和指导第六条保密条款6.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方，或者乙方在提供服务过程中产生的，未公开的信息。6.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同有效期内及合同终止后五年。6.3保密信息的例外情况（1）双方书面同意保密信息可以透露给第三方（2）保密信息已经公开或者不可避免地即将公开（3）法律、法规、行政规章要求透露保密信息（4）透露保密信息有利于发现或解决纠纷，且仅限于相关当事人之间第八条争议解决8.1双方发生争议的方式双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点和机构争议解决的地点为甲方所在地人民法院。双方同意接受该法院的管辖，并授权该法院解决双方之间的争议。8.3争议解决的时间限制双方应在争议发生之日起三个月内解决争议。如果双方在规定时间内未能解决争议，则任何一方均可向法院提起诉讼。第九条不可抗力9.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的处理方式如乙方因不可抗力事件导致无法履行合同，乙方应在不可抗力事件发生后及时通知甲方，并提供相关证明。双方根据事件的影响，协商决定合同的履行、延期或终止。9.3不可抗力事件对合同履行的影响如因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第十条合同的修改和补充10.1合同的修改方式合同的修改应以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认。10.2合同的补充方式合同的补充也应以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3修改和补充的生效条件合同的修改和补充协议自双方签字或盖章之日起生效，并构成本合同的一部分。第十一条合同的解除11.1合同解除的条件（1）对方严重违约，无法履行合同义务（2）不可抗力事件导致合同无法履行（3）法律、法规、行政规章要求解除合同11.2合同解除的程序合同解除应由双方书面协商一致，并办理相关手续。11.3合同解除后的处理方式合同解除后，乙方应按照甲方的要求，妥善处理与服务相关的事宜，并按照合同约定办理终止手续。第十二条合同的效力12.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同的失效条件（1）合同解除（2）合同到期，双方未书面续约（3）法律、法规、行政规章要求合同失效12.3合同失效后的处理方式合同失效后，双方应按照合同约定办理终止手续，并互相协助处理与服务相关的事宜。第十三条附则13.1合同的签署地点和日期本合同于×××市×××路×××号，于××××年××月××日签署。13.2合同的副本数量和送达方式双方各执一份合同正本，副本数量为壹份，双方通过电子邮件或快递方式送达。13.3合同的生效时间和条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。第十四条完整协议14.1本合同构成双方完整的协议本合同及其附件、补充协议构成双方之间的完整协议，取代了所有先前的谈判和协议。14.2本合同取代了所有先前的谈判和协议双方同意，本合同签署后，所有先前的谈判和协议均无效，以本合同为准。14.3本合同的修改和补充必须以书面形式进行任何对本合同的修改和补充，必须以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，涉及到的其他个人、团体或机构。第三方介入可能包括但不限于中介方、咨询方、审计方、监管方等。15.2第三方介入的条件和方式第三方介入需在甲乙双方的书面同意下进行。双方应明确第三方的介入范围、职责和权利，并以书面形式进行约定。15.3第三方介入的通知和协作甲乙双方应在第三方介入前，向对方提供第三方的详细信息，并通知对方介入的时间、地点和方式。在第三方介入过程中，甲乙双方应积极提供必要的协助和支持。15.4第三方介入的费用和支付方式第三方介入的费用由甲方承担，除非双方另有约定。甲方应在第三方介入前，与乙方协商确定介入费用的支付方式和时间。15.5第三方介入的责任和限额第三方介入的责任应由甲方和乙方明确界定。双方应在合同中约定第三方的责任范围、限额和承担方式。如第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失，甲方和乙方有权向第三方追偿。15.6第三方介入的终止和解除第三方介入在合同约定的条件或期限届满时自动终止。如双方同意解除第三方介入，应书面通知对方，并办理相关手续。15.7第三方介入的效力第三方介入自甲乙双方书面同意之日起生效。第三方介入的约定构成本合同的一部分，对甲乙双方具有同等法律效力。15.8第三方介入的补充协议如甲乙双方在第三方介入过程中产生新的约定，应以书面形式签订补充协议，并由双方签字或盖章确认。15.9第三方介入的争议解决如甲乙双方在第三方介入过程中发生争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。15.10第三方介入的保密条款第三方介入过程中涉及的保密信息，甲乙双方和第三方均应予以保密。保密信息的保护期限、例外情况等按照本合同第六条的约定执行。15.11第三方介入的不可抗力第三方介入过程中如发生不可抗力事件，导致无法履行合同，各方应按照本合同第九条的约定处理。15.12第三方介入的修改和补充第三方介入的修改和补充应按照本合同第十条的约定进行。15.13第三方介入的解除第三方介入的解除应按照本合同第十一条的约定进行。15.14第三方介入的效力第三方介入的效力应按照本合同第十二条的约定执行。15.15第三方介入的附则第三方介入的附则应按照本合同第十三条的约定执行。15.16第三方介入的完整协议本合同及其附件、补充协议构成甲乙双方与第三方之间的完整协议，取代了所有先前的谈判和协议。15.17第三方介入的修改和补充必须以书面形式进行任何对本合同的修改和补充，必须以书面形式进行，并由甲乙双方和第三方签字或盖章确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细描述本附件详细描述了乙方提供的服务范围、服务内容、服务地点及时间等具体要求和标准。附件二：服务费用计算明细本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括乙方人员工资、材料成本、加班费用等。附件三：保密信息清单本附件列出了甲方提供的保密信息，包括技术资料、商业秘密、客户名单等。附件四：第三方介入协议本附件详细约定了第三方介入的条件、方式、责任范围、费用支付等事项。附件五：违约行为及责任认定标准本附件列出了合作中可能出现的违约行为，以及违约责任的认定标准和处理方式。附件六：合同履行过程中的其他文件包括但不限于服务记录、工作报告、验收证明等，用于证明合同的履行情况。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合合同要求。2.乙方人员迟到、早退、缺勤等情况，影响合同履行。3.甲方未按照约定支付服务费用，或支付方式、时间不符合合同要求。4.甲方未提供乙方所需的工作场所、设备、材料等资源，影响合同履行。5.双方未按照约定履行保密义务，泄露对方提供的保密信息。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，确定违约责任的大小。2.违约责任包括但不限于违约金、赔偿损失、终止合同等。3.违约责任的承担方式应符合合同约定，并在合同中进行明确说明。示例说明：假设乙方未按照约定提供服务，导致甲方损失了10万元，甲方有权要求乙方赔偿10万元违约金，并有权终止合同。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.保密信息：指在合同履行过程中，甲方提供给乙方，或者乙方在提供服务过程中产生的，未公开的信息。3.违约行为：指一方未履行合同约定的义务，或履行