法人售后服务保证书

法人售后服务保证书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为明确双方权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本保证书。第一条产品及服务范围（1）产品名称：__________（2）服务内容：__________1.2甲方应在合同约定的时间内向乙方交付产品，并提供相关的安装、调试、培训等服务。第二条售后服务承诺2.1产品质量保证甲方保证其所提供的产品符合国家相关法律法规及行业标准，具备合格的品质。自验收合格之日起，产品保修期为__________年。在保修期内，因产品质量问题导致的设备故障，甲方负责免费维修或更换故障零部件。2.2售后服务响应时间甲方承诺在接到乙方售后服务请求后，应在__________小时内响应，并在__________日内派员到现场进行处理。2.3售后服务电话甲方设立售后服务电话：__________，乙方在享受售后服务时，可拨打此电话进行咨询、预约等服务。第三条甲方义务3.1甲方应按照合同约定提供产品及服务，确保产品质量符合国家相关法律法规及行业标准。3.2甲方应按照约定时间、地点交付产品，并负责产品的安装、调试、培训等工作。3.3甲方应在合同有效期内提供持续、稳定的售后服务，确保乙方在享受售后服务时得到及时、有效的解决。第四条乙方义务4.1乙方应按照合同约定支付款项，及时履行合同义务。4.2乙方应按照甲方的要求，提供必要的技术支持和配合，确保产品的安装、调试、培训等工作的顺利进行。4.3乙方在享受售后服务时，应如实向甲方反映产品存在的问题，并提供必要的相关资料。第五条违约责任5.1甲方未按照合同约定提供产品及服务，或提供的产品及服务不符合国家相关法律法规及行业标准的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照合同约定支付款项，或未按照甲方的要求提供技术支持和配合的，甲方有权要求乙方承担违约责任。第六条争议解决本合同履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.服务质量保证书3.产品保修卡4.售后服务政策5.技术培训资料6.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定时间、地点交付产品，或产品存在质量问题，导致乙方无法正常使用。2.甲方未按照约定提供售后服务，或售后服务响应时间超过约定时间。3.甲方提供的产品及服务不符合国家相关法律法规及行业标准。4.乙方未按照合同约定支付款项，或未按照甲方的要求提供技术支持和配合。5.乙方在享受售后服务时，未如实向甲方反映产品存在的问题，或提供必要的相关资料。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品及服务的法人或其他组织。2.乙方：指购买、使用甲方产品的法人或其他组织。3.售后服务：指产品销售后，为保证产品正常使用而提供的维修、保养、技术支持等服务。4.保修期：指产品自验收合格之日起，甲方承诺提供免费维修或更换故障零部件的期限。5.违约行为：指合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付问题：如甲方延迟交付产品，乙方有权要求甲方支付违约金，或要求延长合同履行期限。2.售后服务问题：如甲方未按照约定提供售后服务，乙方有权要求甲方立即改正，并支付违约金。3.产品质量问题：如甲方提供的产品存在质量问题，乙方有权要求甲方免费维修、更换，或要求支付违约金。4.技术支持和配合问题：如乙方未按照甲方的要求提供技术支持和配合，甲方有权要求乙方立即改正，并支付违约金。5.争议解决：如双方在合同履行过程中发生纠纷，可以先尝试友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及服务，乙方购买、使用甲方产品。2.甲方提供售后服