电子商务平台运营与维护合同

电子商务平台运营与维护合同合同编号：__________甲方（运营方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方公司，即电子商务平台的运营方。1.2乙方：指乙方公司，即为本合同提供电子商务平台维护服务的服务方。1.3电子商务平台：指甲方公司运营的在线交易及信息发布平台。1.4维护服务：指甲方委托乙方对其电子商务平台进行的技术支持、故障排除、系统升级等服务。第二章合同目的与范围2.1甲方委托乙方为其电子商务平台提供维护服务，以保证平台稳定、高效地运营。2.2本合同旨在明确甲乙双方在电子商务平台运营与维护过程中的权利、义务和责任。第三章乙方服务内容3.1技术支持3.1.1乙方负责为甲方提供7×24小时的技术支持，保证甲方电子商务平台正常运行。3.1.2乙方应按照甲方要求，及时响应和处理甲方提出的技术问题。3.2故障排除3.2.1乙方应在接到甲方报告的故障信息后，立即启动故障排除程序。3.2.2乙方应采取一切必要措施，尽快恢复甲方电子商务平台的正常运行。3.3系统升级3.3.1乙方应根据甲方需求，定期对电子商务平台进行系统升级。3.3.2乙方应保证系统升级过程中，不影响甲方电子商务平台的正常运行。第四章甲方权利与义务4.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。4.2甲方应按照合同约定，及时支付乙方的服务费用。4.3甲方应向乙方提供必要的信息和数据，以支持乙方完成维护服务。4.4甲方应保障乙方在提供维护服务过程中的合法权益。第五章保密与知识产权5.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2乙方在提供维护服务过程中所形成的知识产权，归乙方所有。但乙方应保证该知识产权不侵犯甲方及第三方合法权益。5.3甲方在使用乙方提供的服务过程中，不得侵犯乙方及第三方知识产权。5.4本合同终止或解除后，甲乙双方仍应继续履行保密义务。第六章服务质量标准6.1乙方提供的服务应达到以下质量标准：6.1.1乙方应保证甲方电子商务平台的系统可用性达到99.9%。6.1.2乙方应保证甲方电子商务平台的故障响应时间不超过2小时。6.1.3乙方应保证甲方电子商务平台的故障修复时间不超过24小时。6.2乙方应定期向甲方提交服务质量报告，包括但不限于服务响应时间、故障处理时间、客户满意度等指标。6.3若乙方未能达到上述服务质量标准，甲方有权要求乙方采取补救措施，并按照合同约定追究乙方的违约责任。第七章服务费用与支付7.1乙方服务费用为人民币___元/月，自合同生效之日起计算。7.2甲方应在每月___日前支付当月服务费用至乙方指定的银行账户。7.3若甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停提供本合同项下的服务，并有权要求甲方支付逾期付款的违约金。7.4本合同项下的服务费用不包括因乙方维护服务产生的额外费用，如硬件设备采购、软件授权费等。第八章违约责任8.1若乙方未能按照约定提供维护服务，导致甲方电子商务平台出现严重故障，乙方应承担相应的违约责任。8.2若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。8.3任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付合同总金额___%的违约金。8.4本合同项下的违约责任，不影响违约方继续履行合同义务，也不免除违约方因违约产生的其他法律责任。第九章争议解决9.1对于本合同项下发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至___仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。9.3仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。第十章合同的生效、终止与解除10.1本合同自甲乙双方签署之日起生效，有效期为___年。10.2合同期满后，双方如无异议，本合同自动续约___年。10.3在合同有效期内，任何一方不得单方面终止或解除合同，除非出现以下情况：10.3.1另一方严重违反合同，经书面催告后在___日内仍未改正。10.3.2另一方发生重大经营困难，无法继续履行合同。10.3.3法律、法规发生变化，导致合同无法履行。10.4合同终止或解除后，甲乙双方应按照约定办理相关手续，并结算已发生的费用。第十一章违约赔偿11.1若乙方未按照本合同约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。11.2若甲方违反本合同约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。11.3赔偿范围包括直接经济损失和为实现合同目的所发生的合理费用。11.4双方因违约所承担的赔偿责任，不影响合同中其他条款的继续执行。第十二章不可抗力12.1本合同项下任何一方由于不可抗力导致无法履行或延迟履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。12.2不可抗力包括自然灾害、行为、战争、骚乱等无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观情况。12.3发生不可抗力事件时，受影响方应尽力减少损失，并采取一切必要措施恢复履行合同。12.4如果不可抗力事件持续___天以上，双方有权协商解除或终止合同。第十三章合同修改与补充13.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商修改或补充。13.2修改或补充合同，应以书面形式作出，经甲乙双方签署后生效。13.3修改或补充的条款与本合同具有同等法律效力。13.4未经甲乙双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同内容。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决等事项，均适用中华人民共和国法律。14.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交至___人民法院管辖。14.3本合同项下的法律适用和管辖，不受国际条约或惯例的影响。第十五章其他条款15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.2本合同自甲乙双方签署之日起生效。15.3本合同签订后，甲乙双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。15.4本合