电竞行业职业赛事运营与服务策划计划

电竞行业职业赛事运营与服务策划计划TOC\o"1-2"\h\u9174第一章赛事概述 291531.1赛事背景分析 2175601.2赛事定位与目标 3286671.3赛事规模与范围 3135811.3.1赛事规模 3320901.3.2赛事范围 3221041.3.3赛事类别 331661.3.4赛事合作伙伴 3254081.3.5赛事宣传推广 332745第二章赛事筹备 3249432.1赛事组织架构 310382.2赛事筹备流程 4157562.3赛事宣传推广 420922.4赛事场地与设施 529043第三章赛事运营 538043.1赛事竞赛规则 5196653.2赛事报名与选拔 5108973.3赛事日程安排 6317213.4赛事奖金与奖励 629642第四章赛事服务 613694.1赛事选手服务 6282354.2赛事观众服务 7325214.3赛事赞助商服务 7155514.4赛事志愿者服务 731674第五章赛事市场营销 8160375.1赛事品牌建设 8321945.1.1品牌定位 8211195.1.2品牌核心价值 8248295.1.3品牌传播策略 816865.2赛事赞助商开发 8319985.2.1赞助商选择标准 853375.2.2赞助商权益保障 925595.3赛事广告与推广 9109025.3.1广告策略 9261515.3.2推广渠道 9171875.4赛事门票销售 915605.4.1门票定价策略 9216815.4.2门票销售渠道 929418第六章赛事媒体合作 9186596.1媒体合作策略 1022996.2赛事新闻报道 10181386.3赛事直播与转播 1015956.4赛事媒体素材制作 1117103第七章赛事安全保障 11112297.1赛事安全风险评估 11101137.2赛事现场安全管理 1157857.3赛事网络安全防护 12204727.4赛事应急处理预案 1218906第八章赛事数据分析与评估 13318488.1赛事数据收集与分析 1334758.1.1数据收集 138348.1.2数据分析 13316368.2赛事效果评估 14183548.2.1评估指标 14165238.2.2评估方法 1423278.3赛事改进与优化 14302378.3.1改进方向 14315498.3.2实施措施 14262988.4赛事成果展示 1521852第九章赛事人才培养与培训 15207599.1赛事运营人才培养 15138739.1.1人才培养目标 15124049.1.2人才培养途径 15280689.2赛事服务人员培训 15307459.2.1培训目标 152179.2.2培训内容 16255179.3赛事志愿者培训 1691249.3.1培训目标 16192859.3.2培训内容 16314109.4赛事专业团队建设 1686379.4.1团队建设目标 16214809.4.2团队建设措施 1713176第十章赛事可持续发展 171197010.1赛事品牌传承 171494410.2赛事产业链拓展 173194010.3赛事公益活动 171147410.4赛事国际化发展 18第一章赛事概述1.1赛事背景分析电子竞技产业的迅速崛起，职业赛事作为行业的重要组成部分，不仅承载着竞技体育的魅力，也成为了推动电竞产业发展的重要动力。在当前电竞市场环境下，各类电竞赛事层出不穷，吸引了大量电竞爱好者、职业选手以及资本的关注。本赛事的举办旨在进一步挖掘和培养电竞人才，推动电竞行业健康发展，提升我国电竞在国际竞争中的地位。1.2赛事定位与目标本赛事定位为国内顶级电竞职业赛事，以打造具有国际影响力的电竞品牌为目标。