日化用品公司品牌形象塑造及市场推广策略制定

日化用品公司品牌形象塑造及市场推广策略制定TOC\o"1-2"\h\u17725第1章：品牌形象塑造基础理论 3276951.1品牌形象概述 3132891.2品牌形象塑造的关键要素 4237361.3品牌形象与消费需求的关系 4330第2章：市场分析与竞品研究 465972.1日化用品市场现状分析 4215492.2竞品品牌形象分析 556622.3市场机会与挑战 518111第3章：品牌定位与核心价值提炼 6132353.1品牌定位策略 624963.1.1市场细分与目标消费群体确定 693573.1.2竞争对手分析 6251463.1.3品牌核心优势提炼 641383.1.4品牌定位实施 6240323.2核心价值提炼与传达 622673.2.1核心价值提炼 6152403.2.2核心价值传达 7309323.3品牌个性塑造 7123853.3.1品牌个性元素设计 7115453.3.2品牌故事与传播 7142813.3.3品牌体验优化 75222第四章：产品策略与包装设计 7191894.1产品线规划与开发 7150454.1.1市场调研与需求分析 717424.1.2产品定位与目标市场 737014.1.3产品线拓展与优化 7147624.2产品差异化策略 885134.2.1功能差异化 8245184.2.2原料差异化 8290664.2.3设计差异化 832524.3包装设计原则与创意表现 8247084.3.1包装设计原则 8289544.3.2创意表现 826488第5章：品牌视觉识别系统设计 8264775.1品牌视觉识别系统概述 8276645.2标志设计 919415.3品牌色彩与字体设计 9214855.3.1品牌色彩 91545.3.2字体设计 914883第6章：品牌传播策略 10124886.1品牌传播渠道的选择 10320726.1.1传统媒体渠道 10307046.1.2数字媒体渠道 10212986.2线上与线下传播策略 10237256.2.1线播策略 10142506.2.2线下传播策略 1194316.3社交媒体营销策略 11300996.3.1内容营销 11170346.3.2粉丝运营 11180006.3.3网络口碑营销 1117005第7章公关活动与品牌合作 1185707.1公关活动的策划与实施 1133527.1.1确定活动目标 11264007.1.2确定活动主题 1173747.1.3活动策划 1284867.1.4活动实施 1245817.2品牌合作策略 12154897.2.1选择合作对象 1291077.2.2确定合作方式 12249247.2.3合作实施 1361357.3事件营销与危机公关 1324167.3.1事件营销 1314327.3.2危机公关 1311797第8章市场推广策略制定 13291068.1市场推广目标与策略 13296498.1.1市场推广目标 13148518.1.2市场推广策略 14101008.2广告策略与创意表现 14281568.2.1广告策略 14166428.2.2创意表现 1467858.3销售促进策略 147628.3.1促销活动策划 14257588.3.2价格策略 14165668.3.3渠道策略 1529395第9章：渠道建设与管理 15279019.1渠道选择与拓展 15250699.1.1渠道类型分析 15230419.1.2渠道拓展策略 15106349.2渠道冲突与协调 1577669.2.1渠道冲突类型 15137399.2.2渠道冲突处理策略 16283359.3渠道营销策略 16261269.3.1渠道促销策略 16313239.3.2渠道服务策略 1626920第10章：品牌形象监测与优化 16226610.1品牌形象监测指标体系 162250110.1.1品牌知名度：衡量品牌在目标市场中的知名度，包括品牌提及率、搜索指数等。 