企业岗位分析实施方案及案例

企业岗位分析通用实施方案及案例

一、企业岗位分析通用实施方案

(-)企业进行岗位分析的原因

下面以职务说明书存在问题为例进行说明，其状况表现在如下5方

面。

1.企业各部门职务说明书不全，导致部分员工对自己的岗位职责、

权限等不了解，影响其工作发挥。

2.职务说明书内容不详尽、清晰，如岗位职责描述不够细致、明确，

无法为绩效考核提供依据。

3.岗位职责界限模糊不清,各部门人员存在推诿现象，影响工作效

率。

4.职务说明书中缺少绩效期望目标，导致员工的工作及企业的考核

缺乏标准。

5.职务说明书中的任职资格规定不够细化并与工作不符合，导致大

材小用或小材大用，给企业和招聘工作带来损失。

(二)岗位分析的目的

1.明确各部门职能、各岗位的岗位职责、工作范围、工作权限和工

作环境。

2.重新整合各岗位的职责并以此确定企业的总人员编制。

3.改善岗位设计，为公司人力资源管理系统建设奠定基础。

（三）岗位分析的内容

1.收集全面完整的岗位信息，描述详细准确的岗位职责。

2.明确各工作之间工作关系（上下级、服务、协作等），界定其岗

位职责。

3.明确各岗位的任职条件与工作权限。

4.统一企业的职务说明书的格式与内容，为人力资源其他模块的开

展打下坚实的基础。

（四）岗位分析小组成员

本次工作在公司总经理的授权下进行。岗位分析小组成员有人力资

源部、总经理办公室及外聘专家公共做成，具体人员及安排如下。

1.岗位分析小组成员

组长：XXX

副组长：XXX

组员：XXX,XXX等

2.岗位分析小组成员职责

(1)组长：负责协调岗位分析小组与企业各部门的关系，给予岗位

分析小组全面的支持;负责制订岗位分析实施计划日空制岗位分析进程;

负责督导岗位分析小组成员的工作。

(2)副组长：负责协助组长制订岗位分析实施计划；负责确定具体

的信息收集及岗位分析的方法，指导小组成员的工作。

(3)小组成员：负责具体的信息收集及职务说明书的撰写。

(五)具体的流程安排见下表

岗位分析工作流程表

1前.期准备阶1.明确岗位分析的必要性与目的

段2.宣传岗位分析的意义与方式等

X月X日~'月*3.成立岗位分析小组

04.培训小组成员及各部门负责人

5.确定岗位分析、信息收集所用的方法及辅助工具等

6.收集企业现有的与岗位分析相关的资料

2开.展实施阶1.分发调查问卷、工作日志等

段2.员工在规定时间内(如两天)将填好后的问卷、工作日志等

X月X日〜X月X上交到部门负责人手中

日3.小组成员与企业员工进行访谈并到工作现场观察，做记录

4.小组成员从部门负责人手中收回问卷、工作日志等资料

3.成稿阶段1.小组成员对收集到的岗位信息进行核实

X月X日至X月X2.小组成员与各部门负责人及相关员工进行沟通，确保信息的

日真实性

3.根据收集到的信息撰写初步的职务说明书

4.将职务说明书送呈相关人员审核，并就审核意见对职务说明

书进行修订

5.将修改好的职务说明书存档

（六）岗位分析收集资料的内容

1.企业的组织结构图

2.企业已有的职务说明书

3.企业的业务流程

4.其他

（七）信息收集的的方法

此次岗位分析以问卷调查与访谈法为主，关键事件法、工作日志法、

观察法作为辅助手段。

（A）岗位信息的收集与整理

分析小组成员务必保证所收集的信息真实、可靠。

收集到的信息需整理成下面8个方面。

1.岗位基本信息

2.岗位职责

3.工作权限

4.工作关系

5.岗位的工作环境

6.岗位所需的知识与技能

7.岗位所需的工作经验

8.岗位所需的身体要求

（九）撰写职务说明书

各部门的职务说明书为统一的样本，具体样本如下。

职务说明书模板

职位名称所属部门

直接上级直接下级

任职资格L学历、专业知识

2.工作经验

工作联系内部联系

外部联系

工作权限

职职责表述：

责

…工作L

任务

2.

