售后服务协议合同签订心得

售后服务协议合同签订心得合同编号：__________售后服务协议营业执照号：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________营业执照号：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于：1.甲方为产品供应商，拥有并提供相关产品；2.乙方为甲方产品的购买方，需要享用甲方提供的售后服务；3.双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，协商一致，达成本协议。第一条服务内容1.1乙方购买的甲方产品，自购货之日起享有__________个月的质保期。质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权享有甲方的免费维修或更换服务。1.2乙方在质保期内如需要维修服务，应将产品送至甲方指定的维修点，或甲方上门取送。1.3甲方在接到乙方维修申请后，应在__________小时内回复，并在__________小时内安排维修事宜。1.4甲方应保证维修服务的质量，维修产品应达到原产品技术要求和性能标准。第二条服务费用2.1在质保期内，乙方享受免费维修或更换服务。2.2质保期结束后，如乙方需要维修服务，甲方应按照实际维修成本收取费用。2.3甲方提供维修服务时，应向乙方明确收费标准，并开具正规发票。第三条售后服务承诺3.1甲方承诺所提供的产品符合国家相关法律法规和质量标准。3.2甲方承诺在质保期内，对产品进行免费维修或更换，确保产品正常使用。3.3甲方承诺在接到乙方维修申请后，及时安排维修事宜，确保乙方权益。第四条违约责任4.1如甲方未按照本协议约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2如乙方未按照本协议约定支付服务费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方产品说明书4.乙方购买产品的发票或凭证5.维修服务记录表6.产品质量检测报告7.双方签署的协议副本二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间回复或安排维修服务，视为违约。2.甲方提供的维修服务未达到原产品技术要求和性能标准，视为违约。3.甲方未按照约定提供免费维修或更换服务，视为违约。4.乙方未按照约定支付服务费用，视为违约。5.双方在履行协议过程中发生争议，未能通过友好协商解决，需提起诉讼。三、法律名词及解释：1.售后服务：商品销售后，供应商为消费者提供的一系列服务，包括维修、更换等。2.质保期：产品购买后，供应商承诺在一定期限内对产品进行免费维修或更换的时间。3.违约行为：双方在履行合同过程中，未能履行或未能完全履行合同约定的义务。4.争议解决：双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能及时回复或安排维修服务。解决办法：乙方可以催告甲方尽快履行义务，如甲方仍未能履行，乙方可以依法要求甲方承担违约责任。2.问题：甲方提供的维修服务未达到原产品技术要求和性能标准。解决办法：乙方可以要求甲方重新维修或更换产品，如甲方拒绝，乙方可以依法要求甲方承担违约责任。3.问题：乙方未能按照约定支付服务费用。解决办法：甲方可以催告乙方支付费用，如乙方仍未能支付，甲方可以依法要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.商品销售后的常规售后服务