湖州师范学院《公共管理伦理学》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页湖州师范学院《公共管理伦理学》

2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共预算是公共管理中的重要环节。以下关于公共预算的功能，不包括的是（）A.控制政府支出B.促进资源合理配置C.实现政府收入的最大化D.反映政府活动的范围和方向2、公共危机管理中的社会动员能力是应对危机的重要保障。以下哪种社会动员方式在应对突发公共卫生事件时能够迅速调动社会资源？（）A.志愿者招募B.企业捐赠C.社区自治组织行动D.政府行政命令3、以下哪种公共管理改革的策略强调对现有体制进行渐进式的调整和改进？A.激进式改革B.渐进式改革C.休克疗法D.全盘否定式改革4、公共部门的战略规划需要考虑内外部环境的变化。对于一个面临技术变革冲击的公共部门，以下哪种外部环境因素对其战略调整的影响最为直接？（）A.政策法规变化B.竞争对手策略C.技术发展趋势D.社会公众需求5、公共服务的提供方式多种多样。在公共服务市场化的过程中，可能会面临的挑战不包括（）A.公共服务质量难以保证B.市场垄断导致效率低下C.完全满足社会公众的多样化需求D.公共责任的缺失6、公共管理领域中，绩效管理对于提高公共服务质量至关重要。在评估一个公共部门的绩效时，以下哪个指标更能反映其服务的效果和公众满意度？（）A.投入资源量B.工作流程规范性C.服务对象的反馈D.内部管理效率7、公共服务的均等化是公共管理的重要目标之一。以下关于公共服务均等化的实现途径，不正确的是（）A.加大对贫困地区的财政投入B.统一服务标准C.按照地区经济发展水平提供不同标准的服务D.加强人员培训和技术支持8、公共管理中，政府在社会公共事务管理中扮演着重要角色。以下关于政府职能转变的说法，不正确的是（）A.从管理型政府向服务型政府转变B.强调市场在资源配置中的决定性作用C.政府职能转变意味着弱化政府的管理职能D.以提高公共服务质量和效率为目标9、在公共服务均等化的实现过程中，以下哪个方面是关键？A.资源的均衡配置B.服务标准的统一C.公众需求的满足D.政府投入的增加10、公共政策的调整是为了适应政策环境的变化和解决政策执行中的问题。以下关于公共政策调整的依据，不准确的是（）A.政策评估结果B.公众意见C.决策者的主观意愿D.新的政策问题出现11、在公共管理中，以下哪项不是公共政策执行偏差的原因？A.政策本身的缺陷B.执行主体的素质C.政策环境的有利变化D.目标群体的不配合12、公共服务的评价指标体系应具有科学性和合理性。以下哪种评价指标更能反映公共服务的公平性？A.服务覆盖率B.服务效率C.服务质量D.服务成本13、公共组织的文化对于组织的运行和发展具有重要影响。积极的公共组织文化应该具备哪些特征？A.创新、协作、服务B.保守、稳定、权威C.竞争、独立、高效D.封闭、层级、命令14、在公共服务市场化的过程中，以下哪个问题需要特别关注？A.服务质量下降B.市场竞争不充分C.公共利益受损D.以上都是15、在公共部门人力资源管理中，培训与开发是重要环节。以下关于培训与开发效果评估的说法，不正确的是：A.可以采用反应评估、学习评估等多种方法B.只关注培训结束后的短期效果C.有助于改进培训与开发的计划和实施D.能够衡量培训对员工绩效的实际影响16、公共政策的制定需要充分考虑政策环境的影响。以下哪种政策环境因素对政策制定的影响最为直接？A.政治环境B.经济环境C.社会环境D.文化环境17、在公共危机管理的恢复阶段，以下哪个方面的工作是重点？A.基础设施重建B.心理疏导C.经验总结D.以上都是18、公共管理中的监督机制旨在保障权力的正确行使。对于公共管理监督的类型，以下说法错误的是（）A.内部监督和外部监督B.事前监督、事中监督和事后监督C.定期监督和不定期监督D.只有上级对下级的监督19、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量的稳定性。对于公共图书馆服务的标准化，以下哪个方面的标准制定最为关键？（）A.馆藏资源数量B.服务开放时间C.图书借阅流程D.读者投诉处理20、关于公共部门的沟通机制，以下哪种沟通方式能够最快速地传递信息？A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）公共部门人力资源的培训与开发对于提升员工素质和组织绩效具有重要意义，请论述公共部门人力资源培训与开发的需求分析、计划制定和实施评估，以及如何确保培训与开发的效果。2、（本题10分）解释公共管理中的“行政伦理”问题，包括其内涵、重要性以及如何加强公共管理人员的行政伦理建设。3、（本题10分）阐述公共管理中的公共服务的公众参与机制的完善，分析公众参与的障碍和促进公众参与的措施，增强公共服务的民主性和公正性。4、（本题10分）论述公共管理中的“公共部门的沟通与协调机制”，分析如何提高沟通与协调的效率和效果。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某城市的公共交