网络营销策划书

网络营销策划书时光在流逝，从不来停歇，一段时间的工作已经告一段落，我们的工作将会有更高的难度，更高的工作目标，我们要好好制定今后的工作方法，写一份策划书了。策划书怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的网络营销策划书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。网络营销策划书篇1论坛是互联网诞生之初就存在的形式，历经多年洗礼，论坛作为一种网络平台，不仅没有消失，反而越来越焕发出它巨大的活力。利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。凯普威科技是国内从事论坛营销的专业传播机构开拓者领跑者，策划并执行事件炒作、公关传播、品牌建设、产品促销等类型的论坛传播业务，凯普威科技拥有完善成熟的论坛营销团队，包括国内知名的论坛营销专家、写手、推手。公司与国内最重要的论坛资源，包括站论坛、大型网上社区、知名独立论坛等具有牢固的合作关系，可随时举办论坛活动、事件传播、置顶帖等论坛传播业务。常见的论坛营销方式有：1、帖子传播：现在有很多营销传播机构都在使用这样的方式，而事实上，帖子传播决不是一个简单的发布帖子、顶帖子那么简单，帖子传播是一个策划、撰写、发放、监测、调整相结合的复杂过程。2、论坛活动：论坛具有强大的聚合力，凭借这一点，可以利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、贴图等活动来进行营销活动。3、事件炒作：通过炮制网民感兴趣的活动，将客户的品牌、产品、活动内容植入进行传播，并展开持续的传播效应，引发新闻事件，形成传播的连锁反应。我们的优势：价格、效果、服务、经验是我们的立足法宝;1、凯普威科技有专业的论坛策划团队，5年多各行业论坛策划营销经验，可使论坛营销效果发挥到最大化;2、专业的效果评测跟踪，针对每个论坛的帖子的表现情况实时跟踪记录，以保证效果的原则上提高到效果最大化;定期汇报客户，为客户提供详细的数据报告和分析，总结并提出网民对客户的产品或此次活动的接受度，为客户的营销计划和产品提供参考。3、营销整合，凯普威科技有多年整合网络营销的经验，从基础网站的建设运营到线上的各种营销方式的整合，可使客户的营销手段多样化，结合操作，多点开花;4、丰富的媒体资源，我们与各大行业站有着紧密的合作，操作论坛营销时更得心应手;可保证在服务期内炒作的帖子保持在第一页;网络营销策划书篇2一、网络营销策划的目的：最大限度地实现企业的社会价值和其产品(服务)的市场价值。二、小米手机目标客户群：1习惯网络购物和从网络获取信息的人群2对价格敏感的中等收入人群社会上易接受新事物的人群较大这些人长期接触网络，对新事物有较为开放的心态2习惯依靠互联网生活的人越来越多，宅男宅女已经成为潮流3大多数年轻人由于经济原因，对价格都很敏感，很高性价比的小米手机对他们将非常有吸引力。所以早起小米手机名声不是很大，大家没有看到实物时，主要是依靠宅男宅女打开了市场。随着时间推移，当小米手机有了一定的口碑和知名度以后，开始吸引更多“非宅”人的潜在顾客，进一步扩大了市场。三、网络营销方法1.病毒式营销小米手机需要一个环境：即使你不关注手机也知道有小米这个手机。利用国人看热闹的特点，制造“绯闻”如某某某看好小米手机(名人效应);小米pkiphone4(品牌效应)等消费者爱看的事情2.事件营销召开发布会的形式为小米办一个盛大的party,相当于一个新闻发布会，相信超强的配置，超低的价格，极高的性价比一定能够吸引更多的媒体关注。3.微博营销利用新的信息传播工具宣传小米手机，比如微博，博客。4.饥饿营销成功吸引了消费者关注后，不能一下子满足消费者需求，从产品发布到正式售卖需要一定时间段，给消费者以想象的空间5、e-mail营销可以通过给一些注册用户发送e-mail，把最近的一些动态信息通过邮件让用户了解。并通过一些实际利益让用户把邮件转发给好友，只要满足某些条件，该用户就能获得htc公司提供的奖品或一些其他东西。建立完善的客户系统，每隔一段时间向用户发送新闻邮件，随时保持和用户的联系，用户可以向公司反映一些问题，公司帮助他们解决问题。这可以与客户保持联系、建立信任。这是发展品牌和建立长期关系的最好方法之一。四、网络营销计划1.活动时间从XX年6月1日开始到XX年7月1日截止。2.线上活动内容(1)活动参与形式本次线上的参与形式主要以抽奖为主，只要是注册小米网站的用户，均有机会参加抽奖，100%的中奖机会。在线时间越长，抽奖机会越多。(2)宣传方式通过邮件发布消息给已经注册的用户，并告之转发邮件达到一定条件可以增加抽奖机会;并在各大网站上发布网络广告;和合作网站合作，使他们配合此次活动。让这次活动得到大范围的传播，使更多人参加。(3)奖品设置奖项奖品数额一等奖小米3手机10名二等奖小米2a手机20名三等奖小米2s手机50名优秀奖小米网站荣誉会员参加活动的所有人五、费用预算(略)六、效果预测利用口碑效应，是这次活动从线上传到线下，通过线上活动，可以得到大量的用户信息，构建更加完整的数据库，并且可以影响他们成为潜在消费者。让更多的人买小米，吸引新顾客，巩固老顾客，提高销量。网络营销策划书篇3一、公司简介本公司以“与绿色同行，以自然为本”为企业宗旨，号召广大消费者热爱大自然，保护环境，坚持可持续发展的战略，倡导低污染的生活方式。本公司以生产绿色产品为主（包括绿色食品，绿色日用品等环保产品），企业创建于20xx年1月，产品一经推出市场就受到广大消费者的好评。时至今日，本公司已建立了自己的品牌，使产品畅销全国，并通过ISO90001国际质量体系等多家国际组织的认证。北京澳特舒尔保健品开发有限公司将产品定位在茶保健上，提出草本精华，养生茶疗的主张。该公司以传统中医药为基础，主张药食同源的理论。北京澳特舒尔保健品开发有限公司董事长赵一弘认为，公司一贯崇尚自然健康。以茶文化与中草药为基础，精选纯天然的植物为原料，通过有效科学配伍，经现代生物技术加工制成的产品会成为适合我国消费者的好产品。而也是结合了天然草本植物的精华，具有清毒减脂的作用。二、公司目标1．财务目标明年（20xx年），力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番（达到3000万元）。2．