华南理工大学《配送中心设计与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《配送中心设计与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、当物流企业面临市场需求波动时，以下哪种应对策略更能灵活调整物流服务能力：A.外包业务B.建立联盟C.调整人员配置D.以上都是2、对于医药物流，以下哪种特殊要求对物流管理提出了更高的挑战：A.温度控制B.包装规范C.运输时效性D.以上都是3、在物流配送过程中，以下哪种因素更容易导致货物的损坏？A.装卸搬运操作不当B.运输途中的颠簸C.仓库储存条件差D.包装材料质量差4、物流企业的战略规划需要考虑内外部环境的变化。以下哪种外部环境因素的变化对于物流企业战略调整的影响最为迅速？A.政策法规变化B.技术创新C.市场需求变化D.竞争对手策略调整5、物流企业的客户关系管理对于业务发展至关重要。关于客户关系管理的策略，以下哪项说法是不准确的？A.提供个性化的服务B.及时响应客户需求C.只关注新客户的开发，不重视老客户的维护D.建立长期稳定的合作关系6、在物流配送中心的选址中，需要综合考虑多种因素。关于选址的影响因素，以下哪项描述是不正确的？A.客户分布、交通条件B.土地成本、劳动力成本C.配送中心的选址只考虑当前需求，不考虑未来发展D.政策环境、自然环境7、对于一个物流企业的人力资源管理，以下哪个方面对于员工绩效的提升最为关键？A.培训与发展B.薪酬福利C.工作环境D.绩效管理8、对于物流包装的设计，需要考虑多个方面。以下哪种因素对于保护货物在运输过程中的安全最为关键？A.包装材料的强度B.包装的外观设计C.包装的成本D.包装的重量9、以下哪种物流企业的营销策略更能吸引潜在客户并提高客户忠诚度？A.价格优惠B.个性化服务C.广告宣传D.参加行业展会10、物流行业的标准化工作对于提高行业整体水平具有重要意义。以下哪个标准对于规范物流设备的接口和尺寸最为重要？A.物流设备标准B.物流作业标准C.物流信息标准D.物流服务标准11、对于一个具有多个生产基地和销售区域的企业，以下哪种物流网络结构更能降低运输成本？A.点对点直接运输B.枢纽辐射式网络C.多对多配送网络D.单一配送中心模式12、物流企业在制定服务价格时，需要考虑成本和市场竞争情况。以下哪种定价策略更适合在竞争激烈的市场中获取市场份额？A.成本加成定价B.价值定价C.随行就市定价D.撇脂定价13、物流行业的发展受到政策法规的影响和约束。以下关于物流政策法规的作用，哪一个是不正确的？A.规范物流市场秩序，促进公平竞争B.保障物流企业和消费者的合法权益C.物流政策法规会限制物流行业的创新和发展D.引导物流行业的发展方向，推动产业升级14、在物流客户服务中，以下哪种方式能够最及时地响应客户的查询和投诉？A.电子邮件B.电话C.在线客服D.传统信件15、在物流成本核算中，作业成本法是一种常用的方法。对于作业成本法的原理和应用，以下哪项描述是不正确的？A.将成本分配到各项作业活动B.能够更准确地反映物流成本的构成C.作业成本法的实施过程简单，不需要大量数据支持D.有助于发现成本控制的关键点16、对于物流服务水平的衡量，以下哪个指标不是常用的指标？A.订单满足率，即按时满足订单的比例。B.库存周转率，反映库存管理的效率。C.员工的平均工资水平，体现企业的人力成本。D.物流服务的响应时间，从接到订单到开始处理的时间间隔。17、在物流企业的绩效考核中，以下哪个指标更能衡量员工的工作效率：A.工作完成量B.工作质量C.工作时间D.工作难度18、在物流配送过程中，以下哪种因素对配送路线的选择影响最大？A.交通状况B.客户需求时间C.货物重量和体积D.配送车辆的载重量19、在物流设施选址中，需要综合考虑多种因素。以下关于物流设施选址的影响因素，哪一个是不正确的？A.地理位置和交通便利性B.土地成本和劳动力成本C.周边环境和配套设施D.物流设施选址完全由企业主观意愿决定，不需要考虑客观因素20、在物流供应链中，以下哪种库存管理策略更注重供应链整体的优化？A.VMI策略B.JIT策略C.EOQ策略D.MRP策略二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）简述冷链物流的特点和关键技术，以及在食品、医药等领域的应用。2、（本题10分）详细阐述物流服务的增值服务内容和发展潜力，如何拓展增值服务领域。3、（本题10分）在冷链物流中，如何加强冷链设施设备的维护和管理，确保冷链系统的稳定运行和高效节能？4、（本题10分）解释第三方物流的概念，并分析其在企业物流管理中的优势和潜在风险。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家家具制造企业的物