2024年EBC白皮书-金蝶

THEWHITEPAPEROFENTERPRISEBUSINESSCAPABILITY2024THEWHITEPAPEROFENTERPRISEBUSINESSCAPABILITY2024022024EBC白皮书目录03序言04第一章企业数字化发展的新目标CEO的十大商业优先级14第二章AI时代数字化新方向20第三章AI时代数字化新平台从ERP到智能EBC智能EBC的构成27第四章如何构建数字业务能力36第五章AI时代EBC变革之道41第六章领先厂商的EBC实践金蝶云：新一代智能EBC金蝶云EBC技术平台：苍穹PaaS平台金蝶云EBC业务平台：预组装SaaS应用50第七章企业EBC实践海信集团：智能HR应用实践74展望未来75名词定义76参考文献032024EBC白皮书序言在种种巨变之中，以“资源计划”为核心的传统ERP已无法满足企业在当前多变环境下的需求，它已经演变为支持企业业务全方位发展的“企业业务能力”（EBC）。2019年，Gartner公司首次提出了EBC（EnterpriseBusinessCapability，企业业务能力）这一概念。金蝶作为在中国落地EBC的先行者和倡导者，连续六年推出《EBC白皮书》，旨在持续丰富EBC的内涵，帮助更多企业进行卓有成效的数字化变革。2024年，我们融入了具备AI思维的新理念，以及大量利用企业级AI平台敏捷构建智能化应用、发展新质生产力的领先实践，以帮助企业打造更强大这是一个不凡的时代，而伟大的公司总是孕育在大变局当中。随着宏观经济要求企业向高质量发展转型，各行各业对管理理念、技术、实践的极致要求，给了有追求、有理想的企业更多的机会。让我们融金蝶EBC研究与应用推广委员会⃞ˊ⃞ߚӑ⃞⃞ᄊழᄬಖ052024EBC白皮书世界经济处于新旧交替之中，新的起点即将来临，全球经济力量转移、全球贸易格局重塑、技术革命席卷千行百业、人口结构巨变、可持续成为必然等发展趋势，无一不要求我们重新思考如何适应新的全1.1全新经济力量崛起:亚洲、中东欧、南非、中东正在崛起新兴市场是全球经济增长的主要引擎，仅中国和印度就贡献了近年来全球GDP增长的50%。中欧、东欧、南非等区域在劳动力成本低、消费需求增长、基础设施投资机会等因素的驱动下成为持续吸引投资图：2023年实际GDP增速%—高增速国家1.2全球贸易区域化:驱动中国企业本土化运营,深度融入全球经济由于地缘政治紧张和保护主义,区域经济一体化成为主流的贸易模式。它是指地理上相邻的国家或地区,通过协议,逐步取消关税和其他贸易壁垒,加强经济合作,形成一个更大范围的统一市场。例如2021年7月1日生效的美墨加贸易协定(USMCA),明确了75%的汽⻋零部件(重型卡⻋为70%)在墨西哥、美国或加拿大制造,才有资格获得免税准入。062024EBC白皮书到政治盟友或靠近核心消费者的国家。数据显示，2018年~2022年间，企业演讲中使用“脱钩”“去国分别缩短了4%~10%的贸易距离，盟友国家之间的贸易正在增加。中国企业兴起第三次出海浪潮,从过去产品出口、收并购为主的投资策略转变为以海外国家的本土运营为主的模式,即从零开始在海外建立本地化能力,以获得更稳定⻓远的立足点,中国企业真正深入海外当地市场,深度融入全球经济。1.3第四产业崛起:数字经济重塑全球增长与创新随着信息技术和知识型产业的出现，经济学家引入了第四产业，它包括：1）数字平台和服务：在线3）大数据：推动决策和创新的大数据分析、数据挖掘和信息服务；4）数字基础设施：高速互联网、5G2023年，全球数字经济价值约为14.5万亿美元，占全球GDP的比重约为17%。在中国，各个行业正在加速向数字化转变，数字产业化与产业数字化的比例从3:7(2012年)发展为2:8(2023年)，数字经济规模达到6.6万亿美元(2023年)，占GDP比重为41.5%,对整体经济产生了深远影响。1.4人口增长放缓:挑战与机会并存全球人口增长正在放缓，据联合国估计，全球人口增长率已从20世纪60年代的每年约2%下降到当前的约1.05%，预计到2050年将进一步下降至0.5%以下。072024EBC白皮书老龄化在发达国家尤为明显，尤其是在欧洲、日本和北美等地区。这些地区的人口老龄化问题日益凸显，65岁及以上人口的比例不断上升。这种人口结构的变化为医疗保健、健康管理、养老超过60%的人口年龄在25岁以下。这种年轻、快速增长的人口为企业提供了庞大的新兴消费市ESG资产:根据全球可持续投资联盟(GSIA)的最新数据(两年披露一次)，2022年全球可持续投资资产管理规模(AUM)达到35万亿美元，占美国、加拿大、日本、澳大利亚和欧洲所有专业管理资产的36%。企业实践:截至2023年10月，超过4,000家公司承诺遵守基于科学的目标倡议(SBTi)，按照《巴黎协定》的目标减少温室气体排放，并且积极采取行动，推动绿色转型运营100%使用可再生能源；腾讯实施了绿色数据中心计划；工商银行发行绿色债券；Tesla、比亚迪等推动电动汽车替代化石燃料汽车；生产商Nike采用可再生面料生产球鞋，并采用氢能源车辆进行运输；零售商Wal-mart发起“十亿吨”计划，旨在联合其上游供应商与2030年减少十亿吨碳排放。商业机会:根据一项专业调查，60%的消费者愿意改变购买习惯以减少对环境的影响，到2025年，全球可持续产品市场预计将达到1500亿美元；光伏、锂电池、电动汽车等可再生能源行业稳步发展，中国成为全球行业领导者；碳捕获、利用和储存(CCUS)技术正在得到大量投资，预计2030年全球产能AI技术将为全球经济增加约13万亿美元的产值，占全球GDP的1.2%。这一巨大的经济潜力使得各国082024EBC白皮书其中，生成式AI技术最为突出，自ChatGPT推出之时便一跃成为技术领域的焦点。生成式AI正在以其出色的自然语言理解能力和生成能力，为个人、企业提升效率和创新力带来前所未有的体验，对各行各业产生深远影响。从自动驾驶到医药研发创新，从智能客户服务到创意写作，从智能无人生产到自动化经营决策……生成式AI更多的可能性还在不断诞生，越来越多的业务在生成式AI的推动之下，迎来价权威机构预测，到2027年，全球企业在生成式AI的投资将达到1454亿美元，复合增速高达55.3%，其中生成式AI服务与生成式AI应用合计将达到52%。未来，在云计算、边缘计算、物联网等技术的交织影响下，生成式AI的创新力还将指数级增长。人工智能技术作为创新发展的重要推动力，正在重塑全球的经济和社会格局。为了充分发挥AI的潜力，我们还需要加大对AI基础理论和核心技术的研究投入，突破关03CEO的十大商业优先级在全新的宏观环境中，CEO在驾驭宏观经济变化方面发挥的作用从未如此重要。要抓住新兴机遇并管理风险，就需要从全球经济格局、贸易趋势、技术变革、人口变化和可持续发展等方面全面了解经济趋势。大部分企业从2023年开始重新制定战略计划，预计到2024年75%的CEO会完成新的企业战略。2024年针对全球CEO的调研中，有十个战略优先事项从几千种优先事项中脱颖而出，分别是：1.增长:增长始终是CEO最关注的话题。前几年出于对全球供应链风险的考虑，CEO对增长的预期保持不变。2024年，很多CEO已经完成了对全球供应链的调整，对宏观趋势的走势也有了更多的信心，提及增长的CEO占比增加了13个百分点。其中，48%的CEO表示将在未来三年内进入一个2.技术:技术的优先级仅次于增长，受访的大部分CEO认为技术是企业进步的关键。