临终关怀服务协议

临终关怀服务协议合同目录第一章总则第一条款定义与解释第二条款合同的生效与终止第二章服务内容第一条款服务范围第二条款服务时间第三条款服务地点第三章服务人员第一条款服务人员的资质与培训第二条款服务人员的职责与行为规范第四章客户及家属第一条款客户的权利与义务第二条款家属的权利与义务第五章费用与支付第一条款服务费用的确定与支付方式第二条款服务费用的调整与退还第六章保密与隐私第一条款客户信息的保护第二条款服务过程中信息的保密第七章风险与责任第一条款服务过程中的风险提示第二条款服务提供者的责任与赔偿第八章争议解决第一条款争议的解决方式第二条款法律适用与管辖第九章合同的变更与解除第一条款合同的变更第二条款合同的解除第十章违约责任第一条款服务提供者的违约责任第二条款客户的违约责任第十一章不可抗力第一条款不可抗力的认定第二条款不可抗力事件的影响与处理第十二章附则第一条款合同的生效条件第二条款合同的终止条件第十三章其他约定第一条款服务提供者的特殊承诺第二条款客户的特殊要求第十四章签字盖章第一条款合同的签字盖章第二条款合同的副本与复印件效力合同编号：LCSG2023第一章总则第一条款定义与解释第二条款合同的生效与终止第二章服务内容第一条款服务范围第二条款服务时间第三条款服务地点第三章服务人员第一条款服务人员的资质与培训第二条款服务人员的职责与行为规范第四章客户及家属第一条款客户的权利与义务第二条款家属的权利与义务第五章费用与支付第一条款服务费用的确定与支付方式第二条款服务费用的调整与退还第六章保密与隐私第一条款客户信息的保护第二条款服务过程中信息的保密第七章风险与责任第一条款服务过程中的风险提示第二条款服务提供者的责任与赔偿第八章争议解决第一条款争议的解决方式第二条款法律适用与管辖第九章合同的变更与解除第一条款合同的变更第二条款合同的解除第十章违约责任第一条款服务提供者的违约责任第二条款客户的违约责任第十一章不可抗力第一条款不可抗力的认定第二条款不可抗力事件的影响与处理第十二章附则第一条款合同的生效条件第二条款合同的终止条件第十三章其他约定第一条款服务提供者的特殊承诺第二条款客户的特殊要求第十四章签字盖章第一条款合同的签字盖章第二条款合同的副本与复印件效力（合同方签字盖章区域）甲方（盖章）：乙方（盖章）：日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方特殊要求条款甲方可以根据自身需求，在合同中增加特殊要求条款。例如，甲方可以要求乙方在服务过程中，尊重甲方的宗教信仰、生活习惯等。乙方应充分理解并尊重甲方的特殊要求，严格按照约定提供服务。2.甲方隐私保护条款甲方隐私保护条款旨在加强对甲方个人信息的保护。乙方在提供服务过程中，必须严格遵守有关保密的法律、法规，确保甲方的隐私不被泄露。同时，乙方不得将甲方的个人信息用于其他目的，除非得到甲方书面同意。3.甲方权益保障条款甲方权益保障条款主要包括甲方在合同履行过程中的权益保障。例如，乙方不得擅自变更服务内容、服务时间和服务地点等，如有变更，需提前征得甲方同意。乙方在服务过程中，如有违约行为，甲方有权要求乙方承担违约责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务标准条款乙方应明确服务标准，确保提供的服务符合合同约定的质量要求。例如，乙方应保证服务人员具备相应的资质和培训，以确保服务质量。同时，乙方应定期对服务人员进行考核，确保其服务水平符合标准。2.乙方违约责任条款乙方违约责任条款主要包括乙方在合同履行过程中的违约行为及相应的责任。例如，乙方擅自变更服务内容、服务时间和服务地点等，甲方有权要求乙方承担违约责任。如乙方在服务过程中出现过错，导致甲方权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方权益保障条款乙方权益保障条款主要包括乙方在合同履行过程中的权益保障。例如，甲方不得无故解除合同，如有解除，需提前通知乙方，并支付乙方相应的违约金。甲方在合同履行过程中，如有违约行为，乙方有权要求甲方承担违约责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责条款第三方中介职责条款明确中介在合同履行过程中的职责和义务。例如，中介应负责协调甲方和乙方之间的关系，确保合同顺利履行。同时，中介应负责处理合同履行过程中的争议和纠纷。2.第三方中介违约责任条款第三方中介违约责任条款主要包括中介在合同履行过程中的违约行为及相应的责任。例如，中介未能履行协调职责，导致甲方和乙方产生纠纷，中介应承担相应的赔偿责任。中介在合同履行过程中出现过错，导致甲方和乙方权益受损，中介应承担相应的赔偿责任。3.第三方中介权益保障条款第三方中介权益保障条款主要包括中介在合同履行过程中的权益保障。例如，甲方和乙方不得无故解除与中介的合同，如有解除，需提前通知中介，并支付中介相应的违约金。甲方和乙方在合同履行过程中，如有违约行为，中介有权要求甲方和乙方承担违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方特殊要求清单2.乙方服务标准说明3.第三方中介职责说明4.合同履行过程中的争议处理办法5.客户隐私保护措施6.服务人员资质证明文件7.服务费用明细表8.违约金计算公式9.合同履行时间表10.合同解除申请表二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定支付服务费用未按约定提供必要信息提前解除合同且未支付违约金2.乙方违约行为未按约定提供服务服务过程中未达到约定标准未经甲方同意擅自变更服务内容、时间或地点3.第三方中介违约行为未能协调甲方与乙方的关系未能处理合同履行过程中的争议未按约定提供中介服务三、法律名词及解释：1.临终关怀服务：指为生命临终阶段的患者提供的全面照顾，包括医疗、护理、心理、社会和精神等方面的支持。2.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指当一方违约时，根据合同约定向另一方支付的金钱赔偿。4.隐私保护：指对个人隐私信息的保护，防止未经授权的访问、使用、披露等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不足解决办法：乙方应提前储备充足的服务人员，确保合同履行过程中人员充足。2.甲方需求变更解决办法：双方协商一致后，签订补充协议，明确变更后的服务内容、时间、地点等。3.服务过程中出现争议解决办法：参照合同中的争议解决条款，选择合适的争议解决方式，如协商、调解或诉讼。4.第三方中介服