电子商务物流中心运营协议

电子商务物流中心运营协议合同编号：__________甲方（物流中心运营方）：________________地址：________________联系方式：________________乙方（服务需求方）：________________地址：________________联系方式：________________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”指本电子商务物流中心运营协议。1.1.2“甲方”指上述指定的物流中心运营方。1.1.3“乙方”指上述指定的服务需求方。1.1.4“物流中心”指由甲方运营的电子商务物流中心。1.1.5“服务”指甲方根据本协议向乙方提供物流相关服务。第二章物流中心运营2.1物流中心运营2.1.1甲方承诺按照本协议约定，为乙方提供高效、安全、可靠的物流中心运营服务。2.1.2甲方应保证物流中心的设施设备正常运行，满足乙方对物流服务的需求。第三章服务内容3.1服务范围3.1.1甲方负责提供以下物流服务：a)仓储管理：包括商品入库、出库、存储、盘点等；b)配送服务：包括商品打包、配送、跟踪等；c)信息管理：包括物流信息录入、查询、分析等；d)客户服务：包括客户咨询、投诉处理等。3.2服务质量3.2.1甲方应保证服务达到以下标准：a)配送准时率≥95%；b)商品破损率≤1%；c)客户满意度≥90%。第四章价格与支付4.1价格4.1.1乙方按照甲方提供的收费标准支付服务费用。4.1.2价格调整：如遇市场行情波动，双方应协商调整价格。4.2支付方式4.2.1乙方应按照以下方式支付服务费用：a)按月支付：每月底前支付当月服务费用；b)按次支付：每次服务完成后支付相应费用。第五章合作期限与终止5.1合作期限5.1.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。5.1.2除非双方达成一致，否则本协议不得提前终止。5.2终止5.2.1在以下情况下，双方有权提前终止本协议：a)乙方未按照约定支付服务费用；b)甲方未能按照约定提供服务，严重影响乙方业务运营；c)法律、法规规定的其他终止情形。5.2.2终止协议后，双方应按照约定处理尚未履行的义务，并妥善处理已产生的债权债务关系。第六章违约责任6.1甲方违约责任6.1.1如甲方未按照约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。6.1.2甲方如违反本协议规定的服务标准，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=乙方损失金额×10%。6.2乙方违约责任6.2.1如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应付服务费用×5%。6.2.2乙方如违反本协议规定的合作义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。第七章保密条款7.1保密义务7.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.1.2保密期限：自本协议生效之日起至协议终止或履行完毕之日止。7.2保密措施7.2.1双方应对涉密信息采取以下保密措施：a)限制涉密信息的传播范围；b)对涉密信息进行加密处理；c)对接触涉密信息的员工进行保密教育。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2争议期间服务8.2.1在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议约定的义务。第九章其他条款9.1法律适用9.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。9.2合同修改9.2.1本协议的修改需双方协商一致，并以书面形式作出。9.3合同副本9.3.1双方各执一份本协议正本，具有同等法律效力。第十章附则10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。第十一章信息安全11.1数据保护11.1.1甲方应采取必要措施，保证物流中心的数据安全，防止数据泄露、损毁或丢失。11.1.2乙方应遵守国家有关数据安全的法律法规，合理使用物流中心提供的数据。11.2信息传递11.2.1双方在信息传递过程中，应使用安全可靠的通信方式，保证信息不被泄露。11.2.2乙方提供给甲方处理的信息，应保证真实、准确、完整。第十二章合作协调12.1定期沟通12.1.1双方应建立定期沟通机制，就协议执行情况进行沟通、协调。12.1.2定期沟通会议应至少每季度举行一次。12.2协作支持12.2.1乙方应提供必要的协作支持，协助甲方完成物流中心运营工作。12.2.2甲方应积极协助乙方解决在业务运营过程中遇到的问题。第十三章运营监督13.1监督机制13.1.1双方应建立监督机制，对物流中心运营情况进行监督。13.1.2监督内容包括但不限于服务流程、服务时效、客户满意度等。13.2改进措施13.2.1甲方应针对监督中发觉的问题，及时采取改进措施。13.2.2乙方有权对甲方的改进措施提出建议。第十四章质量保证14.1质量标准14.1.1甲方应保证物流中心的服务质量符合双方约定的标准。14.1.2双方应对服务质量标准进行定期评估，必要时进行修订。14.2质量控制14.2.1甲方应建立质量控制体系，保证服务过程符合质量标准。14.2.2乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督，并提出改进意见。第十五章终止与解除15.1终止协议15.1.1在以下情况下，双方可以书面形式终止本协议：a)双方协商一致；b)一方发生重大违约，经另一方给予合理期限仍未纠正；c)法律、法规规定的其他终止情形。15.2解除协议15.2.1在以下情况下，双方可以书面形式解除本协议：a)一方因不可抗力无法履行协议；b)一方被依法宣告破产或解散；c)法律、法规规定的其他解除情形。15.3终止或解除后的处理15.3.1终止或解除本协议后，双方应按照约定处理尚未履行的义务，并妥善处理已产生的债权债务关系。签字