2019~2022年的疫情前所未有的向CEO们凸显了在线销售、远程工作和其他数字化建设的价值；2023，ChatGPT3.人才:世界主要国家的经济结构深度调整，企业战略转型与组织转型对人才提出了前所未有的需求，人才排在第三重要位置。4.财务:近几年企业的现金流、资产负债表、利润率、融资成本等情况相较于疫情期间普遍趋好，加之新制定的战略扩张的计划，CEO们开始关注财务的综合表现，关注度相较去年增加了4个百分点。092024EBC白皮书5.战略:企业的战略行动如战略更新、并购和重组的水平有一定下降，因为很多企业的战略在去年6.成本:相较于增长，CEO对成本管理的关注有所减弱，然而成本仍然是CEO的十大关注事项，成本管理不只是意味着单纯的成本削减，而是加强对成本的监控7.环境可持续:具有明确社会使命的公司越来越受到客户和员工的青睐，当CEO们制定未来时代的长期战略时，他们重点考虑的两个最大因素是数字技术（尤其是人工智能）和环境可持续性。大众汽车的柴油门和拜耳（孟山都）的草甘膦问题让董事会和投资者意识到，如今，对环境漠不关心的企业行为会对企业业绩造成中长期风险，如果将环境因素视为外部因素而忽视，将付出巨大代价。与此同时，聪明的CEO意识到，可持续发展也能创造新的商业机会。8.客户:客户的需求发生了本质变化，CEO希望能够重新挖掘客户需求,用事实和数据，而不是猜测、直觉或二手信息来做出产品和服务的投资决策。CEO在市场和客户数据上投入更多资金，以确保对9.产品和服务:由于暂不确定市场的真正需求是什么，对产品和服务的投入有所下降（下降4个百），10.效率:排在CEO关注重点的第十位。超过50%的受访CEO表示有提升员工效率的计划，计划其中包括利用生成式AI技术,CEO可以重新设计现代生产力的衡量标准并设定雄心勃勃的目标。图：2023-2024年CEO的前十大战略重点2024EBC白皮书虽然数字化转型已经进入智能化阶段，仍有31%的受访CEO表示他有些企业甚至还没有开始。最领先的企业——回答“几乎完成”、“完成”或“持续不断”的受访CEO的只有20%。然而，未来绝大部分受访CEO对数字化的投入更加坚定，30%的受访CEO表现出了更大的数字化的雄心，思考如何利用数字化重构商业模式；有50%的受访CEO在数字化方面继续保持以往的投资步伐。当然，在取得了一定的数字化进展之后，也有少数人认为图：企业CEO对2022年及以后数字化变革的态度过去，CEO对数字化的关注主要体现在技术投资、数据对决策的支持、业务应用的深度、数字化人才、组织的敏捷度五个方面，这在企业的数字化然而，如果CEO希望最大程度地释放数字化的价值，就需要审视商业模式变革的可能性。数字原生行业如数字媒体、金融、软件等非常适合采用数字产品商业模式以及数字产品即服务商业模式；电气化相关的硬件行业如消费电器、工业设备等，可以考虑利用数字化实现数字产品即服务的商业模式；即便是与电气化无关的传统行业，也可以考虑采用平台经济商业模式。我们观察到数字化领先的企业CEO花了很多时间拜访其它企业，了解新趋势，以全新的眼光看待自己的数字资产，塑造颠覆性的商业模式，在更广2024EBC白皮书数字化的运营优化主要是使用先进的数字技术——例如AI（人工智能）、机器学和数据分析——来实现流程自动化、实时监控性能、分析运营+30%+20%+50%+60%+50%+25%流程自动化：使用机器人流程自动化(RPA)或人工智能驱动的算法自动执行重复且耗时的任务，例如数据输入、工作流程审批和订单处理，提高效率，减用人工智能和机器学习优化工作流程:使用人工智能和机器学习算法从历史数据中学习,不断提高工作流程的性能来优化运营,促进团队和部门之间更好的协作,更快完成流程、延迟更少,以适应不断变化实时监控和报告:实时监控系统允许公司实时跟踪各种操作的状态，例如客户互动、生产流程或供应链活动，可以配置仪表板和警报，以便在出现问题时通知管理人员。它增强了操作的可视性，更快地发数据分析和洞察:从多个来源收集和分析大量运营数据，包括传感器、内部系统和外部数据库，高级分析工具使企业能够深入了解性能瓶颈、预测未来趋势并确定需要改进企业可以利用数字化重新思考商业模式，以更好地适应数字经济。无论是直接销售数字产品、将其作为服务提供、促进平台上的互动还是构建生态系统，企业都可以选择最符合战略目标和市场需求的模式，每一种商业模式都有不同的数字化实2024EBC白皮书1.产品型商业模式定义：利用数字化技术推出数字产品，并通过转让数字产品>盈利模式：客户只需支付一次性预付费即可无限期地拥有该产品，产品所有权在购买时转移给消2.服务型商业模式定义：将数字产品转化为服务，产品不是直接拥有的，而是作为服务访问的。从所有权到访问权的>数字原生商品：视频、音乐、SaaS等。>电气化相关的技术产品：飞机引擎租赁(TotalCar2024EBC白皮书3.平台型商业模式4.生态系统商业模式定义：生态圈商业模式将多家企业或服务整合为一个统一的数字生态圈，为用户提供互联互通的解决方案，超越了单一交易，而是在不同商业主体和终端消>NFT和区块链：利用去中心化技术构建生数字化为企业提供了各种新机会，为了实现商业模式变革的数字雄心，CEO需要进一步加大投资，以等同于战略的热情投入数字化解决方案，包括但不限于说服数字化商业与技术领域的顶尖人才为你工作，基于新的数字化商业模式重构运营体系；始终将数字化的技术和2024EBC白皮书在当前全球经济环境下，业务增长和技术变革是企业领导关注的两大业务重点，而数字技术，尤其是人工智能，正成为企业业务创新焦点。人工智能技术将从根本上改变组织运营方式、为客户提供价值和竞争方式的过程，深刻地影响着企业应用的未来模式。以GenAI为代表的新兴技术正在颠覆传统ERP、CRM、办公协同等企业应用软件的形式和功能：>企业应用不再是被操作的工具，而是能主动地、自动化地代替员工开展工作，只在需要时由员工>应用市场中出现越来越多的可组装组件和附加服务，企业的一个业务应用由多家技术服务商的业因此，应用程序将从支持业务流程执行变为代表员工工作的智能应用。智能应用是指能不断从数据中学习，适应用户行为、补充和增强功能，并能自主决策及开展行动的应用程序。区别于传统应用，主要表现为五个特征：自适应用户体验、自主流程编排、嵌入式决策智能、互联的数据、可2024EBC白皮书这五个特征并非孤立存在，而是相互关联、协同发展的整体。“可组装架构”和“互联的数据”作为基础为其他三个策略的实现提供了技术支撑和可行性：“可组装架构”让企业可以快速整合和重组各种数字业务能力，以适应不断变化的市场需求；“互联的数据”旨在打造一个互联的数据生态系统，来自不同来源、格式和系统的数据可以无缝地交互和使用，而不受底层技术栈不同的影响。“自适应用户体验”根据个体需求和场景变化能动态调整系统交互界面，提供个性化的交互方式；“自主流程编排”则能够根据业务目标和实时数据，自主编排、调整或优化业务流程；“嵌入式决策智智能应用的五个特征将是企业重塑数字业务能力的新方向，将指引企业打造一个更加灵活、智能和不同于传统预设的、静态的交互设计，自适应体验可基于用户行为和界面元素，主动地、智能地适配使用人的个性化需求。此外，生成式人工智能技术支持的自然语言交互还例如，一个提供自适应用户体验的服务支持系统能根据每位技术人员的操作习惯、所处环境或使用设备，自动简化界面或调整功能布局，为现场服务>主动收集用户的使用数据，帮助人工智能模型准确预测用户的需求和意图，从而提供更为个性化这种从静态的、预设的界面到动态的、个性化交互转变，可以减少企业用户的对各类数字系统的操2024EBC白皮书自主流程编排代表着业务流从传统的“自动化”进一步进化到“自主”编排和优化的水平。