市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。三、市场营销策略1、目标市场中高收入家庭。2．产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。（Reduce（减量）、Reuse（复用）、Recycle（再生）、Recovery（能源回收利用））3．价格价格稍高于同类传统产品。4．销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。5．服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。6．广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。7．促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。8．研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。9．营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。四、网络营销战略经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。五、网络营销的顾客服务通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。六、网站管理：（一）、网络营销战略的实施:制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。2.专职网络营销人员职责应包括：（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。（2）网站日常维护、监督及管理。（3）网站推广计划的制定与实施。（4）网上反馈信息管理。（5）独立开展网上营销活动。（6）对公司其他部门实施网上营销支持。（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：（1）人员工资（2）硬件费用：如计算机添置（（3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发（4）其他：如上网费、网络广告费等（二）、综合各部门意见，构建网站交互平台公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。构建网站应注意网站应有如下功能：（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。七、制定网站推广方案并实施具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。1.制定网站推广计划应考虑的因素有：（1）本公司产品的潜在用户范围；（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；（3）我们应该主要向谁做推广；（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳；（5）是否需借助传统媒体，如何借助；（6）我们竞争对手的推广手段如何；（7）如何保持较低的宣传成本。2.我们可以借助的手段：（1）搜索引擎登录；（2）网站间交换连接；（3）建立邮件列表，运用邮件推广；（4）通过网上论坛、bbs进行宣传；（5）通过新闻组进行宣传；（6）在公司名片等对外资料中标明网址；（7）在公司所有对外广告中添加网址宣传；（8）借助传统媒体进行适当宣传。八、网络营销效果评估及改进网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。1.评估内容包括：（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足；（2）网站推广是否有效；（3）网上客户参与度如何？分析原因；（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。2.评估指标主要有：1.网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。策划人：霍明毅网络营销策划书篇4一、软文推广方案1、打着分享的旗号，在xx空间和xx网发布你的网站推广的软文，注册多个账号给自己的文章打分，下载自己的文章，这样做的目的是让软文实现xx文库搜索排名靠前。xx文库主要就是拿下载数量和打分数量来排名的，懂得了这个原理，你就知道怎样让文字排名靠前了，但是你必须要保证软文的质量和宣传效果。2、在一些知名度较好的论坛发布你的宣传软文，比如xx、xx或者xx等等，借助论坛的力量为你的网站赢得好口碑。当前最有影响力的论坛网站就是xx和xx，文章在这里很容易被转载。要在这两个网站发表文章需要一定的技巧，首先得是一篇高质量的软文，文章内容不能超出网站的规定，要迎合网站的偏好。比如这两个网站的偏好就是分享和创新，在文章中融入具体的用户体验感受，从创新的角度来切入话题，介绍一些有用的营销方法，最好还能够在文章当中以具体的数据作为论证，这样通过审核的可能性就会很高。二、xx推广方案1、通过xx来推广的前提就是要注册几十个xx账号，每个账号的关键词都与产品有关，有用户通过百度知道来问问题的时候，xx帮助就会提醒你，那么你就可以立刻做出回答。当然也不用宣传得太露骨，不用所有的回答都加网站链接，不过每个问题的靠前几个回答都指向同一个答案的话，那宣传效果是很理想的。2、注册的几十个xx账号还有一个用处，那就是在xx上自己提问自己回答，但是这得使用一个IP转换器来转换你的IP地址。提问应该以长尾关键词的形式，便于搜索。三、电子邮件推广方案电子邮件推广主要依靠邮件平台开发商，邮件平台开发商会与邮件商家分成，作为自己的平台，它不会给自己发送广告，因为用户会觉得很讨厌。像xx和xx等许多ISP邮箱服务商利用平台商的软件就可以准确地发送群邮件，他们都设定了ISP邮箱规则的，如果不用这个软件，邮件就会默认发送到垃圾箱，或者只能发送少数的邮件，大概百把封之内吧，再多发一点就要验证许多激活码了。1、好好运用公司的资源，跟邮件平台商购买软件，群发邮件。