2024年信息技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间第三条服务费用3.1费用计算3.2付款方式3.3付款周期3.4费用调整第四条技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3技术支持人员资质第五条设备维护5.1设备维护范围5.2设备维护周期5.3设备维护要求第六条软件升级6.1软件升级范围6.2软件升级时间6.3软件升级要求第七条数据安全7.1数据备份7.2数据恢复7.3数据安全措施第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密义务第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿金额第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3争议解决机构第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同终止条件第十二条其他条款12.1不可抗力12.2合同的解释12.3合同的修改和补充第十三条附件13.1服务项目明细表13.2技术支持服务记录表13.3设备维护记录表13.4软件升级记录表第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××公司1.2甲方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方联系人及联系方式：，电话：138××××××××1.4乙方名称：×××信息技术有限公司1.5乙方地址：××省××市××区××路××号1.6乙方联系人及联系方式：，电话：139××××××××第二条服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供信息技术支持服务，包括软件开发、系统集成、网络维护、技术咨询等。2.2服务项目：2.2.1软件开发：根据甲方需求，乙方负责开发符合甲方要求的软件系统。2.2.2系统集成：乙方负责将甲方的各个业务系统进行整合，实现数据共享和业务协同。2.2.3网络维护：乙方负责对甲方的计算机网络进行日常巡检、故障处理和性能优化。2.2.4技术咨询：乙方为甲方提供信息技术相关的咨询服务，帮助甲方解决技术难题。2.3服务标准：乙方应按照甲方的需求和行业标准，提供高质量的服务。2.4服务时间：自合同签订之日起至合同约定服务期满之日止。第三条服务费用3.1费用计算：根据甲方实际需求和乙方提供的服务内容，双方协商确定服务费用。3.2付款方式：甲方按合同约定的付款周期，通过银行转账的方式支付乙方服务费用。3.3付款周期：甲方在每个合同年度结束后的一个月内，支付当年度的服务费用。3.4费用调整：如因市场行情变化或甲方需求变更，双方可协商调整服务费用。第四条技术支持4.1技术支持范围：乙方提供的技术支持范围包括但不限于软件故障排除、系统优化、网络故障处理等。4.2技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在约定的时间内解决故障。4.3技术支持人员资质：乙方应保证提供技术支持的人员具备相应的资质和经验，能够胜任相关工作。第五条设备维护5.1设备维护范围：乙方负责维护甲方的计算机设备，包括服务器、交换机、路由器等。5.2设备维护周期：乙方定期对甲方的计算机设备进行巡检，每个季度至少一次。5.3设备维护要求：乙方应保证甲方的计算机设备正常运行，对于出现的故障应及时给予解决。第六条软件升级6.1软件升级范围：乙方负责对甲方的软件系统进行升级，以适应新的业务需求和技术发展。6.2软件升级时间：乙方在每个合同年度结束后的一个月内，对甲方的软件系统进行升级。6.3软件升级要求：乙方应确保软件升级过程中数据的完整性和系统的稳定性，并在升级后对甲方进行培训和指导。第八条保密条款8.1保密内容：本合同签订过程中及合同有效期内，甲乙双方在商务洽谈、技术交流、资料传输等过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。8.2保密期限：本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。8.3保密义务：双方应对保密内容予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制、使用或利用保密内容。第九条违约责任9.1违约行为：包括但不限于未按约定时间提供服务、服务不符合约定的标准、未按约定支付服务费用等。9.2违约责任承担：违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。9.3违约赔偿金额：如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方应友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：××省××市。10.3争议解决机构：有管辖权的人民法院。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件：合同履行过程中，甲乙双方经协商一致，可以对合同进行变更。11.3合同终止条件：合同约定的服务期满，或者甲乙双方协商一致终止合同。第十二条其他条款12.1不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方不承担违约责任。12.2合同的解释：本合同的解释权归甲乙双方。12.3合同的修改和补充：本合同的修改和补充，应由甲乙双方共同协商确定，并以书面形式签订。第十三条附件13.1服务项目明细表13.2技术支持服务记录表13.3设备维护记录表13.4软件升级记录表第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：日期：____年__月__日14.2乙方签字盖章：日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同履行有关的其他自然人、法人和其他组织。