售后服务保修书

售后服务保修书合同编号：__________售后服务保修书地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于：2.双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，经协商一致，达成本合同。第一条保修范围与期限1.1本合同保修范围包括产品本体及其配件。第二条售后服务内容（1）产品安装指导；（2）产品使用培训；（3）产品故障排除；（4）产品维修或更换零配件；（5）产品性能优化；（6）其他与产品售后相关的服务。2.2乙方应在接到甲方售后服务请求后，于壹个工作日内响应，并尽快安排专业人员上门服务。2.3乙方提供的售后服务，如需更换零配件，零配件的采购、运输、安装等费用由甲方承担。第三条售后服务时间3.1乙方提供售后服务的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。3.2如甲方有特殊需求，可与乙方协商确定售后服务时间。第四条售后服务方式4.1乙方提供售后服务的方式包括：（1）电话支持；（2）远程登录甲方系统进行故障排查；（3）现场服务。4.2甲方如有疑问或需求，可通过电话、电子邮件等方式与乙方联系，乙方应及时回复并解决问题。第五条售后服务技术保障5.1乙方应确保提供售后服务的人员具备专业技能和丰富经验，以保证服务质量。5.2乙方应定期对提供售后服务的人员进行培训和考核，确保其服务水平。5.3乙方应对提供的售后服务过程中涉及的技术秘密和商业秘密予以保密。第六条费用及支付方式6.2甲方支付服务费的方式为：（1）银行转账；（2）现金支付；（3）其他双方约定的支付方式。6.3甲方应在签署本合同后七个工作日内，向乙方支付服务费。第七条违约责任7.1乙方未按照本合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费的【】%。7.2甲方未按照本合同约定支付服务费，乙方有权拒绝提供售后服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，违约金为应付款项的【】%。7.3双方因履行本合同而造成对方损失的，应依法承担赔偿责任。第八条争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为壹年。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.产品说明书2.产品质保卡3.售后服务联系方式列表4.维修配件价格清单5.服务记录表格二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定时间提供售后服务，属于违约行为。2.乙方提供的售后服务质量不符合约定，属于违约行为。3.乙方未按照约定方式提供售后服务，属于违约行为。4.甲方未按照约定时间支付服务费，属于违约行为。5.甲方未按照约定方式支付服务费，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.售后服务：产品销售后，供应商为消费者提供的不收取额外费用的服务。2.保修期：产品自交付之日起计算的维修期限。3.违约金：违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.履行：合同双方按照合同约定履行各自的义务。5.争议解决：通过协商或法律途径解决合同争议的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能在约定时间内提供售后服务。解决办法：甲方可以与乙方协商延后服务时间，或要求乙方支付违约金。2.问题：乙方提供的售后服务质量不符合约定。解决办法：甲方可以要求乙方重新提供服务，或要求乙方支付违约金。3.问题：甲方未按照约定时间支付服务费。解决办法：乙方可以提醒甲方支付，或要求甲方支付逾期付款违约金。4.问题：甲方未按照约定方式支付服务费。解决办法：乙方可以与甲方协商确定新的支付方式，并要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品后，需要乙方提供售后服务。2.甲方在保修期内遇到产品问题，需要乙方提供维修服务。3.甲方对乙方提