2、有专门的发送邮件服务商家，他们手上有很多资源，可以请他们帮忙发送，成本不是很高，但不通用，客户资料是否准确没有保障。四、SEO推广方案SEO在网站建设中已经越来越重要，它是网站不可或缺的一部分，同时又是网站运营推广的重中之重。1、网站创建初期就要充分考虑SEO因素，这对今后网站的排名和搜索引擎收录有关键性作用，会带来大量的用户体验。2、国内的网民虽然数以亿计，但是由于知识结构和水平的比例下降，大家都对搜索引起产生了深深的依赖，不像国外的网民学历水平比例上升，各种网络营销的方式方法五花八门。xx就是中国搜索引擎的龙头，仅仅凭它股价的飙升就知道。搜索引擎的SEO优化几乎成了网络营销的代名词，SEO排名上去了，人们通过搜索引擎找到你的机会更多了，网站的流量也多了，我们必须做好准备，在网络营销中打一场SEO优化的持久战。SEO优化的战略战术（1）SEO布局要在网站中完美呈现，方法不难，搜索一下就知道了。（2）一些大型企业，舍得花重金，花费大量的人力物力来打造完美的网站优化，特别是网站的主页和主要关键词，甚至整个网站的关键词都可以排名靠前，他们的这种手段就是常说的金字塔式优化，主要以主页的权重来提升栏目页和内容页的权重。这个方法适合有实力的大型公司，它需要有大量的资金支持和专业的团队做后盾，网站内容及时更新，做外链的量也保持给力。我们今天主要是针对中小型企业的网站营销，有很多现实的问题制约着我们，比如资金和团队，在没有资金和团队保障的情况下，我们不可贸然行动，我们优化网站就不能选择金字塔式优化，因为我们会把自己累到的。首先我们网站内容的更新速度和原创性不能与大型网站相比，做外链的量就更加落后了，如果盲目去追求优化主页和主要关键词的话，很有可能被xx降权，得不偿失。我们中小型企业的网站应该选择倒金字塔式的优化策略，主要是优化长尾关键词，理由是长尾关键词的外链不用很多，几个就足够支撑了；其次长尾关键词的带来的流量精准度很高；最后长尾关键词结合内容页的优化方式，自己可以把握网站更新的节奏，可以一边更新内容一边添加外链，用内容页提升的权重来带动栏目页和主页的权重，一举多得，不但网站内容得到充实，底层基础的权重也高了，团队自然而然也形成了，主页的优化也不用愁了，被降权的可能性很小。很多中小型企业都初探电子商务的世界，跟着潮流走，其实网站推广的方法因人而异，一味地跟潮流是不对的。特别是中小型企业在没有资金和人力的情况下，力量单薄，应该选对适合自己的推广方法，达到事半功倍的效果。有了合适的方法，很快就会见效，自己高兴，老板也高兴，秉承这样的理念和方法，你很快就会找到属于自己的推广新天地。网络营销策划书篇51、前言1、1时代背景与方向在当今网络信息时代的环境下，市场的形态时刻都在发生着巨大的演变。虚拟市场（或信息市场）作为这一时代演变的产物之一。突破了许多传统市场的限制，为了新一轮的市场营销和经营活动奠定了基础。虚拟市场的表现为交易直接化、市场多样化和个性化、一对一或微营销形式出现、交易范围全球化等；市场竞争者面临较低的市场进入壁垒、竞争比传统环境更加激烈、竞争焦点的多样化。网络营销的范围大大地突破了原商品销售范围和消费者群体、地理位置半径和交通便利条件划界的营销模式，产品交易会没有了地点和统一时间的概念，取而代之的是一个网址和客户希望的任何时间，群体集会变成了个体根据自己的需要来访问和处理；消费者了解商品信息的途径演变为主动在网上搜寻信息和被动地从传媒接受信息并重等。1、2行业背景与方向当我们走进超市就会看到许多休闲食品琳琅满目，包装新颖、时尚，而消费者的购买更是络绎不绝。休闲食品已悄然成为今天的消费新宠。20xx年我国休闲食品市场容量已达到300亿元左右。虽然市场增长迅速，但我国平均每人消费量仅为22、6克，远低于发达国家人均消费2、7千克的消费水平。中国的人口基数大、消费层次丰富，休闲食品正酝酿着许多新的市场机会，消费潜力巨大。然而，从另一个层面观察我们发现由于休闲食品种类繁多，休闲食品行业市场集中度并不高，全行业前十强企业只占据三成销售份额。在韩国销量很小的南瓜籽、杏仁等。现在是中国的消费者食用最多的休闲食品，表明中国消费者的休闲食品观念还停留在发展的初期。休闲食品市场还处在完全竞争状态，没有领导品牌，远未形成像方便面。食用油和饮料等食品品类垄断竞争的市场格局。对众多休闲食品企业来说，市场机会均等，能否快速做大市场规模，主要取决于对该市场领域的理解和把握。一方面，目前借助超市等实体店的传统营销模式在对休闲食品进行进一步推广时所起的作用已经局限。另一方面，随着网络科技的兴起，网络销售和网上购物逐渐热门起来。休闲食品的网络消费正酝酿着许多新的市场机会，消费潜力巨大。如何利用网络进行休闲食品的推广和营销就显得尤为重要。当然，面对休闲食品的网络营销，机遇和挑战是并存的。在新的市场环境下，网络营销会面临重新检验营销目的、优先权、战略和策略的挑战。销售将逐步转向以网络营销为主。it技术与营销的关系需要重新定位，网络信息技术与传统媒体的整合将形成一种虚拟空间，这种整合也给企业带来巨大的价值。网络环境下的营销根本原则是：利用网络建立以顾客价值创新为核心的营销模式，通过网络强化与顾客间的互动，利用网络充分挖掘现有资源撬动潜能等。2、市场分析2.1网络营销的外部环境2.11竞争环境的变化1、市场进入壁垒较低。网络的开放性使任何一个创业者无须投入较多的资源就能参与竞争，在这种环境下，每一个人的机会是均等的，他们都可以通过创新型营销获得超常规的发展。休闲食品的经营者通过网络可以省去了店面租金和大部分的人力成本，这样不仅可以使资本实力低的经营者进入市场，同时也降低了商品的成本。2、竞争比传统环境更激烈。在网络经济环境下，消费者能以最低成本获取必要的信息，从而有更多的选择机会和表达机会。在网络上，信息基本都是共享的，在竞争商家人数增加信息资源相同，而且没有店面优势的情况下，竞争会更加的剧烈。3、竞争焦点多样化。网络环境下的竞争焦点除了产品内在质量和服务，还包括信息查询是否方便、物流是否配套、支付是否安全等。2.12时空观念的变化1、网络可以跨越时间约束进行全天候的信息交换，因此人们的活动可以不按既定的时间程序安排。2、出于世界任何一个地理位置的客户，只要上网就可以获取有关的信息，因此在空间上没有了地域的概念。2.13市场形态的变化虚拟市场只需提供商品信息，就可供客户进行挑选和购买，它既没有资金的占用，也没有货物的积压。其最大竞争优势为能够在无限扩大市场“陈列”商品数量的同时，又不会对经营者形成任何负担。