第二条第三方介入的情形2.1甲乙双方在履行本合同时，如涉及第三方服务的部分，包括但不限于软件许可、硬件采购、技术服务等，第三方应按照甲乙双方的要求提供服务。2.2甲乙双方有义务对第三方提供的服务进行监督，确保第三方服务符合本合同约定的服务标准和质量要求。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的要求提供服务，并对其提供的服务质量、安全性和合法性负责。3.2第三方如因故意或过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方责任限额4.1第三方同意对其在履行本合同过程中的一切行为及其后果承担有限责任。4.2第三方同意就其违约行为所导致的损失向甲乙双方承担的最高赔偿限额为人民币____万元。4.3本合同项下的第三方责任限额事项，第三方应向甲乙双方做出书面承诺。第五条第三方与甲乙双方的权利义务划分5.1第三方应按照本合同的约定向甲乙双方提供服务，并履行相应的义务。5.2甲乙双方与第三方之间的权利义务划分，应在本合同中予以明确。5.3若本合同未明确甲乙双方与第三方之间的权利义务划分，双方应友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条第三方介入的协调与管理6.1甲乙双方应共同协调与第三方之间的关系，确保合同的顺利履行。6.2甲乙双方应共同监督管理第三方的工作，确保第三方按照约定的服务标准和质量要求提供服务。第七条第三方违约的处理7.1第三方如未按约定提供服务或提供的服务不符合约定的，甲乙双方有权要求第三方改正或赔偿。7.2第三方如拒绝改正或赔偿的，甲乙双方有权解除本合同，并要求第三方承担违约责任。第八条第三方信息的保密8.1第三方同意对在履行本合同过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。8.2第三方同意保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第九条第三方变更9.1第三方如因故需要变更合同主体或合同内容的，应提前通知甲乙双方，并经甲乙双方同意后方可变更。9.2第三方未经甲乙双方同意擅自变更的，甲乙双方有权解除本合同。第十条第三方退出10.1第三方如因故需要提前退出本合同的，应提前通知甲乙双方。10.2第三方未经甲乙双方同意擅自退出本合同的，应承担违约责任。第十一条第三方与甲乙双方的关系11.1第三方与甲乙双方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。11.2第三方如因违约导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，并有权向第三方追偿。第十二条附件12.1第三方服务明细表12.2第三方服务监督记录表第十三条签字盖章13.1甲方签字盖章：日期：____年__月__日13.2乙方签字盖章：日期：____年__月__日13.3第三方签字盖章：日期：____年__月__日第十四条合同的生效、变更和终止14.1合同生效条件：本合同自甲乙双方及第三方签字盖章之日起生效。14.2合同变更条件：合同履行过程中，甲乙双方与第三方经协商一致，可以对合同进行变更。14.3合同终止条件：合同约定的服务期满，或者甲乙双方与第三方协商一致终止合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出乙方应提供的所有服务项目，包括软件开发、系统集成、网络维护、技术咨询等，以及每个项目的具体内容和执行标准。附件2：技术支持服务记录表用于记录乙方提供的技术支持服务的情况，包括服务请求的日期、服务内容的描述、服务人员的姓名和资质、服务结果等。附件3：设备维护记录表用于记录乙方对甲方设备进行维护的情况，包括维护的日期、维护的内容、维护人员的姓名和资质、维护结果等。附件4：软件升级记录表用于记录乙方对甲方软件进行升级的情况，包括升级的日期、升级的内容、升级人员的姓名和资质、升级结果等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按约定时间提供服务。2.乙方提供的服务不符合约定的标准。3.乙方未按约定支付服务费用。4.乙方未按约定提供技术支持或设备维护。5.乙方未按约定保密甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。违约责任认定：1.乙方未按约定时间提供服务的，应支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。2.乙方提供的服务不符合约定的标准的，乙方应负责改正，并承担因此给甲方造成的损失。3.乙方未按约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。4.乙方未按约定提供技术支持或设备维护的，乙方应负责改正，并承担因此给甲方造成的损失。5.乙方未按约定保密甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等的，乙方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果乙方未按约定时间提供服务，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。如果乙方提供的服务不符合约定的标准，甲方可以要求乙方改正，并承担因此给甲方造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.信息技术支持服务：指乙方为甲方提供的软件开发、系统集成、网络维护、技术咨询等服务。2.违约金：指乙方未履行合同约定义务时，应向甲方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不