网络预约出租车事故处理及赔偿制度_第1页
网络预约出租车事故处理及赔偿制度_第2页
网络预约出租车事故处理及赔偿制度_第3页
网络预约出租车事故处理及赔偿制度_第4页
网络预约出租车事故处理及赔偿制度_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

网络预约出租车事故处理及赔偿制度第一章总则为规范网络预约出租车（以下简称“网约车”）事故的处理及赔偿工作，保障乘客、司机及平台的合法权益，依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。第二章目标本制度旨在明确网约车事故的处理流程、赔偿标准及责任划分，确保事故处理的公正、及时和高效，维护各方合法权益，提升服务质量和用户满意度。第三章适用范围本制度适用于本公司所有通过网络平台提供的出租车服务，包括但不限于个人司机、租赁公司及相关服务人员。第四章事故处理规范第1节事故报告1.事故发生后，司机应立即向平台报告事故情况，提供事故现场照片、相关证据及其他必要信息。2.乘客应在确保自身安全的前提下，及时向平台客服反馈事故情况。3.平台应在接到报告后，立即启动事故处理程序，并指派专人负责跟进。第2节现场处理1.司机应在确保安全的情况下，尽量保护事故现场，避免二次事故的发生。2.如有人员受伤，司机应立即拨打120急救电话，并协助伤者就医。3.平台应协助处理现场事宜，必要时可联系交警部门进行事故处理。第3节事故调查1.平台应在事故发生后24小时内，组织专人对事故进行调查，收集证据，包括但不限于事故现场照片、监控录像、证人证言等。2.调查结果应在事故发生后72小时内形成书面报告，并通知相关方。第五章赔偿标准第1节赔偿范围1.因事故造成的医疗费用、误工费用、交通费用、精神损害赔偿等，均应纳入赔偿范围。2.车辆损坏的修理费用、租车费用等，亦应根据实际情况进行赔偿。第2节赔偿责任1.事故责任由交警部门认定，责任方应承担相应的赔偿责任。2.如司机在事故中存在重大过失，平台有权要求司机承担部分或全部赔偿责任。3.如乘客在事故中存在过错，赔偿责任应根据过错程度进行相应减免。第3节赔偿流程1.赔偿申请：受害方应在事故处理完毕后，向平台提交赔偿申请，附上相关证据材料。2.赔偿审核：平台应在收到申请后5个工作日内完成审核，并通知申请人审核结果。3.赔偿支付：审核通过后，平台应在10个工作日内完成赔偿支付。第六章监督机制第1节监督职责1.平台应设立专门的事故处理监督小组，负责事故处理及赔偿工作的监督与管理。2.监督小组应定期对事故处理情况进行评估，发现问题及时整改。第2节投诉渠道1.乘客、司机如对事故处理结果不满意，可向平台客服提出投诉。2.平台应在收到投诉后3个工作日内进行调查，并给予反馈。第七章附则1.本制度由公司法务部负责解释，自颁布之日起实施。2.本制度如需修订，须经公司管理层审议通过。第八章未来修订流程1.制度修订应根据法律法规的变化、事故处理的实际情况及用户反馈进行。2.修订建议可由各部门提出，法务部负责汇总并制定修订草案，提交管理层审议。结语本制度的制定旨在为网约车事故处理提供明

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论