产品保修说明

产品保修说明合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供产品，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本产品保修说明，以共同遵守。一、产品范围本保修说明适用于甲方生产的下列产品：（在此列举产品名称、型号、规格等）二、保修期限1.硬件保修期限为自产品交付之日起一年。2.软件保修期限为自产品交付之日起六个月。三、保修条件1.产品在保修期内，出现非人为损坏的质量问题，乙方应及时向甲方提出保修申请。2.乙方在申请保修时，应提供产品的购货发票、保修卡及相关技术资料。3.产品在保修期内，因乙方使用不当、操作失误等原因造成的问题，乙方需承担维修费用。四、保修服务1.甲方在接到乙方保修申请后，应在48小时内给予答复，并尽快安排维修或更换。2.甲方如需派员到现场进行维修，乙方应提供必要的便利条件。3.保修期间，甲方应按照产品说明书和技术资料为乙方提供技术支持。五、保修费用1.在保修期内，产品出现质量问题，甲方承担维修或更换所产生的费用。2.保修期外，产品出现质量问题，甲方按照维修收费标准向乙方收取维修费用。3.因乙方原因导致的产品损坏，甲方维修费用按实际发生额收取。六、争议解决1.本产品保修说明未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。2.本产品保修说明一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。3.如双方在履行本产品保修说明过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品保修说明2.产品购货发票3.保修卡4.产品说明书5.技术资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照保修期限提供保修服务2.甲方未按照约定时间答复乙方保修申请3.甲方未按照约定派员到现场进行维修4.甲方未按照约定提供技术支持5.乙方未按照保修条件提供必要的便利条件6.乙方未按照约定支付保修期外的维修费用三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品的一方2.乙方：指购买产品的一方3.保修期限：指产品保修的有效期限4.保修条件：指乙方申请保修时应满足的条件5.保修服务：指甲方在保修期内为乙方提供的维修或更换服务6.保修费用：指产品维修或更换所产生的费用四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照保修期限提供保修服务解决办法：乙方应及时向甲方提出异议，并要求甲方按照保修期限提供保修服务。2.问题：甲方未按照约定时间答复乙方保修申请解决办法：乙方可与甲方沟通，要求甲方尽快答复并安排维修或更换。3.问题：甲方未按照约定派员到现场进行维修解决办法：乙方可与甲方沟通，要求甲方派员到现场进行维修。4.问题：甲方未按照约定提供技术支持解决办法：乙方可与甲方沟通，要求甲方提供技术支持。5.问题：乙方未按照保修条件提供必要的便利条件解决办法：乙方应及时提供必要的便利条件，以保障保修服务的顺利进行。6.问题：乙方未按照约定支付保修期外的维修费用解决办法：乙方应按照约定支付保修期外的维修费用。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品保修服务2.乙方申请保修并按照保修条件提