相较于传统的固定流程，借助人工智能技术，自主流程编排能够在任务执行举个简单例子，一个支持自主流程编排的客服系统不仅能根据预设流程解决问题，还能通过分析某客户的具体需求，主动调整沟通策略并优化服务流自主流程编排涵盖LCAP（低代码平台）、RPA（机器人流程自动化）、集成平台、AIAgent等一未来的企业应用不仅仅是能依照预定义的流程自动化执行操作，还能够根据业务目标和上下文环境 嵌入式决策智能代表着从“数据驱动”向“决策为中心”的重要转变，它的核心在于将在业务应用中嵌入决策辅助和决策自动化的能力。传统商业智能系统强调数据可视化分析，业务用户需要自行解读图表内容，然后制定后续的行动策略。而嵌入式决策智能则能拉通数据分析、报表解读、决策制定和行动执行全链条，将决策支撑能力无缝嵌入业务应用和流程执行过程，例如，在零售行业的供应链系统中，通过嵌入式决策智能可提供自动化的库存补货能力——系统能够根据每个门店的销售历史、季节性趋势和当前库存水平，自动在实际应用中，嵌入式决策智能依赖于多种技术的支持，包括商业智能、数据科学、机器学习、复>沿“数据分析->报表解读->决策制定->行动执行”逐步推进分析服务的层次，同时深化人工2024EBC白皮书智能技术的应用，逐步提升自动化程度。最初可以提供预测分析和决策建议来辅助用户，最终实>确保分析结果的“可消费性”，即在业务操作的上下文界面中提供相关的分析结果，并通过自然嵌入式决策智能改变了企业应用的角色，它不再只是一个存储、展示和操作业务数据的工具，而是互联的数据是指不同数据源的数据（特别是应用元数据）之间的无缝集成和相互链接，从而实现跨系统和平台的全面、实时数据访问、共享和分析。过去的数据管理通常是被动的，数据来自特定的孤立系统或业务部门，数据的发现、更新通常是手动的、延时的；而在的互联数据架构下，数据管理从被动走向例如，一家全球化制造企业通过“连接的数据”架构，整合来自全球各分店的库存系统中的数据、分散在各个供应链厂家系统中的采购数据和客户在不同电商平台上的购买行为数据，提供实时的全局数据“互联的数据”涉及元数据管理、数据编织、实时数据处理、数据治理相关的多个领域的技术和产>构建元数据管理体系，充分采集和利用系统中的元数据，通过元数据为不同数据源、数据消费者>在元数据管理体系基础上开展“数据编织”实践，主动对现有、可发现的元数据资产进行监听、>强化数据治理能力，应确保在数据互联过程中严格遵循数据治理规范，保障数据的准确性、安全2024EBC白皮书可组装架构是一种以业务为中心的模块化应用架构模式，旨在帮助企业在快速变化的市场环境中保持灵活性和可扩展性。传统的单体架构由于其庞杂性，往往阻碍企业快速响应业务变化；而微服务虽然解决了部分问题，但因其划分粒度过小，导致管理和组装的复杂度较高。相比之下，可组装架构通过将业务能力（提供特定的业务成果）封装为独立模块，企业可以选择自行开发或通过采购获得这些业务能力，并通过API或事件流将它们组合在一起，快速推举个例子，跨国公司通过采用可组装架构，可使不同地区的分公司能够根据当地市场和法规要求快速调整和组合供应链、财务等领域的业务组件，提高企业的灵活性同时，可组装架构也兼容多种粒度的服务选择，从解决方案级、业务域级，再到功能级，企业可以>所有应用组件都需具备完整的API开放能力，在选>应选择一个智能化、可组装的企业级PaaS平台技术平台，提供低代码开发能力、API管理和中2024EBC白皮书01从ERP到智能EBC2019年，Gartner公司首次提出了EBC（EnterpriseBusinessCapability，企业业务能力）这一概念，即企业将资源、能力、信息、流程和环境结合起来为客户提供一体价值的方式，用于描述企业做这一概念强调了EBC不仅仅是企业内部资源的管理和运用，更是企业综合运用思维模式、先进技术以及自身实践经验，与外部环境相连接，为客户创造价值并应对各种挑战和机遇的能力体系。并且，EBC的概念从企业内部扩展到了企业外部，结合了如AI、大数据、云计算、物联网等最新技术，是后ERP时代的进一步演进。尤其是人工智能正在重塑企业应用软件。企业应用程序的目的、形式和功能正在经历一场永久性的转换性变化。企业应用程序将是与员工一起工作并代表员工工作的智能系统。因此，在AI时代，ERP已经向智能EBC进化。图：智能EBC平台222024EBC白皮书基于Gartner对EBC定义，金蝶通过这些年理论研究与实践不断发展和完善了EBC的内涵和理论基础，定义智能EBC为“企业的智能数字业务能力”，并助力企业数字化的最终价值在于打造企业的智相较于ERP，智能EBC已从“资源计划”进化到“业务能力”，即从对企业内部的人、财、物等从“经营管理”进化到“产业链生态”，即从向“链接上游供应商、合作伙伴和下游渠道、客户，打造开放共赢的产业链生态”进化。产业链生态的构建有助于企业整合资源，实现协同创新，提动态的根据用户需求、工作方式和工作流程提供灵活的互动体验”进化。自适应体验降低了用户使用企业应用程序的难度，可帮助用户更轻松、快速从“规则自动化”进化到“自主流程编排”，即从传统预置规则的流程自动化，向“以元数据驱动的嵌入式智能和流程自主编排的能力”进化。自主流程编排与传统规则自动化不同，通过引入越来越高级的AI流程标准化和自动化来优化业务流程，并支持由AI驱入式决策智能，将企业应用与高级数据分析融合，增强自主决策支持，提高决策质量”进化。智能决策将决策能力融入业务系统和流程执行，拉通数据分析、洞察解读、驱动决策制定和行动执行，帮助用户解读分析和洞察的结论，并基于分析提供下一步最佳行动的建议。还可以提供智能文档处理的能力，帮助用户把隐藏在企业海量文档里面的知识和有价值的数据挖掘出来，进一步用装业务能力的应用程序组件现代化架构”进化。可组装架构强调通过将系统分解为独立的、模块化的组件或服务来满足灵活、可扩展的要求。这些组件可以被独立开发、扩展、部署和更新，可支持基于API的连接和组装能力，根据需要进行组装，以满足不同业务场景或需求。EBC为企业提供五大方面能力：AI驱动业务的能力、链接和服务客户的能力、链接和赋能伙伴的能力、链接和管理万物的能力、链接和赋能员工的能力。这五大能力支撑企业进行数字化商业模式创新和数232024EBC白皮书02智能EBC的构成图：EBC为企业提供五大能力当下,地缘政治日益复杂,业务增⻓成为企业领导者的首要目标,而技术和业务弹性与敏捷性已成为企业领导者最重要的战略变革焦点。在AI时代,构建智能可组装的数字业务能力成为企业领导者的核心创新要素。因此智能EBC平台应运而生,其包括EBC业务平台和EBC技术平台,既支持企业利用厂商的最佳实践(标准应用套件)构建通用数字业务能力外,还支持企业基于特定需求构建自己独有的数字业图:智能EBC平台242024EBC白皮书一、EBC业务平台包含智能服务平台、客户体验平台、信息系统平台、物联网平台、生态系统平台，分别对应五大业务能力，是企业新一代可组装业务运营与管理平台。从企业视角出发，它是企业领导者进行企业数字化建设的全景蓝图，企业可根据自身业务发展阶段，选择其中某一个或多个平台进行建设。通常，企业EBC>智能服务平台:数据与AI驱动业务的能力未来的每家企业都将逐步演变成智能的数字企业。