《管理学》(姚玉珠)课件-《管理学》第二章

管理学——导论早期的管理活动管理思想的萌芽阶段管理理论的形成与开展第一节第二节第三节第四节现代管理理论及其开展趋势目录第二章管理思想第一节早期的管理活动第二章管理思想•早期的管理活动一、西方早期的管理活动公元前5000年左右，已出现了一些管理思想的萌芽，散见于古巴比伦、古埃及、古希腊和古罗马的史籍中。中世纪的意大利处于资本主义萌芽状态，对于管理思想的开展有较大的奉献。第二章管理思想•早期的管理活动一、西方早期的管理活动四项领导原理〔1〕领导者必须要得到群众的拥护。〔2〕领导者必须具备坚强的生存意志力。〔3〕领导者必须维护组织的内聚力。〔4〕领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。第二章管理思想•早期的管理活动二、中国早期的管理活动?孙子兵法?：辩证的策略思想对于现代的军事和管理都有重要的参考价值。田忌赛马：包含了对策论管理思想的雏形，在商业竞争中，对于处于劣势的企业仍有启发意义。秦始皇：管理才能卓越，统治期内重大政策和措施，不仅根本上适应了生产力的开展，而且也是管理上的改革和创新。第二节管理思想的萌芽阶段第二章管理思想•管理思想的萌芽阶段一、亚当·斯密的劳动分工与“经济人〞管理思想1．劳动分工的观点劳动分工之所以能大大提高生产效率，可归结为下面三个原因：①增加了每个工人的技术熟练程度；②节省了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间；③创造了许多便于工作又节省劳动时间的机器。第二章管理思想•管理思想的萌芽阶段一、亚当·斯密的劳动分工与“经济人〞管理思想2．“经济人”观点亚当·斯密在研究经济现象时，提出一个根本的观点是，经济现象是具有利己主义的人们的活动所产生的。将人类的行为始点归于“经济〞因素的“经济人〞的观点，即认为人类是由于追求物质、经济利益才产生了行为的动机，是当时生产关系的反映。第二章管理思想•管理思想的萌芽阶段二、罗伯特·欧文的人事管理管理思想①重视人的因素和人的作用；②实行灵活稳健的人事政策和待人处事的方法；③主张对人力进行投资；④主张改善劳动条件和工资待遇；⑤主张与工人和睦相处；⑥强调对人的本性进行深入地了解与剖析；⑦养成一丝不苟、准确无误的工作习惯。第二章管理思想•管理思想的萌芽阶段三、查尔斯·巴贝奇的作业研究和报酬制度巴贝奇还提出了一种工资加利润分享制度，以此来调动劳动者的工作积极性：①使每个工人的利益同工厂的开展及其所创利润的多少直接有关；②每个工人都会关心浪费和管理不善等等问题；③能促使每个部门改进工作；④有助于鼓励工人提高技术及品德；⑤工人同雇主的利益一致，可以消除隔膜，共求企业的开展。第二章管理思想•管理思想的萌芽阶段三、查尔斯·巴贝奇的作业研究和报酬制度巴贝奇还对经理人员提出了许多建设性意见：①应分析制造程序及本钱；②应花时间研究技术；③搜集资料时应使用印好的标准表格；④分析企业机构的实际工作时，宜采用比较分析法；⑤应研究各种不同颜色的纸张与油墨的效果，以确定何种颜色不易使眼睛疲劳；⑥提问题时，要研究如何发问才能获得最正确效果；⑦应根据以所得为根底的统计资料，来确定所需；⑧生产程序的管理应该集权化，以求经济；⑨应重视研究开展工作；⑩应以是否邻近原料供给地来确定厂址。第三节管理理论的形成与开展第二章管理思想•管理理论的形成与开展一、科学管理理论•〔一〕泰勒的科学管理理论2）3）1）1.泰勒科学管理理论的主要内容工作效率和工作定额研究：从工人在劳动操作中的时间和动作两个方面着手制定科学的工作定额。科学地挑选和使用工人：工人的能力、工作态度和工作本身需要科学、合理的匹配。实行标准化作业：标准化能够大幅度地提高生产效率和工作效率。第二章管理思想•管理理论的形成与开展一、科学管理理论•〔一〕泰勒的科学管理理论5）6）4）1.泰勒科学管理理论的主要内容差异计件工资制：鼓励工人超额完成工作定额。工作职能分析：进一步促进了劳动分工的开展，实现了管理工作的专业化。