赛事旨在为职业选手提供展示才华的舞台，为广大电竞爱好者呈现精彩纷呈的比赛，同时推动电竞产业链的完善，促进电竞产业的可持续发展。1.3赛事规模与范围1.3.1赛事规模本次赛事预计邀请全国范围内的高水平电竞战队参赛，参赛队伍数量将达到32支。赛事将分为线上选拔赛、线下晋级赛和总决赛三个阶段，预计参赛选手将达到1000人次。1.3.2赛事范围本次赛事覆盖全国范围内，包括但不限于一线城市、省会城市及电竞产业发达地区。赛事将通过线上直播、线下观赛等多种形式，辐射至更多电竞爱好者。1.3.3赛事类别赛事将涵盖多种电竞项目，包括但不限于《英雄联盟》、《绝地求生》、《王者荣耀》等热门游戏。赛事将根据不同项目的特点，设置相应的比赛规则和奖金池。1.3.4赛事合作伙伴赛事将邀请国内外知名电竞企业、品牌和机构作为合作伙伴，共同推动赛事的顺利进行。合作伙伴将涵盖电竞设备、网络技术、媒体传播等多个领域，以保证赛事的专业性和影响力。1.3.5赛事宣传推广赛事将通过线上线下多渠道进行宣传推广，包括但不限于社交媒体、电竞直播平台、传统媒体等。赛事期间，还将举办各类活动，如电竞论坛、选手见面会等，以提升赛事知名度和影响力。第二章赛事筹备2.1赛事组织架构为保证电竞行业职业赛事的顺利举行，赛事组织架构。以下为赛事组织架构的详细划分：（1）赛事组委会：负责整体赛事的策划、组织、协调和执行，是赛事筹备的核心机构。组委会由以下部门组成：策划部：负责赛事方案设计、赛制规划及赛事进程控制；运营部：负责赛事报名、参赛队伍管理、赛事执行及现场协调；市场部：负责赛事招商、品牌推广及合作洽谈；赞助商管理部：负责与赞助商沟通、协调及权益保障；媒体部：负责赛事宣传、新闻报道及媒体合作。（2）裁判组：负责监督比赛规则的实施，保证比赛公平、公正、公开。裁判组由以下人员组成：主裁判：负责比赛全程的监督和裁决；裁判员：协助主裁判进行比赛监督和裁决；裁判助理：协助裁判员进行比赛监督和裁决。2.2赛事筹备流程赛事筹备流程包括以下几个阶段：（1）赛事策划：根据电竞行业发展趋势、市场需求及目标受众，制定赛事主题、赛制、奖金池等关键要素。（2）赛事报名：通过官方网站、社交媒体等渠道开展报名工作，保证参赛队伍质量。（3）赛事筹备：包括场地租赁、设施搭建、设备调试、赛事宣传、招商合作等。（4）赛事执行：按照赛事日程安排，进行比赛、颁奖等环节。（5）赛事总结：对赛事筹备和执行过程中的经验和教训进行总结，为未来赛事提供借鉴。2.3赛事宣传推广赛事宣传推广是提高赛事知名度、吸引观众参与的重要环节。以下为赛事宣传推广的具体措施：（1）线上宣传：利用官方网站、社交媒体、直播平台等渠道，发布赛事信息、比赛预告、选手介绍等。（2）线下宣传：通过海报、宣传册、户外广告等形式，扩大赛事影响力。（3）媒体合作：与各大媒体建立合作关系，发布赛事新闻、专题报道等。（4）品牌推广：与相关品牌合作，进行联名宣传，提高赛事品牌价值。2.4赛事场地与设施为保证赛事的顺利进行，以下为赛事场地与设施的相关要求：（1）场地选择：选择具有良好基础设施、交通便利的场地，满足比赛、观众、媒体等需求。（2）设施搭建：包括舞台、观众席、休息区、工作区等，保证赛事现场功能齐全。（3）设备调试：提前进行音响、灯光、网络等设备的调试，保证比赛过程中设备运行稳定。（4）安全措施：制定赛事安全预案，包括突发事件应对、现场秩序维护等。第三章赛事运营3.1赛事竞赛规则为保证电竞行业职业赛事的公平、公正和公开，赛事竞赛规则是必不可少的。以下是赛事竞赛规则的几个关键方面：（1）参赛资格：明确参赛选手的年龄、职业、地域等限制，保证比赛的公平性。（2）比赛项目：根据电竞行业的热门游戏，设定比赛项目，以满足不同玩家的需求。（3）比赛规则：制定详细的比赛规则，包括比赛时间、比赛地图、比赛模式等，保证比赛的顺利进行。