心理咨询门诊核心制度

心理咨询门诊核心制度第一章总则第一条目的为规范心理咨询门诊的运营管理，确保咨询服务的质量与安全，保护咨询者的隐私权和知情权，根据国家相关法律法规及行业标准，制定本核心制度。第二条适用范围本制度适用于本门诊所有心理咨询师、行政管理人员及相关职能部门，涵盖所有心理咨询服务的流程、行为及管理规范。第三条依据本制度依据《中华人民共和国心理咨询师法》、《中华人民共和国精神卫生法》、行业内相关标准及本组织内部管理规定制定。第二章组织结构与职责第四条组织结构心理咨询门诊由院长、心理咨询师、行政管理人员及其他辅助人员组成。负责心理咨询服务的实施、管理及监督。第五条职责分工1.院长：全面负责门诊运营，制定战略规划，监督制度执行，定期组织培训与评估。2.心理咨询师：负责提供专业的心理咨询服务，遵循职业道德，保护咨询者隐私，定期参加专业培训。3.行政管理人员：负责门诊的日常运营管理，协调各部门工作，维护咨询环境及设施。4.其他辅助人员：协助心理咨询师完成咨询记录、资料整理及其他后勤支持。第三章心理咨询服务规范第六条服务流程1.预约登记：咨询者通过电话、在线平台等方式预约，行政人员负责登记咨询者的基本信息。2.初次评估：心理咨询师在首次会面中进行初步评估，了解咨询者的需求与问题。3.制定咨询计划：根据初步评估结果，心理咨询师制定个性化咨询计划，并与咨询者共同确认。4.实施咨询：按照咨询计划，进行定期的心理咨询服务，确保咨询过程的专业性与安全性。5.记录与反馈：每次咨询后，心理咨询师需详细记录咨询内容，并定期与咨询者沟通进展情况。第七条咨询师行为规范1.职业道德：心理咨询师应遵循行业道德规范，诚实守信，尊重咨询者权利，保持专业态度。2.隐私保护：严格保密咨询者的个人信息和咨询内容，未经咨询者同意，不得向第三方透露。3.专业能力：心理咨询师需持续进行专业学习和培训，保持专业能力和心理素质的提升。第四章监管与评估机制第八条监督机制1.自我监督：心理咨询师应定期自我评估咨询效果，记录咨询过程中的问题并改进。2.管理监督：院长定期对心理咨询服务进行检查和评估，确保服务质量与制度执行。3.咨询者反馈：鼓励咨询者对服务进行反馈，收集意见与建议，以便改进服务质量。第九条评估机制1.定期评估：每季度对心理咨询师的工作进行评估，依据咨询效果、咨询记录及咨询者反馈等指标进行考核。2.年度总结：每年开展一次全面总结与评估，分析门诊的运营情况与咨询服务效果，提出改进措施。第五章资料管理第十条咨询记录管理1.记录内容：每位咨询师需详细记录每次咨询的时间、地点、咨询内容及咨询者反馈等信息。2.保管与存档：咨询记录须妥善保管，存档时间不少于五年，确保资料的完整性与安全性。第十一条资料查阅1.查阅权限：咨询记录仅限于相关咨询师及管理人员查阅，需经院长批准。2.查阅流程：查阅人员需填写查阅申请表，说明查阅目的，并遵循相关保密规定。第六章附则第十二条制度解释本制度由心理咨询门诊院长负责解释，任何修改与补充需经过院长审核。第十三条生效日期本制度自发布之日起实施，所有相关人员需遵守执行。第十四条未来修订本制度根据实际运营情况及相关法律法规的变化，定期进行评估与修订，确保其适用性与有效性。---以上为心理咨询门诊核心制度的完整文档，通过明确的制度框