虚拟市场拥有交易直接化、市场多样化和个性化、一对一或微营销形式和交易范围全球化等特点，这些特点正是经营者所追求的和市场营销努力所期望实现的。2.2网络营销的虚拟环境2.21营销理念的变化网络打破了地域分割，缩短了流通时间，降低了物流、资金流、及信息流传输处理成本，使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，从而提高了市场营销的形态效用、空间效用、时间效用、价值效用与信息效用。而且，此时的客户在选择产品时表现出明显的“个性化”特征，能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈的市场竞争中能否生存和发展。因此必须以“客户”所代表的市场为导向、“客户满意度”为发展最重要的指标，提高产品更新换代、互联网内容更新、信息查询与交互、物流等的速度。提升诚信度尽力良好的商誉形象，提供优质的服务，维系、改善并扩充与客户的关系。2.22网络营销带来的挑战，网络营销面临重新检验营销目的、优先权、战略和策略的挑战，需要重组项目、重新利用媒体组合、重新安排员工，甚至替代某些员工，代之以互动媒体专家。整个营销要学习并掌握信息传播和回应管理的方式，营销资源倾向于网络，销售重新定位，新旧媒体一体化趋势，it技术与营销关系重新定位等等。网络营销策划书篇6天麻，是一味常用而较名贵的中药，以云南彝良小草坝天麻质量为优，富含最高天麻素，香荚兰素，蛋白质，氨基酸，微量元素，是一种极其名贵的滋补品。云南小草坝盛产天麻，但是其专业化程度太低，各产业环节粗放型发展、市场秩序混乱，基础非常薄弱。因此，昭然公司努力成为天麻行业的龙头企业，进一步带动云南昭通小草坝的经济发展。一、公司简介公司成立于20xx年1月，公司的总部设在云南昭通彝良县小草坝，是集产销为一体的产业化企业，注册资本为100万人民币，占地3000平方米。主要经营昭通天麻、天麻酒、礼品天麻、实用天麻等产品。公司秉承“诚信、专业、共赢”的经营理念，坚持健康至上的企业宗旨，以原生态、纯天然为生产要求，努力成为天麻行业的龙头企业为目标，带动云南昭通小草坝地区的经济发展。公司制定的销售模式是实体店销售和网上销售的集合，并计划在20xx年7月进驻天猫官方旗舰店。二、网络营销环境分析网民网购成为一种时尚的生活方式，而网络营销已成为提高公司利润的一种方式。对于天麻销售而言，网络同时也成为一种全新的补品销售渠道。近几年来，网上补品销售量增长迅速。网上销售在整个滋补品销售比例中所占比例将会越来越高。与传统的实体店销售模式相比较，网上服销售拥有许多不可比拟的优越性。现在出现的各种食品安全问题，让民众忧心，然而人们越来越看重生活质量，寻求一种健康的生活方式，渴望绿色、原生态、无污染的产品，而我们的天麻产品富含最高天麻素，从种植到加工销售的整个过程都以健康至上的原则为指导，是一种极其名贵的滋补品。因此我们对滋补品网络营销的现状、优势及存在的问题和环境进行了分析和研究，并提出了相应的解决措施。（一）天麻网络营销行业分析网络营销对滋补品产业的重要性已被广泛认可。各种大大小小的天麻销售商都争相利用网络这一新领域来维持和巩固已有顾客资源，并同时开发新客户来增加市场份额。互联网除了作为一个获取市场份额的有利工具之外，还将更好地巩固已有的品牌、增强客户关系。滋补品依然不是网络营销中的热门商品，但是其交易比例正在逐渐提高。从天麻的产业生命周期看，正处于消费市场的导入期，虽然增长速度很快，但基数很小，还没有形成规模。（二）顾客购买行为分析人们对自身的健康日益关注，人们都希望吃得健康、吃出健康，现在人们是吃什么都不放心，父母都舍得为孩子的健康花钱，希望孩子健康成长；成年人，中年人同样注重自己的身体健康，只要是对健康有益的，都愿意尝试；老年人则是更希望自己能延年益寿。可是，很多生产者为了使自身的利益最大化，根本不顾消费者的利益，使用地沟油，瘦肉精等等对人的健康有百害而无一利的产品来实现自己的利益。在这样的趋势下，消费者们对原生态产品的渴望也就越来越高，而我们推广的昭通小草坝天麻，恰恰就能满足消费者们的需要和愿望。人们会购买的原因：一是中国人好面子，越来越多的人越倾向于买纯天然的有机产品，不管是送礼还是自己吃，小草坝天麻都将称为首选。二是为了健康。看中天麻品质优良（天麻素最高）。三是追求无污染的产品是时代的潮流。（三）应对营销环境的对策昭然天麻SWOT分析（四）产品介绍主营产品：天麻礼盒天麻胶囊网络营销策划书篇7一．相宜本草简介（一）概况相宜本草化妆品有限公司于1999年2月成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。是专门研发、生产和经营本草类美容护肤品的国内知名企业，素有“面膜专家”美誉。品牌理念：内在力·外在美二、网络营销环境SWOT分析（一）总体环境分析1.市场环境分析目前，护肤品的市场日趋饱和，这块市场蛋糕就这么大，但被切得越来越细，像一些欧美品牌碧欧泉，倩碧，兰蔻，蓝黛，美宝莲，玉兰油等也挤进中国市场，日韩流之风袭来，日本的DHC、资生堂，韩国的兰芝、TFS、VOV等等，再加上国内的佰草集、大宝、美加净、昭贵等，层出不穷，令竞争市场更加激烈，令消费者眼花缭乱。各大有实力的商家不仅在电视上打广告战，在网络上更是做足了宣传，进入了一个白热化阶段。2.行业环境分析价格竞争在此过程中是否有优势关键看是否已形成规模经济，是否有庞大的分销渠道。产品差异竞争这主要体现在产品的功效上、手段上、作用周期上、针对人群上、原料上、技术上等。无论是价格还是产品差异的竞争，都会增加企业的成本，其结果是顾客免费享受了竞争成果。潜在进入者威胁近年来，由于潜在进入者的增多，化妆品行业规模不断壮大。为了维护化妆品市场次序，政府也加大了对该行业的管制力度。目前来看，化妆品正处于供不应求的黄金时期。潜在进入者的增多，很可能会在未来某个时间内使得化妆品市场达到饱和甚至供过于求。结果是由于顾客的选择增多从而提高了其讨价还价能力。（二）消费者分析1.消费者市场目前有护肤品消费倾向的主要群体是女性，尤其以青年女性为主，年龄层在20-35岁之间，对肌肤尤其是面部美白和补水的要求越来越多，职业从学生到白领参差不等，但购买欲望强。2.从消费者所处的网络环境和消费能力角度分析：①网络销售产品的选择相宜草本四倍蚕丝系列在各大超市中均有销售，消费者可以以实体店面的货物进行考量，再选择购买,也可在网上先进行了解再到超市购买。②网络销售产品的特点相宜本草是一直是口碑好传的国货精品，四倍蚕丝系列可谓是经典中的经典,其质量有保障。