关于营业部门操作员大专化的试行方案

文件编号XB-TZ-(2018)197

关于营业部门操作员大专化的

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试行方案16

关于营业部门操作员大专化的试行方案

一、目标

1、全面熟悉营业部仓库管理流程，熟练掌握外场操作技能，并做好人

才梯队建设；

2、进一步提高员工的整体素质，培养员工吃苦耐劳、甘于奉献、勇于

创新的精神，以及严谨、务实的工作作风。

二、方案释义

操作员大专化就是在公司现有组织架构不变的情况下，逐步使各营业

部门操作员的学历达到大专以上水平。

对于各营业部现有大专以下学历的操作员，公司将调整到其他非营业

部门做操作员，并保证薪酬不降。

三、适用范围

全公司营业部门操作员

四、实施步骤

本方案涉及人员较多，因此公司考虑分步骤、分阶段进行实施，具体安

排如下：

第一阶段；试点阶段（2008年7月11日一2008年7月31日）

主要进行广州区域内营业部大专化的试点工作，先塑造一批典型，搜集

整理大专化过程中出现的基本问题，为全面实施大专化积累经验基础。

1、广州区域操作员基本情况

目前广州区域内营业部操作员大专以下学历有56人，详见下表:

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长八.洋左关于营业部门操作员大专化的

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序现有操作现有操作

部门序号部门

号员人数员人数

1广州东平营业部212广州芳村营业部1

2广州弘森营业部213广州广从北营业部1

3广州黄埔营业部214广州新洛南营业部1

4广州天河营业部315广州总部代理部1

5广州中大营业部316花都东镜营业部1

6广州总部拓展部317狮岭合成营业部1

7花都花东营业部318广州机场北营业部5

8广州东圃营业部419r州夏茅营业部5

9广州三元里营业部420广州嘉忠营业部6

10广州一德路营业部4

11花都狮岭营业部4

2、广州区域操作员大专化进程

7月11日一7月18日，大专化进程如下表：共更换18人

部门更换人数部门更换人数

广州东平营业部2广州总部拓展部3

广州弘森营业部2花都花东营业部3

广州黄埔营业部2

广州天河营业部3

广州中大营业部3

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试行方案36

7月18日一7月25日，大专化进程如下：共更换22人

部门更换人数部门更换人数

广州东圃营业部4广州新洛南营业部1

广州三元里营业部4广州总部代理部1

广州一德路营业部4花都东镜营业部1

花都狮岭营业部4狮岭合成营业部1

广州芳村营业部1

广州广从北营业部1

7月25日一7月31日，大专化进程如下：共更换16人

更换剩余更换剩余

部门部门

人数人数人数人数

广州机场北营业部5

广州夏茅营业部5

广州嘉忠营业部6

综上，7月11日一7月31日完成广州区域内操作员大专化。

第二阶段；全面规划阶段（2008年8月1日―8月15日）

根据第一阶段的试点，人力资源管理中心总结大专化实施中的问题，研

究大专化过程中人员流失情况、员工工作稳定性等情况，将指导各区域制定

详细的大专化进程表，并报公司领导审批。

第三阶段：全面实施阶段（2008年8月15日——）

各区域严格按照已制定的大专化进程表全面实施操作员大专化。总部直

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试行方案46

管区域在人力资源管理中心配置部的安排下进行，深圳区域、华东区域、华

北区域由本区域内人事行政部安排进行，总部人力资源管理中心全程推进、

监督。

五、相关细节说明

1、自7月1日起，各营业部新入职操作员第一个月薪资为1000元/月，

第二个月1200元/月（一级员工），第三个月1400元/月（二级员工），第四

个月参加转岗考试，通过则1600元/月（三级员工），另住房补贴50元，全

勤奖50元。

现有人员的薪资按《关于基层员工晋级考试调整的通知》进行套级，

保证不降低薪资待遇C

2、在大专化实旅过程中，原有的大专以下学历操作员将在大专化的同

时被安排至非营业部门作为操作员，薪资待遇不降。

3、自7月1日起，对各营业部增补的操作员必须为大专以上学历。

4、自7月11日起，各营业部门取消操作员组长岗位，统一为操作员，

原有操作员组长薪资不降。

六、操作员转岗实施流程

1、转岗说明

A、所有大专学历操作员工作满4个月后，由公司统一组织进行转岗考

核，考核通过的员工，公司将在1个月内对其安排转岗。

B、转岗方向为：

营业部柜台、汽运外场管理、车队管理、部分职能部门岗位

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试行方案56

纵向行政发展通道

3个月6个月1年2年

发展通道职务序列、等级4年以上

〜6年~1年〜2年〜4年

组长1一12级

主管1—4级

柜台操作纵经理（副/正）1一7级

向发展区域经理

区域总监（副/正）

大区总经理

横向职业发展通道

发展通道柜台操作类销售类行政事务类技术类

组长业务员文员/专员初级技师

主管业务主管主管中级技师

业务经理（副/

经理（副/正）经理（副/正）高级技师

正）

横向发展

区域经理高级经理资深技师

区域总监（副

/正）

大区总经理

2、转岗考核

转岗考核由公司人力资源管理中心组织，分笔试与面试两部分：

A、笔试主要考核员工对于公司企业文化、业务知识的了解程度，满分

为100分，60分以下为不及格。笔试及格的员工将安排进行面试答辩，不

及格的员工将安排到培训部进行为期2天的再培训，再次笔试若及格则安

排面试，仍不及格则为被淘汰员工。

B、面试包括演讲和答辩•，主要考核员工处理、分析问题的能力、个人

职业生涯的规划、工作心态等方面。

C、面试评委为人力资源配置部负责人、人力资源规划部负责人、员工

所在区域负责人。

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试行方案66

D、通过面试的员工将安排对其进行转岗，未通过人员继续留岗培养。

E、所有被安排转岗的操作员，转岗前须接受为期4天的专业培训，将

根据不同岗位安排不同培训课程。

七、异动手续办理

培训合格后，转岗员工持《培训合格报到单》到人力资源管理中心配置

部办理异动手续。

八、新部门报到