汽车维修质量管理制度

质量管理制度

1、在车辆修理作业中，严格执行作业规范和二级检验制度；

2、仔细填写、整理车辆技术档案和修理档案，按规定签发竣工

出厂合格证；

3、对修理车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起。

一级维护小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里式者

10天；

二、级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日，整车

修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或10。日，质

量保证期中行驶坚程和日期批标，以先达到者为准。

进出厂登记制度

1、车辆进厂送修时，客户描述故障现象，供应技术档案和行驶

证等有关资料；

2、业务接待人员和检验人员应仔细听取客户陈述，了解车辆技

术状况；

3、车辆进入预检工位，检验人员经过检验确认修理项目，对修

理项目进行预核算，然后与客户鉴订修理合同；

4、车辆进入待修区，等待修理；

5、汽车竣工检验合格后，依据工时，材料结算清单结清费用，

向车辆托修方供应结算凭证和竣工出厂和格证;

6、建立修理车辆档案。

进厂检验制度

1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料；

2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范

填写《车辆修理检验单》；

3、车辆预检时，依据驾驶员的反映及该技术档案和修理档案，

通过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方；

4、得到托修方确认后，与托修方鉴定修理合同，办理交接手续,

随车运用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行

保管；

5、将修理作业单下派车间，车辆进入作业车间。

修理竣工检验制度

1、汽车修理竣工检验由专职检验人员负责实施；

2、汽车修理竣工检验内容为整车检查、检测、路试检测路式后

的再检及车辆验收；

3、修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验

方法》(GB/718565-2001)要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，

检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要仔细复

查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总

检开具出厂合格证；

4、对于进行二修理护及以上修理作业的车辆，除上述检验内容

外，还必需给计量认证的汽车综合性能检测给检测合格；

5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证；

6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。

修理竣工出厂合格证管理制度

1、合格证由专人负责,视生产状况定期到管理部门领取,

专人负责开具；

2、开具合格必需依据本厂质量检验员对车辆的检验和汽

车综合性检测站的修理后质量检验结果进行；

3、开具合格证后要仔细做好维护检测车辆的台帐记录,

下次领用合格证台帐供管理部门检查；

4、严禁虚开合格证和转借，倒卖合格证现象。

技术档案管理制度

1、档案存放要有序、查找便利，并应做好六防工作，即防盗、

放火、防潮、防鼠、防尘、防晒、保持档案存放处清洁卫生；

2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应刚

好修补；

3、依据档案的内容，性质和时间等待证，对档案进行分类整理、

存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，档案要刚好备份；

4、各班组负责人要时本部门运用的档案资料的完整性，有效性

负责，在现场不得存有或运用失效的文件、资料；

5、各班组每年结档案进行一次核时清理，并将保存的档案整理

后交办公室统一归档，已给到保管期的文件资料，由办公室按规定

处理；

6、二级维护及以上作业的车辆档案内容包括修理合同，检验记

录，修理人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副员，结算凭

证；

7、档案的借阅必需办理规定手续，借阅者对档案的完整，清洁

负责，未给许可不得擅自转借、复印。

设备管理制度

1、设备操作工在独立运用设备前，须驾驭该设备的操作性能；

2、设备运用应定人定机，对公用设备由专人负责保养；

3、操作工要养成自觉爱惜设备和习惯，班前班后仔细擦式设备及注油调

滑工作，使设备常常保持良好的调滑与清洁；

4、操作工要遵守设备操作规程，合理运用设备，管好设备附件；

5、对私自运用设备人员，要进行肃穆的指责教化，由此发生的一切后果

由私自操作者负责；

6、设备管理员应依据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和检测装

制的保养细则，保养周期和检定周期；

7、设备保养人应严格依据常规修理竣检查保养周期进行保养，做好记录

交设备管理员验收；

8、设备修理以外修为主，本单位操作人员协作，设备管理员作好修理记

录；

9、设备发生故障应刚好待机，运用部门应马上通知设备管理员或单位领

导，请修理人员检查解除故障。当修理人员在解除故障时，操作人员名主动

帮助修理人员解除故障；

10、对设备运用年久，部件严峻损坏，又无法修复和设有改造价值的可

办旦报废手续清厂长批准；

11、对设备的检查、保养、修理名做好全部记录，由设备管理员归档，

发便检查。

平安生产管理制度

1、必需按相关《平安技术操作规程》进行生产工作；

2、工作时不得擅离工作岗位，不得开与本职工作无关的事情；

3、必需按规定穿戴劳动爱护用品，不得穿拖鞋上班，车间内严禁吸烟；

4、非工作须要不得动作任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5km/h,

不准在厂内试刹车；

5、加强对易燃物品的管理，易燃物品必需按规定运用和存放；

6、各工程应配备有足够的灭火器材，并加强维护保养使交保持良好的技