161870110.1.2品牌形象认知：评估消费者对品牌形象各个维度的认知，如品牌个性、品牌价值观等。 172474810.1.3品牌美誉度：衡量消费者对品牌的正面评价程度，包括好评率、口碑传播等。 17172410.1.4品牌忠诚度：评估消费者对品牌的忠诚程度，如复购率、推荐意愿等。 1781810.1.5品牌关联度：衡量品牌与消费者需求、场景的匹配程度，以及品牌在消费者心中的地位。 172497810.2市场反馈与消费者洞察 171128910.2.1市场反馈分析：收集并分析市场数据，如销售额、市场份额、竞争对手动态等，以了解品牌在市场中的表现。 171452910.2.2消费者洞察：通过问卷调查、访谈、社交媒体监听等方式，深入了解消费者需求、态度和行为，挖掘消费者对品牌形象的看法。 171394810.2.3跨界合作与市场趋势：关注行业动态、市场趋势，寻找跨界合作机会，为品牌形象优化提供新思路。 172275710.3品牌形象优化策略与实践 171914910.3.1优化品牌传播策略：根据监测指标和消费者洞察，调整品牌传播内容、渠道和方式，提高品牌知名度和美誉度。 17969610.3.2提升产品品质与服务：强化产品研发和品质管理，优化消费者体验，提高品牌忠诚度。 17350510.3.3塑造品牌个性与价值观：结合目标消费者需求，塑造独特的品牌个性和价值观，增强品牌关联度。 17225210.3.4创新营销活动：策划具有话题性和参与性的营销活动，提高消费者互动和口碑传播。 172631010.3.5加强线上线下融合：优化线上线下渠道布局，提升消费者购物体验，扩大品牌影响力。 172718010.3.6持续关注市场动态：定期收集市场反馈，及时调整和优化品牌策略，保证品牌形象与时俱进。 17第1章：品牌形象塑造基础理论1.1品牌形象概述品牌形象是消费者对某一品牌的总体认知和感知，是品牌在消费者心中形成的独特印象。它涵盖了消费者对品牌名称、标志、产品特性、服务、企业文化等方面的认知。品牌形象作为一种无形资产，对企业的市场竞争力具有重要意义。在日化用品行业，一个良好的品牌形象有助于提高消费者忠诚度，促进销售，实现企业可持续发展。1.2品牌形象塑造的关键要素品牌形象塑造涉及多个方面，以下为关键要素：（1）品牌定位：明确品牌的目标市场、消费群体和竞争态势，为品牌塑造提供方向。（2）品牌文化：传承和弘扬企业文化，形成独特的品牌价值观。（3）产品质量：保证产品的高质量，满足消费者对日化用品的基本需求。（4）品牌视觉识别系统：包括品牌名称、标志、标准色、包装设计等，形成统一的视觉传达效果。（5）品牌传播：通过广告、公关、促销等多种方式，将品牌信息传递给消费者。（6）客户服务：提供优质的售前、售中和售后服务，增强消费者对品牌的信任和满意度。1.3品牌形象与消费需求的关系品牌形象与消费需求密切相关，主要体现在以下几个方面：（1）品牌形象影响消费者的购买决策。消费者在选购日化用品时，往往倾向于选择具有良好品牌形象的产品，以满足其对品质和服务的需求。（2）品牌形象能满足消费者的心理需求。一个成功的品牌形象能够激发消费者的情感共鸣，使其产生认同感和归属感。（3）品牌形象有助于消费者识别和区分竞争对手。在众多日化用品品牌中，独特的品牌形象有助于消费者快速识别和选择合适的产品。（4）品牌形象能引导消费者的消费行为。企业通过塑造品牌形象，传递品牌价值观，引导消费者形成绿色、健康、环保等消费观念。（5）品牌形象能提高消费者的忠诚度。当消费者对某一品牌形成良好印象后，更容易产生复购行为，从而提高品牌的市场份额。第2章：市场分析与竞品研究2.1日化用品市场现状分析经济的快速发展和人们生活水平的普遍提高，日化用品市场需求持续增长。当前，我国日化用品市场呈现以下特点：（1）市场容量不断扩大：消费者对日化用品的需求日益旺盛，市场规模逐年扩大，行业前景广阔。（2）产品多样化：日化用品品牌众多，产品种类丰富，满足了不同消费者的需求。