数据成为企业的核心资产，通过智能服务平台，融合决策模型、多种AI技术和数据与分析能力，重塑体验、重塑流程、重塑决策。智能服务平台作为EBC五大业务平台的核心能力平台，在AI时代，基于数据与分析能力，利用复合式AI系统，与其他平台的数字业务能力交融将越来越深入，开始逐步融入到企业各种应用程序及业务流程中，支持自适应用户>客户体验平台:连接和服务客户的能力企业已从侧重于交易扩展到将提升客户旅程中的体验作为成功的目标，客户角色也从“价值交换者”转变为“价值共创者”。客户体验平台使用多种技术和服务来提升潜在客户的流量，优化互动过程中每一个触点的体验来提高转化率和客户忠诚度，最终提升客户的生命周期价值。理想情况下，这些客户活动是基于API的，嵌入智能，组合起来形成任何渠道、面向客户的流程，这需要产品、服务、渠道的流畅集>信息系统平台:链接核心流程赋能员工的能力对于许多企业来说，遗留的信息系统平台通常由一个或两个主要的战略ERP供应商主导。这个数字业务平台与许多应用（例如CRM，PLM，OMS，制造和将传统的科层制组织逐步转型为“组装式”的平台型企业；以“大平台+敏捷团队”为核心架构，进一步倡导个性化管理，同时信息系统平台还必须为所有主要功能公开API服务。通过这种方式，这些应用之间能够动态地交换数据，不同的流程可以在后台和核心平台中得到支持和更改，进而支持其他平台（客户体验、物联网、生态系统、智能服务）的功能和服务，这>物联网平台:链接和管理万物的能力物联网平台能够连接实物资产和消费品等终端，包括连接企业自有设备、连接客户的设备、连接伙伴的设备等，以进行监控、管理和提供服务，进而实现人人、人物、物物之间的互联互通。来自设备、资产的数据提供了有价值的用例，例如资产优化（使用更少的燃料，获得更好的收益）和使用洞察（驾驶模式或医疗信号）。该平台将设备与核心IT系统、运营技术OT系统连接、集成和分析，以实现进一步的252024EBC白皮书>生态系统平台:经营或参与生态系统和API经济企业能够在数字世界的商业生态系统中，通过API将数据、算法、事务和业务流程等资产提供给外部业务生态系统，从外部创造价值。战略上转型为生态企业，以连接新的合作伙伴和开发人员，打造与市场、供应链中心和金融网络等行业生态系统的连接能力，将价值创造的载体从组织内部拓展到整个价值生二、EBC技术平台数据与分析、混合集成、人工智能等技术组件。在AI时图：EBC技术平台借助EBC技术平台，企业可以开发和构建PBC应用组件，还可以整合自研产品、SaaS产品、定支撑构建企业EBC的五大业务能力平台，支持企业实现韧性成长。其中，PBC（PackagedBusinessAPI、事件、用户界面、元数据等基本元素，具备模块化、自治、编排、可发现等关键特征。为帮助企业构建EBC，EBC技术平台需要提供以下八个方面能力：>应用开发：平台需要支持模块化、可扩展的组件开发，并能够利用这些组件快速组装成应用，以262024EBC白皮书>数据开发：平台需要支持数据采集、数据清洗、数据整合、数据建模、数据科学等端到端的数据>AI开发：平台需要支持判别式AI、生成式AI等不同类别人工智能组件和能力的开发、适配、编排及调优，并能够以API等多种方式将这些AI能力>用户体验开发：通过低代码/无代码和UI/UX工具，帮助用户快>资产管理：需要提供数据标准、数据质量、数据模型、元数据、数据血缘、数据资产目录、数据安全等数据资产管理能力，以保障企业数据资产的准确性、完整性、一致性、有效性、及时性和>DevOps：需要具备自动化构建和部署、持续集成/持续交付、监控与反馈、基础设施即代码以及强大的团队协助等能力，提高企业内部应用交付的速度和质量，促进团队间的高效协作，增强系统的稳定性和安全性，从而支持企业实现更快速的业务响>安全与治理：提供全面的安全框架，涵盖身份管理、访问控制、数据加密、合规性监控等，确保282024EBC白皮书不同规模、不同管控模式的企业，业务模式及业务复杂性差异很大，构建数字业务能力的途径和方式并不完全一样，但面临的困难具有很多相似性。为此，结合企业实践过程的经验教训，形成了EBC建设方法论。本方法论强调了构建数字业务能力的六个关键步骤：确立新目标、建立新奠定新基础、融合现有系统、构建新能力。通过这一方法论及原则，企业数字化推进部门可以聚焦核心目标，加快形成组织能力、决策能力、平台能力、持续图：企业EBC构建方法论构建数字业务能力的第一步，以业务成果为导向，确立新目标。拟定数字业务能力目标应聚焦数字业务发展愿景，以创造业务成果为宗旨，洞察企业数字化发展战略目标需求，以创造业务成果为宗旨，构数字业务能力建设目标，必须和运营优化价值、商业创新机制、财务成果价值等经济效益指标有效结合起来，通过业务能力利用、过程优化、商业成果创造、财务成果实现，形成数字能力从目标到价值的数字业务能力目标规划方式，以数字业务能力地图为引导，结合SWOT分析，识别优势、劣势、机会和威胁，分辨企业业务能力的热点、温点，有的放矢，兼顾企业各方利益相关者的关注点和价值诉求，通过有效的目标形成决策共识、科学决策、合理调配资企业应基于数字业务能力地图与价值实现机制，充分重视、全力参与新目标的规划、并持续监控目292024EBC白皮书数字业务能力建设，面临数字化领导、项目运作、治理模式、架构构建、人才培养的综合挑战，需2.1新使命数字业务能力以云原生、AI为基础设施，IT组织日益从传统本地化、分散运维导致的繁重的任务中>如何从项目转向产品，以结果为导向工作，促进相关融合团队之间的有效协调，打造新一代的IT>如何从单体技术转向可组装技术，为融合团队提供可重用的技术组件，以快速、安全、高效地构302024EBC白皮书2.2新角色云计算、低代码家族、人工智能（AI）、机器学习（ML）辅助开发经验和自助服务消费模型等多个>建立一个敏捷的、面向需求管理和IT治理的架构师团队，包含技术架构>云环境下，相比数据库管理员（DBA），增加云基础设施管理员成为了更为紧迫的2.3新职责新组织不仅需要增强自身的数字化规划与运营支持能力，更要以产品和服务联合所有者的角色、数字业务能力创新者的角色，共担IT&业务职责，从支持性角色转变为业务战略的驱动者，更多地参与企>价值创造:设计和实施基于业务KPI的联合绩效评估体系，从关注应用效能到关注数字业务能力效能，构建强大的数据与智能服务能力，激活数据要素，培育新质能力，驱动财务、业务、运营>转型变革:洞察技术发展趋势，促进AI时代企业数字转型战略，驱动重塑客户体验、创新业务模>运营创新:基于数据与AI，转变IT运营模式，构建持续创新的产品与服务敏捷运营体系，实现从>敏捷治理:构建敏捷治理体系，敏捷治理将支撑快速变更决策，以便快速响应企业业务目标市场>安全可控:构建安全可靠、可弹性伸缩、分布式基础设施运维管理体系，确保云资源与服务的合>人才培养:提升企业高层及业务人员AI与数据素养，负责培养和吸引具备业务、市场、客户洞察2024EBC白皮书大模型发展引发的生成式AI技术巨变正在从通用人工智能领域向行业垂直领域演进，引发传统应用数字业务能力优先级决策应始终从企业的战略出发，充分考虑行业特点和企业发展阶段，以愿景和目标为驱动，确定近期与中长期相结合的平衡目标。近期优先选择可快速验证业务成果的业务能力；中期业务能力建设的需求本质上来源于企业的商业模式、管理模式、运营模式的需求。