电子政务系统运维合同

电子政务系统运维合同合同编号：__________甲方（需求方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________电子邮箱：_________________乙方（服务方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________电子邮箱：_________________第一章定义与术语1.1“本合同”是指甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就乙方为甲方提供电子政务系统运维服务事宜所达成的协议。1.2“电子政务系统”是指甲方拥有或使用的，用于实现政务信息处理、存储、交换和管理的计算机系统。1.3“运维服务”是指乙方为甲方提供的电子政务系统的日常运行维护、故障处理、系统升级等服务。第二章合同标的2.1乙方根据本合同的约定，向甲方提供电子政务系统的运维服务。2.2甲方应向乙方提供电子政务系统的相关技术资料、用户手册等文档，并协助乙方了解系统的运行情况。第三章乙方的义务3.1乙方应按照本合同的约定，按时、按质完成运维服务。3.2乙方应保证运维服务过程中，不影响电子政务系统的正常运行。3.3乙方应建立完善的运维服务流程，保证服务的及时性和有效性。3.4乙方应定期向甲方报告运维服务情况，及时沟通解决出现的问题。第四章甲方的义务4.1甲方应按约定支付乙方运维服务费用。4.2甲方应协助乙方完成运维服务所需的各项工作，提供必要的办公设施和条件。4.3甲方应对乙方运维服务过程中发觉的问题及时进行整改，保证电子政务系统的正常运行。第五章违约责任5.1乙方未能按照本合同的约定提供运维服务，导致电子政务系统出现故障，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。5.2乙方在运维服务过程中，因故意或过失导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。5.3甲方未能按约定支付运维服务费用，乙方有权要求甲方支付欠款及逾期付款的违约金。5.4甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常提供运维服务，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。第六章服务的标准和质量6.1乙方提供的运维服务应达到以下标准：6.1.1系统正常运行时间不低于99.9%；6.1.2故障响应时间不超过2小时；6.1.3故障处理时间不超过24小时。6.2乙方应保证运维服务过程中，采取必要的数据备份和恢复措施，保证数据安全。6.3乙方应定期对电子政务系统进行安全检查和功能优化，防止系统被攻击或出现功能瓶颈。第七章服务期限7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。7.2服务期限届满前一个月，双方如无异议，可协商续签本合同。第八章费用和支付8.1甲方应按以下方式支付乙方运维服务费用：8.1.1合同签署后7个工作日内，支付首款总额的30%作为预付款；8.1.2乙方每完成一个月的运维服务，甲方应在次月7个工作日内支付当月服务费用；8.1.3合同到期或提前解除时，双方进行结算，甲方支付乙方已提供服务但尚未支付的费用。8.2运维服务费用不包括以下费用：8.2.1系统硬件和软件的采购费用；8.2.2系统升级和扩展的费用；8.2.3因甲方原因导致的额外服务费用。第九章保密和知识产权9.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2乙方在提供运维服务过程中产生的任何知识产权，包括但不限于技术成果、软件著作权等，归乙方所有。9.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何形式使用对方的商业秘密。第十章合同的变更、解除和终止10.1本合同的变更、解除和终止，必须经双方协商一致，并书面签署相关文件。10.2在以下情况下，甲方有权单方面解除本合同：10.2.1乙方未能按照约定提供运维服务，经甲方书面催告后仍未改正；10.2.2乙方发生重大违约行为，导致甲方遭受严重损失；10.2.3乙方发生重大经营困难，无法继续履行合同。10.3在以下情况下，乙方有权单方面解除本合同：10.3.1甲方未能按约定支付运维服务费用，经乙方书面催告后仍未支付；10.3.2甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常提供运维服务；10.3.3甲方发生重大违约行为，导致乙方遭受严重损失。10.4本合同提前解除或终止后，双方应按照约定进行结算，并办理相关手续。未结算的费用，甲方应在合同解除或终止后7个工作日内支付。第十一章违约赔偿11.1若乙方未能按照本合同规定的服务标准和质量提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的_____%。11.2若因乙方原因导致电子政务系统发生故障，造成甲方经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任，具体赔偿金额双方协商确定。11.3若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期未付金额的__%。第十二章争议解决12.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。12.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。第十三章法律适用13.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四章一般条款14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方签署后生效。14.3未经另一方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。第十五章附件15.1本合同的附件包括但不限于以下内容：15.1.1电子政务系统技术资料；15.1.2运维服务流程；15.1.3运