（3）消费升级：消费者对日化用品的需求从基本功能向品质、健康、环保等方面转变，推动了产品结构的优化和升级。（4）渠道多元化：线上线下销售渠道的融合，使消费者购买日化用品更加便捷。（5）市场竞争激烈：国内外品牌竞争加剧，市场集中度逐渐提高，品牌之间的竞争愈发激烈。2.2竞品品牌形象分析在本章节中，我们对市场上的主要竞品品牌形象进行分析，以期为公司品牌形象塑造提供参考。（1）品牌A：以高品质、健康环保为核心，产品定位中高端市场，注重产品研发，广告宣传突出品牌理念。（2）品牌B：以时尚、年轻为特点，产品线丰富，价格亲民，通过明星代言、社交媒体营销等方式吸引年轻消费者。（3）品牌C：以天然植物成分为卖点，产品定位中端市场，倡导绿色环保，强调产品安全性和有效性。（4）品牌D：专注于细分市场，如儿童、敏感肌肤等，产品具有针对性，注重口碑传播和用户体验。2.3市场机会与挑战市场机会：（1）消费升级趋势下的品质需求：消费者对生活品质的追求，对高品质、健康环保的日化用品需求不断增长。（2）渠道拓展：线上线下融合的新零售模式为日化用品企业提供了更多市场机会。（3）细分市场潜力：针对特定人群、特定需求的细分市场尚有很大发展空间。挑战：（1）竞争激烈：国内外品牌竞争加剧，市场份额争夺愈发激烈。（2）成本压力：原材料价格上涨、人工成本增加等因素导致企业成本压力增大。（3）消费者需求多样化：消费者需求不断变化，企业需要不断创新和调整产品策略。（4）环保法规：环保法规日益严格，企业需要加大环保投入，提高产品标准。第3章：品牌定位与核心价值提炼3.1品牌定位策略品牌定位是品牌塑造的基础，关乎企业在市场中的竞争地位及消费者心中的形象。针对日化用品公司，以下提出以下品牌定位策略：3.1.1市场细分与目标消费群体确定根据消费者需求、消费习惯、生活方式等多维度进行市场细分，锁定目标消费群体。例如，针对追求天然、环保、健康的消费者，可定位为“绿色、健康”的日化品牌。3.1.2竞争对手分析分析竞争对手的品牌定位、产品特点、市场份额等，找出市场空缺和自身优势，制定差异化品牌定位策略。3.1.3品牌核心优势提炼根据企业资源、技术、产品特点等方面，提炼出品牌的核心优势。如某日化品牌专注于植物护肤，其核心优势即为“天然、温和、有效”。3.1.4品牌定位实施结合以上分析，制定明确的品牌定位，如“天然植物护肤专家”，并在企业内外部全面实施。3.2核心价值提炼与传达品牌核心价值是品牌传达给消费者的独特利益点，是消费者选择品牌的重要依据。3.2.1核心价值提炼结合品牌定位，从产品特点、企业理念、消费者需求等方面提炼出品牌核心价值。如“天然、健康、美丽”。3.2.2核心价值传达通过广告、公关、线上线下活动等多种渠道，将品牌核心价值传达给消费者。如在广告中强调产品天然成分，企业社会责任活动中突出环保理念。3.3品牌个性塑造品牌个性是品牌形象的重要组成部分，有助于提高品牌识别度和消费者忠诚度。3.3.1品牌个性元素设计根据品牌定位和核心价值，设计品牌名称、标志、色彩、字体等个性元素。如采用绿色作为品牌主色调，体现天然、环保的特点。3.3.2品牌故事与传播构建具有吸引力的品牌故事，通过多种传播途径，如公关活动、社交媒体、口碑营销等，使品牌个性深入人心。3.3.3品牌体验优化在产品包装、线上线下购物体验、售后服务等方面，全方位展现品牌个性，提升消费者满意度。如采用环保材质包装，提供便捷的在线购物体验，打造温馨的售后服务。第四章：产品策略与包装设计4.1产品线规划与开发日化用品公司品牌形象塑造的基础在于产品线的规划与开发。本节旨在阐述如何通过系统化的产品线规划与开发，以满足市场需求，增强品牌竞争力。4.1.1市场调研与需求分析在进行产品线规划与开发之前，需对市场进行深入调研，分析消费者需求、竞品情况以及行业趋势。通过收集并分析数据，为公司产品线的规划提供有力支持。4.1.2产品定位与目标市场依据市场调研结果，明确产品定位，针对不同目标市场制定相应产品策略。产品定位应与品牌形象相契合，以满足消费者期望。