3.

考核重点：

职职责表述：

责

工作L

任务

2.

3.

考核重点：

职职责表述：

责

工作1.

任务

2.

3.

考核重点：

职职责表述：

责工作1.

四任务

2.

考核重点：

职职责表述：

责

工工作1.

1L

任务

2.

3.

考核重点：

（十）职务说明书的修正与存档

初步撰写出的职务说明书必须经过部门负责人与相关领导的核对，

岗位分析小组成员根据各方面的综合意见对职务说明书进行修订，然后

交人力资源部存档。

（十一）实施效果

通过此次全面的工作分析，该公司首先解决了各部门、各岗位的职

责，有效解决了职责不清、任务不明晰、互相推诿的情况，同时也为公

司未来的发展奠定了坚实的基础。包括招聘、考核、薪酬标准等的问题。

二,某食品加工企业诣位分析实施方案

（一）公司简介

某公司是一家从事食品加工生产的公司创业之初员工只有20多人,

经过全体员工的辛勤努力，公司现已发展成为产、供、销一体化的集团

公司。公司目前拥有员工600多人。

但企业高层领导日益感觉到目前公司管理上存在很多问题：有人浮

于事，办事效率低的，也有抱怨工作太多而整天加班的；用人部门反映

新招聘的员工与实际岗位需求相差太大，•工作中出了问题各部门互相推

卸责任；员工抱怨工资不合理等。

现公司的组织结构图，人员素质构成如下。

公司的组织结构图9

人员素质构成一览表一

人员3学历S所占比例3

管理人员3本科以上39%3

生产人员3中专及以下343%3

销售人员3大专及以下332%白

技术人员3本科以上316%~

为了保证公司的正常快速地运行，该公司进行了一次全面的岗位分析。

（二）岗位分析的目的

1.编制一套涵盖公司各个岗位的职位说明书，作为招聘选拔工作和

制定合理薪酬制度重要的参考依据。

2.理清各部门、各岗位的岗位职责及权限。

3.确定各岗位的绩效考核指标作为员工考核和晋升培训的依据。

4.为岗位设计提供重要的信息。

(三)岗位分析的内容

1.明确各岗位的岗位职责(包括主责、部分责任、辅助工作)与工

作权限。

2.明确各岗位的任职资格要求。

3.确定各岗位的关键考核指标。

4.各职位说明书的制定、各部门职能说明书的制定。

(四)岗位分析的实施主体

1.人力资源部所有工作人员。全面负责岗位分析的整个流程。具体

内容包括以下六方面。

(1)企业前期的宣传与沟通。

(2)与外部聘请的专家共同制定岗位分析的方案并负责实施。

(3)与外部聘请的专家共同制作信息调研的工具(如访谈提纲、问

卷调查设计等)o

(4)内部资料的调研，即从企业现有的资料中提取对岗位分析有效

的信息。

(5)调查问卷的分发与收集。

(6)合理安排外聘专家的食宿。

2.企业高层领导。宏观上把控岗位分析的进程并为人力资源部门岗

位分析的顺利进行扫清障碍。

(1)动员各部门配合人力资源部的工作。

(2)总体上掌控岗位分析工作的进程。

(3)验收岗位分析的结果。

3.外部聘请的专家。为岗位分析提供技术上的支持。

(1)为岗位分析人员的工作提供建设性的意见。

(2)为岗位分析提供技术上的支持。

(3)与人力资源部工作人员共同编制职位说明书。

(五)岗位分析的实施流程

岗位分析的实施流程及时间安排见下表。

岗位分析实施流程及时间安排

阶段工作内容

准备阶段1.明确岗位分析的目的及主要工作任务

XX月XX日2.前期的宣传、沟通

3.工作小组人员的确定

XX月XX日4.确定收集信息的内容及方法

5.岗位分析过程中必要工具的准备

6.公司现有资料的调研

实施阶段1.分发调查问卷、工作日志表

XX月XX日2.员工拿到问卷两天内填写完毕并交到部门负责人手中