（4）违规处罚：对比赛中出现的违规行为进行界定和处罚，维护比赛的公正性。3.2赛事报名与选拔赛事报名与选拔是赛事运营的关键环节，以下是相关内容：（1）报名方式：提供线上报名渠道，方便选手报名参赛。（2）报名条件：设定报名条件，如年龄、职业、地域等，保证比赛的公平性。（3）选拔方式：通过线上选拔赛、线下选拔赛等方式，选拔出具备竞争力的选手。（4）参赛队伍：根据选拔结果，确定参赛队伍，保证比赛的精彩程度。3.3赛事日程安排合理的赛事日程安排有助于选手和观众更好地参与比赛，以下是赛事日程安排的关键内容：（1）比赛时间：根据选手和观众的需求，合理安排比赛时间，保证比赛的顺利进行。（2）比赛地点：选择具有较高知名度和便利性的比赛地点，吸引更多观众和选手参与。（3）比赛日程：制定详细的比赛日程，包括比赛日期、比赛项目、比赛场次等。（4）赛事宣传：提前进行赛事宣传，提高赛事的知名度和关注度。3.4赛事奖金与奖励赛事奖金与奖励是激励选手积极参赛的重要手段，以下是相关内容：（1）奖金设置：根据赛事级别和赞助商投入，设定合理的奖金池。（2）奖励方式：除现金奖金外，还可提供奖品、荣誉证书等形式的奖励。（3）奖金分配：明确奖金分配原则，保证比赛的公平性。（4）奖励发放：在比赛结束后，及时发放奖金和奖品，激励选手和团队。第四章赛事服务4.1赛事选手服务为保证电竞行业职业赛事的顺利进行，我们将为参赛选手提供全面、周到的服务。具体服务内容包括：（1）住宿与交通：为选手提供舒适的住宿环境和便捷的交通服务，保证选手能够在赛事期间保持良好的休息和竞技状态。（2）餐饮服务：为选手提供营养均衡的餐饮服务，以满足其在比赛期间的能量需求。（3）医疗保健：为选手提供现场医疗保健服务，保证选手在比赛过程中出现身体不适时能够得到及时救治。（4）心理辅导：为选手提供专业的心理辅导服务，帮助选手调整心态，提高比赛表现。（5）训练场地：为选手提供专业的训练场地和设备，保证选手在比赛前能够充分热身和训练。4.2赛事观众服务赛事观众是电竞行业职业赛事的重要组成部分，我们将为观众提供以下服务：（1）入场与安检：为观众提供便捷的入场通道和严格的安检措施，保证赛事现场的安全。（2）座位安排：为观众提供舒适的座位，并根据赛事规模合理划分座位区域。（3）现场导览：为观众提供赛事现场导览服务，方便观众了解赛事相关信息。（4）餐饮与休息：为观众提供丰富的餐饮服务和休息区域，满足观众在赛事期间的生理需求。（5）互动环节：为观众设置互动环节，让观众能够近距离感受电竞比赛的激情。4.3赛事赞助商服务赞助商是电竞行业职业赛事的重要支持者，我们将为赞助商提供以下服务：（1）品牌露出：为赞助商提供赛事现场的品牌露出机会，提高赞助商的知名度和影响力。（2）展位搭建：为赞助商提供展位搭建服务，展示赞助商的产品和服务。（3）媒体宣传：为赞助商提供媒体宣传平台，扩大赞助商的品牌影响力。（4）商务洽谈：为赞助商提供商务洽谈服务，协助赞助商拓展业务合作。4.4赛事志愿者服务志愿者是电竞行业职业赛事的辅助力量，我们将为志愿者提供以下服务：（1）培训：为志愿者提供专业的培训，使其具备赛事服务所需的知识和技能。（2）工作分配：根据志愿者的特长和需求，合理分配工作任务。（3）福利保障：为志愿者提供相应的福利保障，包括工作服装、餐饮和交通补贴等。（4）激励措施：为志愿者设置激励措施，鼓励其在赛事服务中发挥积极作用。第五章赛事市场营销5.1赛事品牌建设5.1.1品牌定位在电竞行业职业赛事运营与服务策划中，赛事品牌建设是核心环节。需对赛事品牌进行明确定位，结合电竞市场的现状与未来发展趋势，以打造具有独特性、创新性和市场吸引力的品牌形象。5.1.2品牌核心价值赛事品牌的核心价值应体现在以下几个方面：专业性、公平性、竞技性、娱乐性、互动性。通过强调这些核心价值，使赛事品牌在市场中具有较高的辨识度和竞争力。