4.1.3产品线拓展与优化在现有产品线基础上，结合市场需求及公司战略，进行产品线的拓展与优化。包括新品研发、产品升级以及淘汰不受欢迎的产品。4.2产品差异化策略产品差异化是日化用品公司塑造品牌形象的关键手段。以下从三个方面阐述产品差异化策略。4.2.1功能差异化通过技术创新，开发具有独特功能的产品，满足消费者多样化需求，提升产品竞争力。4.2.2原料差异化选用高品质、绿色环保的原料，强调产品安全性和环保性，树立品牌形象。4.2.3设计差异化在产品外观、包装等方面进行创新设计，提高产品辨识度，强化品牌形象。4.3包装设计原则与创意表现包装设计是品牌形象的重要组成部分，以下阐述包装设计的原则与创意表现。4.3.1包装设计原则（1）简约：包装设计应以简约为主，避免过于复杂的设计元素，使消费者更容易识别和记忆。（2）统一：保持包装设计风格与品牌形象的统一，增强品牌识别度。（3）色彩：合理运用色彩，体现品牌调性，吸引消费者注意力。（4）互动：增加包装设计的互动性，提高消费者参与度，提升品牌好感度。4.3.2创意表现（1）独特视觉元素：运用独特的视觉元素，如标志、图案等，体现品牌特色。（2）故事性：赋予包装设计故事性，传递品牌理念，增强消费者共鸣。（3）个性化：针对不同消费者群体，推出个性化包装设计，满足多样化需求。（4）环保理念：融入环保元素，体现企业社会责任，提升品牌形象。第5章：品牌视觉识别系统设计5.1品牌视觉识别系统概述品牌视觉识别系统（BrandVisualIdentitySystem，简称BVIS）是企业品牌战略的重要组成部分，它是企业品牌形象的视觉载体。本章主要探讨如何通过品牌视觉识别系统设计，提升日化用品公司品牌形象，增强市场竞争力。品牌视觉识别系统包括标志设计、色彩体系、字体规范、应用延展等多个方面，以下将对这些方面进行详细阐述。5.2标志设计标志是品牌视觉识别系统的核心元素，是品牌形象的最直观体现。在设计日化用品公司标志时，应遵循以下原则：（1）独特性：标志应具有独特性，易于识别和记忆，避免与其他品牌产生混淆。（2）简洁性：标志设计应简洁明了，易于传播，避免过于复杂的设计元素。（3）相关性：标志应与日化用品公司的行业属性、产品特点以及品牌理念紧密相关。（4）艺术性：标志设计要具有艺术性，提升品牌形象，给人美的享受。（5）可塑性：标志设计应具备良好的可塑性，适用于不同场景和应用形式的延展。5.3品牌色彩与字体设计5.3.1品牌色彩色彩是品牌视觉识别系统中的元素，能够传达品牌的情感和个性。日化用品公司品牌色彩设计应遵循以下原则：（1）独特性：品牌色彩应具有独特性，避免与其他品牌产生雷同。（2）良好的视觉冲击力：色彩应具有较高的饱和度和明度，易于吸引消费者注意力。（3）色彩联想：品牌色彩应与公司产品、品牌理念及目标消费群体产生积极联想。（4）协调性：品牌色彩应与其他视觉元素（如标志、字体等）形成协调统一的视觉效果。5.3.2字体设计字体是品牌视觉识别系统中重要的组成部分，对于塑造品牌形象具有重要意义。日化用品公司字体设计应遵循以下原则：（1）易读性：字体应具备良好的易读性，便于消费者识别。（2）独特性：字体设计应具有独特性，体现品牌个性。（3）协调性：字体应与品牌色彩、标志等其他视觉元素形成协调统一的效果。（4）适应性：字体应具备良好的适应性，适用于不同场景和应用形式。通过以上对品牌视觉识别系统设计的探讨，日化用品公司可以构建一个具有高度识别性和独特个性的品牌形象，为市场推广奠定坚实基础。第6章：品牌传播策略6.1品牌传播渠道的选择品牌传播渠道的选择对于品牌形象的塑造及市场推广具有重要意义。在日化用品行业，应根据目标消费群体的特征、消费习惯以及市场趋势，选择适宜的品牌传播渠道。6.1.1传统媒体渠道传统媒体渠道如电视、报纸、杂志、户外广告等，具有较高的覆盖率和可信度，适合提升品牌知名度和影响力。在选择传统媒体渠道时，应注意以下几点：（1）针对目标消费群体，选择合适的媒体类型和时段；（2）结合品牌定位，创意设计广告内容，提高品牌识别度；（3）优化媒体组合，实现传播效果最大化。