3.人力资源部与相关人员访谈或者去工作现场观察

XX月XX日4.收集调查问卷表和工作日志表

描述、整合1.对收集到的信息进行审核、确认

阶段2.人力资源部工作人员与部门负责人、岗位任职者进行沟通，

XX月XX日确认信息的真实性

3.形成初步的职位说明书

XX月XX日4.综合各方面的信息，对初步形成的职位说明书进行修正，最

终形成的结果给予存档保管

（六）岗位分析前期资料的收集

1.公司的组织结构图。

2.公司现有的各部门职能说明书。

下表是企业已有的技术部门职位说明书，为岗位说明的撰写提供了

基本模板。

技术部门职能说明书

部门名称技术部

本部门岗位设置4本部门总人数7人

总数

部门编制与修订工艺技术规范，对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、

职能实施技术监督，及时改进技术上存在的问题

冈位等级岗位人数（单位:人）岗位职责

名称

技术711.根据企业战略规划，制定技术

部经部门的发展战略并负责实施

理2.国内外本行业技术发展状况相

关信息的调查与分析

3.技术与工艺管理

4.技术合作与对外交流

5.为企业提供技术支持

电气621.项目的实施和验收

工程2.审核电气设计图纸

师3.全面负责组织对电气生产操作

人员的理论及技能培训

技术531.指导、处理、协调和解决产品

管理出现的技术问题，确保公司经营的

*一1=1

专贝正常进行

2.编制产品的使用、维修和技术

安全等有关的技术规定

3.负责公司新技术引进和产品开

发工作的计划、实施

4.技术合作与对外交流

产品511.进行产品策划与市场调研

研发2.负责产品设计与研发实施

专员

3.工作流程图。

4.其他。

（七）岗位分析方法及工具

由于公司人员较多，为了高效率地完成岗位分析，采用问卷调查的

方式为主，访谈法、观察法、工作日志法为辅的方法。

下面，以对技术管理专员的岗位信息收集为例加以说明。

1.填写调查问卷，问卷表如下表。

技术管理专员的岗位分析调查问卷（部分）

岗位名称技术管理专所属部技术部直接上级技术部经

1=1

贝门理

任职者姓名填写日

期

岗位职责职责主要责部分责辅助

任任

监控生产部门执行质量安全标V

准

机器设备的操作实行规范化管V

理

技术研发V

与企业外部组织进行技术合作V

与交流

协助部门经理制定相关技术战V

略

编写企业各项技术管理制度V

岗位的基本1.工作时间：9.00——17.30

特征

2.每周平均加班（7）小时

3.出差频率：大概平均每年（3）次

4.监督人员的数量：基层员工及车间主任

5.工作环境

办公室、生产车间。在车间，有一定的噪音污染

岗位任职资1.学历要求：（本科）

格

2.岗位经验要求：（3年及以上）

3.能力要求（1）较低（2）一般（3）较高（4）高

分析判断能力（4）

计划组织能力（3）

创新能力（3）

沟通协调能力（2）

领导能力（2）

激励能力（1）

2.对技术管理专员的访谈（截取部分）

岗位分析访谈人员（简称工）、岗位任职者（简称任）。开始寒暄

前，应创造一个良好的氛围，在此略。

工：您所在岗位的名称、从事本岗位多长时间？

任：技术管理专员，我从大学毕业就加入到我们企业中来了，在本

岗位已工作将近4年了。

工：哦，那您的工作经验很丰富了。您能描述一下您的主要岗位职

责吗？

任：我主要负责协助我们部门经理制定相关技术战略，编写企业各

项技术管理制度；为生产部门提供技术上的支持；监控生产部门执行质

量安全标准及工作程序的规范化管理；对外参加一些有关技术方面的研

讨会。

工：您觉得目前的工作量适度吗？