5.1.3品牌传播策略为提高赛事品牌知名度，需制定以下品牌传播策略：（1）线上宣传：利用社交媒体、直播平台、电竞论坛等渠道，进行赛事信息的发布和推广。（2）线下活动：举办电竞活动、赛事预热、选手见面会等，增强粉丝互动，扩大品牌影响力。（3）合作推广：与其他知名品牌、电竞企业进行合作，共同打造品牌形象，提升市场认可度。5.2赛事赞助商开发5.2.1赞助商选择标准在选择赛事赞助商时，需关注以下标准：（1）品牌知名度：选择具有较高知名度的企业，以提高赛事品牌的曝光度。（2）业务相关性：优先考虑与电竞行业相关的企业，有助于提高赞助商的参与度。（3）企业实力：选择具有较强实力的企业，以保证赞助商的稳定性。5.2.2赞助商权益保障为保障赞助商权益，赛事运营方需提供以下服务：（1）品牌曝光：在赛事现场、官方网站、社交媒体等渠道，展示赞助商品牌。（2）宣传推广：为赞助商提供赛事宣传、推广资源，提升品牌知名度。（3）商务合作：与赞助商开展深度合作，实现资源共享、互利共赢。5.3赛事广告与推广5.3.1广告策略赛事广告策略应围绕以下方面展开：（1）精准投放：根据目标受众特点，选择合适的广告渠道和投放方式。（2）创意设计：结合赛事特点，打造具有吸引力和创意的广告内容。（3）效果评估：对广告投放效果进行实时监控，及时调整广告策略。5.3.2推广渠道赛事推广渠道包括：（1）线上渠道：社交媒体、直播平台、电竞论坛等。（2）线下渠道：电竞活动、赛事预热、选手见面会等。（3）合作渠道：与其他知名品牌、电竞企业进行合作，共同推广赛事。5.4赛事门票销售5.4.1门票定价策略赛事门票定价应考虑以下因素：（1）市场定位：根据赛事品牌定位，制定合理的门票价格。（2）成本控制：合理估算赛事运营成本，保证门票价格具有竞争力。（3）市场反馈：关注市场反馈，适时调整门票价格。5.4.2门票销售渠道赛事门票销售渠道包括：（1）线上渠道：官方网站、电商平台、票务平台等。（2）线下渠道：赛事现场售票、合作实体店等。（3）合作伙伴：与其他企业合作，共同推广门票销售。第六章赛事媒体合作6.1媒体合作策略为了提升电竞行业职业赛事的品牌影响力，扩大赛事的传播范围，我们将采取以下媒体合作策略：（1）多元化合作：与各类媒体展开合作，包括传统媒体、网络媒体、社交媒体、直播平台等，实现全方位、多角度的传播。（2）品牌联动：与行业内外知名品牌展开联合推广，借助品牌影响力，提升赛事知名度。（3）定制化合作：针对不同媒体的特点和需求，为其量身定制合作方案，保证合作双方的利益最大化。（4）权益保障：明确合作双方的权益和责任，保证合作顺利进行，避免产生纠纷。6.2赛事新闻报道赛事新闻报道是传播赛事信息、展示赛事风采的重要途径。我们将采取以下措施：（1）赛前报道：提前发布赛事预告、参赛队伍介绍、赛事日程等信息，吸引观众关注。（2）赛中报道：实时报道赛事进程，包括比赛实况、选手表现、现场氛围等，让观众感受到赛事的激情。（3）赛后报道：对赛事进行总结性报道，包括比赛结果、选手访谈、赛事亮点等，为观众呈现赛事的全貌。（4）专题报道：针对特定主题或事件，如选手成长故事、赛事幕后花絮等，进行深入报道，提升赛事内涵。6.3赛事直播与转播赛事直播与转播是让观众实时观看比赛、感受赛事氛围的关键环节。我们将采取以下措施：（1）直播信号优化：保证直播信号的稳定性和清晰度，提供高质量的观赛体验。（2）多平台直播：在多个直播平台同步播出赛事，扩大赛事覆盖范围。（3）直播互动：在直播过程中，设置互动环节，如实时投票、弹幕互动等，提高观众参与度。（4）转播合作：与国内外知名电视台、直播平台展开合作，实现赛事的广泛传播。6.4赛事媒体素材制作为了丰富赛事的传播内容，我们将制作以下媒体素材：（1）赛事海报：设计具有创意和视觉冲击力的赛事海报，用于宣传和推广。