6.1.2数字媒体渠道数字媒体渠道包括搜索引擎、网站、移动应用等，具有精准投放、互动性强、效果可衡量等特点。在选择数字媒体渠道时，应关注以下几点：（1）利用大数据分析，精准定位目标消费群体；（2）结合用户行为，优化广告投放策略；（3）创意互动性广告，提高用户参与度和转化率。6.2线上与线下传播策略线上线下传播策略的有效结合，有助于提升品牌知名度和市场份额。6.2.1线播策略（1）利用电商平台开展品牌推广，提高产品曝光度；（2）合作网红、意见领袖等进行产品推荐，扩大品牌影响力；（3）通过社交媒体、社群等渠道，开展话题营销，增强用户粘性。6.2.2线下传播策略（1）举办品牌活动、路演等，提升品牌形象；（2）加强与终端零售商的合作，优化产品陈列和销售氛围；（3）通过公关活动、口碑传播等手段，提高品牌美誉度。6.3社交媒体营销策略社交媒体已成为品牌传播的重要途径，合理运用社交媒体营销策略，有助于提高品牌知名度和用户忠诚度。6.3.1内容营销（1）结合品牌定位，制定符合用户需求的优质内容；（2）定期发布行业资讯、产品资讯等，提高用户关注度；（3）创意互动性内容，激发用户参与热情。6.3.2粉丝运营（1）建立品牌粉丝群体，提升用户忠诚度；（2）定期举办粉丝活动，增强粉丝凝聚力；（3）与粉丝互动，了解用户需求，优化产品及服务。6.3.3网络口碑营销（1）鼓励用户分享产品体验，提高品牌口碑；（2）监测网络舆论，及时应对负面信息；（3）合作意见领袖、网红等，提升品牌形象。第7章公关活动与品牌合作7.1公关活动的策划与实施日化用品公司通过策划与实施公关活动，旨在提升品牌形象，增强品牌与消费者之间的互动，扩大市场影响力。以下为公关活动的策划与实施要点：7.1.1确定活动目标根据公司战略规划，明确公关活动的目标，如提高品牌知名度、提升品牌美誉度、增强消费者忠诚度等。7.1.2确定活动主题结合品牌定位和市场需求，选定具有创意和吸引力的活动主题，使之与品牌形象相契合。7.1.3活动策划（1）活动形式：包括线上线下活动、公益活动、体验活动等；（2）活动内容：围绕活动主题，设计富有创意的活动内容，如互动游戏、知识讲座、试用体验等；（3）活动时间：选择适合目标群体的时间，保证活动效果最大化；（4）活动地点：根据活动形式和目标群体，选择合适的场地。7.1.4活动实施（1）活动筹备：制定详细的活动筹备计划，包括人员分工、物料准备、场地布置等；（2）活动推广：利用线上线下渠道，进行活动预热和推广，提高活动参与度；（3）活动执行：按照活动方案，保证活动顺利进行，监控活动过程，及时调整；（4）活动总结：对活动效果进行评估，总结经验教训，为下次活动提供参考。7.2品牌合作策略日化用品公司通过与其他品牌合作，实现资源共享、优势互补，提高品牌竞争力。以下为品牌合作策略要点：7.2.1选择合作对象（1）行业相关性：选择与日化用品行业相关，且具有较高知名度和美誉度的品牌；（2）品牌定位：选择与公司品牌定位相匹配的合作对象，以提升品牌形象；（3）市场份额：优先考虑市场份额较大、消费者认可度较高的品牌。7.2.2确定合作方式（1）联名产品：双方共同研发、推广联名产品，实现品牌效应叠加；（2）联合推广：共同开展线上线下推广活动，扩大品牌影响力；（3）互惠互利：在资源共享、渠道共享等方面，实现双方利益最大化。7.2.3合作实施（1）签订合作协议：明确合作双方的权益、责任和义务，保证合作顺利进行；（2）制定合作计划：根据合作目标和方式，制定详细的合作计划，包括时间节点、推广策略等；（3）合作执行：按照合作计划，双方共同推进合作项目，保证合作效果；（4）合作评估：对合作效果进行评估，总结经验教训，为未来合作提供参考。7.3事件营销与危机公关日化用品公司应关注市场动态，及时应对各类事件，提高品牌应对风险的能力。