企业可以基于业务模式转型的需要，拟定数字化业务能力蓝图，基于不同的业务特征和能力确定业务能力建设可能在一个流通型企业中，与客户进行互动的CRM平台、供应链平台甚至交易平台都是至关重要的，而在另一家生产型企业中，生产管理、资产管理和供应链管理却才是关键；对于以人为主的服务型企业，人力资源应用和项目管理应用是核心，而对于财务管控型的集团型企业，财务应用至关重要。当然，对于每个企业来说，处于不同的发展阶段，数字化建设的优先级也千差万别。总而言之，数字平台建设的优先级变革是一个长期工程，不是一蹴而就的。CIO应基于商业本质和商业模式梳理出关键任务，充分了解挑战，判断优先级，进而构建一个长期的、清晰的、具有指导意义的转型路线图，指导组织有节奏地开322024EBC白皮书从ERP到智能EBC，为实现自适应用户体验、自主流程编排、嵌入式决策智能业务能力，企业需给企业数字化转型势必会产生历史包袱，尤其是在不确实时代，难以响应业务需求的快速变化。因此，企业CIO必须从企业数字化战略目标，可组装企业的角度进行顶层架构设计，制定智能可组装的数字业务能力平台总体计划，并能够在新技术持续变化下，支持平台各部分能够很好地协同工作，为未来奠定新的1.一体化低代码平台>融合应用、流程、数据、区块链、AI、RPA、区块链、多重体验等技术的低代码组合开发平台，>具备高生产力，提供丰富的模型组件和应用组件，支持企业SaaS应用的快速组装与重新组装。332024EBC白皮书3.数据服务能力:数据作为核心生产要素，已成为企业的核心资产。充分发挥数据资产的价值也是企业数字化的关键驱动因素。因此，融合现代数字技术，包括多种AI技术的组合，实现实时汇聚多源异构数据，构建数据资产，通过永远在线的数据分析，助力智能决4.现代化技术架构:当前正处于新兴技术高速发展，并广泛应用的时代，而现代数字化技术的融合利用程度，将直接影响企业未来的竞争力，因此云技术、云原生、分布式、大数据、人工智能（AI）、RPA、机器学习（ML）、增强分析、区块链等新技术变得至关重要。5.混合集成能力:集成将不再是临时性的问题，企业数字生态系统将包括企业传统联盟之外的参与者，他们往往随着新商机的变化而变化，将多个平台上来自不同厂商的应用程序快速集成、服务编排、组装成新的业务能力是必不可少的，尤其是适用于本地遗留系统和云应用的混合集成平台（HIP,Hybrid6.高效的交付与运维能力:利用DevOps技术和软件工程方法，通过高度自动化的工具与流程，有效连接应用的开发、构建、测试、发布、部署、质量管控等各个环节，优化开发、质量、运维流程与加强沟通协作，实现开发与运维一体化，保证应用可以稳定、持续地组装与发布，缩短交付周期，赋能研发团5.1评估原有应用,减少技术债务在实现现代化EBC应用的过程中，企业现有系统不应成为孤岛。企业需要拟定策略，评估现有系统的现状，对照EBC架构现代化要求，采用分而治之的策略提升现有应用系统的业务适应性、技术适应性。基本评估和处理策略可以采用以下“TIME”原>容忍(TOIerate):现有系统在技术上还可以接受，业务上暂时没有进一步改造的计划，则在业务部门提出改造需求之前，采用容忍策略(Tolerate)，在组合中保留该应用。>投资(Invest):现有系统在正常使用中，技术符合现代化架构要求，业务有新增需求，可以对这>迁移(Migrate):现有系统虽然符合业务需求，但基础技术已经老化，脆弱性高，而业务对这些系统仍具有较高的依赖，有新增或优化功能的需求，此类应用应进行技术迁移，由IT部门通过342024EBC白皮书>淘汰(EIiminate):此类原有系统可能状况糟糕，以至于不值得继续投入。如果不再需要它们，或者已有更好的应用能提供相同功能，它们可以被淘汰客户关系管理(CRM)、数据与分析等领域。在构建业务能力时，企业可以参照以上原则，选择原有系统的处理策略。除了业务上不需要深度应用的记录性系统，企业应尽可能改造这些系统，适应智能EBC对应用系统的业务适应性和技术适应性的要求5.2搭建混合集成平台,重用原有系统能力绝大部分建设EBC的企业，都存在大量的异构系统，对于不能淘汰、替换的原有系统，通过服务化封装的方式，封装这些系统的底层业务逻辑，并通过混合集成平台（HIP）实现这些系统与现代化架构的EBC平台集成，实现原有系统能力的重用。它们将必须由EBC的混合集成层代替或补充。引入的系统可能是本地系统，也可能是云系统，所以混合352024EBC白皮书企业CIO除了要考虑融合现有系统的能力，还需以建设组装式数字化企业为战略导向，以“企业数字业务能力地图”为向导，识别和评估企业数字化业务能力，在确定优先级的基础上，找到构建新业务能那如何构建新业务能力呢？企业CIO通常都会选择新一代数字化技术平台来建设新业务能力。具备可组装技术和组装能力的EBC成为首选。借助EBC技术平台，企业可以开发和构建PBC应用组件，还可以整合自研产品、SaaS产品、定制化开发、集成类ISV、遗留系统等现有系统的业务能力，通过服务编排和组装等技术，组装新业务能力，构建企业EBC的五大业务能力平台。其中，Gartner提出的PBC（PackagedBusinessCapability，封装业务能力）是可组装业务能力，具备模块化、自治、编排、可发现等关键特征。典型的PBC包括（但不限于）：应用PBC（例关键字搜索），分析PBC（例如：信用评估，盈利分析）。企业CIO基于EBC技术平台构建新业务能力，首先要识别业务能力的来源，比如自研产品、云厂商的SaaS产品、定制开发的系统、集成第三方服务的ISV、经改良的本地遗留系统等等。当然，还包括基于EBC技术平台新开发的应用组件。然后将这些业务能力一起注册到企业内部应用市场进行编目，作为企业预组装的应用统一管理。最后，根据当前数字业务能力平台建设目标，基于企业内部应用市场编目管理的应用能力库，通过EBC技术平台进行集成、服务编排、组装、用户界面开发等，构建符合安全AI时代EBC变革之道372024EBC白皮书AI时代的EBC变革之道，是我们结合企业观察和行业实践，从思维模式、数字化技术、企业实践给出的科学实践总结。我们发现智能EBC变革的关键可以总结为以下智能EBC转型公式：图：智能EBC转型公式表面上看，不同企业数字业务能力演进过程中，思维模式、数字化技术、企业实践的组合有一定的偶然性。实际上，企业业务能力所需要的思维模式、数字化技术、企业实践有其内在的联系，是企业业务Mindset:思维模式AI时代的智能EBC变革，是影响企业全球竞争力的关键。中国企业执行力领先全球很多企业，在EBC变革中涌现了两种新的思维:>AI优先思维AI优先思维会帮助决策者敏锐洞察AI发展先机，从智能EBC的顶层规划、试点、稳定到扩展及领导力五个方面持续坚持AIFirst。Gartner2023年全球调研发现，采用AIFirst的成熟组织平均有59个用例，这些用例跨越了各个业务部门和流程的AI应用，并且AI用例在生产中保持超过三年。这些组织从上至下都有一种"AI优先"传统信息系统建设往往通过项目化的方式，单独购买或单独建设，导致了大量的系统孤岛，并使这些系统的维护、更新成为企业沉重的“技术债务”，难以适应企近年来，越来越多的大型企业在构建新一代数字业务平台时，从旧有的直接购买或构建面向用户的最终产品的思路，转向更高效灵活的"购买/自建/混合"（Buy-Build-Blend,简写为BBB）新思路。按照这一思路，企业结合购买（Buy）及自建（Build）的产品的选定功能作为构建模块，基于统一可组装平台混合（Blend）定制应用体验，以适应新兴的业务情况。