例外原那么：将管理工作分成两类：一般事务管理和例外事务管理。第二章管理思想•管理理论的形成与开展一、科学管理理论•〔一〕泰勒的科学管理理论2．泰勒科学管理理论的评价1〕科学管理在管理实践和理论上具有重要奉献2〕科学管理的实质是雇佣双方的一次“完全的精神革命〞3〕科学管理的时代局限性第二章管理思想•管理理论的形成与开展一、科学管理理论•〔二〕科学管理理论的其他代表人物1．弗兰克·吉尔布雷斯夫妇以“动作研究”而著称于世。他们采用观察记录、电影摄影等方法首先在建筑行业里对工人们在生产过程中的动作进行研究，继承了泰勒的管理思想，但比泰勒的研究更为细致和广泛。第二章管理思想•管理理论的形成与开展一、科学管理理论•〔二〕科学管理理论的其他代表人物2．亨利·甘特寻求通过科学的调查研究来提高工人的效率，他扩展了泰勒的某些思想，并融进了自己的理解。甘特在管理上最著名的创造是创造了“甘特图〞。这是一种用线条来表示方案内容和执行情况的图表。第二章管理思想•管理理论的形成与开展一、科学管理理论•〔二〕科学管理理论的其他代表人物第二章管理思想•管理理论的形成与开展一、科学管理理论•〔二〕科学管理理论的其他代表人物3．亨利·福特“福特生产方式”的创始人。福特在泰勒的单工序动作研究的基础上，对如何提高整个生产过程的效率进行了深入研究，通过规定生产流程各道工序的标准时间，将整个生产过程在时间上协调起来，使大量生产成为可能。福特创造了世界上第一条流水生产线——汽车流水生产线，极大地提高了整个企业的生产效率，使产品成本明显下降，企业竞争力锐增。第二章管理思想•管理理论的形成与开展二、组织管理理论•〔一〕法约尔的一般管理理论0604020503011．企业的六项经营活动技术活动：指生产、制造加工等；财务活动：指资金的筹集和运用；会计活动：指财产清点、资产负债表的制作、本钱核算统计等；管理活动：包括方案、组织、指挥、协调和控制五种职能。平安活动：指财产和人员的保护；商业活动：指购置、销售、交换等；第二章管理思想•管理理论的形成与开展二、组织管理理论•〔一〕法约尔的一般管理理论法约尔认为，所谓管理就是执行方案、组织、指挥、协调和控制这五项职能，这是企业所具有的不同于其技术、商业、财务、平安和会计活动的另一类的职能。2．管理的职能第二章管理思想•管理理论的形成与开展二、组织管理理论•〔一〕法约尔的一般管理理论3．管理的十四条原那么劳动分工职权与职责纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益人员报酬要合理集权与分权“等级链〞与“跳板〞秩序公平人员稳定首创精神人员团结第二章管理思想•管理理论的形成与开展二、组织管理理论•〔二〕韦伯的行政组织理论1．韦伯行政组织理论的主要内容1)2)权力的根底权力归纳为三种根本形态：合理合法的权力、传统权力、“神授〞的权力。行政组织的特征劳动分工、职权等级、正式选拔、正式规那么和制度、非人性化、职业定向。第二章管理思想•管理理论的形成与开展二、组织管理理论•〔二〕韦伯的行政组织理论2．韦伯行政组织理论的评价1）对实践活动的启示①企业的组织体系应按照不同的职务划分为高、中、低三个管理层，每一层都对应了不同的管理职能；②管理人员必须遵守组织规则，自己的行为要受规则的制约，但同时他们也有责任监督其他成员服从于这些规则；③理想行政组织的几项特征，可以作为企业内部机构改革重整的基本准则。第二章管理思想•管理理论的形成与开展二、组织管理理论•〔二〕韦伯的行政组织理论2．韦伯行政组织理论的评价2）韦伯行政组织理论的意义它摆脱了传统组织随机、易变、主观、偏见的影响，具有比其他管理体制优越得多的精确性、连续性、可靠性和稳定性。同时，规章制度为每项工作确定了明确的职权和责任，使组织运转和成员行为尽可能少地依赖于个人。第二章管理思想•管理理论的形成与开展二、组织管理理论•〔三〕巴纳德的系统组织理论1）2）3）组织是一个协作系统：组织内主管人是最为重要的因素。1.