③网上购物的便捷性和安全性目前电子商务的发展到了一定的程度，技术日益成熟。其便捷性和安全性消费者应深有体会。④个人收入：个人收入对是否使用护肤品没有太大的影响，但对选择何种护肤品有着重要的影响。四倍蚕丝系列价格均在50-100元之间，符合20~35岁的女性消费水平。⑤家庭收入：家庭平均月收入影响着居民对护肤品的关心程度，家庭收入越高的女性，对护肤品表示关心的比例越高。四倍蚕丝系列关注与20~35岁的女性所希望的保持肌肤年轻有光泽。其系列有美白、补水等功能。产品成分健康，无毒。满足这一阶段的女性的需求。3.按使用频率分析：①女性消费者对护肤品的使用具有很强的外部导向，洁面乳/霜/水，面部润肤霜/乳、护手霜的使用频率比较高。四倍蚕丝系列属于护肤品，使用护肤品的20~35岁的女性绝大部分是重度使用者，几乎每天（一周5－7天）都会使用，使用频率相当之高。②年龄为20~35的青年女性具有了一定的购买能力，且购买欲望也较强烈。③中高收入的职业群体女性购买护肤品的档次和更新频率较高。（三）SWOT分析优势：相宜本草是本草系列的护肤品，对皮肤的护理更胜过那些含化学物质的护肤品，它讲究的是天然健康。与医学院合作拥有强大的后援力量，产品的技术都得到了保证。相宜本草是国内品牌并且走的是评价路线，在激烈的的化妆品行业竞争中占有很大的价格优势，更加贴近消费者，让所有的不管是有钱还是没钱的女士都能够护肤并且保养。劣势：产品相对单一，由于相宜本草成立不到10年时间，这中间从研发到成品都需要花费大量的时间，所以产品相对于市场来说还有待于扩展。竞争比较激烈，市面上的以本草为主打的化妆品公司已有很多，所以竞争相对激烈。威胁：竞争压力大，化妆品行业已逐渐趋于饱和。“商标忠实性”是消费者行为的重要特性之一，而产品的差别是这种商标忠实性的基础。行业内的企业经多年经营，已经形成了相对固定的顾客群体，这些消费者可能喜欢他们产品的功能和质量，或者欣赏他们产品的外观设计、售后服务等等。当消费者习惯于使用某种商品的产品，要消除这种忠实性就必须耗费大量财力物力。产品差别是化妆品的主要进入壁垒之一。机会：金融危机让消费者在购物的同时更加考虑产品的价格，从而不会在去高消费的去购买奢华级的化妆品，消费者会更加考虑产品的性价比。那么对与相宜本草来说就是一个极大的竞争优势。而且相宜本草在短短不到十年的时间的发展从上海到全国都有了它的零售商，如今相宜本草还打算将产品推广乃至全世界，信誉度是值得相信的。如今相宜本草也受到了极大多数年轻女孩的追捧。网络营销策划书篇8一、盈利模式1、项目意义·借助网络迅速提升公司在国内行业的品牌知名度·借助网络迅速为招代理商提供足够的意向客户·借助网络迅速获取灯具灯饰主要采购公司的客户资料·最终销售需要靠线下2、整体思路·针对采购客户和代理客户这两大类群体策划建设一个营销型网站·立足搜索引擎采取竞价和SEO两种方式守住目标群体的网络必经渠道·辅助以行业网站、论坛、QQ群等相关性网络圈子，向目标群体主动传播二、目标客户网站确定为针对采购客户和代理客户两大群体的营销型网站。具体客户如下：1、配套采购：对象身份：·地产商：目前很多地产商都为客户提供精装修的房子，这就需要大量灯饰灯具，一般来说他们需要寻找价格合适、质量可靠、款式多样并适合装修风格的灯饰灯具生产厂家来大规模采购·家具生产品牌商：打造样板间和销售门面都需要大量灯饰灯具·酒店：酒店装修需要大量灯饰灯具主要关注因素：·产品和品牌。包括：款式风格、材料质地、做工、环保。·生产配送的及时性·价格，其实更重要的是性价比·生产规模2、代理批发商特征：·寻找发家致富的项目或者想投资一些项目·对灯饰灯具行业有一定了解，或者正从事灯具的批发代理主要关注因素：·代理政策：利润空间、支持奖励、风险系数·产品：市场竞争度、价格、款式·公司：可信度、规模大小说明：网站内容和网络推广手段都需要根据用户特征和所关注因素来规划。三、策略总规1、业务流程网站规划建设->推广->目标客户获取信息->访问网站->网上或电话咨询->线下约谈->成交->售后服务->转介绍·网络只是为客户提供初步沟通，筛选客户的同时顺利入围客户的选择名单，并获取客户资料·线下约谈更为重要2、推广策略·项目整体推广策略为立足搜索引擎(主要是百度)。·将采取竞价和SEO双管齐下的方式，有效占据目标群体信息搜索的前列，获取目标客户。·辅助以行业网站、论坛、QQ群等相关性网络圈子的主动传播。3、网站策略·网站结构规划一定要有思维引导性，引导目标客户按照设计的既定步骤浏览网站，实现最终主动联系在线销售;·网站需要围绕目标群体，组织如：项目前景、产品优势、品牌优势、产品优势、代理政策、奖励政策、市场支持、活动支持、销售技巧培训、成功经验介绍等内容，来提升网站的销售力和公信力，达到吸引加盟或者采购的目的;·网站需要持续运营优化和数据分析，以完善提升。四、项目进度项目开展可划分三个阶段：网站建设期、网站前期运营、运营收益期。第一步：网站建设·申请域名、服务器空间·规划网站平台·设计、制作、开发·同步开始组建运营团队并做初步培训和工作安排第二步：前期运营·运营网站·不断提升网站销售力和网站流量·采取竞价和SEO的方式获取目标客户·不断测试转化率并提升第三步：运营收益·整体业务流程运转流畅·产生实际成交收益说明：项目具体进度控制甘特图暂略。五、团队组建项目前期，团队至少需要4个主要岗位编制即网络营销项目主管、文案策划、美工设计、SEO推广专员，具体岗位如下，具体根据岗位设置视实际需要而定。六、项目关键点·团队组建是至关重要，大部分项目因为团队组建不起来而耽搁。团队组建面临的难点有：难找到有经验的人员、团队磨合需要一段时间。·网站规划建设：从规划到开发都需要从营销分析入手，从目标客户入手，需要费很大功夫，同时产品分类以及产品销售力展现也是一项关键工作。·整体系统流程、团队人员和营销策略必须互相匹配并步调协调一致·网络营销部门必须和业务部门协同一致七、投入预算1、网站费用·域名费用·服务器空间费用·网站规划建设费用2、人员工资·项目主管1人·文案1人·美工1人·SEO1人·摄影外包费·其它3、竞价推广费4、顾问费用5、其他等。八、收益分析网站上线运营3个月后，初步预计能做到日IP400以上，日咨询20人次以上(仅供参考)。而最终能否成交主要看线下沟通，这目前没法测算。但是根据我们以前项目经验来看，日咨询20人，那肯定至少有50%既10人留下联系方式。