从物业管理做起：打造和谐社区环境

从物业管理做起：打造和谐社区环境合同目录第一章总则1.1本合同的签订宗旨1.2本合同的适用范围1.3合同双方的权益和义务1.4合同的生效、变更和终止第二章物业管理内容2.1物业管理范围的确定2.2物业管理服务的内容2.3物业管理标准的制定与执行2.4物业服务质量的保障第三章物业公司职责3.1物业公司的主要职责3.2物业公司的管理团队配置3.3物业公司的服务流程3.4物业公司的应急预案第四章社区居民义务4.1居民的基本义务4.2居民对物业管理的配合与支持4.3居民对社区环境的维护4.4居民违规行为的处理第五章社区环境建设5.1社区环境规划与设计5.2社区环境的美化与绿化5.3社区环境的清洁与维护5.4社区环境的安全与保护第六章社区文化活动6.1社区文化活动的组织与策划6.2社区文化活动的参与与支持6.3社区文化活动的宣传与推广6.4社区文化活动的资金与资源保障第七章社区志愿服务7.1志愿服务的内容与组织7.2志愿服务的培训与指导7.3志愿服务的激励与表彰7.4志愿服务的协调与支持第八章社区沟通协调8.1沟通协调机制的建立8.2居民与物业公司的沟通渠道8.3居民之间的沟通与合作8.4社区事务的公开与透明第九章社区监督与管理9.1社区监督机构的设立9.2社区监督的方式与方法9.3社区管理的规范与制度9.4社区管理的改进与优化第十章合同的履行与监督10.1合同履行的期限与方式10.2合同履行的监督与检查10.3合同履行过程中的争议解决10.4合同履行的变更与解除第十一章违约责任与赔偿11.1违约行为的认定与处理11.2违约责任的承担方式11.3赔偿金额的计算与支付11.4违约纠纷的解决途径第十二章合同的附则12.1合同的解释与适用法律12.2合同的签署与备案12.3合同的修订与替换12.4合同的终止与解除第十三章附件13.1附件的名称与内容13.2附件的效力与执行13.3附件的修订与更新13.4附件的保管与使用第十四章签署与生效14.1合同的签署主体与程序14.2合同的生效条件与时间14.3合同的续签与延期14.4合同的终止与注销合同编号_________第一章总则1.1本合同的签订宗旨1.2本合同的适用范围1.3合同双方的权益和义务1.4合同的生效、变更和终止第二章物业管理内容2.1物业管理范围的确定2.2物业管理服务的内容2.3物业管理标准的制定与执行2.4物业服务质量的保障第三章物业公司职责3.1物业公司的主要职责3.2物业公司的管理团队配置3.3物业公司的服务流程3.4物业公司的应急预案第四章社区居民义务4.1居民的基本义务4.2居民对物业管理的配合与支持4.3居民对社区环境的维护4.4居民违规行为的处理第五章社区环境建设5.1社区环境规划与设计5.2社区环境的美化与绿化5.3社区环境的清洁与维护5.4社区环境的安全与保护第六章社区文化活动6.1社区文化活动的组织与策划6.2社区文化活动的参与与支持6.3社区文化活动的宣传与推广6.4社区文化活动的资金与资源保障第七章社区志愿服务7.1志愿服务的内容与组织7.2志愿服务的培训与指导7.3志愿服务的激励与表彰7.4志愿服务的协调与支持第八章社区沟通协调8.1沟通协调机制的建立8.2居民与物业公司的沟通渠道8.3居民之间的沟通与合作8.4社区事务的公开与透明第九章社区监督与管理9.1社区监督机构的设立9.2社区监督的方式与方法9.3社区管理的规范与制度9.4社区管理的改进与优化第十章合同的履行与监督10.1合同履行的期限与方式10.2合同履行的监督与检查10.3合同履行过程中的争议解决10.4合同履行的变更与解除第十一章违约责任与赔偿11.1违约行为的认定与处理11.2违约责任的承担方式11.3赔偿金额的计算与支付11.4违约纠纷的解决途径第十二章合同的附则12.1合同的解释与适用法律12.2合同的签署与备案12.3合同的修订与替换12.4合同的终止与解除第十三章附件13.1附件的名称与内容13.2附件的效力与执行13.3附件的修订与更新13.4附件的保管与使用第十四章签署与生效14.1合同的签署主体与程序14.2合同的生效条件与时间14.3合同的续签与延期14.4合同的终止与注销甲方签字：_______________________日期：_______________________乙方签字：_______________________日期：_______________________（合同编号_________）多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导权条款甲方有权对物业管理进行全面的监督和指导，包括但不限于物业公司的选聘、物业服务的质量、社区环境的建设等。1.2甲方投入保障条款甲方应保证对物业管理必要的资金投入，确保物业服务的正常运行和社区环境的维护。1.3甲方决策权条款在物业管理和社区建设等方面，甲方有权做出最终决策，并有权对乙方的工作进行考核和评价。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务质量保障条款乙方应确保提供的物业管理服务达到约定的标准，并承担因服务质量问题而产生的责任。2.2乙方人员管理条款乙方应配置合格的管理团队，并对管理人员进行定期培训，确保其具备相应的专业能力和服务意识。2.3乙方信息化管理条款乙方应采用现代化的信息化管理手段，提升物业管理的效率和水平，提供便捷的服务。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的选聘条款甲方和乙方应共同选定第三方中介，确保其具备相应的资质和能力，并对其工作进行监督和评价。3.2第三方中介的责任和义务条款第三方中介应按照合同约定履行其职责，并对其提供的服务质量和结果承担责任。3.3第三方中介的服务费用条款第三方中介的服务费用由甲方和乙方按照约定的比例承担，并按照实际服务情况进行结算。3.4第三方中介的保密条款第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理服务标准手册2.社区环境建设规划方案3.社区文化活动策划书4.志愿服务项目清单5.物业公司管理团队配置表6.社区居民公约7.沟通协调机制详细说明8.社区监督机构设立文件9.物业服务质量评价体系10.违约行为处理流程图11.合同履行监督记录表12.附件签署授权书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付物业管理费用2.乙方提供的服务质量未达到约定标准3.甲方未履行对物业管理的监督和指导职责4.乙方管理人员未经过规定培训或未达到资格要求5.第三方中介泄露甲方和乙方商业秘密或个人信息6.甲方和乙方未按约定选聘或评价第三方中介7.甲方和乙方未按约定比例承担第三方中介服务费用8.任何一方未按合同约定履行其权利和义务三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行维修、保养、安全防护等服务活动。2.物业公司：指提供物业管理服务的公司。3.社区居民：指居住在该社区内的所有居民。4.违约行为：指未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。5.合同履行：指按照合同约定履行各自的权利和义务。6.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供中介服务的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业管理费用支付延迟解决办法：设立预付制度，定期审查费用支付情况，提醒甲方及时支付。2.问题：服务质量未达标解决办法：建立服务质量评价体系，定期对乙方服务进行评价，要求乙方及时改进。3.问题：信息泄露解决办法：加强第三方中介的保密培训，签订保密协议，对违规行为进行追责。4.问题：合同履行监督困难解决办法：建立沟通协调机制，定期召开会议，及时解决履行中的问题。5.问题：合同条款不明确