这种融合共创，正是智能EBC期望的未382024EBC白皮书通过这一新型的融合共创方式，让大多数企业都可以像一家软件公司一样，按照BBB策略实现自身产品组合，同时还可以使用自研产品组件来解决独特的挑战或机遇，为其业务提供差异化优势。这种双重TechnoIogy:数字化技术大模型加持下的复合式AI迅速提升AI解决方案的适用性，加速了EBC的智能化进程；云原生从局部试点加速向规模化应用发展，驱动企业应用现代化全面加速；安全将不再是独立的保护环节，而是业务能力构建和运营的基石。“无安全不业务”，数字化技术必须从设计之初就具备“内生安全”和“自主可控”的能力。这三大技术范式成为企业业务能力>复合式AI加速EBC的智能化进程在LLM(大模型)和生成式AI平台的支撑下，复合式AI（CompositeAI）结合LLM和多种不同的AI技术进行组合，使训练数据受限、单一大模型训练成本过高的业务问题分析和决策领域得到了大量复合式AI是指通过不同AI技术的组合应用，代替使用单一AI模型，实现以更少数据和能量耗费实现更高的学习效率的AI技术解决方案。复合式AI复合式AI因此可以最大化人工智能的价值，避免了需要投入巨额成本去训练各类细分领域的大模型，更复合AI不仅可以充分利用不同模型的优势，也可以综合协调AI模型、业务能力、外部工具等多种组件实现流程化运行，控制和引导智能应用的运行行为，有效应对ERP业务的复杂性复合式AI的复合范式灵活，除了实现大模型与小模型的互补，还可以利用大模型的能力实现多模态以更快的进化速度、更少的能耗、更低的成本，广泛提升智能业务解决方案的自适应性，不断增强自主学习、自主执行的智能代理能力，全面加速EBC的智能化进程。随着越来越多的企业选择从本地迁移到云端，云原生的采用率已经规模化，云原生在在客户体验、业务敏捷、数据与服务共享、生态网络协同上的差异化价值已经得到广泛认同。智能EBC也借助云原生392024EBC白皮书云原生的企业应用更可靠、更敏捷、更智能、更安全、更创新。我们观察到，随着AI在企业领域加速创新，大型企业已经开始在数字化领域将AI和云原生为代表的现代化架构作为未来目标架构，加速传迁移、融合新技术架构的过程。通故应用现代化，企业现有应用可以融入新型的数据互联、可组装的现代化架构，成为智能EBC业务能力的来源。第一步：将应用程序从本地环境迁移到云端。这一基本步骤使组织能够立即受益于云计算资源。一第二步：直接采用云。随着时间推移，组织可以充分利用云的功能。这涉及重构应用程序、容器化和采用微服务架构。通过转向云原生，组织可以释放中小型企业在向云原生迁移过程中已经走到了前面。未来三年，将是大型企业从本地环境迁移到云端环境、并在新建应用中直接采用云原生的黄金时间。智能EBC将成为大型企业应用现代化进程的必备>AI可信、风险、安全设施与治理成为智能应用的安全底座Gartner预测，到2026年，将AI可信、风险和安全管理（TRiSM）控制应用于人工智能的企业将消除80%的错误和非法信息，从而提高决策的准确性。AI可信、风险、安全被Gartner列入2024年十大战略技术。生成式AI融合SaaS应用，企业安全风险边界进一步模糊，企业一方面需要全面洞察安全风险，另一方面需要通过引入自主安全策略引擎，企业能够在应用生成式AI时实现对数据、模型与内容的全面治理。随着生成式AI在企业应用中的广泛集成，AI可信、风险和安全管理（TRiSM）正在成Practice:企业实践企业实践将在未来十年加速迈入智能时代，人工智能驱动的增强（Augmentati响组织的每一层：重塑用户体验，增强产品自动组合和自动适应客户需求的能力；重塑业务流程，增强业务流程自主运行能力；重塑决策，增强组织领导力和专业能力。从工业时代、数字时代到智能时代，企业如果您组织的首要任务是提高运营效率，并且您有一些难以标准化的流程，那么应优先考虑自适应402024EBC白皮书Window诞生以来，我们的用户就是主要通过图形用户界面与我们进行产品与服务交互。基于多模未来用户体验方式将以类人际交互的对话式交互为主，并融入更多多媒体和个性化元素，实现软件真正顺自适应用户体验，让人类拥有可更快捷、更直接的交互沟通、信息获取和反馈手段，对企业实践将产生深远影响，减少了用户体验的数字摩擦，增强用户参与度，增强用户粘性，打开了企业与用户数字交如果您组织的首要任务是降低运营成本，已经建立一定的标准化流程，希望降低人员参与的成本，让流程连接自适应作业任务，可以优先选择智能EBC实现流程自主编排，重塑业务流程。流程自动化、自适应流程编排，将实现流程从自动化执行到自适应执行。过去，业务模式主要是人为中心，AI为辅助，通过规则引擎、固定形态的应用交互界面，执行预定义的任务实现规模化的生产。今天，以AI为中心，AI可以成为人类的副驾驶，形成新的人机协同模式，通过大模型以及动态自适应的自主化流程编排实现了端到端流程的新范式，端到端流程运行将更加顺畅，驱动业务环节价值流以如果您组织的首要任务是增加收入，并且业务流程有定标准化，但业务规则复杂，对决策者的个人从经验决策到智能决策，AI通过压缩和简化大量信息、分析未利用的数据以获得更深入的可见性，以及在更大的数据集上更快地生成见解，为管理者提供决领先厂商的EBC实践422024EBC白皮书01金蝶云:新一代智能EBC金蝶云是新一代智能EBC，金蝶云智能EBC由EBC技术平台（PaaS）和EBC业务应用(SaaS)构成（见图）。金蝶云EBC技术平台（苍穹PaaS平台），是金蝶所有SaaS和ISVSaaS的组装式应用构建和组装平台；金蝶云EBC业务平台，是面向大中小型企业市场构建和组装的预组装应用平台，包含以金蝶云·星瀚为核心的大型企业SaaS解决方案、以金蝶云·星空为核心的中型企业SaaS解决方案、和以金蝶云·星辰为核心的小微企业SaaS解决方案。图：金蝶云EBC产品蓝图金蝶云EBC利用苍穹平台智能化能力打造出通用的AI业务能力中心及各类智能化应用，具备审单服务、生成报告、问答、合同处理、附件处理等多种能力，提供涵盖财务、人力、采购、销售等全场景的432024EBC白皮书在数字化浪潮汹涌澎湃、席卷全球的当下，企业若要于激烈竞争中立足并蓬勃发展，对先进技术平台的依赖日益加深，以达成业务的数智交融与创新突破。金蝶云·苍穹平台，以其非凡的数字化与智能化科技实力，大力推动金蝶三十余载积累的众多应用产品快步迈向云化与智能化新征程，成为金蝶应用软件领域的统一数字化核心基石，并为企业培育并增强新质生产力金蝶云·苍穹平台作为领先的新一代企业级AI平台，依托先进的云原生和AI原生技术，精心构建起涵盖技术、数据、模型、可信的全方位能力体系，以低代码的高生产力套件作为核心驱动力，以AI管理助手作为智能中枢，助力企业构建更敏捷高效、更稳定可靠、更智能先进以及更开放多元的数智化核心更敏捷:以动态领域模型技术为基础，低代码能力覆盖了应用全生命周期，超过90%的应用开发通过拖拉拽操作以及配置即可高效完成，极大降低开发门槛与成本投入。同时有效沉淀并复用IT资产，借更可靠:深度整合云原生分布式技术，能够按需精准调配资源，满足海量数据处理、高并发业务运更智能:拥有强大的数据处理与管理能力，融合生成式AI、判别式AI等多种前沿AI技术，提供丰442024EBC白皮书更开放:具备强大的集成扩展能力，提供丰富多样的API接口以及连接器，助力企业快速打破系统壁垒，实现数据顺畅流通。