术状态，全部的员工应学会正确运用灭火器材；

7、工作灯应采纳低压（36V以下）平安灯，工作灯不得冒雨或拖水地运用，

应常常检查导线，插座是否良好；

8、手湿时不得搬动电力开关或插座。电源线路、保险丝应按规定安装、

不得用铜线、铁线代替；

9、下班时，必需切断全部电器设备的前一级电源开关。

10、仔细贯彻执行“平安第一、预防为主”的方针及国家有关的平安生

产法律法规，制度适合本单位的平安管理制度和各种、各机电设备的平安操

作规程，并定期检查制度的落实状况；

11、依据《生产平安法》的要求设置平安生产管理领导机构，生产部门

和班组应配备专（兼）职平安生产管理人员，负责监督、教化和检查职工执行

平安操作规程；

12、定期进行平安生产教化和平安学问，教化职工严格执行各工种工艺

流程，工艺规范和平安操作规程，不得违章作业；

13、修理车辆前，应将车辆停、架坚固后方可作业，举开设备应由专人

操作，班工作人员不得进入车下，举车时不准检修举开设备；

14、路试车辆必需由具有驾驶证及技术娴熟的试车员进行，并在规定的

路段上进行；

15、有毒、易燃、易爆物品和化学物品、粉虫、腐蚀剂污染、压力容器

等应有平安防护措施和设施，压力容器及化表等应严格按有关部门要求定期

检验；

16、依据季节变换切实做好防水、防渗、防冻、防腐及防盗工作，并制

定相关措施，配备消防器材，配电设施线路确保完好，性能牢靠，运用移动

电具应有平安防护措施；

17、发生事故要刚好向上级主管部门汇报，爱护好现场，查明缘由妥当

处理。

环境爱护制度

一、仔细贯彻执行“预防为主、防治结合、综合制理”的环境

爱护方针，遵守国家《环境爱护法》、《大气污染防治法》、《环境噪

声污染防治法》等有关环境爱护的法律法规，规章极标准；

二、主动防治废气、废水、废汕、废渣、粉电、垃圾等有害物

质和噪场对环境的污染与危害，按生产工艺安装，配置“三废”处

理通风、吸尘、净化、消声等设施；

三、定期进行环境爱护教化和环保常识培训，教化职工严格执

行各工种工艺流程，工艺规范和环境爱护制度；

四、严格执行汽车排放标准，确保修竣车辆的消声器喇叭技术

性能良好，在修理作业过程中，严禁运用不合格的消声装置。

五、车辆竣工出厂前，要严格检查尾气排放和噪声指标，对尾

所排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。

修车服务承诺

1、为用户供应全面优质赧务作为服务口号，一心一意忠诚为作户服务，

并仔细执行上级对机动车修理管理的各项规定，价廉质优；

2、对用户修理好的车辆，仔细检查并做好项目记录，听取用户提出故障

问题，填写好修理项目，用户鉴名认可；

3、在修理过程中，发觉须增加修理项目，刚好可用户联系，说明状况，

取得用户的答复再施工，对用户有不明之处赐予热忱耐性说明；

4、对修理的车辆，保证质量，按期交货，树立急用户所急，实施24小

时服务，为用户排忧解难，配备有出外救挤和挽救车辆的人员；

5、对出厂修理车辆实行跟踪服务，按国家规定的质量保证期，按项目保

质期保修；

6、对须要购件进行修理的车辆，配件厂产地，质量等作具体解答，征得

车办法见再做处理。

平安操作规程

1、工作前应检查所运用工具是否完好。施工时工具必需摆放整齐，不得随地乱放，

工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。

2、拆装零部件时，必需运用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤

干脆敲击零件。全部零件拆卸后要按依次摆放整齐，不得随地堆放。

3、废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入排水沟内，防止废油污染。

4、作业场地要有警示标记，车间内不准吸烟。

5、用千斤顶进行底盘作业时，必需选择平坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳，然

后用平安凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底

作业。

6、修配过程中应仔细检查原件或更换件是否符合技术要求，并严格按修理技术规范

细心进行作业和检查调试。

7、修发动机起动前，应先检查各部件装配是否正确，是否按规定加足润滑油、冷却

水，置变速器于空档，轻点起动马达试运转。严禁车底有人时发动车辆。

8、发动机过热时，不得打开水箱盖，谨防沸水烫伤。

修理人员培训制度

1、企业培训分为技术实力培训、管理实力培训等培训类别，技术实力培

训主要针对一般员工兼顾管理人员。管理实力培训重点针对企业的中层

和基层班组负责人。

2、每年初制定培训安排，确定培训内容和培训形式。

3、依据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训老师，有效的保证

培训目标顺当完成。

4、主动参与行业主管部门和相关部门组织的培训。

5、年底对培训工作进行深化分析并总结，结合工作重点提出下年度培训

目标。

平安生产检查制度

1、建立和健全平安生产检查制度。车间平安生产检查每月一次，班

组平安生产检查每周一次。

2、组织生产岗位检查、日常平安检查、专业性平安生产检查。具

体要求是：

（一）生产岗位平安检查，主要由职工每天操作前，对自己的岗位

或者将要进行的工作进行自检，确认平安牢靠后才进行操作。内容

包括：

1.设备的平安状态是否完好，平安防护装置是否有效；

2.规定的平安措施是否落实；

3.所用的设备、工具是否符合平安规定；

4.作业场地以及物品的堆放是否符合平安规范；

5.、用具是否打算齐全，是否牢靠；

6.操作要领、操作规程是否明确。

（二）日常平安生产检查，主要由各班主长负责，其必需深化生产

现场巡察和检查平安生产状况，主要内容是：

1.是否有职工反映平安生产存在的问题；

2.职工是否遵守劳动纪律，是否遵守平安生产操作规程；

3.生产场所是否符合平安要求；

4.平安通道及平安疏散门是否畅通。

平安生产举报制度

为仔细贯彻“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，实现

平安生产工作群防群治，特制定本制度。

一、举报范围：本单位在平安生产和平安管理中存在的事故隐

患和问题。

二、举报内容

1.平安生产：在生产过程中有违反劳动纪律；违反平安生产操

作规程；各类平安生产事故；其他担心全因素。

2.平安管理：平安生产和现场管理中有违章指挥现象的；

违反平安生产法律法