（2）宣传视频：制作赛事宣传视频，通过赛事精彩瞬间、选手访谈等环节，展示赛事的魅力。（3）赛事回顾：在赛事结束后，制作赛事回顾视频，让观众重温比赛的精彩时刻。（4）选手纪录片：拍摄选手纪录片，讲述选手的成长故事，展现电竞选手的精神风貌。（5）赛事周边产品：设计赛事周边产品，如T恤、帽子、纪念品等，提升赛事的品牌形象。第七章赛事安全保障7.1赛事安全风险评估为保证电竞行业职业赛事的顺利进行，赛事安全风险评估是的一环。本节将从以下几个方面对赛事安全进行评估：（1）赛事规模与参与人数：分析赛事规模、参与人数及观众数量，评估可能出现的拥挤、安全风险等。（2）赛事地点与周边环境：对赛事举办地点的安全性进行评估，包括地理位置、周边交通、自然灾害等因素。（3）赛事设施设备：检查赛事现场所需的设施设备，如音响、照明、网络等，保证其安全可靠。（4）赛事活动安排：分析赛事活动的时间、流程、环节等，评估可能存在的安全隐患。（5）参赛选手与工作人员：对参赛选手、工作人员的安全意识、技能水平进行评估，保证赛事顺利进行。7.2赛事现场安全管理赛事现场安全管理是保证赛事顺利进行的关键环节，以下措施需严格执行：（1）制定赛事安全管理方案：根据赛事安全风险评估结果，制定相应的安全管理方案，包括人员配备、岗位职责、安全措施等。（2）加强现场人员培训：对赛事现场工作人员进行安全培训，提高安全意识，保证其在紧急情况下能够迅速应对。（3）完善赛事现场设施：保证赛事现场设施符合安全标准，如消防设施、安全通道、紧急疏散等。（4）加强现场巡查：在赛事期间，安排专门人员对现场进行不定时巡查，保证赛事安全。（5）制定突发事件应急预案：针对可能发生的突发事件，制定相应的应急预案，保证赛事顺利进行。7.3赛事网络安全防护网络安全是电竞行业职业赛事的重要组成部分，以下措施需加强网络安全防护：（1）搭建安全防护体系：采用先进的网络安全技术，构建赛事网络安全防护体系，保证赛事数据安全。（2）加强赛事服务器安全：对赛事服务器进行安全加固，防止黑客攻击，保证赛事顺利进行。（3）实施严格的账号管理：对参赛选手、工作人员的账号进行严格管理，防止账号被盗用。（4）加强网络安全监测：对赛事网络进行实时监测，发觉异常情况及时处理。（5）制定网络安全应急预案：针对网络安全事件，制定相应的应急预案，保证赛事网络安全。7.4赛事应急处理预案为保证赛事在遇到突发事件时能够迅速、有效地应对，以下应急处理预案需制定并严格执行：（1）突发事件分类：将可能发生的突发事件进行分类，如自然灾害、人为、网络攻击等。（2）应急响应流程：制定应急响应流程，明确各部门职责，保证在突发事件发生时能够迅速启动应急措施。（3）应急资源配备：根据赛事规模，合理配置应急资源，包括人员、物资、设备等。（4）应急演练：定期组织应急演练，提高工作人员的应急能力，保证赛事安全。（5）信息发布与沟通：在突发事件发生时，及时发布相关信息，加强与参赛选手、观众、媒体等各方的沟通，保证信息畅通。第八章赛事数据分析与评估8.1赛事数据收集与分析8.1.1数据收集为保证赛事运营与服务策划计划的顺利实施，我们将对以下数据进行收集：（1）参赛队伍及选手信息：包括队伍名称、选手姓名、年龄、性别、地域、职业等；（2）赛事数据：包括比赛时间、地点、比赛类型、比赛项目、比赛结果等；（3）观众数据：包括观众人数、观众年龄、性别、地域、职业等；（4）媒体曝光数据：包括新闻报道、社交媒体传播、直播观看人数等；（5）赞助商数据：包括赞助商名称、赞助金额、合作方式等。