巴纳德系统组织理论的主要内容组织存在的三要素：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。组织效力原那么与组织效率原那么：组织效力是组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。第二章管理思想•管理理论的形成与开展二、组织管理理论•〔三〕巴纳德的系统组织理论4）5）6）权威接受论：管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。1.巴纳德系统组织理论的主要内容组织平衡：诱因与奉献平衡称为组织平衡。管理的职能：①确定组织目标，并设法使其实现；②提供适当的诱因，以满足组织成员的动机，确保组织成员对组织的奉献；③确定组织的信息传递系统，并使命令具有权威性。第二章管理思想•管理理论的形成与开展二、组织管理理论•〔三〕巴纳德的系统组织理论2．对巴纳德组织理论的评价〔1〕创立了社会系统学派，首先把组织看作一个社会系统，强调人们之间的协作；〔2〕采用了动态性和分析性的研究方式，理论带有演绎色彩，使管理学获得了高度的科学性，在社会科学领域被广泛使用；〔3〕对“沟通〞“动机〞“决策〞“目标〞“组织关系〞等问题进行了开创性的研究；〔4〕从心理学和社会学的角度来研究管理，为管理理论的研究开辟了新的领域；〔5〕对权威提出了全新的看法，对后人很有启发。第二章管理思想•管理理论的形成与开展三、行为管理理论•〔一〕霍桑试验和梅奥的人群关系理论1）照明试验2）福利试验4）群体试验3）谈话试验1．霍桑试验工作态度对生产效率的影响。为人群关系理论的形成以及后来的行为管理理论的开展打下了根底。研究照明对生产效率的影响。影响生产力最重要的因素是工作中开展起来的人群关系。第二章管理思想•管理理论的形成与开展三、行为管理理论•〔一〕霍桑试验和梅奥的人群关系理论2．梅奥及其人群关系理论1）人群关系理论的内容工人是“社会人”而不是“经济人”。企业中存在着非正式组织和正式组织。生产效率主要取决于职工的工作态度及他与周围人的关系第二章管理思想•管理理论的形成与开展三、行为管理理论•〔一〕霍桑试验和梅奥的人群关系理论2）对人群关系理论的评价人群关系理论的贡献：克服了古典管理理论的不足，许多措施到现在仍是管理者所遵循的准则。对实践活动的启示：启示人们在管理过程中实施了新的措施。人群关系理论的局限性：过多强调非正式组织和情感的作用。2．梅奥及其人群关系理论第二章管理思想•管理理论的形成与开展三、行为管理理论•〔二〕X/Y理论1．X理论〔1〕一般人天生好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工作。〔2〕人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。〔3〕一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。〔4〕人们通常容易受骗，易受人煽动。第二章管理思想•管理理论的形成与开展三、行为管理理论•〔二〕X/Y理论2．Y理论〔2〕外来的控制与惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力工作的最好方法。〔3〕在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的。不愿负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性。〔4〕大多数人都具有一定的想象力、独创性和创造力。〔5〕在现代社会中，人的智慧和潜能只是局部地得到了发挥。〔1〕一般人并不是天生好逸恶劳的，人们对工作的喜恶取决于工作给他们带来的满足和他们对惩罚的理解。第二章管理思想•管理理论的形成与开展三、行为管理理论•〔三〕行为管理理论的根本内容1．个体行为理论有关人的需要、动机和鼓励方面的理论。有关企业中的人性理论。2．