保修条款合同样本

保修条款合同样本合同编号：__________保修条款合同样本名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________鉴于甲方为乙方提供的产品/服务，为明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本保修条款合同。第一条保修范围1.2乙方在保修期限内使用产品/服务时，如出现非人为损坏的质量问题，甲方应按照本合同的约定承担保修责任。第二条保修期限2.1本合同的保修期限为自产品/服务交付之日起______年。2.2如双方约定保修期限超过______年，应明确约定在合同附件中。第三条保修条件（1）产品/服务购买凭证；（2）产品/服务的故障描述；（3）产品/服务的外观、内部损坏情况描述；（4）其他甲方要求提供的资料。3.2乙方应在保修期限内提供真实的故障原因及情况，否则甲方有权拒绝保修。第四条保修责任4.1在保修期限内，如产品/服务出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换损坏部件。4.2甲方在收到乙方保修申请后，应在______小时内回复乙方，并在______天内安排维修或更换事宜。4.3如甲方在保修期限内未能提供维修或更换服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为保修金额的______%。第五条保修费用5.1在保修期限内，如产品/服务出现非人为损坏的质量问题，甲方负责承担维修或更换所产生的费用。5.2如保修范围外的问题需要维修，甲方应向乙方报价，经乙方同意后方可进行维修。维修费用由乙方承担。第六条双方权利和义务6.1甲方权利和义务：（1）按照约定提供产品/服务；（2）在保修期限内承担保修责任；（3）按照约定承担保修费用；（4）按照约定提供维修或更换服务。6.2乙方权利和义务：（1）按照约定购买产品/服务；（2）在保修期限内提出保修申请；（3）提供真实的故障原因及情况；（4）按照约定承担保修费用。第七条争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更和解除8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2双方如需变更或解除本合同，应签订书面协议，经双方确认后生效。8.3本合同期满后，如双方无异议，自动续约______年。第九条其他约定9.1本合同附件为合同的重要组成部分，与具有同等法律效力。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________附件：1.保修范围及期限2.保修费用明细3.维修/更换服务流程4.违约金计算方式一、附件列表：1.保修范围及期限2.保修费用明细3.维修/更换服务流程4.违约金计算方式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供产品/服务。2.甲方在保修期限内未能承担保修责任。3.甲方未能按照约定承担保修费用。4.甲方未能按照约定提供维修或更换服务。5.乙方未按照约定购买产品/服务。6.乙方未在保修期限内提出保修申请。7.乙方提供的故障原因及情况不真实。三、法律名词及解释：1.保修：指在约定的保修期限内，因产品/服务本身质量问题导致的损坏，甲方承担免费维修或更换的责任。2.保修期限：指双方约定的保修开始时间和结束时间。3.质量问题：指产品/服务在正常使用过程中出现的非人为损坏。4.非人为损坏：指因使用不当、操作失误、意外事故等非正常因素导致的损坏。5.违约金：指一方未履行合同义务时，应支付给对方的一种经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能在约定的时间内回复乙方。解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求其在规定时间内回复。如甲方仍未回复，乙方可以要求支付违约金。2.问题：甲方未能在约定的时间内提供维修或更换服务。解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求其在规定时间内提供维修或更换服务。如甲方仍未提供服务，乙方可以要求支付违约金。3.问题：乙方未按照约定购买产品/服务。解决办法：甲方可以拒绝提供产品/服务，并要求乙方支付违约金。4.问题：乙方未在保修期限内提出保修申请。解决办法：乙方应提醒甲方，要求其在保修期限内提出保修申请。如乙方未提出申请，甲方可以拒绝提供保修服务。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品/服务。2.乙