保修服务条款与承诺

保修服务条款与承诺合同编号：__________保修服务条款与承诺甲方：（填写甲方全称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）乙方：（填写乙方全称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）一、保修范围与期限1.1本保修服务适用于甲方向乙方出售的产品。1.2保修期限自产品交付之日起计算，具体保修期限按照产品说明书或甲乙双方另行约定的时间为准。1.3在保修期限内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修或更换服务。二、保修服务内容（1）产品安装、调试及培训；（2）产品使用过程中的技术支持与咨询；（3）产品出现故障时的维修或更换；（4）产品升级与更新。2.2甲方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。三、保修条件与流程（1）产品购买凭证；（2）产品保修卡；（3）产品出现故障的详细描述；（4）必要时，乙方应允许甲方人员上门检查产品。3.2甲方在接到乙方的维修或更换申请后，应在48小时内回复并安排维修或更换事宜。3.3甲方在提供维修服务时，应尽量使用原装配件，确保产品功能与性能恢复正常。四、不属于保修范围的情况4.1产品正常磨损、消耗品更换；4.2产品因非正常使用、操作不当、擅自拆卸或改动导致的问题；4.3产品因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的问题；4.4乙方未按约定时间支付产品款项或相关费用。五、违约责任5.1甲方未按本条款约定提供保修服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按本条款约定支付产品款项或相关费用，甲方有权拒绝提供保修服务。六、争议解决6.1双方在履行本条款过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本条款自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本条款未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。7.3本条款如有修改，甲乙双方应签署书面修改协议。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买凭证2.产品保修卡3.产品说明书4.维修服务记录5.更换服务记录6.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供保修服务，包括但不限于延迟回复、延迟维修或更换、未使用原装配件等。2.乙方未按约定时间支付产品款项或相关费用。3.乙方未按约定使用、操作产品，导致的问题不属于保修范围。4.甲方未确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。三、法律名词及解释：1.保修服务：指甲方在保修期限内为乙方提供的产品维修、更换、技术支持等服务。2.保修期限：指自产品交付之日起计算的，甲乙双方约定的产品保修时间。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、意外事故等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟回复或延迟维修、更换。解决办法：乙方有权要求甲方立即履行保修服务，并可要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按约定时间支付产品款项或相关费用。解决办法：甲方有权拒绝提供保修服务，直至乙方支付完毕。3.问题：产品出现非保修范围的问题。解决办法：乙方应承担相应的维修或更换费用。4.问题：甲方未确保提供的服务符合相关法律法规及行业标准。解决办法：乙方有权要求甲方改正，并可要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品安装、调试及培训。2.甲方为乙方提供产品使用过程中的技术支持与