并积极主动构建开放生态体系，吸引众多伙伴、客户共同丰富应用场景，从容03金蝶云EBC业务平台：预组装SaaS应用3.1金蝶云EBC-财务应用金蝶云EBC财务云基于数治化企业管理的EBC思想和“无人会计，人人财务”的设计理念，为大型数治化企业提供了全面有力的卓越财务管理体系支撑、敏捷应变的财务业务能力中台和业财一体的数据整合方案。金蝶财务云产品各模块主要包括：财务共享、财务数字员工、财务会计（智能核算）、企业绩效管理（预算和合并报表）、司库管理、税务图：金蝶云EBC-财务云蓝图金蝶云EBC财务云以智能财务、全球财务、人人财务三大特点，助力企业打造一流财务管理体系：智能化:财务管理智能化已成为企业数字化转型的共识。2023年8月，金蝶发布中国首款财务大模型，开启财务智能新纪元。它综合平衡企业算力成本、训练成本、模型能力、应用价值等要素，设置百亿452024EBC白皮书全球化:在建设世界一流管理的路上，中国企业要走出去，如何实现满足各国、各地的财税政策至关重要。针对中国企业出海中的重重挑战与难点，金蝶倾力打造全方位、高效能的金蝶云全球化财税解决方案，包括全球财务共享、全球合并报表、全球司库管理、全球赋能人人:是一种基于会计数据使用场景的财务管理模式创新，核心是通过针对性的相关财务数据赋能企业个体,从而激活后者自觉进行自我管理的管理思想。首先，企业员工，客户，伙伴在企业经营活动参与过程中所产生的业务数据，会成为财务数据的来源；同时，在EBC可组装思想的驱动下，财务部门通过重构财务数据的报告模式和报告内容，将财务数据快捷、高效地输出给每一个企业员工和利益相关者，帮助企业提升生产力和业务能力，实现3.2金蝶云EBC-HR应用实时数据分析确保HR决策与公司战略同步，通过提升员工满意度和工作效率直接创造企业价值，并实时金蝶云EBC-人力云是EBC理念在HR领域的实践，全面覆盖人力资源管理核心领域，涵盖组织发展、核心人力、薪酬福利、薪酬核算、社保个税、目标绩效、人才图：金蝶云EBC-人力云蓝图462024EBC白皮书显著提高了企业管理效率，实现了从“人治”到“数治”的飞跃。产品在海信集团等企业的应用实践中，证明了其在提升管理效能方面的卓越表现。产品还提供全面的全球化服务，包括全球用工、薪酬、个税服柔性组织:人力云的柔性组织设计，支持组织模型的可扩展性和可视化调整，使得企业能够快速适应市场变化，提升了管理的敏捷性和可变性。产品还涵盖了丰富的雇员和非雇员用工场景，通过精细化管可组装:在人才激活方面，人力云通过精细定义人才识别标准和智能识别人才画像标签，支持人才分类分级管理和多维度能力盘点，聚焦员工成长，激发组织活力。全面组件化的人力资源软件、可组装的业务场景和流程、可组装的业务协作，使得企业能够按需选配，满3.3金蝶云EBC-PLM应用金蝶云EBCPLM云综合了IPD、正向研发、大规模定制以及研产一体化4个基础管理理论，分别从产品规划、精准需求、效率提升、成本控制、确保质量和智能制造等维度辅助企业提高研发管理能力和图:金蝶云EBC-PLM云蓝图472024EBC白皮书变更等进行全生命周期管理。确保从产品设计到制造的每个阶段都能获取最新有效的产品数据，从而提高了跨部门协作效率和产品数据质量。图文档集中、规范、安全管理，实现无纸化电子审批及发布协同，保护企业的知识资产；从研发前端统一物料标准化规范，为企业物料主数据管控提供保障，降低物料管理及研产一体化:打通从研发到制造端的BOM及技术资料传递，为企业数字化提供完整、准确、一致的数据源；基于研产一体化平台真正实现变更闭环管控，减少因变更导致的浪费和风险，提升变更执行的效率；支持全球异地多组织文仓部署，实现跨地域、3.4金蝶云EBC-供应链应用全球头部供应链企业正在围绕协同、技术创新、绿色低碳和风险管控，打造韧性供应链。同时，大模型等人工智能技术使能供应链，AI在高频业务场景逐渐落地，促进产业链平台资源持续整合、产业链金蝶云EBC供应链云，以领先的产业链生态协同数字化运营平台，提供基于供应链中台构建的供应商管理及协同、采购、库存、制造、质量、销售、营销管理等功能，精准适配大企业图:金蝶云EBC-供应链云蓝图482024EBC白皮书数字化采购协同,简化采购到付款流程:金蝶EBC供应链云以供应商全生命周期管理、战略寻源和可组装智能化合同管理,业、法、财深度融合:基于金蝶云EBC供应链云，企业通过对合同全生命周期管理，实现业务、财务、法务等业务流与数据流的全面贯通，形成以合同管理为起点和终点的数智一体化管理运营体系。融合大模型技术，场景覆盖了如比对范本版本差异、图文智能抽取、合同问答、智能3.5金蝶云EBC-制造应用金蝶云EBC制造云，实现制造业全要素、全产业链、全价值链的互联互通，将数字化技术与精益生产深度融合，为不同行业及细分领域提供所需典型场景。支持多品种、小批量、定制化等制造策略，覆盖流程制造、重复制造、项目制造等制造类型，实现从研发、计划、采购、生产、物流、售后到成本核算的图:金蝶云EBC-制造云蓝图492024EBC白皮书可组装:依托高生产力PaaS平台，制造云可快速扩展个性化业务算法，并应用到已有算法模型中，客户定制应用的扩展及生态连接，共同构建一体化行业解决方案，覆盖不全价值链覆盖:面向大型复杂制造企业、大型链主型制造企业，引入工业互联网、人工智能等新一代信息技术，集成供应链各环节所需业务能力及量化作业数据，实现供应链制造的可视化，提高分析预测、决策支撑、风险管控能力，降低企业运营成本，提高生产效率，同时经过潍柴雷企业EBC实践招商局集团创立于1872年晚清洋务运动时期，是中国民族工商船队，开办了中国第一家银行、第一家保险公司等，在中国近现代与当代经济史和社会发展史上具有重要地位。集团主要业务集中于交通物流、综合金融、城市与园区综合开发、战略性新兴产业。当前正在锚定世界一流企业目标，打造“两条曲线”，推进“第三次创业”，推动传统产业转型升级和战略性新兴产连续六个任期荣获“业绩优秀企业”。秉承“招商血脉、蛇口基因”精神，招商局在每一个历史时期，都2数字化转型的思考招商局集团一直以来高度重视数字化工作。数字化战略作为集团总体战略下的四个专项之一，旨在以数字化赋能加快传统产业转型升级与新兴产业培育，强化同业市场竞争，提升生产经营能力，努力实现高质量稳健发展，支撑集团实现2025年初步建设成为具有全球竞争力的世界一流企业，财务管理的数字近年来，招商局集团财务创新求变，提出打造价值创造型财务管理体系的转型目标，持续推进财务管理转型升级，充分发挥战略发展引领、业务决策支持、财务风险管控、资金资本保障、财务共享服务五2024EBC白皮书战略发展引领机制:不断完善从战略目标到财务模型、从财务模型到年度预算、从执行报告到评价反馈的闭环机制，以财务模型和财务指标分析评价体系为核心，清晰分解战略目标、优化资源配置、明确业务决策支持机制:以财务数字化为基础，以业财深度融合为核心，通过财务人员向业务伙伴角色的转型为抓手，依托财务专业的权威，积极有效参与重大决策全过程，主动、及时为科学决策提供专业性财务风险管控机制:健全以流动性风险预警体系为核心的各类风险防控体系，运用制度体系建设和数字化手段，强化源头风险治理、过程自动控制和结果合规监控，健全风险化解机制，为集团健康发展保提高资金集中水平，统筹融资渠道，创新融资品种，降低财务共享服务机制:以建设集团级财务共享中心为目标，完善“5行推动业务财务信息全面融合贯通，拓展财务共享服务边界，有效提升业务处理、会计核算、资金结算、业3EBC建设场景(1)财务共享服务机制建设作为财务数字化的重要载体，招商局集团财务共享中心的建设自2017年正式启动，在地产中心试点上线的基础上，按航运、港口、金融、物流、综合等板块同步推进，于2021年底基本建成增强了业财数据的有效性、及时性、准确性，在强化集团财务管控的同时释放基层核算精力，推动各级财务组织职能的调整和重塑。