任：总的来说还行，但有时会很忙，因为当生产车间有时出现较多

状况时，部门人员不够，这种情况下，我个人的工作量大一点倒无所谓，

关键的是降低了公司的效率。

工：那这种情况一般发生在什么时候呢？

任：一般是在企业生产线匕演交繁忙的时候，比如：企业订单增加、

车间新进人员增多时，因为他们刚进入到企业，对一些设备、操作流程

等还不熟悉。

工：工作中需要和哪些部门的人员联系呢？

任:除了与本部门的岗位人员有着较密切的联系外，还有生产部门、

质检部的人员，与他们的联系是相当频繁的；对外，与有关部门，比如，

技术质量监督局、同行业的企业、科研所的人员也有联系。

工:您能简单地描述一下您的工作环境吗？

任:基本上是在办公室和车间，办公室的环境从各方面说都比较好，

车间因为其生产的特点，难免会有噪音的干扰，尽管也采取了相应的隔

离噪音的措施。

工:您上班是正常的工作时间吗？

任：一般情况是这样的，早上9:00到晚上17:30,但有时工作

忙时也会加班。

工：那您觉得胜任您所在的岗位需具备哪些条件？

任：我想应该是工科专业、大学本科以上学历，3年以上本职岗位

经验，熟悉本行业的国际、国家颁布的质量管理标准吧!

对生产岗位的岗位分析，除了问卷调查的方式外，还可以采用观察

法、访谈法，由于生产部门工作相对较少但人员众多，所以还可以采用

抽样调查法，采用这些方法都可以更全面的收集所需的信息。

行政部门，除了问卷调查的方式外，还可以采用工作日志法，但由

于某些工作主要是脑力劳动，所以还应辅之以访谈法。

（八）信息的收集与整理

调查表分发到员工手中后，让员工在规定的时间内填写完毕（如两

天）o人力资源部待员工填写完毕后,要及时地收回问卷。并保证问卷

调查份数的有效性，否则，可以再次让员工填写。

对收集到的信息，人力资源部门工作人员要和相关人员共同审核信

息的可靠与否。对有疑虑或不清楚的地方要找相关人员进行确认，以保

证信息的准确性、真实性、可靠性。

现对技术管理专员收集到的信息进行归纳整理，其内容如下。

1.岗位基本信息

岗位名称必须清晰、明确，让人看到其名称就能对该岗位有一个初

步的认识。

技术管理专员，其直接上级是技术部经理，全面负责处理企业生产

过程中发生的技术问题。技术部部门编号为G-x，技术部岗位编号为

G-XXxo

2.岗位职责

根据岗位分析信息收集的结果，技术管理专员的主要岗位职责是协

助技术部经理制定技术发展战略规划,指导及监控企业质量技术安全运

作；对外进行技术交流与合作，对内提供技术支持；参与技术项目的研

发工作。

3.权限

作为技术管理专员，其工作权限主要有：对车间生产工人、机器设

备及技术操作上的监督和检查权，对企业整体技术规划与实施的建议权。

4.工作关系

技术部门主要为企业生产提供技术支持，是影响企业生产效率高低

的重要因素之一。技术管理专员，在日常的工作过程中，需要同企业内

部的生产部门、技术部门及质检部门取得工作上的联系，还要与外部的

技术质量监督局、一些科研机构等进行交流与合作。

5.知识

知识包括专业知识和相关的业务知识。技术管理专员，需具备生产

技术管理、生产工艺管理等相关专业，并了解本行业技术发展状况，国

内外本行业技术发展的最新信息。

6.教育水平

根据技术管理专员的岗位职责与任务分析，其应具备本科以上学历。

7.工作经验

企业目前发展迅速，技术管理专员负责整个企业生产的技术问题，

因此，要求技术管理专员需具备3年左右本职工作经验。

8.能力

技术管理专员，除了掌握专业技术外，还需具备一定的计划分析能

力及创新能力。

9.身体要求

本企业所有入职的新员工，一律需要接受体检，体检合格，方能录

用。

（九）撰写职位说明书与部门职能说明书

根据收集核实的信息，人力资