8.1.2数据分析通过对收集到的数据进行分析，我们将从以下几个方面了解赛事运营与服务策划计划的实施效果：（1）参赛队伍及选手表现：分析各队伍及选手在比赛中的表现，以评估赛事的竞技水平；（2）赛事关注度：通过观众数据、媒体曝光数据等，了解赛事的关注度及影响力；（3）赛事收益：分析赞助商数据，计算赛事的总收益，评估赛事的商业价值；（4）赛事满意度：通过调查问卷或线上投票等方式，收集观众、选手、赞助商等对赛事的满意度，以评估赛事的整体服务质量。8.2赛事效果评估8.2.1评估指标我们将从以下几个方面对赛事效果进行评估：（1）竞技水平：评估赛事的竞技水平，包括参赛队伍及选手的实力、比赛过程中的竞技状态等；（2）观众满意度：评估观众对赛事的满意度，包括赛事组织、赛事氛围、选手表现等；（3）商业价值：评估赛事的商业价值，包括赞助商满意度、赛事收益等；（4）社会影响力：评估赛事在社会上的影响力，包括媒体报道、社交媒体传播等。8.2.2评估方法我们将采用以下方法对赛事效果进行评估：（1）定量分析：通过对收集到的数据进行量化分析，得出各项指标的数值；（2）定性分析：结合专家意见、问卷调查、线上投票等方式，对赛事效果进行主观评价；（3）对比分析：与历史赛事数据进行对比，分析赛事效果的提升或下降。8.3赛事改进与优化8.3.1改进方向根据赛事效果评估的结果，我们将从以下几个方面进行改进：（1）提升竞技水平：通过选拔优秀选手、加强选手培训等手段，提高赛事的竞技水平；（2）优化赛事组织：改进赛事流程、提高赛事服务质量，提升观众满意度；（3）增加商业价值：寻找更多商业合作伙伴，提高赛事的赞助金额及合作质量；（4）扩大社会影响力：加强赛事宣传，提高媒体报道、社交媒体传播力度。8.3.2实施措施为达到改进方向，我们将采取以下措施：（1）举办选拔赛：通过选拔赛筛选优秀选手，提高赛事竞技水平；（2）加强选手培训：为选手提供专业培训，提升选手实力；（3）优化赛事服务：提高赛事组织水平，保证赛事顺利进行；（4）拓展合作渠道：寻找更多合作伙伴，提高赛事商业价值；（5）加大宣传力度：通过多种渠道宣传赛事，扩大社会影响力。8.4赛事成果展示在赛事结束后，我们将对以下成果进行展示：（1）赛事数据报告：整理赛事数据，形成数据报告，展示赛事的竞技水平、观众满意度等；（2）赛事回顾视频：制作赛事回顾视频，展示赛事的精彩瞬间；（3）选手风采展示：通过图片、视频等形式，展示选手在赛事中的优秀表现；（4）赞助商展示：展示赞助商在赛事中的合作成果，感谢赞助商的支持；（5）赛事总结报告：对赛事整体情况进行总结，为今后赛事的举办提供借鉴。第九章赛事人才培养与培训9.1赛事运营人才培养9.1.1人才培养目标为满足电竞行业职业赛事运营的需求，赛事运营人才培养应致力于培养具备专业素养、创新精神和实战经验的高素质运营人才。具体目标如下：熟悉电竞行业发展趋势，掌握赛事运营的基本原理；具备较强的组织协调、沟通能力和团队合作精神；熟练运用各类赛事运营工具，具备一定的市场分析能力；具备一定的电竞行业专业知识，能够独立完成赛事运营任务。9.1.2人才培养途径开展校企合作，引进电竞行业专家进行授课和指导；设立电竞专业课程，培养具备专业素养的学生；组织实习和实践项目，提高学生的实战经验；举办各类电竞活动，提升学生的组织和策划能力。9.2赛事服务人员培训9.2.1培训目标赛事服务人员培训旨在提高服务人员的综合素质，保证赛事顺利进行。具体目标如下：熟悉赛事服务流程，掌握赛事服务的基本要求；提高服务人员的沟通能力，保证赛事信息准确传达；提升服务人员的应急处理能力，保障赛事安全；培养具备电竞行业专业知识的服务人员。9.2.2培训内容赛事服务流程与要求；沟通技巧与表达能力；应急处理能力与安全意识；电竞行业专业知识。9.3赛事志愿者培训9.3.1培训目标赛事志愿者培训旨在提高志愿者的服务水平，为赛事提供优质志愿服务。具体目标如下：熟悉赛事志愿服务要求，掌握基本服务技能；提高志愿者的团队协作能力，保证赛事顺利进行；增强志愿