也就是说在6个月后，网站每天可以积累10个深度意向客户，每月就是200多个。同时，不管是代理批发还是采购，成交数额都比较大，所以最终成交相对也慢一些。一份详细的灯饰灯具企业网络营销项目规划方案远远不止于上述内容，此范本仅为思路性的框架内容，具体还得综合结合企业的实际情况而定!关于如何开展灯饰灯具的网络营销更多详情，可与菜根谭网络营销机构进一步交流、沟通。网络营销策划书篇9一、校园二手书网站的需求分析当前大学的学杂费、生活费居高不下，每学期大学生还要花较多的钱买较为昂贵的教科书和其他书籍，这在物价上涨特别厉害的今天，大学生面临的经济压力就更大了。学生在花销方面，节省就显的很重要。特别是每年书籍方面的开销了。对于同专业的上、下届的学生来讲，许多专业课程是同一个老师教的，所用的教材一般不会变。买旧书除了破一些，其他都还算可以。而对于考级的学生来讲，不管是四、六级考试还是计算机等级考试，所用的参考资料都具有多次利用的价值。如果仅仅是把它们当废品卖掉，那真叫可惜。而华大的跳瘙市场虽然每年都很活跃，但是它的时间段仅仅是每年的五、六月份。有些人一时半伙不知要买什么书，就没买。等到下学期要上这门课时，才想去买。但是这会儿大四的学生已经毕业了。而多数在跳瘙市场卖书的大四学生也不可能每天都在卖。那么多的书，每次没有卖出去书还要再装起来，扛回宿舍。要是遇上下雨天，那是搬都来不及，弄得很辛苦。因此多数的书是还没有在跳瘙市场卖过，就已经装进回收废品的麻袋里了。虽然在一些城市，如西安、北京，已经有专门为高校大学生搭建的二手书平台。但华大到现在还没有一个专门为本校师生提供买卖二手书籍、杂志的网络平台。而仅仅是在娱网、桑梓论坛的一些板块上写一些买卖书籍的支言片语。多数情况下它们是被视频、音乐、电影等娱乐信息淹没掉。所以我们小组希望创建一个华大校园的电子商务交易平台，主要是针对本校高、低年级间使用教材重复现象，为多数高年级学生能够更方便的将自己用过的教材、书籍出售，同时也为了让低年级学生能够更方便的买到自己需要的图书。通过二手书的交流为同学们减省购书费用，并积极构建一个共享的环境，让教育资源再利用。（附上二手书调查表）二、网站的定位分析1、本网站的基本定位一个为大学生买、卖二手书籍的双方提供交易信息的'平台。2、本网站的经营目标网站成为一个深受大学生青睐的二手书网，让学生一想买、卖书就到我们网站来。3、本网站的平台作用广泛收集买、卖双方的需求信息。急你所急，真诚服务。三、网站整体策划1、网站基本属性网站域名设想：bookxx，"不可思议"的价格，"不可思议"的服务，"不可思议"的速度，突出自己的特色，带给大家满意的服务。网站版本设想：初期制作一个网站，考虑后期的经营状况，升级网站。2、网站平台策划首先消费者在我们的首页注册为会员，然后他就具有了会员相关的权利，上传卖书信息或者在线浏览图书。当他发现自己有兴趣的书时，可以点击详细信息来进一步的了解。确定了购买需求，即可点击购物车把书放进去。如果消费者对该书有一定的了解，如书名、作者或是出版社信息，在登录之后可在线搜索自己需要的书。把书放进购物车之后，页面自动跳转至订单页面，消费者在这里填写个人信息并选择订购方式和付款方式。消费者在网络上下订单之后，订单讯息将传至后台数据库统一处理，之后数据库管理员即向消费者确认订单，如果消费者所订购的商品无法於正常期限内出货时，管理员会以电话或e—mail通知所需的时间。在订单确认完毕之后，管理员将传输欲订购的商品资讯给供书人，待将供书人的书提取后，由管理员统一包装，出货，并依订书人所选择的订购方式，将书送达其手中。在线查询：学生可以查询自己需要的书是否有在卖，如果有自己想要的书，要知道更详细的资料必须先登入会员，才可以知道更详细的内容。在线登录与修改：学生可以随时以在线登录的方式新增、修改、或删除书籍数据。并可对自己想卖的书再做更详细的描述。留言板：学生想留言可以在此留言，到了一段时间之后所发表的文章会自动删除，避免数据过多重复，会员想卖的书还没卖出，可再一次发表文章。会员管理：即可供管理员登录的后台，对会员进行管理，当会员交易达到一定的数量时，可考虑予以升级，并给与一定的优惠。购物车：核对购物信息，确定数量及其他问题，点击提交购买。信息发布：由那些有卖书需求的人来发布信息，网站可提供说明和示范，一方面可减少管理员的工作量，另一方面也提高会员的参与热情。3、网站主要栏目介绍首页：分为会员登录前与登录后的页面，会员在登录前后享有权限不同，登录前只可浏览，不可交易，而在登录后可以发布卖书信息，还可以查询图书详细信息并购买。最新上架：推荐会员刚发布的具有购买价值的书籍，可引起会员兴趣，促成交易。也可以帮助周围书店发布新书信息，增加网站浏览次数。图书分类：在网站的指导下卖家对其上传的图书进行分类，便于数据储存和信息查找。网站管理员可对分类进行管理，修改不正确的图书分类。我是卖家：用户点击这里进入图书信息上传页面，在网站的指导下自己上传图书的有关信息，包括图书的质量、出版单位、缺页情况以及图书分类，否则继续浏览图书信息或购买。前台：在这里用户可以对个人信息进行管理，并对其进行查看或修改。管理购物车信息，在确定购买时认真填写订单信息以及收货人的具体地址或联系方式。后台：在后台管理员对数据库的信息进行维护，删除非法的图书信息，修改不正确的图书分类。管理会员信息，当会员交易达到一定的数量时，可考虑予以升级，并给与一定的优惠。管理留言信息，阻止非法的信息进入，删除过期信息，对会员的一些合理要求进行及时的处理。在后台网站最高管理员可以删除或添加具有一定权限的管理员，并对这些管理员进行严密的权限管理。4、网站推广策划我们可以与学校的一些学生机构进行合作，来提升知名度及形象，例如和学生会学习部合作的读书活动及和一些部门合作的西部赠书活动等等。我们在作好网站以后，后期的推广宣传工作也不可忽略，主要的可以从以下几个方面来宣传。1）传统媒体：广播、报纸、电视都是很好的方法。现在我们已经看到很多在传统媒体中的商家广告，就是以网址为广告内容的主体。由于我们面对的主要是华大学生，我们可以在华广、华新作充分的广告。同时，我们所有的印刷品，包括名片，都是宣传网址的良好介质；2）因特网本身的方法：诸如导航台、新闻组、电子邮件群组、图标广告、分类广告等等，都是宣传网址的好方法。提高网站在导航站点的排名、Banner广告、有技巧得利用BBS、新闻组都是获取潜在用户注意力的手段。