群体行为理论主要研究推动群体开展的各种因素及这些因素的相互作用和相互依存关系。3．组织行为理论包括领导理论、组织变革和组织开展理论。第二章管理思想•管理理论的形成与开展三、行为管理理论•〔四〕行为管理理论的评价行为管理思想的产生改变了人们对管理的思考方法，它使管理者把员工视为是需要予以保护和开发的珍贵资源，而不是简单的生产要素，从而强调从人的需求与动机的相互关系和社会环境等方面研究管理活动执行结果对组织目标和个人成长的双重影响。第四节现代管理理论及其开展趋势第二章管理思想•现代管理理论及其开展趋势一、管理理论丛林〔一〕管理程序学派〔1〕将管理视为一种程序，并把管理分为假设干相互联系着的职能，主要职能都含有方案、组织和控制；〔2〕将管理职能逐一进行分析，归纳出假设干原那么作为指导，以便于更好地提高组织效力，到达组织目标；〔3〕提出了一个分析研究管理的思想构架，其内涵广泛易于理解；〔4〕强调管理职能的共同性，任何组织尽管其性质不同，但所应履行的根本管理职能是相同的。第二章管理思想•现代管理理论及其开展趋势一、管理理论丛林（二）行为科学学派〔1〕由单纯强调感情的因素、搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发；〔2〕强调个人目标和组织目标的一致性，从个人因素和组织因素这两方面着手，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部条件，更重要的是改进工作设计，从工作本身满足人的需要；〔3〕认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织的各层职工均有不利的影响。第二章管理思想•现代管理理论及其开展趋势一、管理理论丛林（三）决策理论学派1．决策是一个复杂的过程2．程序化决策和非程序化决策3．满意的行为准那么4．组织设计的任务就是建立一种制定决策的人机系统第二章管理思想•现代管理理论及其开展趋势一、管理理论丛林1组织构成的要素：组织是人们建立起来的、相互联系并且由共同工作着的要素所构成的系统，这些要素被称为子系统。系统管理理论的体系：由系统哲学、系统管理和系统分析三个方面内容构成的体系。企业的概念：“人”是主体，其他不过是被动的组成部分；企业是一个开放的系统；由许多分系统组成。23（四）系统管理理论学派第二章管理思想•现代管理理论及其开展趋势一、管理理论丛林（五）权变理论学派权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的、不断变化的，这是一种固有的性质。而环境的复杂性又给有效的管理带来困难，从而以前的各种管理理论所适用的范围就十分有限，例外的情况越来越多。第二章管理思想•现代管理理论及其开展趋势一、管理理论丛林〔六〕管理科学学派〔1〕力求减少决策的个人艺术成分。〔2〕各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，如本钱、总收入和投资利润率等。〔3〕广泛使用计算机。第二章管理思想•现代管理理论及其开展趋势一、管理理论丛林〔七〕经验主义学派这一学派主要是从管理者的实际管理经验方面来研究管理，他们认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。第二章管理思想•现代管理理论及其开展趋势二、管理开展的新趋势〔一〕经营化趋势随着生产力的开展和竞争的加剧，卖方市场变成了买方市场，营销开始被摆到首位，西方管理界提出了“一顾客，二市场，三生产〞的经营管理思想，生产型管理也就开始转变为经营型管理，从而使企业管理呈现出愈来愈强烈的经营化趋势。第二章管理思想•现代管理理论及其开展趋势二、管理开展的新趋势〔二〕战略化趋势企业的经营管理不能再仅仅局限于内部因素和眼前的得失，而必须到达前所未有的高度和广度。越来越多的企业开始重视经营战略的研究和制定。第二章管理思想•现代管理理论及其开展趋势二、管理开展的新趋势〔三〕非理性化趋势管理不仅是一门科学