2024年软件系统维护服务合同范本

合同编号：__________软件系统维护服务合同甲方地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________第一条服务内容1.1乙方作为甲方该软件系统的维护服务提供商，应确保该软件系统的正常运行，并提供相应的技术支持服务。1.2乙方应根据甲方的实际需求，提供包括但不限于软件升级、故障排除、技术咨询、用户培训等服务。1.3乙方应在合同约定的服务时间内，响应甲方的维护服务请求，并按照双方约定的时间及时解决故障。第二条服务期限2.1本合同的有效期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2乙方应在合同到期前一个月内，与甲方协商续签事宜。如双方未能达成续签协议，本合同将自动终止。第三条服务费用3.1乙方提供该软件系统的维护服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式，向乙方支付服务费用。第四条服务费用支付方式4.1甲方支付服务费用的方式为：____期支付。4.2甲方应在合同签订后的____个工作日内，向乙方支付首次服务费用。4.3甲方逾期支付服务费用的，应按照逾期部分每日支付____‰的滞纳金。第五条维护服务时间5.1乙方提供该软件系统的维护服务时间为：____小时/工作日。5.2乙方应在接到甲方维护服务请求后的____小时内，给予响应，并按照双方约定的时间及时解决故障。第六条技术支持和培训6.1乙方应为甲方提供必要的技术支持，确保甲方能够正确使用该软件系统。6.2乙方应为甲方提供相应的培训服务，包括操作培训、功能培训等。第七条保密条款7.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。8.2如乙方未按照约定时间及时解决故障，甲方有权要求乙方支付逾期滞纳金。第九条争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他约定10.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。10.2本合同自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：____年__月__日注意事项及解决办法：1.双方在签订合同时，应仔细阅读合同全文，确保对合同条款的理解和认同。2.双方应按照合同约定的服务内容、服务期限、服务费用等条款履行各自的权利和义务。3.甲方应按照约定的方式支付服务费用，乙方应按照约定的时间及时解决故障。4.双方应严格保密合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.如一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。关键词语的法律名词解释：1.软件系统：指甲方拥有的软件系统，包括软件程序、数据、文档等。2.维护服务：指乙方为保证软件系统正常运行提供的技术支持、故障排除、升级等服务。3.技术支持：指乙方为甲方提供的技术咨询、问题解答、操作培训等服务。4.培训服务：指乙方为甲方提供的关于软件系统使用的培训和教育。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金，用以弥补对方因违约所造成的损失。7.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商或法律途径予以解决。特殊应用场合及补充条款：1.场合：甲方为政府机关或公共事业企业，乙方为维护服务商。补充条款：鉴于甲方单位的特殊性，乙方在提供维护服务时，应严格遵守国家相关法律法规，确保信息安全，不得泄露任何涉密信息。同时，乙方应增加应急响应速度，确保在故障发生时能够在最短时间内进行修复。2.场合：甲方为大型企业，乙方为维护服务商。补充条款：甲方同意为乙方提供必要的进入甲方场所的权限，以便乙方能够及时有效地进行维护服务。同时，乙方应提供更为详细的技术支持和培训服务，包括对甲方员工的定期培训，以提高甲方员工对软件系统的运用能力。3.场合：甲方为中小企业，乙方为维护服务商。补充条款：乙方应根据甲方的实际规模和需求，提供更为经济、实用的维护服务方案。同时，乙方应提供在线支持和远程维护服务，以减少甲方的维护成本。4.场合：甲方为金融机构，乙方为维护服务商。补充条款：乙方在提供维护服务时，应严格按照金融行业的相关法律法规进行操作，确保金融信息的保密性和安全性。同时，乙方应建立完善的数据备