充分利用网页的交互性，增强与客户之间的联系，及时得到客户的反馈信息，了解客户的需求，不断的改进网站，提高整个网站的信誉；3）与其他网站友情链接，即可提升网站的知名度，又可以增加在线浏览人数和会员数量；4）一食门前的广告栏；5）与华大附近书店联合做活动，提供大量优惠券，吸引会员参加。为书店发布新书信息，互惠互利。5、网站开发环境搭建系统开发工具：ASP，HTML，Flash，Word，SQLServer20xx，FireWorks；系统使用环境：WindowsNT作业环境，500MB以上HardDisk空间，IE5。0以上的浏览器以800（600的画面观赏。四、网站的运作流程图网站的运作流程图能够更好的显示网站信息传递模式，更好的了解网站的功能。有如下几个模块：1、买家用户模块：（见图1）图1：买者运作流程2、卖家用户模块：（见图2）图2：卖者运作流程3、管理者模块：（见图3）图3：管理者的运作流程4、购物车的模块：（见图4）图4：购物车功能介绍五、项目进度估计表12345678项目启动及计划需求分析（消费者）需求分析（提供者）网站设计及建设项目监控及管理六、网站成本预算网站建设的费用包括硬件与软件费用，硬件包括域名费用（国际中文域名320元/年）、虚拟主机费用、邮箱费用（选择组合套餐Windows经济型网站+M20型100M邮箱=600元/年），个人电脑两台（1万元）。在网络维护方面，我们大家将向一些大学在校的学生提供一些实践的机会，以减少一些网站的维护费用。七、技术维护说明网站运营维护，在网站进入运行之后，将利用网站的特点，将这一部分的工作交给学生，向学生提供网站维护的实践机会。同时节省网站的运营维护成本。网站更新是网站维护的主要内容。其主要的内容包括：硬件、网络系统的维护。主要任务是确保网站的正常运行，能够被正常的访问。新书的推荐和广告的发布。特别是首页的广告和新书不仅仅是要保持它的实时性和有吸引性，更要保持它的艺术性和可观赏性。会员和上传书籍的维护。网站的管理员要对会员和上传书籍的实时性进行维护，删除一些过时的信息。八、保密技术由于本网站的数据存在大量的用户个人信息，因此网站的保密技术和制度非常重要。首先必须加强网站管理人员保密的意识。个人的信息只用于交易时的联系，我们大家将向那些向我们大家提供个人信息的会员郑重承诺决不会将会员的个人信息出售、临时出租或长期租借给他人。也不会将会员的个人信息与第三方共享。会员的联系方式主要功能用于交易时的联系。为保护会员提供给我们的信息，为了防止未经授权者访问和防止泄密，同时也为了维护数据正确无误以及确保合理使用信息，我们将采取相应的物理和管理措施来保护我们所收集的信息。保密的措施主要包括：1、设备保密所有网络设备从物理上都有严格的安全保密措施，以确保系统环境及物理上的安全性。2、系统保密本站所有数据采用数据加密技术，以确保从技术层面保证个人信息的安全。操作系统安全是第一层，此外本网站还利用专业安全软件控制系统安全。3、应用层保密数据库保密是我们应用保密的基础所在，所有进入数据库的数据全部经过加密，访问数据库要经过严格的审核与控制，防止非法入侵者进入系统。附：二手图书市场调查问卷1、您对二手图书市场有兴趣吗？（）A、有B、没有C、从未考虑过此问题2、您认为旧图书市场在以下哪个方面是最有价值可言的？（）A、提高教材利用率B、价格低廉C、方便购买稀有图书D、绝色环保3、在旧书店，您一般是买哪一类的书籍？（）A、计算机类B、经济管理类C、人物传记D、专业教材E、其它4、您希望得到什么样的二手图书购买服务？（）A、在店里销售B、网上订购C。电话订购D、上门推销E、其它5、您对旧书店感到最不舒服的是哪一点？（）A、旧书放置不合理B、旧书分类不准确C、缺乏旧书信息查询D、旧书折扣不透明E、其它6、您认为一本旧教材，卖多少钱是最为合理的？（）A、1—2折B.2—4折C、4—6折D.7—8折7、如果您是旧书书店老板，您会最重视向消费者提供什么的服务？（）A、实时旧书库存信息查询B、透明的旧书定价规购服务C、电话短信预购服务D、送书上门服务8、您认为下列哪种旧教材其破损程度较低？（）A、思想教育课程教材B、文科生教材C、理科生教材D、基础课程教材9、国外大学有教材回收制度，学生用完教材后可根据书的损坏程度折价卖给学校。你认为我们是否需要建立这种制度？A、很有必要B、没有必要C、可有可无D、视各学校而定10、你觉得开展二手书网站如何？（）A、很好B、不好C、无所谓11、如果有这样的网站，你会去发布买、卖书籍信息吗？A、肯定会去B、实在急着用时才去发信息C、不去，到广告栏贴D、肯定不去12、您所在年级（）A、大一B、大二C、大三D、大四E、研究生网络营销策划书篇10一、网店定位(一)背景：随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性。而对吃的更是追求时尚潮流，就是像我们的时装一样，也是种潮流。网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，货真价实，更容易取得消费者的认可与信任;有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量(二)网店名称：忆趣小屋(三)网店地址：常州市武进区鸣新中路28号(四)经营模式：网上采购然后直接发货至买家，赚取差价(五)主营商品：休闲零食二、客户定位：16岁～24岁的青年人：这个年龄段的消费群，主要是学生，她们喜欢并有时间上网，但经济大都不独立或不完全独立。这群人对于零食特别的偏爱，而且都想吃到童年的味道，而我们正好就是开的这类网店，所以能吸引更多的同龄消费者。三、价格定位：现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点。我们采取的是零散计价。原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。四、产品状况分析通过对学院师生的问卷调查结果分析，最终确定在天天来店网上卖一些零食和女靴。由于目前有不少同学已经出去外面实习，当回到学校时，已经比较晚，食堂已经过了吃饭时间，这时零食就是一个很好的选择。同时考虑到现在天气比较冷，有些没课的同学，特别是计算机系的同学一般都不怎么出宿舍门吃东西，如果针对这一现象，我们在网上卖一些零食，并相应的送货上门，市场可宽。产品结构优化五、产品展示全面把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品。