淮阴师范学院《公司战略与风险管理》2022-2023学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页淮阴师范学院《公司战略与风险管理》

2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在客户关系管理中，以下哪个环节对于提高客户满意度和忠诚度最为关键？A.客户获取B.客户保留C.客户发展D.客户识别2、在客户关系管理中，客户细分是重要的环节。一家电商企业想要对客户进行细分，以下哪种细分标准最能反映客户的价值？A.客户的购买频率B.客户的地域分布C.客户的年龄和性别D.客户的购买金额3、在企业的成本管理中，以下哪种成本属于隐性成本？A.原材料采购成本B.设备折旧成本C.员工培训成本D.机会成本4、一家企业想要提高员工的工作满意度，以下哪种激励措施在长期内效果更显著？A.薪酬激励B.职业发展机会C.荣誉奖励D.工作环境改善5、以下哪种决策类型通常需要高层管理者做出？A.程序化决策，按照既定的程序和规则进行。B.非程序化决策，面对新的、复杂的问题。C.战术决策，涉及短期的、具体的业务问题。D.业务决策，日常的、重复性的工作决策。6、在团队建设中，以下哪种团队角色对于促进团队的创新和发展起着重要作用？A.创新者B.协调者C.监督者D.凝聚者7、在质量管理中，企业需要采取一系列措施来确保产品或服务符合标准。以下哪种质量控制方法更侧重于预防质量问题的发生？A.事后检验B.统计过程控制C.六西格玛管理D.全面质量管理8、在企业的知识管理中，知识共享对于提高组织绩效至关重要。以下哪种措施可以促进知识共享？A.建立知识共享平台B.奖励知识共享行为C.营造知识共享的文化氛围D.以上都是9、在企业的社会责任方面，以下哪种行为更能体现企业对环境的责任？A.减少废水废气排放B.偶尔参与环保公益活动C.只关注经济利益，不考虑环境影响D.购买碳排放指标，而不实际减排10、在组织设计中，部门化的方式有多种。以下哪种部门化方式是按照产品或服务的类型来划分部门的？A.职能部门化B.产品部门化C.地域部门化D.顾客部门化11、在企业战略管理中，一家公司在考虑进入新的市场领域时，需要综合评估多种因素。以下哪项不是在进行市场评估时应重点考虑的因素？A.新市场的潜在规模和增长率B.竞争对手在该市场的份额C.公司现有产品在新市场的适应性D.公司总部与新市场的距离12、在组织设计中，以下哪种原则更强调根据工作的专业化分工来划分部门？A.统一指挥原则B.分工协作原则C.管理幅度原则D.权责对等原则13、在进行决策时，以下哪种决策方法更适合处理不确定性高、风险大的情况？A.定量决策方法B.定性决策方法C.头脑风暴法D.德尔菲法14、对于市场营销中的定价策略，一家企业在推出新产品时采用了撇脂定价策略。以下哪种情况适合采用这种策略？A.市场竞争激烈B.产品需求弹性大C.产品具有独特性D.消费者对价格敏感15、在企业文化建设中，以下哪种方式能够更好地使企业文化深入人心？A.仅在公司内部张贴宣传标语。B.高层管理者口头强调企业文化，不采取实际行动。C.通过培训、活动等多种形式，让员工参与和体验企业文化。D.不考虑员工的反馈和建议，强行推行企业文化。16、某公司在制定人力资源战略时，需要考虑公司的发展战略。如果公司采取扩张型战略，以下哪种人力资源战略与之相匹配？A.招聘和培训为主B.精简人员C.内部晋升为主D.外包部分业务17、关于组织文化的传播，以下说法不正确的是：A.领导者的示范作用对组织文化的传播至关重要。B.故事和传说可以生动地传递组织文化的价值观。C.组织文化的传播只通过正式的培训和宣传活动进行。D.员工之间的日常交流也能传播组织文化。18、在企业的财务管理中，以下哪种融资方式的成本最高？A.银行贷款B.发行债券C.发行股票D.内部留存收益19、在决策理论中，有限理性决策模型认为决策者在决策过程中会受到各种限制。以下哪种情况最能体现有限理性决策？A.决策者在时间紧迫的情况下做出决策B.决策者缺乏必要的信息和知识C.决策者受到个人情感和偏见的影响D.以上都是20、在管理伦理中，以下哪种行为符合道德原则？A.为了追求利润，忽视环境保护。B.向消费者隐瞒产品的缺陷。C.尊重员工权益，公平对待所有利益相关者。D.为了降低成本，使用劣质原材料。二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）管理者如何运用公平理论来建立公平合理的薪酬体系和激励机制，避免员工产生不公平感，提高员工的工作积极性？2、（本题10分）在企业的创新管理中，如何建立创新的人才培养和引进机制，为企业的创新发展提供人才支持？3、（本题10分）阐述组织发展的干预技术，分析如何运用这些技术推动组织的变革和发展。4、（本题10分）详细阐述品牌延伸的策略和风险，分析如何成功进行品牌延伸并避免品牌稀释。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某房地产企业在项目营销策划方面，缺乏创新和针对性，销售业绩不佳。请探讨该企业应如何提升项