具体而言，一是在战略财务方面，驱动决策支持和价值创造。财务共享与大数据的有机结合使财务分析更加专业、精准，基于招商局集团数据湖平台的统一数据底座，搭建企业大数据中心，开发管理报表平台和管理驾驶舱应用，打通跨板块数据应用，使财务人员改变了原有传统的分析方式，逐步按管理会计思路重构经营决策分析。二是在业务财务方面，驱动业财融合和业务赋能。财务共享建设打破了业务与财务的流程壁垒，构建了业务与财务之间的信息桥梁，推动业财一体化和业务数字化建设，实现业务与财务系统之间无缝集成、互联互通，帮助财务向业务前端延伸，让财务人员深入到业务的事前、事中和事后全过程管理，实现从被动应付到主动参与的转变。三是在运营财务方面，驱动质量管控和效率提升。财务共享建设推动了财务组织重构、业务流程再造，通过精简流程规划、探索新兴技术等手段促使各项业务流程达到高度的规范、统一，将财务内控融入到业务交易全流程中，实现公司各种业务活532024EBC白皮书财务共享服务是财务管理转型升级的起始点和全面赋能业务，高质量支撑集团战略落地。利用数字化、网络化、智能化等先进技术，招商局集团建立了(2)价值型司库建设2022年国资委发布了《关于推动大型企业集团加快司库体系建设进一步加强资金管理的意见》，这是建设司库体系的纲领性文件。招商局集团于2022年3月正式起动司库体设为抓手，实现总部与下属公司业务和财务数据互通和共享，其特点是以资金流水作为核心，以展示和分聚焦银行交易流水:以交易流水为基础，实现信息流、资金流和业务流的三流结合，从前端业务到建设财务数智化生态:将司库体系建设融入集团财务数智化的全局，内部贯通，外部融合。内部集成前端业务系统、核算、司库、税务、档案管理系统，以及主数据、HR、数据服务等系统；外部与银行资金链路聚合,全程穿透:通过完善业务系统中的资金管理功能，打通业务系统与司库平台，实现数据驱动,赋能管理:通过集团统一的司库系统建设，沉淀大量业财资金数据，根据实际业务应用场景构建资金分析和预测模型，为管理层提供多维度的资金管理视角，深入了解企业运营状况，支持精准招商局集团司库系统建设作为促进财务管理数字化转型升级的切入点和突破口，重构了资金管理体系，进一步加强了资金的集约、高效、安全管理，促进业财深度融合，推动了企业管理创新与组织变革，增强了企业价值创造力、核心竞争力和抗风险能力，在向建设世界一流财务管理体系的目标迈出了坚实的(3)“招财并表”智能合并报表国务院国资委印发《关于中央企业加快建设世界一流财务管理体系的指导意见》，明确指出要强化核算报告，实现合规精准。建立统一的财务核算和报告体系，实现会计核算智能化、报表编制自动化，是招商局集团落实国资委建设世界一流财务管理体系要求的一项重点工作。2022年9月，招商局集团携手金蝶，启动“招财并表”智能化合并报表项目。该智能合并报表系统对接了多套核算系统，利用数据集成合并流程的统一和标准化；通过设置子公司主体并表标准，形成统一的合并抵销规则；并建立集团与各级子公司之间的对账机制，自动化处理内部管理往来对账。系统集数据采集542024EBC白皮书析于一体，构建了“全级次、规范化、自动化、精细化”通过“招财并表”智能化合并报表，招商局集团实现了编报规范、流程再造层面的突破，保障合并报表编制的智能化、规范化运作。在单体报表取数、报表重分类调整、外币报表折算等方面全面提高自动化水平，单体报表自动化率超过81%，单组织全套报表取数时间小于1分钟，满足集团报表自动化编制4数字化转型价值随着财务共享平台、司库管理平台、合并报表平台的建设，招商局集团在数字化时代的财务管理体系朝着价值创造的目标迈进，并取得了显著成效。通过推动财务共享平台的落地，全面引领财务数字化转型，赋能集团业务发展。以司库平台建设为契机，集团逐步出台各类资金业务管理办法，构建了完整的司5企业感言招商局与金蝶携手合作，以招商云平台+金蝶云苍穹产品，支持了招商局数字化的全面转型，形成先进的交通物流+综合金融的产业互联网生态，在数字技术革命性创新的大潮中，招商局期待通过与金蝶的合作，共同探索以全面的数字化助力集团成为具有 乾照光电四家在上海、深圳、香港、东京四地的上市公司，旗下有海信、东芝电视、容声、gorenje、ASKO等多个国际一流品牌。2023年，海信集团营收2017亿元，其中海外收入858亿元，占比达42.6%，全球化进程不断提升。2数字化转型思考人才、流程等全方位。随着变革工作的不断深入，重塑组织与人才，激发组织与人才活力成为企业发展和重塑组织人才关键包括三方面：以客户为中心，HR组织从职能性向服务性转型；通过组织和人才变革，采用技术、数据和人工智能以及新的工作方式，重塑人力资源运营模式；以人才发展为核心，激发员为响应海信集团变革委员会深化变革的战略发展要求，在重塑组织人才方面，海信集团仍然面临来经营挑战。国际国内业务分布广泛、人员地域分散，如何打造组织合力；业务快速发展、人才需求快速变化，如何快速挑选并高效补给人才；人才队伍如何支持战略要求并业务挑战。在人才标准方面，存在人才能力发展缺少有效牵引，对业务的支撑不足；知识、技能描2024EBC白皮书HR系统挑战。海信HR系统已历经系统化、信息化两个阶段，目前正处于数字化阶段，在此阶段海信集团需要将现有庞杂的HR系统进行统一规划、统一整合，逐渐形成全集团统一的3EBC建设场景从海信集团人才供应链全视角出发，以战略为牵引、以业务为驱动、数据决策、供应有“道”，构建海信人才供应链业务全景图。通过金蝶人力云与海信集团已有的海信学堂、薪酬绩效系统等的有机融合和一体贯通，打造海信HR业务统一平台。金蝶人力云聚焦人才标准、人才盘点、人才规划、人才供给四大领域建设，并按照业务优先级采用分步实施策略，优先建设人才标准（任职资格管理系统）、人才盘点（人才系统-人才盘点模块）、人才供给（人才系统-内部活水平台）三大应用模块。(一)任职资格系统-重塑人才标准,牵引员工成长任职资格体系迭代项目旨在重塑标准体系，从流程视角，梳理业务价值流，识别关键业务活动，基于流程角色构建任职资格标准，主动牵引员工成长，让任职资格体系与业务体系保持高度一致。项目组按照定标、促标、对标、达标、超标的闭环逻辑对海信任职资格体系进行重新梳理；金蝶人力云全面承接业2024EBC白皮书图:海信任职资格系统(二)干部与后备管理-无时差的干部洞察与供给通过建立火车牵引式的干部全生命周期管理体系，解决“无人可用、看人不准”的问题，保障无时(三)内部活水平台-缔造人才供给新速度企业竞争核心是人才竞争，海信通过内部活水平台的建设实现敏捷人才供应，提高组织韧性，并在582024EBC白皮书4数字化转型价值内部活水平台使海信内部人才供应周期缩短8%，内部人才满足率提升18%，举贤荐能比例提升2.5%，内部招聘效率提升至79%。通过活水平台盘活了内部人才资源，助力人才保留、降低招聘成本的作为一家将技术奉为圭臬的企业，海信在创新进取、管理变革上一直都有自己的独到之处。活水平AI技术的深度融合，更是让海信充分展现出了前沿技术与人力资源管理结合的巨大能量，助力其在员工服务及HR场景重塑上成为了行业的AI实践标杆。人力资源的转型方