利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。优化企业内部管理：企业网店的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式，网店是实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业组员与商家之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使我们的网店的运营和运作达到最大的优化。提高附加值：许多人都知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值，产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网店下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。六、促销策略：1、产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格!2、网上促销策略①.网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商尝超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。②.设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。③.限期供应：这对消费者总是具有不同的感受。像“特价只剩2天!”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。七、推广策略1、网络推广2、在QQ群、旺旺、泡泡、MSN等的群发工具，主要针对网店动态、促销活动、最新产品信息等内容进行发布，并附上网店的署名、网店网址、联系办法等。3.校园推广(1)海报宣传：在宿舍附近的宣传栏贴海报进行宣传。店面开业第一个星期我们做店面宣传。第二个星期进新货再贴一次海报。在毕业设计结束阶段，累积货物需降价或拍卖的，再做一次海报宣传。(2)宿舍、楼梯标示语：在黄河阁211宿舍、长江阁504宿舍与楼梯等地方贴上标示语，依照我们店面盈利的情况，会发传单到每个宿舍。八、售后管理：1、买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。2、平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。网络营销策划书篇11一、引言进入２１世纪，在经济日益发展进步的今天，企业不再是为生产而生产，而是根据消费者的需要和市场的需求来生产的。随着消费者对市场认识的深化，也已经由以前的感性消费逐渐向理性认识过渡，因此对于企业来说，需要了解市场需求的变化与特点，然后根据自己的实力来生产适合市场的产品，才能在市场竞争中占据有利的地位，才能获得利润，实现企业的经营目标。随着经济水平的不断提高，购买手机的大学生越来越多，而且更换手机的频率也越来越快，因为大学生是对新生事物和新潮流反映最快的一个群体，而且大学生属于手机消费的主流群体，因此，了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的，所以这次调查主要针对大学生群体，从而了解大学生对手机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。所以我们小组将进行大学生手机市场调查。二、调查的目的和内容（一）调查目的通过对承德大学园区各大高校大学生手机消费情况调查，全面了解大学生手机消费的市场容量及其结构，质量，价格，品牌等内容以及相关市场情况，为手机生产和经营机构提供相关的市场信息。１、研究消费者的行为与心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。２、手机及其手机的市场现状与潜力分析，了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求。３、了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度４、理论与实际相结合，在市场调查过程中，学会发现问题，分析问题，解决问题，提高各个方面的能力。通过深入市场营销实践，初步学会运用市场学的理论，进行市场调查和分析，得出结论并提出建议。(二）调查内容基于要了解大学生手机普及率以及他们对手机的各种偏好和消费倾向以及各种需求情况,因此具体调查内容为:⒈大学生对品牌印象与认知情况如何?⒉大学生购买手机的影响因素有哪些?⒊大学生手机拥有情况如何?三、调查事实说明(一)调查方法：（1）由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。（2）以书面文件形式确定，打印成普通问卷制成常规调查问卷。2.电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。3.动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答4.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析（二）调查对象这次调查是以承德大学园区大学生为对象，由于条件限制具体调查对象主要以承德大学园区各大高校学生为主，并以河北旅游职业学院为重点调查单位。（三）调查人数400人（200名男生其中大一100人大二100人，200名女生其中大一100人大二100人）四、提交报告的方式电子邮件以及书面文档五、调查进度表第一步,准备工作确定课题；时间：11月1日第二步,调查方案设计；时间：11月3日第三步,制定调查问卷；时间：11月10日第四步,二手资料收集；时间：11月15日第五步,实地调查；时间：11月20日第六步,调查资料整理统计；时间：11月25日第七步，调研资料分析；时间：11月29日第八步，撰写调查报告；时间：12月2日第九步，市场调查汇报；时间：12月5日六、调查费用问卷方案设计费用:共120元打印问卷：0.15元/张，共400张。0.15×400=60元车费：10元/人，共8人。10×8=80元撰写报告及调查汇报费用：100元总计：120+