7.3.1事件营销（1）热点事件：关注社会热点事件，结合品牌特点，进行创意营销；（2）节假日营销：利用节假日，推出主题营销活动，提升品牌曝光度；（3）网络事件：紧跟网络热点，借势营销，提高品牌关注度。7.3.2危机公关（1）制定危机应对预案：针对可能出现的危机事件，制定应对预案，明确处理流程和责任人；（2）快速响应：一旦发生危机事件，迅速启动应急预案，及时回应社会关切；（3）诚恳沟通：与消费者、媒体等各方保持沟通，积极采取措施，化解危机；（4）事件总结：对危机事件进行总结，找出问题原因，避免类似事件再次发生。第8章市场推广策略制定8.1市场推广目标与策略本节主要阐述日化用品公司在市场推广过程中的目标与具体实施策略。8.1.1市场推广目标（1）提高品牌知名度与美誉度；（2）扩大市场份额，提升产品销量；（3）增强消费者对品牌的忠诚度；（4）优化产品结构，提升品牌竞争力。8.1.2市场推广策略（1）精准定位目标消费群体，制定差异化营销策略；（2）以品牌核心价值为导向，整合线上线下资源，实现跨媒体传播；（3）加强与合作伙伴的战略合作，共同开发市场；（4）注重口碑营销，提升用户满意度；（5）紧跟市场趋势，不断优化产品及营销策略。8.2广告策略与创意表现本节主要探讨日化用品公司在广告传播过程中的策略与创意表现。8.2.1广告策略（1）明确广告目标，以提升品牌知名度和美誉度为首要任务；（2）选择适合的媒体投放渠道，提高广告传播效率；（3）制定合理的广告预算，保证广告投放效果；（4）注重广告创意与品牌形象的一致性。8.2.2创意表现（1）以消费者需求为导向，挖掘产品卖点，突出产品特点；（2）运用创新的表现手法，提升广告的吸引力与记忆度；（3）结合品牌形象，传递积极、健康、向上的品牌价值观；（4）关注社会热点，融入时代元素，提高广告的社会影响力。8.3销售促进策略本节主要阐述日化用品公司在销售促进环节的策略。8.3.1促销活动策划（1）根据市场调研，制定有针对性的促销活动方案；（2）创新促销形式，提高消费者参与度；（3）注重促销活动的执行与监控，保证活动效果；（4）评估促销活动效果，及时调整策略。8.3.2价格策略（1）合理制定产品价格，保证市场竞争力；（2）灵活运用价格策略，刺激消费者购买欲望；（3）加强价格监管，维护市场秩序。8.3.3渠道策略（1）优化线上线下渠道布局，提升产品销售覆盖；（2）加强与各大电商平台、实体零售商的合作，拓展销售渠道；（3）注重渠道管理，提升渠道效益。通过以上策略的制定与实施，日化用品公司可望在市场中取得良好的推广效果，提升品牌知名度和市场份额。第9章：渠道建设与管理9.1渠道选择与拓展日化用品公司品牌在市场推广中，渠道选择与拓展是的环节。本节主要讨论如何根据公司品牌定位及市场需求，进行合理的渠道选择与拓展。9.1.1渠道类型分析根据日化用品的消费特性，可将渠道分为以下几类：线下实体渠道、电商平台、专营店、超市卖场、便利店等。各类渠道具有不同的市场定位和消费群体，公司需结合自身品牌特点进行选择。9.1.2渠道拓展策略（1）线下实体渠道：注重品牌形象展示，提升消费者体验，选择地段繁华、人流量大的商圈进行布局；（2）电商平台：借助大数据分析，精准定位消费者需求，开展多样化营销活动，提高品牌曝光度；（3）专营店：与专业连锁机构合作，拓展品牌影响力，提高市场份额；（4）超市卖场：强化产品陈列和促销活动，提高购买便利性；（5）便利店：聚焦便捷性消费需求，优化产品组合，提升消费者满意度。9.2渠道冲突与协调日化用品公司品牌在渠道建设过程中，渠道冲突在所难免。本节主要探讨如何识别和处理渠道冲突，以实现渠道协调。9.2.1渠道冲突类型渠道冲突主要包括：垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多元渠道冲突。具体表现为价格、促销、服务等方面的竞争。9.2.2渠道冲突处理策略（1）建立完善的渠道管理制度，明确渠道成员的权利和义务；（2）加强渠道沟通，定期召开渠道会议，了解渠道需求，协调渠道关系；（3）实施差异化营销